Bubbleroom

ADVARSEL - mange skjulte gebyrer !

Køb ikke tøj hos dette firma med minde du er helt sikker på intet skal retur - tja og køb heller ikke hvis du skal beholde det. Geburerne er helt uigennemskuelige og høje. Jeg købte før nytår - i god tid syns jeg selv - tøj jeg skulel bruge til nytårsaften, pakken kom først i det nye år så jeg var nødt til at returnere det meste pånær en cardigan til 719 kr . Jeg havde valgt faktura betaling ( havde ikke set det kosterde 29 kr men fair nok ) . Jeg venter så på at pakken skal komme ind hos bubbleroom så jeg kan nøjes med at betale cardigan + fragt, pakken bliver imidlertid væk og først nogle uger efter jeg sendte den retur får jeg meddelelse om at den er modtaget og jeg betaler de 719+39 kr. I dag 4 uger senere modtager jeg så en rykker på 103 kr ??, Jeg ringer til Bobbleroom og spørger hvad det kan være og bliver gjort opmærksom på de 29 kr til fakturering + 2 X 45 til retur ?? Men jeg har jo kun returneret en pakke og selv betale for returneringen så det kan jo aldrig blive 2 X 45 kr ?? Jeg kan godt se når jeg nærlæser bobblerooms retur betingelser at 1 X 45 kr kan man ALDRIG slippe for selvom man selv betaler en pakkelabel..det er da frækt !! Damen i telefonen sletter nu de 45 kr og siger jeg skylder dem nu kun 74 kr ! PÅ ordrebekræftelsen stod der ingenting om de 29 kr i faktureringsafgift og det med de 45 kr var jeg i hvert fald heller ikke opmærksom på. Handler ikke på bubbleroom igen , da jeg ikke bryder mig om at blive snydt til at betale gebyrer.

Clubmatas

Jeg tvivler på jeg får den vare jeg har købt

Jeg har handlet i matas for bl.a at samle point ...til pointshop, da jeg endelige havde nok handlede jeg produkter...det er nu 4 uger siden og jeg har INTET hørt . Har skrevet flere mails ang. hvornår jeg kan hente varerne men får ingen svar...ævæv man føler sig snydt

Frederikke Shorry Henriksen found this review useful

26 November 2012

Reply from Matas Webshop

Hej Lizette,
I øjeblikket har vi 5-6 gange flere ordrer i vores Pointshop end normalt, og vi har derfor brugt meget længere tid end normalt på at sende ordrer til vores butikker. Det beklager vi naturligvis. Samtidig har vores medlemmer skrevet til os i samme hast, og vi har derfor meget længere svarfrister end normalt. For mange vil som du gerne vide, hvor deres præmie bliver af.
Vi gør vores allerbedste for at håndtere den store mængde af ordrer og mails. Hvis du skriver til gib@matas.dk og oplyser, hvilken ordre du efterlyser og hvad din e-mail adresse/mobilnumemr er, kan vi tjekke, hvordan det går med din ordre.
Venlig hilsen
Club Matas

Miinto

Alt i orden 4=5 stjerner !

Købte gennem miinto 4 bluser ved 4 forskellige butikker, alt var leveret og iorden inden for 4 dage...det må give 5 stjerner herfra !

wupti.com

Fremragende - og hurtigere end lynet !!

Har købt varer på Wupti nogle gange og altid til den bedste pris jeg kunne google mig frem til . Leveringstiden er enormt hurtig, bestilte en tørretumbler fredag aften - lørdag morgen stod fragtmanden ved min dør !!!! Tusind tak for at jeres side eksisterer - vi kommer helt sikkert igen !

dk.bestseller.com

Gik bedre i anden omgang ..

Første gang jeg skulle bruge shoppen modtog jeg en kode som skulle udløse 20 % rabat, jeg overså feltet til indtastning af koden men mailede promte efter ordren var gennemført om de kunne taste koden på orden. Kunderservice er meget langsom til at svare men da jeg endelig fik svar var det afvisende de kunne ikke rette i ordrebeløbets størrelse. Nu ved jeg tilfældigvis som ejer af en webshop at det kan man godt !!, så jeg skrev igen, og blev bedt om at afvise pakken ved døren og bestille varerne påny og taste koden ind. Jeg svarede igen at der måtte da være en bedre løsning og min mail blev videresendt til en mere kompetent medarbejder...denne skriver at hun kan undersøge om hun kan give rabatten retur til min konto, men inden jeg får svare fra hende ang dette så stod posten ved min dør med pakken og jeg var nødt til allige vel at gå den bøvlede vej med nægtelse af pakke og bestilling påny...den nye pakke er nu modtaget med rabat men jeg har ikke fået pengene retur for den første endnu..hm...måske lidt mere fleksibilitet var at ønske.

25 June 2012

Reply from Bestseller A/S

Hej Michael

Tak for din anmeldelse.

Vi er rigtig glade for, at du har været i kontakt med vores kundeservice for, at finde en løsning på problemet.

Vi bestræber os hele tiden på, at have under 1 dags svartid i hverdagen. Vi beklager hvis din svartid har været længere og tager din kritik til efterretning.

Vi beklager ulejligheden du har haft omkring returnering og genbestilling. Vi kan se din returpakke nu er modtaget på vores lager. Du vil derfor snarest modtage din refundering.

