Mia Rubin Meinen Hansen´s profile

Reviews (6)

boohoo.com

FANTASTISK SERVICE

Dette er 2. gang jeg køber ved Boohoo.com. Begge gange har været helt fantastiske, god service. Jeg havde nogle spørgsmål ang. told, da jeg var træt af at skulle få en ekstra regning. Boohoo lovede at det ikke ville ske og gav garanti for at de ville dække udgifterne hvis det skulle blive aktuelt!! Et par af mine bukser var for store, fik pengene retur uden det mindste rod. SUPER SERVICE! jeg kommer helt sikkert til at handle her igen!! FED butik

Telia

Langsom, uhøflig og uhjælpsom service

Jeg vil prøve at beskrive vores oplevelse af Telia, deres afdeling i Aalborg Storcenter og personalet her og deres såkaldte kundeservice.
Først skal det siges at jeg selv har været kunde ved Telia i flere år, jeg har synes de har haft super dækning og en god kundeservice både i butikker og telefonisk. Da min kæreste ønskede sig en Iphone 5 i fødselsdagsgave valgte jeg selvfølgelig at købe den i Telia. Han havde Oister før.
D. 05-09 køber jeg derfor en Iphone 5 32 Gb i Telia Aaalborg Storcenter. Jeg taler med en sælger, Daniel, han fortæller at jeg kan købe den med midlertidigt nr. og på hans fødselsdag d. 20-09 kan vi komme ind i butikken og få hans nr flyttet over. Da dette kræver min kærestes underskrift. Jeg køber telefonen kontant og d. 20-09 køre vi ind i butikken som aftalt. Her taler vi med en anden sælger, A. Det er besværligt at få flyttet nr. da det er 15 dage siden den er købt - Telia har åbenbart en grænse på 14 dage. Men en medarbejder i butikken fortæller A hvordan han kan gøre. Vi underskriver papirene sammen med A. Herefterfortæller A at de har travlt, han vil derfor indsende papirene dagen efter, fra morgenstunden. Når dette er gjort vil han sende en sms og han mener at nr. skift sker umiddelbart efter - så min kæreste ikke skal gå med 2 telefoner.
Efter et par dage uden vi har modtaget smsen, som lovet, eller hørt andet fra A eller Telia køre vi ind i butikken. Her fortæller en anden medarbejder at A. ikke er på arbejde førsenere, men han har snakket om at han skulle indsende vores papirere. Medarbejderen lover at fortælle A at vi har været der.
Efter endnu et par dage ringer min kæreste til butikken. A tager telefonen og lover at ringe tilbage da han står med en kunde. Da han ikke har ringet tilbage efter ca 2 timer ringer min kæreste op igen. Denne gang er A vred og siger at vi da må ha noget toldmodighed, hvorefter han smider røret på.
Efter endnu en lille uge uden besked køre jeg ind i Telia butikken igen. A er ikke på arbejde, men jeg taler med butiks chefen som ikke kan se nogen nr flytning er registreret. Han tager afstand fra A´s opførsel og lover A kontakter os med en undskyldning så snart han møder ind og at der nu vil bliver sat skub i sagen. Min kæreste er efterhånden træt af at rende med to telefoner, men vil selvfølgelig gerne bruge hans nye Iphone.
Overraskende nok ringer A. og undskylder, han fortæller at han har glemt at vi skulle underskrive endnu en side. Han fortæller at han kan maile den og vi bare kan underskrive på com. i et tekstprogram. Så det gør vi - og vi sender retur samme dag.
A mailer/eller ringer(husker ikke) tilbage dagen efter at det er helt fint og han nu videresender vores underskrifter så vi kan få nr flyttet.
Efter en ugen uden resultat vælger jeg at kontakte Telias kundeservice via telefon. Jeg snakker med en medarbejder som egentlig virker ret ligeglad, han har mere travlt med at tale udenom a´s opførsel og lægger egentlig ud med at det er os der har lavet fejl. Han fortæller så at dokumentet vi underskrev SKAL udskrives, underskrives og scannes og at sagen ikke er kommet videre da vi har "manipuleret" med formularen. Desuden siger han vi har sat X i noget vi ikke skulle røre ved og der er ulovligt. Hertil kan jeg sige at det er deres egen medarbejder som har udfyldt formularen med navn osv, vi har kun underskrevet. Da jeg kommer hjem og tjekker efter er det ikke engang et sted som man kan sætte X. Endnu en løgn og et forsøg på at give os skylden for Telias fejl i stedet for at beklage. K giver mig hans mail, så vi kan sende formularen til ham, udenom A. Han fortæller at vi ikke får nogen form for kompensation, da min kæreste har taget telefonen i brug. Så han mener vi skal betale 2 regninger denne måned: en til oister og en til telia. Hvilket ikke ikke skulle ha gjort hvis oister var opsagt første gang vi var i butikken som aftalt. Efter en lang diskution om at min kæreste selvfølgelig tager en ny telefon i brug, siger han at han vil finde ud af det, men han ikke kan sige at vi ikke skal betale regningen endnu. Han vil vende tilbage når vi har sendt formularen til ham. HVILKET HAN ALDRIG GØR..
Så nu er mit spørgsmål hvad har Telia tænkt sig at gøre? betaler i benzin for vi har lagt og kørt? Kan det passe vi skal betale 2 regninger? vi kommer ind den 20-09 så skulle nr gerne kunne nå det til den 1/11 - vil sige det er jeres fejl og vi selvfølgelig ikke skal betale for 20/10-31/10. ØV Telia! DÅRLIG SERVICE

