Peter Hjelmbak´s profile

Reviews (8)

YouSee

STOR overraskelse - håber det holder i længden! :-)

Jeg lavede en lille rundspørge på Facebook og blandt andre venner. For et par dage siden havde vi i familien Oister som udbyder, men de er ejet af 3, som jeg også tidligere har benyttet (erhverv). De bruger derfor 3's netværk, som her i området er.... HÅBLØST!

Jeg blev anbefalet at tjekke Onfone pga. rimelige priser og service. Jeg har nu set 12 selskaber igennem og tjekket deres dækning via den geniale hjemmeside www.mastebasen, som alle burde benytte, når de skulle vælge mobilselskab!

Jeg kunne også have besluttet bibob.dk som udbyder. De er nogenlunde med på dækningen her i området, men får ellers tæsk for deres generelle dækning. Jokeren hos dem er dog, at de er ved, at sammenlægge deres net med Telia, hvilket godt kan blive godt! Deres pakker var tiltalende for os som familie og de tilbyder vores elskede Wimp. :-)

Valget faldt på Onfone i kraft af deres ok dækning i vores, lidt vanskelige område!

Jeg ringede til Onfone og forklarede, at jeg ledte efter nyt teleselskab, fordi jeg ikke kunne leve med, at folk ikke kan ringe til mig 90% af tiden. 3 har ingen dækning, som de har lovet i stort set hele deres eksistenstid. Når min telefon så ikke kan få 3G dækning fra 3, så roamer den over på TDC (2G). Det er i princippet også i orden, hvis den så bare blev der, men den forsøger jo konstant, at finde det 3 netværk, som er stort set ikke eksisterende på adressen. Resultat? Ingen kan få fat i os og det er næsten umuligt at ring op eller sende MMS....

Jeg ringede til Onfone salgsafdeling lidt over 13 i fredags - telefonen blev taget med det samme??? Øøøhhh.... var det rent held???

Damen hos Onfone: jeg er da ikke sikker på, at vi så kan gøre det bedre? Jeg kan se, at det vil blive svært, at give dig ordentlig 3G dækning. Det er også lige meget, bare min telefon kan finde ud af, at skifte imellem jeres egne master, så jeg ikke taber signalet hele tiden. Det er ok, at jeg kun har 2G på min adresse, for der går telefonen jo alligevel på wifi, når den skal bruge data. Har i et prøve abb, som jeg kan teste, før køber?

Nej det har vi godt nok ikke, men ved du hvad, jeg kan oprette et abb. til 1,- kr. så kan du prøve det og se om det virker, for jeg tør ikke love noget!

Ikke noget salgsgas, men et konstruktivt løsningsforslag. Den hoppede jeg på og fik lynhurtigt oprettet et abb. Her efter fik jeg så en mail med alle informationer. Lørdag morgen kom posten med mit simkort??? Øøøhhh.... hvad?

Glemte lige at sige, at jeg testede Onfone, ved at ringe til salgssupport igen lidt senere, samme dag, for at teste og spørge om enåring, som jeg havde glemt. Denne gang tog det så næsten et minut, før der blev svaret - fredag eftermiddag - øøøhhh.... what?

Efter at have testet hele søndagen, så besluttede familien sig for et skift. Jeg ringede mandag morgen til samme dame, for at få at flytte alle vores numre! Jeg gjorde min ven, som havde anbefalet Onfone, opmærksom på at jeg var glad for hans information og han sagde - bare husk at nævne det, når du laver dit abb, for så får både du og jeg 1 ekstra GB data! Haha.... der var altså lidt andet, end at han synes om Onfone, bag hans anbefaling ;-)

Jeg nævnte ham i min bestilling hos Onfone og spurgte, om jeg så skulle bestille og nævne ham og så bestille for min søn og nævne mig og bestille for min kone og nævne min søn, for jeg var da godt nok ked af, at der kun var 500MB data med i pakkerne, som vi havde valgt? Nej nej så besværlig skulle det ikke være - hun skulle nok lige sørge for, at vi fik de ekstra GB - ikke noget problem!

I går aftes betalte jeg så for opstart hos Onfone og bekræftede dermed, at de skulle flytte vores numre fra Oister. I morges ved 5-6 tiden lå der så mail fra Oister, om at vores abb. var opsagt og at de ville blive flyttet 31/10-13 - øøøhhh.... WHAT?

STOR ROS til Onfone - det er jo helt optimalt og STOR ROS til Oister også (lidt trist, at det de er bedst til, er at flytte opsagte abb's - de må jo have god erfaring)...

