Mie Johansson´s profile

Reviews (5)

Viaplay

Lejede en film hos viaplay på ps3

Øv en dårlig oplevelse..... Vi havde i princippet ikke så meget imod at oprette abonnement hos playstation. Men kvaliteten af video'en var simpelthen så ringe, det var ligesom at se en dårlig uploaded film fra Youtube.
Når man sammenligner Netflix ved siden af Viaplay, så er de lysår foran, desværre. Vi havde håbet på en nem måde at leje film på - i god kvalitet vel og mærke.
Vi håber i får en lidt bedre brugerflade på ps3 til næste år :)
Det skal lige siges at vi har en temmelig høj internet forbindelse, så den kan man ikke rigtig skyde skylden på...

07 January 2013

Reply from Viaplay

Hej Mie,

Tak for din anmemdelse her på Trustpilot. Netop feedback som denne hjælper os til at forbedre Viaplay.

Vi optimerer løbende vores løsning på forskellige platforme, og også vores app til PS3 vil i fremtiden forbedres.

I forhold til videokvaliteten er vi i øjeblikket igang med et projekt omkring kvaliteen af vores video-indhold. Dette er en balance mellem at levere en god kvalitet, og samtidig undgå at vores kunder ikke har for langsom en internetforbindelse til at kunne se vores indhold. Blandt andet derfor skifter vi på alle platforme, der understøtter det, til adaptiv streaming, som betyder kvaliteten i større grad tilpasses til brugerens Internet hastighed.

Vi har dog mange tusinde titler som alle skal "encodes" igen, så det en løbende proces at forbedre kvaliteten på indholdet.

Vi går snart en stor film- og serie-sæson i møde, og håber du har lyst til at give Viaplay en chance.

Med venlig hilsen

Viaplay

Lovefilm

Tak til trustpilot

Jeg tilmeldte mig Lovefilm her til aften, og desværre tjekkede jeg først trustpilot efterfølgende. Må godt nok sige jeg blev overrasket over jeres anmeldelser.
Jeg skyndte mig derfor hurtigt at melde mig ud igen, og skrev en kort anmeldelse til lovefilm selv, om at de bør tjekke trustpilot ud, og svare utilfredse kunder.
Har givet 4 stjerner, da jeg selvfølgelig ikke kan sætte en finger på tjenesten eftersom jeg ikke har brugt den. Afmeldelsen af abonnementet gik upåklageligt, fik en mail lynhurtigt efter, der bekræftede min opsigelse.

Desuden vil jeg skrive med i min anmeldelse, at grunden til jeg i første omgang befandt mig på lovefilm, var fordi jeg havde fået dem anbefalet af nogle andre, som er særdeles tilfredse med dem. Håber tjenesten bliver bedre med tiden... Ellers er der nok noget som hedder Netflix der helt overtager det show der :)

usatours.dk

Vi havde den fedeste tur til Californien

USA tours var fantastiske hele vejen igennem for os. Vi var total novicer i det store land, og ville gerne på en 3 ugers roadtrip i sunny california.
Vi var til møde hos dem nogle måneder inden vi skulle afsted, hvor vi talte om hvad vi godt kunne tænke os at se, og hvilke forventninger vi generelt havde til hotel, oplevelser etc. etc.

Dagen efter havde vi tilbud og udførlig plan. Her kunne vi så vælge fra og til hvad vi nu kunne tænke os.
De skræddersyede turen fuldstændig til os, fra bookning af flybilletter, bil hotel, billeje og kørselsvejledning.

Kan varmt anbefale USA tours. De hjalp os også under turen, og svartiden var under 1 døgn stort set hver gang.

Hvis jeg skulle sætte min finger på noget. Så kunne de har været rart at få et evaluerings skema fra dem efter rejsen så man kunne give dem noget positivt feedback som de kunne bruge i deres hverdag.

Og så kunne det have været rart at vide præcis hvilken bil man skulle kører I. Men det er ikke USA tours skyld. Det er biludlejerne der ikke kan garantere at præcis den bil vil være der når man ankommer.

THUMBS UP USA TOURS! Vi rejser helt sikkert med jer igen hvis vi skal derover igen :)

ILVA

Påstand mod påstand.

Vi har for lige under 2 år siden købt to sofaborde hos Ilva i lyngby, som vi indtil nu har været rigtigt glade for.

