Lars Kaastrup´s profile

Reviews (6)

Das Karrosseri

Kompetent og usædvanligt engageret og kompetent service

For anden gang, har jeg nu fået repareret min bil hos DAS Karosseri i Rødovre.

Fra første kontakt har mit indtryk været imødekommende og særdeles kompetent. Her er styr på reparationstider, planlægning og aftaler.

Selve reparationen har også begge gange været helt lydefri, grundigt udført og til aftalt tid.
Ved modtagelsen, har min bil været nyvasket, støvsuget og rengjort - og ved leveringen, har man i receptionen kunnet fortælle mig, hvad der er udført og hvordan.

Det er en usædvanligt personlig og behagelig service i en større virksomhed, hvor man endnu formår at give mig det indtryk, at det er kunden, som er vigtigst.

Stoevsugerposen

Lynhurtigt

11:36 i går bestilte jeg et nyt betjeningshåndtag til min Nilfisk - klokken 14:00 i dag afhentede jeg pakken hos Pakkeposten.

Dét kalder jeg hurtig ekspedition. Og informative mails om ekspeditionsstatus indløb hele vejen.

Varen var forsvarligt emballeret og korrekt - og jeg er imponeret.

iRep.DK

Effektivt og i orden! -Reparation af Nokia-telefon.

Højttaleren i min Nokia Lumia var defekt.

Telefonen er egentlig stadig omfattet af forhandlerens garanti, men efter anbefaling, valgte jeg alligevel iRep, da jeg ikke kan undvære min telefon i længere tid, og ikke har voldsom tillid til Telias butikker eller deres håndtering af reklamationer.

Min oplevelse hos iRep på Købmagergade var voldsomt positiv. Allerede ved første henvendelse, spørger personalet ind til mit ønske, stiller et par uddybende spørgsmål - tager telefonen fysisk ind til reparatøren, og vender straks efter tilbage med dommen: "Vi kan være færdige med den klokken 1400."

klokken 1400 vendte jeg tilbage; værkstedet manglede endnu fem minutter i at være færdige med min telefon. -Det betyder i grunden ikke ret meget, når al kontakt foregår med et smil, god kundeservice og effektiv levering af den service, virksomheden lover. (Desuden er der både siddepladser, kaffe og en behagelig atmosfære i butikken.)

Telefonen var færdig som lovet +5 minutter - den blev afleveret med et smil, afprøvet ved kassen, inden jeg fik den udleveret - og prisen var bestemt også i orden, så jeg var både lettet og glad, da jeg forlod butikken.

Oprigtigt talt - jeg har fået repareret telefoner tidligere hos andre leverandører; jeg var forberedt på at måtte vente i uger, ringe til uendelige telefonkøer for at rykke efter min telefon, føre kringlede samtaler med reklamationsafdelinger o.m.a.
Jeg ved ikke, om min reparation er omfattet af købsgarantien - det er også rystende ligegyldigt. iRep har bare gjort mig både tilfreds og sparet mig for uendeligt meget besvær og mange ærgrelser.

Jeg vil varmt anbefale iRep på Købmagergade til andre.

Mekonomen

Rigtig god kundeservice i forbindelse med reklamation

Jeg bestilte 30-1-2013 ny forlygte til min bil. Den blev leveret dagen efter til afhentning hos Mekonomen, Kirstinehøj på Amager.
Imidlertid var lygten defekt, og kvaliteten var ikke, hvad jeg forventede.

Så efter et par ugers kørsel med lygten, henvendte jeg mig i butikken på Amager og blev ekspederet af Ronni, som modtog min reklamation over al forventning. Han tilbød med det samme en ombytning af lygten, betilte hjem; og dagen efter, kunne jeg afhente min lygte, som blev pakket ud, kontrolleret og fundet i orden.

Endvidere havde jeg i mellemtiden besluttet, også at ombytte den anden forlygte - og der blev ved afregningen uopfordret ydet en fin kompensation.

Jeg er en glad kunde, har fået en god oplevelse ud af min reklamation over en vare, som ikke levede op til forventningerne - og jeg har fået usædvanligt god kundeservice og alle aftaler er blevet overholdt.

Derfor handler jeg gerne igen hos Mekonomen på Amager.

Den manglende 5. stjerne skyldes kun, at varen ikke var i orden i første ombæring.

