Ulla Asmussen´s profile

Reviews (3)

Stofa

Hvis du kan undgå det - så vælg IKKE Stofa.

Har igennem de seneste år kun haft negative oplevelser.
For det første er de for dyre, men skal bruge den antenneforening, som er hvor jeg bor og hvor Stofa er leverandør til.
For det første så oplyser de ikke i deres salgsmateriale om alle de gebyrer, som man kan komme til at betale.
Hvis der eksempelvis sker en kanalændring, og man ikke kan få sit fjernsyn til at finde disse nye kanaler via automatisk søgning - ja, så er Stofas standardsvar "At de da gerne kan sende en tekniker". Dette er frækt, hvis årsagen til at man ikke kan finde nogle af de nye kanaler på grund af dårlig information mm. fra Stofas side. Men det er vel blot en af måderne, hvorpå de tjener penge på.
Havde også engang bredbånd hos Stofa. Da jeg havde problemer med at få dette til at fungere, bad jeg om, at der kom en tekniker forbi. Der kom da også en tekniker, men han gik igen med det svar, at det ikke var sådan noget, som han arbejdede med. Først den trejde tekniker, som Stofa sendte, kunne løse problemet.

Kundetilfredshed opleves i hvert tilfælde ikke at være det, som de er mest optaget af.

Birger Stenstrup found this review useful

13 May 2013

Reply from www.stofa.dk

Hej Ulla

Tak for din anmeldelse. Beklager de dårlige oplevelser du har haft med os. Jeg kan se du er nyoprettet med tv pr. 1/3-13 og bredbånd pr. 9/5-13, og kan desværre ikke se historik på tidligere kundeforhold, så kan ikke se hvad du har haft af teknikerbesøg andet end i forbindelse med oprettelse af tv.
Vi arbejder hver dag på at forbedre vores kundeservice og arbejder ud fra devicen om at stofavælgere skal have det nemmere, så derfor er det selvfølgelig beklageligt at det ikke er det du oplever.

Vh. Henriette

Hosjytte

Kunde hos "Hos Jytte"

Det kan være meget svært at finde ud af de rigtige størrelser, hvor beskrivelserne om, fx længde af en bluse mm. godt kunne være bedre beskreven.
God service, hvad angår ombytning eller returnering af varer.
Hurtig betjening.

ByAnneMai.dk

Gør ekstrem meget for at gøre kunden tilfreds.

Selvom forretningen, fx ikke havde min størrelse hjemme, gjorde de alt, hvad de kunne for at skaffe den.
Kun gode erfaringer, gode kvaliteter, og hvis varen ikke passede, så var der ingen problemer med at få pengene retur.

Ulla Asmussen´s profile

profile image of Ulla Asmussen
Ulla Asmussen
Reviewer
Denmark

About