Elena Pascale Krogsgaard´s profile

Reviews (2)

Oister

Jeg er ved at være træt!?!?!

Jeg er egentligt ved at være ret så sur på telefonselskaber! Jeg skiftede til Oister, fordi jeg havde rigtig mange problemer med Telenor. Da jeg starter med Oister beder de om at få taste mit SIM-kortnummer igen, fordi det var forkert! Men jeg havde skrevet det rigtigt! Men udover det beder jeg Oister om at overflytte mit mobilnummer, men det kan ikke lade sig gøre fordi Telenor har lukket det nummer . Så jeg beholder mit midlertidig nummer - og jeg satte min konto til Automatisk Optankning.

Men en dag kan jeg se at de har trækket 143.64 kr. over de normalt 119 kr. om måneden, som jeg egentligt har betalt ved start-pakken osv. - men der går ikke engang 1 måned før de trækker fra min konto (Starter den 13/6 - betaler den 5/7).
Jeg venter i 30 minutter for, at få en rigtigt KORT samtale med en mand, hvor han forklar mig rimelig hurtigt, at de trækker 100 kr. ekstra - udover det man skal betale. Men hvor står det henne? Og de 43.64 kr. var åbenbart i minus (hvilket var underligt, for fik regningen hvor jeg ikke engang havde brugt for 114 kr. Men det var okay, for det var den ENE gang.

OBS: Jeg er i udlandet (Spanien) lige pt.
OG nu igår trukket de 150.68 igår på min konto og i dag har de trukket 144.36 - det er i alt = 295,04 kr. på 2 dage.
Jeg forstår ikke, at de ikke opdatere min konto hurtigere, da jeg ikke har mulighed for at se om min konto er i minus! Jeg er virkelig træt af at betale ekstra hele tiden - men fuld forståelse for de gebyr der er ved opkald osv! Men jeg vil hellere have en besked om hvor tæt jeg er på minus - så Oister ikke bare trækker.

Oister får kun 2 stjerner ud af 5, fordi jeg synes de skulle ansatte flere folk så der er mulighed for at komme igennem inden for 10 minutter, når man ringer ind. Og at jeg ikke er glad for min køb ved Oister.

Telenor

Svindel Telenor - rykker kommer før regning!

Vil bare dele min mening om det her firma, som åbenbart skal tjene sine penge et sted!

Jeg er en pige på 19 år, som har en lille SU (fordi jeg bor hjemme) og tjener få penge fra mit fritidsjob, og jeg synes ikke det er fair overfor mig - eller andre at få smidt i hovedet med sådan en dyr rykker!

Læs min historie:
Det starter den 28/11-2011 med at min kæreste købte et abonnement til ham og jeg, som hedder dobbet-deal Fri (altså fri tale, sms, og mms) til 280 kr. pr mand om måneden. Det lød rigtigt godt og billigt! Min kæreste havde så sagt til den kvindelige sælger at han nok skulle betale hele regningen, og jeg bare kunne overføre penge til ham, men jeg ville helst betale min egen del af regningen, da han kom hjem til mig og fortalte det - så gik der nogle dage før vi gik derop, og i mellem tiden nogle få dage senere den 1/12-2011 laver min kæreste og hans bror også en dobbelt-deal, hvorpå at broren havde abonnementet Telenor 2 timers tale - alt går fint der, og min kæreste står som hovedperson over os alle tre.

Det bliver så lørdag den 3/12-2011 hvor vi kommer derop, for at ændre regningen, så den bliver splittet mellem min kæreste og jeg, hvilket går fint, og han får mit kontonr. osv. - Den mandlige sælger (endda chefen) betjente os, og han fortæller mig at jeg vil få et brev/regning, og at jeg bare skulle ned i banken for at oprette mig til PBS, og så siger vi tak og igen alt er fint.

Der sker så ikke ingenting - INDTIL den 15/1-2012, lidt over et måned senere, får jeg tilsendt et rykker brev - UDEN at få det første regning, og det kan jeg ikke forstå, plus at regningen er BÅDE for min kærestes, hans bror og mig - hvilket er på 972,85 kr.
Så ringede min kæreste ind til butikken, som havde åbenbart lavet rod i og efter en lang snak, sagde de at de nok skulle splitte regningen af og at jeg ikke skulle have været sat på som betaler af ALT!

Igen fik jeg får 4 dage siden en NY RYKKER på 1761,12 kr. jeg var så vred, og det er jeg stadig, at man kan være så hjernedød at man ikke kan ordne problemet. Så nu står jeg med en ny rykker, igen uden at få den første regning - Jeg er allerede igang med at skrive til programmet Kontant, og min advokat er på sagen. Hvis de ikke ordner det, så lægger jeg sag an . Det værste er at de siger fra butikken at de ikke kan hjælpe os, og at det er hovedkontoret - hvilket vi også ringede til, men de sendte min kæreste rundt i 2 timer, og kunne ikke give ham et konkret svar hvad der så skulle ske, plus at de benægter at have fået en mail omkring det her og at de siger at vi ikke har noget bevis på at ikke at have fået den første regning, i stedet for kun en rykker. Jeg er dybt chokeret over sådan en behandling, og hvis det ikke bliver ordnet i dag (min kæreste og hans bror tager hen til Telenor butikken), så vil jeg skrive til alt og alle, og så skal Telenor betale dyre domme!

17 February 2012

Reply from Telenor

Hej Elena,

Jeg er rigtig ked af at høre, at du er blevet fejlinformeret og at der ikke er kommet en løsning på sagen endnu. Jeg har kigget nærmere på sagen og vil rigtig gerne hjælpe, så vi kan få fundet en ordentlig løsning på sagen.
Jeg har sent dig en privat besked, som jeg håber, du vil besvare.

- Maria, Telenor

Elena Pascale Krogsgaard´s profile

profile image of Elena Pascale Krogsgaard
Elena Pascale Krogsgaard
Reviewer
1992
Herning, Denmark

About

Mit navn er Elena Krogsgaard, jeg er 19 år gammel og bor i Herning.