Jeg håber, at jeg ikke bare har været heldig og ramt ind i en kompetent medarbejder hos Onfone, men at det her varer ved - super god oplevelse! :-)

Hører gerne kommentarer og svarer! Jeg svarer også gerne Onfone på, hvem den overraskende kompetente salgskonsulent er! ;-)

Oister

Umulige at få fat på....

Der er kun åben, når folk har aller mindst tid.... mailsvar tager en evighed og på FB kan man slet ikke poste, så andre ser det, med mindre at man poster under deres egne opslag/reklamer, hvor det jo ikke hører til!? Under disse opslag burde intentionen være, at folk kommenterer opslaget.... det drukner helt i klager!

Jeg var MEGET tilfreds med Oister i starten (på nær den dækning, som de havde lovet mig). Jeg forlanger ikke samme service, som hos et dyrt selskab og Oister havde faktisk bedre service i starten, end de fleste. Da endeligt jeg havde flyttet hele familiens abb'er til Oister, så gik der ikke længe, før deres service forsvandt 100%. De fik masser af kunder pga. gode TV reklamer og sandsynligvis også via mund til mund, som fra mig.

Oister ER billige, lyver om sandheden om deres dækning, både på telefonen og via deres 3 dækningskort - service er SVÆRT tilgængeligt, da de er underbemandet og stressede.

Jeg ville have givet 2 stjerner, men det kræver, at det er uden tegn på ond tro og det kan man altså ikke tale om, når de bevidst kun har åben, få timer om dagen og så oven i købet ikke har bemanding til, at tage telefonere der.

FARVEL Oister - Jeres reklamer og priser er gode, men alt andet skidt :-)

OPFØLGNING EFTER OPKALD FRA OISTER:

Jeg er blevet ringet op af Oister - dejligt at de går op i deres kundeservice alligevel! :-)

Jeg vil gerne præcisere, at det var da jeg tegnede vores abb. i 2011, at der ikke var grænser for dækningen, som var på vej - der var nemlig ved, at blive sat en 3 mast op - den kom så aldrig! Det kan Oister selvfølgelig ikke gøre for, selv om de er eget af 3. Oister undersøgte det for mig den gang og det var et krav, for at jeg flyttede til dem. Med hensyn til at lyve om dækningen på dækningskort, så mener jeg seriøst, at det overtræder markedsføringsloven. Det er godt nok ikke Oisters kort, men de linker direkte til 3's dækningskort, så det må være det samme. Jeg ved også godt, at de bliver ved med, at sige, at det kun er et vejledende kort, som gælder uden for.... men når man ringer ind til support, så kan de sjovt nok godt slå op og se, at dækningen på vores matrikel er rigtig dårlig? Den information kunne man jo så bruge på dækningskortet, men her vælger man, at sætte kunden i bekneb og her henviser Oister så til, at man jo bare kan gøre brug af sin 14. dages fortrydelsesret....

Der ud over vil jeg gerne præcisere, at jeg ikke har oplevet de lange svartider og på mail, FB og support, siden i foråret. Jeg har sådan set opgivet at kontakte dem, men Oister siger, at de har gjort en kæmpe indsats hen over sommeren.... jeg ventede kun 5-6 min. i sidste uge og det er acceptabelt og meget bedre end før! Jeg blev straks bedt om at kontakte 3, som valgte, at følge deres gamle strategi. "Jeg spørger lige.... så nu er jeg tilbage. De siger, at der er planlagt en mast, men de kan ikke sige hvornår....".

Samme besked som for syv år siden!? Det skal selvfølgelig ikke gå ud over Oister, eller har de måske et medansvar, eftersom de er eget af 3 og bruger 3's netværk? Se min detaljerede anmeldelse af 3's netværk og support, som i sidste ende er afgørende for Oisters dækning.

Det virker som om, at Oister seriøst arbejder med deres kundeservice - ellers havde de vel ikke ringet... der blev lyttet og jeg blev behandlet pænt. Det kan stadigvæk ikke blive til mere end 1 stjerne, for selv om kundeservice skulle være blevet MEGET bedre (Oister's egen vurdering), så har de jo vidst længe, at deres kundeservice var mere end ringe....

