christian´s profile

Reviews (2)

EL Supply

Sådan!

Virkelig god service! hurtig levering, gode produkter. 5 stars :)

VAGshop.dk

Sur sælger!

Får virkelig dårlig smag i munden at snakke med Steffen fra Vag-tech. Han foreslår selv jeg bruger VW fremover. OK - fremover bruger jeg howdiaudi eller NAP! det her gider jeg simpelthen ikke.

24 February 2012

Reply from VAGshop

Til den konkrete sag:
Jeg foreslog dig, at du kunne få pengene tilbage for dit køb, og køre til VW og hente de ting, du skulle bruge hurtigt, da det lød som om, at du ikke kunne vente til dagen efter med at modtage dine varer.

Vi har begået en fejl i forsendelsen, det er beklageligt, men når en kunde ikke udviser forståelse for problemstillingen og løsningforslaget, er det svært at stille dem tilfreds, da vi anser det som menneskeligt at fejle.

Langt de fleste af vore kunder er meget tilfredse med den service vi tilbyder, og i denne konkrete sag har vi eftersendt tingene til den rigtige adresse, uden at opkræve noget ekstra, kræve returnering af før fremsendte pakke, som var sendt til en adresse angivet i systemet grundet manglende opdatering af oplysninger fra kunden. Hvorefter du så kontakter os igen og spørg om vi nu har sendt tingene til den rigtige adresse. Eftersom der er begået en fejl en gang sørger vi selvfølgelig for at være 100% sikker på, at systemet får den rigtige adresse, under track & trace informationerne på pakken står der også den er udleveret. Så afslutningen på denne sag må ligge ved post danmark, som måske har fejludleveret den.

Du har ligeledes fået dokumentation fra os angående forsendelsen, som viser at vi har gjort, hvad vi kan i dette tilfælde.

Mvh Steffen Petersen
VAGshop.dk

christian´s profile

profile image of christian
christian
Reviewer
Denmark

About