Berit Hansen´s profile

Reviews (6)

Bygmaonline.dk

Langsom levering

Hejsa
Jeg bestilte varen fredag den 31.05.2013 om eftermiddagen - ca. kl. 14.00. Mandag den 03.06.2013 ringede jeg til Bygma Silkeborg for at sikre mig at det jeg nu havde bestilt fredag nåede at komme hjem til mig inden onsdag den 05.06.2013 da det var en fars dags gave. Manden jeg talte med sagde at han kunne se det blev sendt fra butikken mandag hvor jeg ringede så det skulle nok nå at komme til tiden. Jeg ventede og ventede - men der kom ingenting - først torsdag den 07.06.2013 dukkede pakken op. Jeg stod med en meget skuffet far og to piger som var utrolig kede af at de ikke havde en gave til deres far på selve dagen. Det syntes jeg er dårligt. Da pakken så kom viste det sig at noget af det som var sendt med ikke fungerede så nu skal vi ovenikøbet have det byttet også. Det er i hvert tilfælde sidste gang jeg køber noget på bygmaonline.dk

Callme

En sælger der skulle skamme sig på det groveste.

Jeg blev ringet op af en sælger fra call me som ville sælge mig et mobil abonnement. Jeg lod pænt sælgeren fortælle og forklare og til sidst takkede jeg pænt nej tak til tilbuddet. Sælgeren blev ved med at komme med en masse forklaringer og mente at han kunne gøre det meget bedre end mit teleselskab - på trods af at han slet ikke havde spurgt hvilket selskab jeg var i. Jeg takkede pænt nej tak op til flere gange. Pludselig begyndte sælgeren at sige alle mulige ting med at jeg blev nødt til at sige ja for han var helt ny og nu var jeg nr. 10 der sagde nej tak og så ville hans chef blive gal på ham. Jeg sagde til ham at det måtte han selv finde ud af med sin chef men jeg ville stadig gerne takke nej tak. Til sidst sagde sælgeren at nu ville han hoppe ud på motorvejen fra en bro og så sagde han farvel og lagde røret på. Jeg sad tilbage og var dybt rystet over denne samtale. Privat har jeg selvmord meget tæt inde på livet og samtidig med at jeg blev rystet blev jeg også enormt gal over at nogen kunne finde på at sige sådan noget pga. jeg sagde nej tak til et abonnement hos call me. Min datter har et abonnement hos call me - det fungerer fint - der er nogle gange lidt problemer med forbindelsen når man skifter til en ny faktura periode - men efter ovenstående oplevelse overvejer jeg kraftigt at opsige min datters abonnement og flytte hende et andet sted hen. Jeg skrev en mail til direktøren for call me med det samme efter oplevelsen og han skrev også beklagende tilbage til mig - men helt ærligt så syntes jeg faktisk at den person som sagde disse ting burde ringe og undskylde personligt over for mig. Jeg skal i hvert tilfælde aldrig have flere abonnementer hos call me nu.

17 May 2013

Reply from Call me

Hej Berit

Tak for din henvendelse.

Jeg vil først og fremmest beklage rigtig mange gange for den oplevelse, du har haft. Det er bestemt ikke meningen, at sælgerne skal opføre sig på den måde!

Jeg har givet sagen videre til min chef, som naturligvis vil sørge for, at undersøge sagen til bunds og sørge for, at dette ikke gentager sig!

Ligeledes, vil du modtage en tilbagemelding fra os.

Anam
Kundeservice

Telenor

Mit telenor på jeres hjemmeside irriterer mig rigtig meget

Har et abonnement hvor der hører et ekstra kort med så jeg både kører på min mobil og min ipad. Det fungerer godt. Især nu hvor i er gået over til 4g. Før faldt man tit ud når man var på internettet, men det problem er der ikke mere. Men jeres hjemmeside hvor man kan logge ind og betjene sig selv på mit telenor syntes jeg ikke ret godt om. For det første er det virkelig irriterende at man ikke kan få en fast logind kode istedet for at der kommer en ny kode på mobilen hver gang man skal logge ind. Når man så er inde på siden bliver man bedt om at bekræfte at man er den man skal være ved at man skal taste sit cpr nr. Dette syntes jeg også er et kæmpe irritations moment. Derudover syntes jeg ikke det er særlig nemt at finde rundt og finde de ting man gerne vil se. Jeg har ledt og ledt for at finde ud af hvor jeg kan se, hvad jer er oprettet med i krak - men jeg har stadig ikke fundet ud af det endnu. Når jeg søger på mit mobil nr. i krak så kommer det ikke frem. Jeg kunne selvfølgelig bare ringe til kundeservice men det irriterer mig når man har en hjemmeside med selvbetjening at det så ikke er alle ting man kan finde derinde.