OPFØLGNING EFTER FLYTNING AF ABB. TIL NYT SELSKAB
Det lykkedes at få flyttet 2 ud af 3 numre, hurtigt og smertefrit. De blev flyttet stort set med det samme (31/10-13), men mht. det ene nummer, så kom der besked tilbage om, at simkort nr. ikke stemte overens med det vi opgav!? Nå ud af telefonen med kortet igen og tjekke efter - det var det rigtige sim, som vi havde opgivet til det nye selskab, men for en sikkerheds skyld, så blev det tastet endnu en gang på vores nye udbyders hjemmeside. Intet sker - og i dag ringede jeg så til det nye selskab, som får det samme svar retur fra Oister - simkort nr. er forkert. Nå men så er det da godt, at Oister siger, at der ikke længere er problemer med at ringe til dem. 5-10-15-20-25-30-35 min. tager det at komme igennem til Oister - 35 minutter, som man selv skal betaler for - INTET nyt her! Kundeservice undskylder med, at de kører en kampagne og får mange nye kunder, som ikke kan forstå deres afregningssystem. Heller intet nyt her. Folk forstår stadigvæk ikke Oisters opkrævninger - utroligt at kundeservice stadigvæk skal "lægges ned" pga. opkrævninger. Sådan var det også i 2011 - INTET nyt her heller!

Oister slår min simkort nummer op og jeg får det skrevet ned. Jeg spørger hvordan, at det kan lade sig gøre, at der står et nummer på simkortet og et andet i deres system? Meget betryggende.... og jeg får at vide, at det kan der heller ikke! Men det er jo det der er tilfældet! Ja så må jeg jo stole på dig, når du siger det, men det kan ikke lade sig gøre! Bare giv dit selskab dette simkort nr. så skulle det være løst! Ok - det gør jeg så, men hvad så med de penge, som i lige har trukket? Det er vel ikke mit problem, at i ikke har styr på jeres sim numre? Det skulle ikke være noget problem, for jeg betaler ikke for det nye selskab, før at nummeret er blevet flyttet og da der ikke er nogen opsigelse hos Oister, så får jeg bare de penge tilbage, som jeg ikke har brugt! Ok så må jeg jo regne med det....

Vores nye selskab får vores "nye" simkode og handler, som tidligere, med det samme. Kort tid efter kommer der så også svar fra Oister. "Vi har modtaget en forespørgsel om at flytte dit nummer og vi har bekræftet at nummeret flyttes d. 29/11-13". Oister vil altså pludselig ikke flytte vores nummer med det samme og der INGEN forskel for dem. Det har de jo lige bevist med de andre 2 numre. Nu har man trukket penge for en måned og så vil man ikke flytte nummeret - STIK IMOD, hvad kundeservice sagde! Det er bare under lavmålet for god forretningsskik!!! I det nye selskab betaler vi heller ikke for, at vi taler med hinanden, men det skal vi så åbenbart en måned?

Tak igen Oister - i gør det altså godt.... hvorfor skulle jeg bruge tid på, at høre kundeservice ringe til mig og forklare, at min anmeldelse her på Trustpilot var lidt unfair, eftersom at sådan havde ikke været siden foråret? Hvorfor skal jeg høre på, at kundeservice siger, at de ikke har haft så lange ventetider siden januar, efter at have ventet 35 min.? Hvorfor skal jeg høre på, at kundeservice mener, at jeg lyver mht. mit simkort pga. Oister fejl? Hvorfor overfører i ikke mit nummer med det samme, som i lovede, så jeg endeligt kan slippe væk?

Jeg synes at det er synd for medarbejderne, for de må jo sidde lige midt i øretævernes holdeplads. Det virker som om, at nogen virkelig kæmper for, at tings skal lykkes, men hvad hjælper det, når de spilleregler, som ligger til grund for Oister, er pil-rådne, når det kommer til kundeservice?

OPDATERING 2 dage efter henvendelse til Oister på FB
INTET svar - til gengæld vælter det ind med flotte anmeldelser til Oister - hvorfor nu det? Jo fordi Oister d. 1/11-13 startede en konkurrence om en iPad Air til alle, som laver anmeldelser inden 30/11-13. Hellere lave en god anmeldelse, så er der nok bedre chance for at vinde.... eller er lodtrækningen virkelig styret, så det er en tilfældig som vinder? ;-)
Får nok snart et svar tilbage fra Oister - mon ikke....?

30 October 2013

Reply from OiSTER

Hej Peter

Tak for samtalen.

Som vi talte om er jeg ked af at OiSTER ikke har kunne levere et stabilt signal i dit område på trods af at du er blevet oplyst at der var en mast på vej i området. Jeg kan i forbindelse med dette godt forstå at du ønsker et andet selskab der kan skabe en bedre forbindelse i området.

