Anne T.´s profile

Reviews (4)

dk.bestseller.com

Hurtig levering.

Fik mine varer allerede dagen efter :)
Alt levede op til mine forventninger, er en MEGET tilfreds kunde :)

Tojbamsen

Virkelig gode varer til prisen!

Virkelig gode varer til prisen, MEN det tog et par dage længere end forventet, men det kan jo lige så godt være postens skyld! Høflig og rar betjening, de ringede et time efter afgivet bestilling, for at sikre sig at alt var rigtigt, meget imponerende. Ikke sidste gang, der er blevet shoppet hos TøjBamsen ☺

Brandos.dk

Meget, meget tilfreds, som altid.

Super tilfreds :) Mne kunne tænke mig et større udvalg af Aerosoles.

HvidevareButikken.dk

Havde ikke den lovede vare...

Vil gerne påpege at pengene ER hævet på min konto!!! Om de dukker op, når I har afvist transaktionen regner jeg så stærkt med. Demo-modeller er ofte meget nedsat, og jeg således købt et køleskab hos en konkurrent i dag, der er nedsat med 4000,- kr. Så ja, jeg anså det for at være et super-tilbud, men regnede også med at der kunne være nogle skrammer, evt. mangle hylder osv. Og det ville jeg have taget med et smil til den pris. Men det jeg i virkeligheden er utilfreds med, er det svar jeg fik hos jeres kundeservice. Han svarede korrekt, men var ikke særlig hjælpsom, og var for øvrigt heller ikke specielt interreseret da jeg fortalte ham, at denne vare var annonceret til den pris flere forskellige steder. Ydermere stod der på jeres hjemmeside, hvor meget man sparede, jeg ved at det er en vare der ikkke bliver produceret længere, så jo, jeg troede bestemt den var god nok.
Vi er tilsynladende ikke enige om, at jeg handlede i god tro, og det bliver vi nok heller ikke, så vi må nok bare konstatere, at vi ikke kommer til at handle sammen, og det overlever vi nok begge. Jeg kan jo se, at der er flere andre der er ganske tilfredse, så du overlever nok min dårlige anmeldelse, men respekt for at du tager til genmæle, og ovenikøbet så hurtigt.
Men skal vi ikke lige blive enige om, at der i den mail jeg har modtaget fra jer, står at I ikke er i besiddelse af den vare, og aldrig har været det, og at der IKKE står at det er på grund af forkert pris?? I følge manden i kundeservice har I ikke varen, og har aldrig haft den, og så er det jeg undrer mig over hvordan den dukker op på jeres hjemmeside, og ovenikøbet bliver annonceret på andre net-sider...

11 January 2010

Reply from Hvidevarebutikken.dk

Indledningsvis skal jeg dybt beklage, at denne kunde er utilfreds med vores service, grundet en ærgelig fejl på vores hjemmeside. Historien er, at der i vores netshop ved en fejl har optrådt et udgået køleskab fra Vestfrost til en værdi af 5.995,-. Skabet var fejlagtige prissat til 399,-. Det burde være tydeligt for enhver at prisen er en fejl - alligevel bestiller denne kunde det pågældende køleskab, hvorefter vi venligst gør opmærksom på fejlen overfor kunden. Det er iøvrigt ikke korrekt, at pengene er hævet fra kundens konto. Selve transaktionen er afvist, således at beløbet slet ikke kan hæves.

Jeg kan godt forstå denne kundes frustration, og er selvfølgelig ked af forløbet - men jeg er samtidig overbevist om, at denne kunde udemærket var klar over allerede ved bestillingstidspunktet, at de ikke vil kunne købe et køleskab til en værdi af næsten 6.000 kroner for 399,-.......

Med venlig hilsen

HvidevareButikken.dk
Søren Jensen, medejer

Anne T.´s profile

profile image of Anne T.
Anne T.
Reviewer
Female, 1975
Denmark

About