Bordene er mørkbejset træ, og skal derfor kun tørres af med en hårdt opvredet klud.
Nu her 2 år efter er vores spise borde begyndt at "boble" op i samlingerne, på træet på overfladen.
Dette er vi selvfølgelig helt vildt kede af, fordi vi har været så glade for vores borde.
Herefter kom vi i tanke om at Ilva jo reklamere med 5 års garanti, og vi reklamerede derfor, over fejlen til deres kundeservice i lyngby hvor vi havde købt bordene.

Vi tog nogle billeder af bordene og sendte dem med en mail til kundeservice. Et par timer efter kom der et telefonisk svar, hvor en såkaldt "synsk" kundeservice medarbejder, kunne konstatere at vi ikke havde tørret bordene af med en hårdt opvredet klud, men at vi måtte have brugt alt for meget vand på bordene, og at det derfor ikke kunne være en produktionsfejl, for sådanne opstod jo altid kort tid efter man havde købt produktet.
Mit svar var jo så, at vi selvfølgelig havde brugt en hårdt opvredet klud, og hvorfor de så reklamerede med 5 års garanti, når produktionsfejl altid opstod kort tid efter? Så skal de jo reklamere med 1 måneds garanti..
Til det svarede hun at det også kunne opstå af at man havde spildt et glas mælk eller vand, og ladet det suge ind i træet.
Hun havde tilsyneladende ikke noget svar på hvorfor de så reklamerer med 5 års garanti.

I bund og grund blev vores reklamation afvist fordi det var en fugtskade, og ikke en produktionsfejl.

Helt ærligt, hvad er det så lige for et produkt man kan returnere efter 5 år, hvis Ilva blot kan sige, det er din egen skyld.
Det er sgu' for nemt.
Vores sofa'er er også købt i ilva, håber virkelig ikke jeg kommer ud for det samme som mange af jer andre her på trustpilot.

ØVØVØV, vi handler ikke hos Ilva mere...




D. 05/03-12
Efter vores opslag herinde på trustpilot, blev jeg kontaktet af Charlotte fra Ilva's kundeservice, som beklagede sagens forløb, men var som udgangspunkt enig med hendes kollega som sagde at det var en fugtskade på vores borde. Til trods for det, fandt vi en løsning, og vi får lov at vælge nogle nye borde, eller et andet produkt til samme værdi af vores borde.
Derfor har vi givet Ilva én ekstra stjerne, for at løse sagen. Er dog stadig grundlæggende utilfreds med deres håndtering af sagen i første omgang. Havde vi ikke lavet et opslag på trustpilot, og indsendt en klage til forbrugerstyrelsen er jeg ikke sikker på at vi havde fået nogen refundering.

konge found this review useful

02 March 2012

Reply from ILVA A/S

Hej Mie

Tak for din anmeldelse.

Jeg beklager, at du ikke føler, at behandlingen af din reklamation har været optimal.

Vores garanti dækker, hvis der indenfor 5 år fra leveringsdatoen opstår fejl eller mangler på et produkt som følge af en produktionsfejl på den pågældende vare. Garantien dækker ikke alm. slitage (f.eks. ridser el. skrammer, pletter og lignende) eller anden brugspåvirkning, manglende eller forkert vedligeholdelse eller uhensigtsmæssig montering/opsætning er heller ikke dækket. Dette dækker den købelovsbestemte reklamationsret heller ikke.
At en produktionsfejl altid vil komme til udtryk indenfor kort tid efter levering er ikke sandt og det beklager jeg naturligvis, hvis du er blevet oplyst.

Når det så er sagt, så behandler vi ofte reklamationer pr. kulance, det vil sige som en service, selvom kunden reelt set ikke er berettiget til hjælp. Jeg har desværre ikke mulighed for at vurdere din sag alene ud fra din anmeldelse, men hvis du sender dit telefon- eller ordrenummer til kundeservice@ilva.dk att.: CHGL, vil jeg undersøge om vi har mulighed for at hjælpe dig.

Håber at høre fra dig

Med venlig hilsen
Charlotte
Kundeservice ILVA

Bilka

Rigtig god og venlig kundeservice

VI har handlet på Bilka's online side. Alt har virket upåklageligt. Lige fra deres kundeservice, som er helt i top, til bestilling og levering af varen. De formåede sågar at ændre leverings adressen på produktet, 1 time inden den skulle leveres. kan kun anbefales at man handler over deres netshop.

Hanne found this review useful

Mie Johansson´s profile

profile image of Mie Johansson
Mie Johansson
Reviewer
Female, 1984
København, Denmark

About