Jeg er glad for at du før har været glad for OiSTER, det er dog trist at det med årene har ændret sig. Vi har hos OiSTER haft perioder, især i starten af året, hvor det har været svært at komme i kontakt med os telefonisk og via e-mail og dette har ikke været acceptabelt.

Det er dog med hjælp fra kunder som dig, der giver sig tid til at ytre sin mening at vi bliver bedre, vi tager alt til os og arbejder udfra det og vi har virkelig arbejdet hårdt på at nedbringe ventetiderne telefonisk og via e-mail betragteligt, dette er bestemt også lykkedes, jeg kunne dog forstå på dig at du ikke rigtig har forsøgt at komme i kontakt med os siden foråret og her havde vi jo perioder med ekstraordinært lange svartider.

Som vi aftalte vil jeg tage dine idéer, meninger, ris og ros videre så vi også har det at arbejde udfra.

Jeg ønsker dig en god dag

De bedste hilsner
Kristina

3 (HI3G Danmark ApS)

Jamen vi er på vej med noget....

Jeg tror, at firmaet jeg arbejdede i skiftede til 3, for 6-7 år siden. Den gang fik jeg at vide, at der også var planer om, at dække det område, hvor jeg boede.... ja ok planer er jo mange ting, meeeen.... hold nu op, hvor er det ringe, at man har absolut INGEN dækning på min adresse! Hele området er enormt "gennemhullet"! En ting er, at der ikke er nogen master i nærheden, en anden ting er, at vi nok bor for højt, i forhold til de master der skulle give er os dækning....

Nu har jeg så 3's datterselskab Oister, som bruger 3's net. Hvorfor betale for 3, når de alligevel ikke dækker. Jeg har jævnligt spurgt ind hos 3 til planerne om dækning og svaret er ALTID det samme.... der er planer i området, men jeg kan ikke give nogen dato!

Det var en rigtig behagelig og sød dame i telefonen, da jeg så ringede igen i dag. Hun kunne bekræfte, at min dækning var - hhhmmm.... stort set ikke eksisterende (underligt nok, når 3's salgs-dækningskort på hjemmesiden viser 3-og 4G dækning?)!

Hun ringede ned i afdelingen for maste-sjov og fik selvfølgelig samme svar som altid - vi har planer, men kan ikke give en dato....

3's markedsføring af deres dækning er altså STADIGVÆK løgn og godt nok siger 3, at det kun er vejledende og at de kan se noget andet. Hvis 3 kan se noget andet, hvorfor viser man så ikke noget andet? = imod god markedsføringsskik!

3 - det er rigtigt, at der ikke bor særligt mange i lige netop dette område, men vi taler om Nordsjælland, hvor 10-tusindvis af biler kører lige forbi hver dag. En meget stor del af folk, som pendler fra det nordlige Sjælland og ind til Kbh. hver dag (og det er MANGE), de skal opleve dette hullede netværk, bare fordi der ikke bor så mange, lige netop her? Det er for dårligt, at vi i hele området, har denne hullede dækning!

Der sker jo det med telefonere, at de for det første hurtigt taber strøm, fordi de hele tiden forsøger det optimale netværk (som jo ikke er tilstede). For det andet, så har vi aldrig dækning, når telefonen hele tiden forsøger at skifte netværk!

Ta' jer nu sammen og få sat den mast op, som i LOVEDE allerede for 7 år siden! Når nu vi ligger så højt, så kunne i jo passende sætte den her! Der er da masser af muligheder!

** for den super søde dame i kundeservice!

TILFØJELSE EFTER 3'S SVAR:
Først og fremmest - tak for Jeres svar (kun 6 dage under vejs) - ikke dårligt! :-)
Der næst står der jo ikke rigtigt noget - eller?

Tilfældigvis har jeg kørt en "undersøgelse" på FaceBook, hvor jeg har fået mange interessante informationer. Jeg vil dog kun nævne den aller vigtigste! Min gode ven Lars hjorde mig opmærksom på følgende hjemmeside, som ALLE bør se på, når de skal vælge mobilselskab: www.mastedatabasen.dk

Her kan du slå op, evt. via hjemme- eller arbejdsadresse og se hvor masterne står! Ja - man kan se hvor alle 4 mobilnetværk har deres master, hvad det er for nogle master og mindst lige så vigtigt, så kan man se, hvad der er planlagt!