Bilia Scaniadam

Aldrig mere Bilia

Som mangeårig Ford-ejer har jeg haft kontakt med alle afdelinger af Bilia i Storkøbenhavn. kun ét sted har jeg oplevet reel kundeservice og korrekt betjening; nemlig reservedelsekspeditionen på Tempovej i Herlev. Her lader de faktisk til at have styr på sagerne og lyst til at sælge reservedele.

Mine øvrige oplevelser med Bilia har været temmelig skuffende.

-Den lille bule i døren, som beløb sig til over 7.000,- og hvor man først efter reparationen (som jeg reklamerede over to gange - pga. hhv. løbere i malingen og en reparationstid på næsten to uger) valgte at meddele mig, jeg kunne få skiftet alle dørene som reklamation, da de er konstrueret forkert.

-Den fejlkonstruerede indsugningsslange, som hyler, og som er et kendt problem i en Mondeo V6, hvor man meddelte mig, at jeg først selv kunne betale for udskiftningen, og derefter klage til Bilias reklamationsafdeling.

-Sjuskede reparationer med løse lister, sjuskede fugninger, manglende dele, sjusket lakering, løse skruer. "Der mangler et dæksel i mit motorrum, som sad der, da jeg indleverede bilen" Svar fra Bilia Albertslund: "Det betyder ingenting - det har ingen funktion"

-Værkføreren, der forsøgte at lyve sig fra de fede skruetrækkerridser i mine alufælge og insisterede på, jeg måtte have lavet dem selv, indtil jeg skruede bissen på.

-Tre ugers ventetid på at få undersøgt, hvorfor motorlampen lyste. Jeg spugte naturligvis: "Må jeg køre videre i bilen?" Svar: "Det må du jo selv om"
konklusion hos Bilia i Gladsaxe: "Vi kan ikke finde ud af, hvorfor den lyser, så derfor foreslår vi, at du skifter kørecomputeren." (Pris: ca. 13.000,-)

-Travlhed er den næsten ufravigelige forklaring på, jeg ikke kan få repareret min bil, når den går i stykker.

-Helt urimelige værkstedophold sat i forhold til den reparation, der skal udføres. F.eks. skulle Bilia have min bil til rådighed i fire dage for at skifte en kofanger.


-"Enhedspriser", som betyder, at uanset om Bilia har udført en korrekt fejlfinding eller ej - og uanset, hvor enkel eller kompliceret den måtte være, betaler jeg cirka 1.700,- for ydelsen "fejlfinding". I det konkrete tilfælde bestod ydelsen i at stikke en skruetrækker i øret og fortælle mig, at jeg sikkert havde ret i, det var min generator, som hylede. Ingen hos Bilia i Albertslund kunne forstå, at jeg fandt prisen urimelig. (Det viste sig iøvrigt at være vandpumpen, da jeg frustreret bad et andet værksted undersøge bilen)

...og så den helt uforskammede betjening i ekspeditionen hos Bilia i Gladsaxe, hvor jeg overhørte en ældre mand blive skældt hæder og ære fra, fordi: "Jeg kan jo ikke gætte, at du skal hjælpes, når du stiller dig i den forkerte ende af disken!"

Behøver jeg skrive, at jeg forlængst er holdt op med at benytte mig af Bilias kompetencer, medmindre det drejer sig om reservedele, jeg ikke kan få leveret andetsteds? .. og at jeg får dem monteret på et uafhængigt værksted.
Jeg køber gerne endnu en ny Ford - men den havner ALDRIG på et Bilia-værksted - det er mit liv ganske enkelt for kort til, og jeg er afhængig af min bil i hverdagen.

Esbenand Søren Henrik Schrader found this review useful

Autobutler.dk

God oplevelse - og ca. 7.000,- sparet

Fik skiftet kobling i Mondeo V6, afdrejet svinghjul og udskiftet slavecylinder.

Efter afgivelse af opgaven, gik der mindre end en time, inden AutoButler kontaktede mig på vegne af den første tilbudsgiver, som havde uddybende spørgsmål til min bil, inden han afgav et tilbud. Dagen efter havde jeg 5 tilbud på arbejdet.

Jeg fik udført opgaven hos Prebens Auto i Herlev til fuld tilfredshed, og har i forhold til andre tilbud fra både Bilia og uautoriserede værksteder sparet cirka 7.000,-

Tak for en god oplevelse.

27 February 2012

Reply from Autobutler.dk

Hej Lars

Fremragende og selv tak :)

God dag

Lars Kaastrup´s profile

profile image of Lars Kaastrup
Lars Kaastrup
Reviewer
Male, 1971
Vanløse, Denmark

About