Ellos

Elendig kundeservice!

En person har oprettet en bruger på ellos.dk med MIN mail adresse. Jeg har aldrig bestilt noget fra denne hjemmeside!
Jeg kontakter så ellos.dk kundeservice, som fortæller mig at jeg skal kontakte hotmail fordi det er mærkeligt, at der findes to ens hotmail adresser.. WHAT?
Jeg siger så, at det kan ikke passe, der findes IKKE to hotmail adresser, det er en bruger som har tastet en forkert mail adr. Kundeservice medarbejderen vælger dog ikke at tro på mig, men indvilger til sidst i, at slette mail adressen fra deres kunde.
Kunden er i øvrigt en kunde fra Grønland...
I øvrigt en generelt utrolig dårlig oplevelse ved kontakt til deres kundeservice.. De burde overveje at sætte kunden i centrum, og måske tro på hvad der bliver sagt i stedet for at beskylde kunden for at lyve og ovenikøbet have en meget uhøflig facade på.. FREMRAGENDE!!!!

05 February 2013

Reply from www.ellos.dk

Hej Caroline

Jeg er ked af at læse, at du ikke har fået den hjælp, som du selvfølgelig skal have, når du ringer til vores kundeservice.

Hvis du vil være sød at sende en mail til mig på dkservice@ellos.dk, så skal jeg kigge på sagen med det samme.


Venlig hilsen
Anette
Kundeserviceafdelingen, Ellos