Har 3 så ret, når de igennem alle årene har lovet UMTS (3G) master? Ja, sandsynligvis IKKE - her er en opdatering for Gribskov og omegn!
- Man kan se, at der er planlagt en UMTS2100 mast på Solbjergvej 6, 3200 (her har TDC UMTS OG HAR planlagt en LTE800 (4G).
- Man kan yderligere se, at 3 har planlagt en UMTS2100 mast på Ny Mårumvej 222, Mårum (her har TDC UMTS og har også planlagt en LTE800).
- Næsten det samme gør sig gældende i Nødebo, hvis master af gode grunde, dækker en stor del af Gribskov. Her har TDC UMTS og LTE, imens 3 igen her, har planer om UMTS...
- Heller ikke i den sydlige-østlige del af Gribskov har 3 dækning. Der er dog planlagt en mast på Nødebovej 0...
- I det sydlige Gribskov er historien den samme - INGEN 3 master! Igen de har planlagt en på Frydenborgvej 27C....
- 2 undtagelser er der dog, for i Gadevang har 3 minsandten både UMTS og LTE??? Det samme gælder i Esbønderup, hvor de oven i købet også har både UMTS og LTE...

Nu er det her jo lokal fnidder, men det fremgår jo tydeligt, at 3 har haft intentioner om, at dække området med UMTS, men de har bare ikke gjort noget ved det! Var der tale om nyere planer fra 3, så havde man nok både planlagt UMTS og LTE - i stedet for kun UMTS - bare et gæt....

Med www.mastebasen.dk har i alle en mulighed for, at vurdere om jeres mobilselskab taler sandt. Jeg kan hvert fald konstatere, at 3 har planer.... men at jeg ikke gider vente mere. Har opsagt mine abb. - har brug for dækning og ikke løfter!

Og til 3 - meget saglige løfter i giver - de er bare lidt tomme.... må desværre gå ned på 1 stjerne, for at i fortsætter med Jeres halve sandheder!


PS! Øv - nu kom det til, at lyde som en salgstale for TDC, hvilket det absolut ikke er! Det er bare den bedste mulighed, at bruge en mobilnet udbyder, som benytter TDC's net lige nøjagtigt her! :-)

Camilla Rasmussen found this review useful

30 October 2013

Reply from HI3G Danmark ApS

Hej Peter

Først og fremmest vil jeg meget gerne beklage, såfremt du ikke var tilfreds med dækningen på din hjemmeadresse.

Med hensyn til vores dækning kan jeg starte med at oplyse, at der er flere faktorer der spiller ind, og som kan have en påvirkning på signalets styrke. Faktorer som kvaliteten på telefonens antenne, antal brugere på masten, terræn og bygningens konstruktion, kan nemlig alle sammen have en afdæmpende effekt på signalet, og derfor er det umuligt for os, at garantere en given hastighed i et specifikt område. Derudover kan der også være flere årsager til at det ikke er muligt at udbygge i et bestemt område, selvom vi gør vores bedste for at opgradere netværket i hele landet.


De bedste hilsner
Sophie

Tempur Danmark A/S

Der er ikke meget at sige - det virker for os! :-)

For et par måneder siden købte vi Tempur Sensation Deluxe 22... vi havde en god, dyr og fast boxmadres i forvejen, men den var ved at være slidt i kanterne og det øverste lag. Vi har begge to altid haft dårlig dyg, men for nogle år siden faldt min kone ned ad trappen på arbejde og siden da, har hendes ryg været hel gal. Den er 'hoppet ud' flere gange om ugen og vi blev enige om, at vi skulle kigge på ny seng. Vi brugte lang tid på, at sætte os ind i markedet og prøve at ligge og prøve og prøve og prøve.... og prøve. Vi var enige om, at en fast seng var det rigtige for os. Tempur er fast, men specielt jeg, kunne ikke forene mig med Tempur materialet som former sig mere eller mindre efter kroppen. Jeg følte, at jeg lå nede i en "gryde" og havde meget svært ved at vende mig, både på Original, Original Deluxe og Sensation. Cloud var bare som det må være at smide sig i en sky, blød og uden ordentlig støtte. Pludselig kom jeg dog til at ligge på en Tempur, som var helt anderledes. Sensation Deluxe 22.... vi prøvede og prøvede og prøvede videre, men lige meget hvad, så kom vi tilbage til den. Dejlig fast og man føler ikke, at man ligger i et hul og ikke kan vende sig. Vi sikrede os, at vi kunne købe med 30 dages returret og kastede os ud i en elevationsløsning. Efter ganske få dage vågnede min kone ikke om natten med smerter. Jeg har ikke sat hendes ryg på plads siden - det kan simpelthen ikke være bedre :-)