Venlig hilsen
JACK & JONES, SELECTED, VERO MODA, ONLY, VILA,
OBJECT, PIECES, MAMALICIOUS, NAME IT, OUTFITTERS NATION

BESTSELLER Kundeservice

DN

Ordrene bliver væk

Har bestilt to gange fra siden, første gang blev ordren væk...de fandt den da jeg rykkede ca en uge senere, og minsanten om ikke min næste ordre også blev væk...hm...gad vide om de er seriøse med at have netbutik, ellers gode varer...

CBB Mobil

Verdens bedste mobil selskab

Vi har brugt cbb mobil i 8 år - de små problemer der har måtte opstå har de klaret perfekt for os....Altid søde og kompetent kunderservice og til at finde ud af uden overraskelser..lidt lang ventetid på telefonen men det gør ikke noget når bare man så kommer igennem til en fornuftig person - og det gør vi altid !

Dintaeppekaede

Det startede godt...

Vi kontaktede firmaet da vi var ude efter et specilet pergo trægulv som vi havde set et andet sted i byen. Sælger bekræftede at de havde gulvet og jeg spurgte gentagne gange om det var de samme mål som dem jeg listede i mail ...ja det er det - bestil det i shoppen lød det. Som skrevet så gjort - gulvet kom - men i forkert mål !! Vi forsøgte forgæves med mails at komme i kontakt med firmaet, men fik ingen reaktion overhovedet..det mindste man kan gøre er da at beklage...nu er det så endt med at vi har lagt et gulv i vores nye hus som egentlig ikke var det vi ønskede os....ærgeligt !

Telia

Leverede ikke inden for den lovede tid.

Æv, jeg bestilte en iphone med abbonement til gave - sælger lovede mig at den kunne de sagtens nå at levere inden for 14 dage...nu har min datter fødselsdag og telefonen nåede ikke at komme, så jeg måtte afbestille hele ordren...fik ikke besked men kontaktede dem selv der der var gået 8 dage uden noget var dukket op. Rart hvis den man talte med i telefon kendte til leveringstider i firmaet. Det er anden gang vi har en dårlig oplevelse med telia, så dem holder vi os fra nu...

22 July 2011

Reply from Telia

Hej Lizette,

Det er dejligt at du vil tage dig tiden til at anmelde os herinde. Også selvom det ikke er en positiv feedback vi får fra dig. Og jeg er meget ked af at høre, at du har haft disse oplevelser hos os.

Med fare for at lyde som en undskyldning, er der flere led i en levering. Og specielt når det kommer til iPhones. Vi får altid et antal bekræftet og dét er naturligvis det vi har at gå ud fra. Og nogle gange sker det, at den leveringsdato vi har fået, ikke helt holder stik. Der skal vi være skarpe og meddele vores kunder, at leveringstiden kan være længere end normalt. Det har vi ikke været gode nok til, og det vil jeg gerne beklage.

Jeg håber at du på et tidspunkt i fremtiden, vil give os muligheden for at erhverve dig som kunde igen. Vi arbejder hele tiden på at forbedre os og tager hjerteligt imod alle typer feedback. Det er et utrolig vigtigt led i at blive bedre.

Jeg håber at du fandt en anden god løsning, som gave til din datter. Og at hun havde en god fødselsdag, trods den manglende ordre fra vores side.

Venlig hilsen Natasha

Trustpilot

Bondefangeri !

Som Brian skriver længere nede, tilfredse kunder skal guides herind og det er svært når man har en god oplevelse og er videre i livet. MEN fustrede kunder og utilfredse kunder som er uundgåelig , men som måske i en stor vikesomhed som vores er en ud af flere tusinde gladekunder, ja de skal nok finde vej herind og når man er fustreret så gider man godt bruge tid på brugerlogin mm. Så beder man trustpilot om at slette et indlæg hvor en sur kunde har smurt tykt på - da er beskeden jamen I kan jo abbonemere på dit og dat som gør at i kan kommentere og guide glade kunder ind på trustpilot - ren annoncehaj - pas på dem !! Det koster 10.000 kr om året at generere grønne stjerner, I skulle skamme jer.

Dion Pedersen, Arvid, Brian Kristjansen, Brian Hansenand Bent Bo Christiansen found this review useful

24 January 2013

Reply from trustpilot.dk

Hej Lizette

Tak for din feedback.

Jeg forstår din frustration over, at Trustpilot kan virke som en magnet på negativ feedback. Men hvis ikke de kommer af med deres oplevelse på Trustpilot, vil de sikkert gøre det andre steder, hvor det er umuligt for jer at danne overblik og forsøge at imødekomme frustrationen.

Tilfredse og glade kunder behøver ofte en form for motivation for at skrive en anmeldelse. Det er vores erfaring, at mange forbrugere skriver anmeldelser, hvis virksomheden oprigtigt viser interesse i at høre deres mening og forslag til forbedringer.
Du kan sagtens invitere kunder til at anmelde og besvare anmeldelser uden at være betalende abonnent hos os. Som betalende abonnent får du adgang til en service, der automatisk inviterer alle dine kunder til at anmelde + du får lov til at bruge vores logo og widgets, mm.

Vi fjerner ikke indlæg, hvis virksomheden er uenig i hændelsesforløbet. Men du kan gratis oprette en virksomhedsprofil og besvare anmeldelsen, så andre forbrugere kan se begge sider af historien.

Mvh
Joakim Ditlev
Trustpilot

Billetnet

kunne ikke annulere køb efter 1 minut

Vi havde bestilt teater billeter til en forkert dato ville annulere 1 minut efter vi havde godkendt dankort betalingen - damen i telefonen var totalt afvisende , så nu står vi med et køb på 2800 kr som vi ikke kan bruge til noget ! - utrolig firkantet opførsel fra billetnet