Numselunds´ profile
Reviews (5)
The Butterfly Shop
Elendig kundeservice og håndtering
Jeg bestilte 3 butterflys for over en måned siden. De lovede at varene ville blive sendt næste hverdag, hvis man bestilte inden kl. xx, og det gjorde jeg. Herefter blev de dog først sendt afsted torsdag (jeg bestilte om søndagen), og så havde de kun sendt 2 af de 3 som jeg ellers havde bestilt af sted. Herefter skrev jeg til kundeservicen, som efter noget tid svarede at åbenbart var blevet udsolgt, men at jeg jo bare kunne bestille den igen (ca. 14 dage efter, som det nu har været lige siden første gang jeg skrev til dem). Problemet er at jeg stod og manglede den, og trods reklamering og skiltring om at de ville kunne levere varen, stod jeg som en idiot og fik ikke den butterfly jeg skulle bruge til tiden. Herudover viste det sig at kundeservicen er elendig, og de har ikke engang et tlf. nr. man kan ringe på, så man skal vente på svar pr. e-mail, hvilket er tidskrævende i sig selv. Alt i alt, bestiller aldrig herfra igen.
Av-Cables.dk
Perfekt!
Jeg bestilte en stor bunke kabler inde hos Av-cables.dk, og blev slet ikke skuffet. Kablerne er af god kvalitet, og til danmarks billigste priser. Der var desværre dog et af mine kabler, som der var noget galt med, og dette skrev jeg også til kundeservice. Jeg fik hurtigt svar, og de skrev at jeg bare kunne smide det gamle kabel ud, og at de straks ville sende et nyt. Det gjorde de så, og har nu et stks. fast kunde mere.
MBC.DK
Kundeservice svarer ikke vedr. deres såkaldte "PRISGARANTI"
Jeg havde fundet nogle varer som jeg gerne ville bestille på deres hjemmeside, sammen med et par dvd'er som de også havde på deres hjemmeside, men som en anden hjemmeside dog havde billigere. Jeg skrev derfor ind til deres kundeservice for at gøre dem opmærksomme på at jeg ønskede at benytte deres prisgaranti. Der står ved deres kundeservice "Vi besvarer alle e-mails, modtaget på hverdage, indenfor 24 timer." Men det kan jeg så konkludere slet ikke er tilfældet, da det nu er 72 timer siden jeg skrev til dem. Ventetiden er jeg selvfølgelig forståelig overfor kan variere en gang i mellem, og sådan er det. Mén på nuværende tidspunkt, er det ene af de spil jeg originalt havde tænkt mig at købe, ikke længere på tilbud, og koster nu over det dobbelte. Nu sidder jeg med en dårlig smag i munden over dem, og vil ikke anbefale folk at handle her. Ud fra min nyerhvervede erfaring, er deres hjemmeside sikkert fin nok, hvis alt går som det skal. Men skal du snakke vedr. deres storskiltede "PRISGARANTI", eller skal du af anden årsag kontakte deres kundeservice, som "altid sidder ved tasterne", skal du nok ikke regne med at få svar.
Coolshop
Supergodt!
Har altid kun haft gode oplevelser ved at handle hos coolshop, varen er kommet hurtigt og billigt altid. Når man skriver på chatten med kundeservicen er de altid flinke og rare, og finder en løsning til én. Jeg har dog 1 gang prøvet at personen på den anden side af kundeservicen kun skrev korte svar til alt, og virkede som om at han ikke engang gad søge efter svar til det jeg spurgte om. Det blev jeg så nødt til at oprette et forum på en anden side for at finde ud af. Udover denne éngangshændelse, har der ingen problemer overhovedet været, men den irriterende chat-oplevelse trækker dog en lille stjerne ned.
Kort sagt: Ja jeg kan godt anbefale jer at handle her! Er aldrig blevet skuffet over et produkt, eller leveringstiden hos coolshop! Thumbs up!
Numselunds´ profile
About
Connect with Facebook to get one click access to Trustpilot. It's easier.
Sign up with Facebook