Nu vokser træerne jo ikke ind i himlen, for da vi inden for et par dage bestilte en dyr dobbeltdyne, fra en anden forhandler, som også sælger Tempur, så blev vi grusomt dårligt vejledt. Vi har købt en lækker dobbelt Gåsedunsdyne fra Ringsted dun - vi fik anbefalet at den skulle passe godt sammen med madressen. Det gør den så ikke!!! Den er rigtig lækker, men alt for varm sammen med Tempur madressen :-( kroppen kan nemlig ikke komme af med varmen ned igennem madressen, som på en springmadres. Derfor skal man overveje en tyndere dyne, end man normalt ville gøre. Det er for dårligt, at forhandlerne ikke ved lidt mere om den slags (og det var dem alle!).

Alt i alt, så har ingen af os haft problemer med ryggen siden og det er godt nok skønt! Øv dynen må skiftes, men det opvejes klart af alt det sengene har gjort godt for vores rygge! :-)

Alle bør dog teste selv og bruge en del tid på at teste, hvad der føles godt og derefter sikre sig, at købe ved en forhandler, som tager tilbage inden for 30 dage. Det er en SERVICE de enkelte forhandlere yder og ikke Tempur - det er for dårligt, med et så dyrt og specielt produkt!

Tempur får ***** fra os, for den anden anmeldelse med 1 * kan ikke stå alene. Håber i den grad, at Jeres service stiger med denne anmeldelse! ;-)

Lauritz.com

Alt for høje vurderinger og ingen gør noget ved det!

Jeg fatter simpelthen ikke hvad er sker.... eller jo det gør jeg - jeg kan simpelthen bare ikke fatte, at det sker så åbenlyst og med så mange varer!?

Man kender ofte ikke noget til, hvilket mærke varerne er og det på trods af, at alle medarbejderne godt ved, at det bare er kina varer eller lign., som er BLÆST op i urealistiske priser!

Vi købte havemøbler, som var dyrt vurderet, så vi troede, at vi gjorde en god handel, men de havemøbler var bestemt ikke i nærheden i værdi, af den vurdering, som de havde fået. Vores tanker - styrer sælger, som åbenbart er en stor Kina indkøber, 100% hvilke vurdering, som skal stå på varen? Lauritz svarer, at de vurderer ud fra hvad lignende varer koster. Vores konklusion - JA sælger bestemmer selv, for havde vurderings folk fra Lauritz kendt noget til havemøbler, så havde de IKKE sat den vurdering på!

Jeg fandt også et ur, som jeg synes var flot og besluttede mig derfor for, at undersøge om vurderingen var ok. Det var ikke så nemt, for jeg kunne ikke finde nogen forhandlere i Danmark. De eneste steder jeg fandt dem var på en hjemmeside i Tyskland, med webshop, som også viste sig, at være importøren/producenten.... der ud over fandt jeg dem på eBay og besluttede mig til at købe der - supprice - jeg kunne købe uret til €45 + forsendelse €12 - uret som var vurderet til 5.000 (eller der omkring) hos Lauritz. Jeg sendte dem flere beskeder og endte til sidst op med at få et svar, mangen til dem der er her på siden - vand ud af ørerne.... man bad mig desuden skrive tilbage, hvem det var, som ikke havde svaret mig tidligere.... hhhmmm.... hvis man som mig havde brugt 10 min. på Google, så havde man vidst, at SÆLGERS påståede værdi var HELT forkert. Selv hvis man ser bort fra eBay, så var urene MEGET billigere på importørens hjemmeside i Tyskland og også i UK..... Lauritz har altså ikke VURDERET!!!! 30-40% af de ure der var på, var af samme type - altså Kina ure i god forarbejdning, med latterlige vurderinger..... forsvandt urene og vurderingerne så fra Lauritz? øøøhhh... NEJ

Samme trend ser man på smykker - hvis man tager hovedparten af smykkerne og sætter dem på auktion som privat, så er de max. 1/4 værd! Folk er da heldigvis ved at fatte, at de bliver snydt. Jeg har lige købt smykker med vurdering over 13.000 til kr. 970 - så kan både sælger og Lauritz lære det!