16 May 2013

Reply from Telenor

Hej Berit,

Mange tak for dit indlæg.

Jeg er rigtig glad for at høre, at du oplever en forbedring med 4G netværket. Jeg beklager, at der er mange ting man skal igennem for at logge på mit Telenor. Dette er såmænd for sikkerhedens skyld, da man kan ændre i abonnement og meget mere derinde. Vi har lavet det sådan, at det kun er den juridiske ejer, der kan logge ind, så vi er sikre på, at det der bliver ændret derinde er korrekt.
Vi kigger selvfølgelig altid på, hvad vi kan gøre mere brugervenlig på vores hjemmeside, så derfor er jeg rigtig glad for dit input og tager det videre.
Med hensyn til oplysningerne på krak, så lyder det som om du har hemmeligt nummer i telefonbogen, dette kan fjernes, hvis du ringer til vores kundeservice på 72 100 100.

Du må have en god dag.

-Michael, Telenor

Jensens

For søren hvor er deres service bare blevet elendig.

Hele familien var på Jensens i Toldbodgade i Århus i fredags. Vi kom tidligt så der var næsten ingen andre mennesker der. Vi bestilte 3 menuer med 3 retter og en gange kylling/ben. Vi ville gerne have haft en anden forret til 2 af menuerne (en ville hellere have snackkurv i stedet for rejecocktail og en ville hellere have nachos istedet for rejecocktali) men det kunne ikke lade sig gøre. Man må ikke lave om på indholdet i menuerne mere. Det bevirker da bare at folk ikke køber nær så meget inde hos Jensens mere. Vi kommer der i hverttilfælde ikke mere. For vi gider ikke al det bøvl. Hvis Jensens ikke er til for kunderne men det er kunderne der er til for Jensens så kan det være lige meget. Det er jo ikke en fabrik i har men en restaurant hvor man tager hensyn til kundens ønsker.
Før i tiden kunne man også aflevere sine stemplede kuponer og så få et beløb refunderet hvis man ikke lige ville have en af de 2 retter som kuponnerne ellers duer til, det kan man heller ikke mere.

SOLO.dk

Hurtigt, nemt og behageligt.

Det er utrolig overskueligt at finde hvad man gerne vil have, Bare vælg det mærke du er interesseret i og størrelsen og så kommer der masser af gode forslag til hvad man kan købe. Det du bestiller er også det du får og så modtager man ovenikøbet ekstra tilbud pga. man er medlem af kundeklubben. Rigtig god service.

Billetlugen A/S

Om at stå på venteliste til et arrangement

Vi har i flere uger været på venteliste for at komme til koncert med Rasmus Seebach i lørdags inde i Scandinavisk Congrescenter i Århus. Da vi ikke havde hørt noget som helst i fredags i sidste uge, så ringede jeg til Billetlugen for at tjekke op på, om der stadig var en chance for at komme med. Damen jeg talte med var flink og venlig og sagde at jeg måske først ville få besked lørdag. Vi gik hele lørdagen og tjekkede mail og holdt øje med mobilen, for at være sikre på at vi kunne nå at gøre noget hvis vi hørte fra Billetlugen. Vi skulle afsted sammen med en anden familie og vi ringede sammen ca. kl. 17.15 og blev enige om, at det nok ikke ville lykkes, for jeg havde prøvet at ringe til billetlugen lørdag - men der er der ingen telefontid - så derfor skrev jeg også en mail til deres kundeservice - den fik jeg besked på, at der kunne gå flere dage inden jeg ville få svar på - så det var praktisk taget umuligt, at få at vide om det blev til noget, så man kunne have brugt sin dag til noget fornuftigt i stedet for bare at vente og vente. Men kl. 17.45 kom mailen heldigvis og det lykkedes at få de billetter vi så gerne ville have. Det er alt for sent at få besked om at man kommer med (2 timer før arrangementet starter) - det burde i nok kunne sende besked ud om meget tidligere. Hjemme hos os blev der total kaos da mailen kom, pga. vi ligesom var opsat på, at det ikke blev til noget. Men vi nåede det da i sidste minut - rigtig godt stressede. Men det var dog en super god koncert.

Berit Hansen´s profile

profile image of Berit Hansen
Berit Hansen
Reviewer
Female, 1964
Denmark

About