Hans Thomsen´s profile

Reviews (4)

Garmin

Forældede kort, Sønderborg motorvejen mangler fortsat - Den åbnede d. 31 Marts???

Jeg har en Garmin Nüvi og har købt livstidsopdateringen til den. Det nytter dog ikke noget at købe det pågældende produkt da Garmin tilsyneladende ikke kan få motorvejsstrækningen fra Sønderborg med? Man er efterladt med en følelse af at man har købt et produkt (Livstidsopdateringen), men at værdien af det pågældende produkt er ret lille.

På Google er den for længst med, TomTom har den også... Hvem mangler egentlig en hel motorvej ud over Garmin? Vi taler om 26 kilometer motorvej i 8 måneder. Det er vel ikke til at overse den? Ellers så er den lige her:

http://maps.google.com/maps/ms?ie=UTF8&oe=UTF8&msa=0&msid=102336404115089063453.000495f0b036ad11d33bb

Altså, bare for at hjælpe jer på vej. Den er jo svær at navigere ud til, altså med mindre i bruger TomTom...

Føniks A/S

Uacceptabel håndtering, dårlig service, flere mails, ophævning af ordre, ingen penge retur???

Føniks har altid før i tiden været et dygtigt firma der leverede til tiden. Jeg vil dog fraråde alle at handle der fremover. De er ikke i stand til at behandle returvarer ordentligt. De har desuden problemer med at få varerne frem. Når de besvarer en e-mail bærer det præg af at de ikke har sat sig ind i tingene og heller ikke har læst andet end overskriften på e-mailen.

Efter 3 ture i Bilka for at afhente en GLS pakke, hvor Føniks ikke kunne oplyse korrekt nummer gav, samt 6 e-mails gav jeg op.
- Jeg meddelte den 16. august, hvor pakken angiveligt allerede havde lagt i Bilka i 7 dage at jeg ville lade varen gå retur.
- I dag, den 24. september har Føniks fortsat ikke været i stand til at give mig pengene retur. Dette selvom Føniks er mere end klar over at GLS-nummeret på pakken er forkert og det dermed næppe går korrekt ind i deres system.

Fik i øvrigt samme vare ved et professionelt firma efter blot 2 dage fra min bestilling... De sendte det bare som et almindeligt brev, da dimensioner mm. understøttede dette...

Suk, Føniks, jeg handler aldrig ved jer igen.

28 September 2012

Reply from Føniks A/S

Hej Hans

Jeg beklager meget at sagen trak så meget i langdrag.
Det er bestemt ikke meningen det skal ske og det er bestemt heller ikke normal procedure. De nærmere forklarer jeg gerne over en mail eller et kald hvis det har interesse, men jeg kan sige så meget at det er en manuel fejl af en medarbejder der har været årsag til det uheldige forløb. Medarbejderen har selvfølgelig fået indskærpet proceduren.

Sagen er nu afsluttet, og du har fået refunderet det fulde købsbeløb.

Mvh. Stefan, Føniks A/S

matronics.dk

Vare leveret til tiden. I god stand. God side.

Varen blev leveret til tiden på den måde jeg havde bedt om. Emailen jeg fik var fyldestgørende. Produktet var pakket ordentligt ind (Meget godt).

Ingen problemer. Matronics kan bestemt anbefales.

Mytrendyphone

Fremragende service

Jeg giver 5-stjerner grundet rigtig god service. Post Danmark formåede ikke at få pakken frem i første omgang. Jeg skrev til My Trendy Phone, som svarede øjeblikkeligt! Jeg måtte vente i 10 dage. Derefter kom pakken tilbage til My Trendy Phone, de skrev tiil mig øjeblikkeligt. Jeg svarede og de sendte den 2. gang dagen efter.

Må sige at de virkelig passer deres e-mail - også når der er problemer.

Jeg giver 5 stjerner fordi mine henvendelser blev besvaret øjeblikkeligt. Jeg vil ikke lade Post Danmarks pakkehåndtering trække ned da jeg ikke mener der er My Trendy Phone's skyld. Hurtig service - I like it :)

Patrick found this review useful

Hans Thomsen´s profile

profile image of Hans Thomsen
Hans Thomsen
Reviewer
Male, 1979
Århus, Denmark

About