Omvendt så må jeg give de andre ret - hvad er det for en måde, at i behandler privat auktioner på? Jeg har lige haft et B&O anlæg på auktion, som ud fra markedspris burde have en vurdering på 2.000-2.500. Lauritz vurdering på 2.000 er altså ikke forkert, men lige i underkanten.... Efter lidt over en uge ringer jeg og spørger, hvorfor de ikke er sat på auktion. Det ved de ikke. Da der er gået 2 uger fra indlevering, så er jeg der ude og de siger, at det er for dårligt og at de vil sætte den på samme dag. Da anlægget kommer på, så får jeg et chok. Det super flotte og rengjorte anlæg, som jeg forsigtigt havde indleveret i plast, det lignede bare noget, som var løgn. Anlægget havde bare stået og var blevet urimeligt støvet. Der ud over var det fyldt med fedt fingre over alt og billederne var dårlige. Teksten fortalte hvad det var og beskrev en mikro bule - intet ord om, hvor flot stand anlægget var i - INTET! Da jeg tillod mig at kommenterer, at jeg ikke følte, at auktionen ville sælge min vare, så gav man mig ret og satte nye - lige så dårlige billeder på. Det er tydeligvis IKKE en fotograf, som er ansat til at tage billeder i Herlev. De resultater ville en RIGTIG fotograf ALDRIG levere! Man lader mit anlæg stå i støv i 14 dage, ingen trykluft til afrensning, ingen forsigtig klud på det sarte anlæg? Hvordan i alverden de vil være det bekendt - de er jo ikke engang i nærheden af, at representere min vare fornuftigt på deres auktion?

Jeg behøver vel ikke fortælle, hvordan det gik med de andre varer, som jeg havde på auktion....

Der kan ske fejl - vi er jo alle mennesker! Meeeeenn....

Det tager ikke lang tid, at ødelægge sin forretning, men det kommer til at tage LANG tid, at få kundernes tillid tilbage!

.... hov jeg bliver da nødttil at nævne den seng, som min kone købte på Lauritz. Jeg blev lidt forundret over prisen i forhold til vurderingen. Intet mærke eller model på sengen og næsten ingen data. Jeg prøvede desperat at finde ud af, hvad det var for noget, som hun havde købt i Århus og som nu skulle betales og med fragtmand? Jeg fandt ikke noget som helst på nettet vedr. denne Continental seng til en vurdering på 20.000.... man skulle altså kunne gå ud i butik og finde en lignende seng til måske 30-35.000? Selv om min kone bad om mærke og model, så sagde Lauritz i Århus, at det kendte de ikke.... få dage efter er der tydeligvis en seng fra samme sælger på auktion i Herlev. Da jeg alligevel skulle der ud i nærheden, så valgte jeg at kigge på sengen.... den lignede det den var, nemlig en Kina vare og ikke en seng til 20.000. Da jeg spurgte en fra personalet så, så han helt forkert ud i hovedet og viste intet.... der var dog en anden som blandede sig og viste, at der var masser af de senge på lager. Det jeg kom efter var der heldigvis - nemlig et mærke, så jeg kunne sammenligne pris med tilsvarende.... Qmulus er mærket, som bekræfter at det er kina varer der er tale om. Da der ikke er priser på deres hjemmeside, så udbad jeg mig priser og KinaKjeld svarede mig, men ikke med noget konkret, andet end at han ville henvise mig til butik i nærheden.... fik ikke nogen henvisning! Via Lauritz computer kunne personalet fortælle mig, hvad modellen hed, men de kunne ikke fortælle mig, hvorfor eventuelle bydere ikke må kende model og mærke, når Lauritz godt kender dem? HVOR KOMMER DE VURDERINGER FRA Lauritz????? FUB OG SVINDEL, DET ER HVAD DET ER!!!!

Min kommentar efter svar fra Lauritz.com:
Tja.... det samme bla bla svar, som på alle de andre klager, men nu køber jeg lidt forskelligt og får det vurderet af EKSPERTER - og ja det kommer til at koste mig, men det her svindel skal stoppes NU! Hvis vurderingerne som forventet er helt i skoven, så får i straks en politianmeldelse for SVINDEL!

Helle Andersen found this review useful

17 October 2012

Reply from Lauritz.com

Kære Peter Hjelmbak

Hos Lauritz.com har vi to forskellige vurderingsprincipper. For brugte varer gælder, at vi vurderer efter forventet hammerslag. For nye varer gælder, at vi vurderer jf. varens normale butikspris (minus 20% køberalær). Sidstnævnte princip indførte vi i sin tid for bedst muligt at vejlede byder om, hvad en tilsvarende vare koster i detailhandlen. Nyproducerede varer er derfor vurderet efter en normal butikspris af Lauritz.coms vurderingseksperter og ikke af sælger. Lauritz.coms vurdering plus købersalær skal altså svare til den vejledende udsalgspris, varen vil koste i en butik eller andre salgssteder i det land, hvor varen er til salg. Som udgangspunkt forventer vi ikke, at hammerslagene på nyproducerede varer kommer op på vurderingerne, som vi også beskriver på vores hjemmeside. Hos Lauritz.com er det som bekendt køberne der bestemmer prisen. Forskellen mellem vurderingen og hammerslaget skal derfor ses som køberens størst mulige besparelse ved køb hos os frem for at have købt en tilsvarende vare i en butik.

Vi beklager selvfølgelig, hvis dit anlæg ikke er kommet på auktion kort efter indleveringen. Hvad der er gået forud fra sagen kan vi desværre ikke svare på. Vi forsøger at gengive varen som den er på vores billeder og at den har været støvet er beklageligt. Vi bruger ikke besmykkende ord i vores beskrivelser, da de skal være objektive, informerende og troværdige over for vores kunder.

Du er velkommen til at kontakte vores kundesupport på mail support@lauritz.com eller telefon 44 50 98 30 og så kan vi kigge på sagen.

Mvh. Lauritz.com

Nyu Sakura

Surt personale og gammel mad...

I anledning af min kones jubilæum havde hun bestilt bord til 7 personer i Hillerød d. 30. marts. Vi fik et 6-mandsbord, hvor der så skulle sidde 3 på den ene side og 4 på den anden side - der var ikke meget plads. Tjenerne hilste knap nok og virkede meget irriterede, korte for hovedet og var ret umulige at forstå. Vi fik ingen henvendelser ved bordet og måtte selv hele tiden bede om drikkevarer osv. De små tallerkener fra båndet med running sushi blev ikke ryddet af, uden at vi selv måtte bede om det. Båndet løb ofte tomt for mad... og værst af alt - da vi startede med at spise, da var der næsten ingen variation på båndet og det der var, var HELT SIKKERT fra dagen før!!! Vi laver selv sushi og ved hvordan man udvælger og behandler råvarer - det var gamle ruller, som mindst var fra dagen før. Senere kom der dog friske varer på båndet, men betjeningen blev ikke bedre...

Fullrate A/S

OK internet og service for pengene

Jeg synes faktisk, at Fullrate er fuld valuta for pengene. Jeg har været kunde siden Juli 2011 og føler, at jeg har fået god service. Under alle omstændigheder meget bedre, end jeg havde forventet af en billig-udbyder :-)

Min eneste anke er dog, at der stadigvæk ikke kan leveres seriøse internet hastigheder. Jeg ved godt, at TDC har droppet den fremskudte central (efter at de blev opkøbt), som vi er blevet i årevis, men det er useriøst, at der ikke bliver gjort noget.

Fitness World

Helsinge - et OK center...

...med venligt personale, men så stopper den også der!

Efter FitnessWorld har overtaget EnjoyFitness, så er det i den grad gået ned ad bakke. Man lægger ud med, at opkræve dobbelt abbonement uden at varsle det. Der blev simpelthen bare opkrævet dobbelt via PBS - det kan man da ikke bare - det er jo ikke noget, som man har godkendt og en PBS aftale er IKKE en selvbetjeningsbutik!

På trods af, at man sagde noget andet, så blev abbonementet så efterfølgende sat op til 249,- og man kan ikke længere oprette formiddags abb.

Herefter var det af flere omgange BikeBio, som ikke virkede - senest efter jul, hvor det ikke virkede i over 3 uger og der var ingen advarsler i systemet. Nu virker det så ikke i en uge igen, fordi der ikke er noget internet. Jeg er udelukkende medlem i det center, fordi de har fleksibiliteten med BikeBio. Hvis det ikke virker eller nedlægges, så er der intet argument for ikke at vægle konkurrenterne!

Man kan simpelthen ikke være bekendt, at der ikke er andre klagemuligheder end personalet i det enkelte center. Det er for dårligt - både overfor kunderne, men så sandeligt også over for de medarbejdere, som skal stå i centret og lægge øre til det hele dagen! Det er dårlig stil fra et firma som FitnessWorld og det går KUN så længe, at kunderne ikke har reelle alternativer....

Tilføjelse: Intet er blevet bedre her i april, så jeg har meldt mig ud. Hvis man driver en service virksomhed, så skal man også lytte til kunderne og det kan man ikke, når alle klager skal gå til det stakkels personale i det enkelte center. Det er en penge maskine og intet andet!

jolandeh found this review useful

Peter Hjelmbak´s profile

profile image of Peter Hjelmbak
Peter Hjelmbak
Reviewer
Male, 1967
Helsinge, Denmark

About