07 November 2013

Reply from Telia

Hej Mia,
Tak for din bedømmelse af Telia her på TrustPilot.

Jeg har undersøgt sagsforløbet og beklager, at i har skulle bruge så meget tid, på at flyttet nummeret over til Telia.

Jeg vil gerne i dialog med dig, da jeg har brug for flere oplysninger.

Jeg har forsøgt at kontakte dig, men telefonen blev ikke besvaret. Du bedes derfor sende en mail til mobilerhverv@telia.dk, hvor du skal skrive "TrustPilot" i emnefeltet. I mailen bedes du oplyse, hvornår du kan træffes.

Med venlig hilsen

Philip Sinding
Telia Kundeservice

Unoliving.com

Hurtig levering, lidt skrammet

Fin service, hurtig levering! Flot skab, havde regnet med lidt bedre kvalitet i forhold til prisen, men det er svært at regnet med når man ikke ser varen før man køber(handel over internettet).
Skabet havde nogle skrammer, både over og under "lakken". Har nu forsøgt at retteop på dem på bedstmulig vis, men de der er under lakken er trykt ind i pladen og kan derfor ikke mindskes.
Alt i alt en ok oplevelse at handle på siden, dog ikke noget jeg regner med at gøre igen

22 July 2013

Reply from unoliving.com

Hej Mia
Tak for din anmeldelse.
Det lyder da til, at du skal have dit produkt byttet. Vil du ikke være sød at tage et par billeder og sende dem til kundeservice@unoliving.com, så skal vi nok finde en hurtig løsning, så du har et helt skab inden for kort tid.
Jeg ser meget frem til at høre fra dig.
God dag!
Mvh Kundeservice/Anette

Stofa

Alt for dyrt

Jeg er lige flyttet i ny lejlighed. Jeg har derfor nogle stik som jeg vil ha flyttet lidt rundt på. Jeg skal ha lavet et nyt internet/tv stik (ca 850kr) og jeg skal have flyttet en eksisterende stik 1 m ca (850kr). Derudover kommer det så frem at jeg skal betale 200kr for de vil komme ud og kigge på lejligheden + give mig et præcist tilbud.
Det har jeg alligevel aldrig hørt var noget man skulle betale. Elektrikere, murer, malere, tømre kommer alle ud og giver et tilbud ganske gratis!
I opkrævver rigeligt for varerene i forvejen, måske der burde være en smule service tilbage! Jeg nægter at betale for at få et tilbud på min vare!

Birger Stenstrup found this review useful

17 July 2013

Reply from www.stofa.dk

Hej Mia

Det er dyrt at have teknikerbesøg det vil jeg ikke lægge skjul på. Jeg synes du skal ringe til vores kundeservice og få lavet en aftale med dem. Lader du bare være med at betale kommer der jo bare rykkere på din faktura.

Hilsen Pernille

Stjerneflyt

KANON FIRMA!

Hurtig og effektiv flytning.
Aftalen blev lavet med kort varsel, ingen problem for Stjerneflyt.
Høflige og hjælpsomme flyttemænd med smil, humor og godt humør.
KANON SERVICE go fair pris!
Jeg har allerede bestilt dem 2. gang til at hente en vare i Århus og køre til mit hjem.
Jeg vil klart bruge stjerneflyt i fremtiden!!

TrendyLiving.dk

Hurtig leverig, dog en del små skrammer

Jeg bestilte sådan nogle "dråbe" formede knager til min nye gang, de var lige det jeg drømte om. Super hurtig levering! Vildt fedt... Knap så fedt da jeg åbnede kasserne, for det første så de ud til at have været åbnet før. Dernæst var der mange skrammer på knagerne.


Edit:
Jeg har nu fået 25% retur på mit køb. Derfor ændres vurdering til 5 stjerner frem for 3.

04 February 2013

Reply from TrendyLiving.dk

Hej Mia
Hvis du har modtaget en defekt vare er det jo helt klart en ombytter eller pengene igen.
Ærgerligt at du ikke har taget kotakt til os, da du modtog pakken. Jeg har lige prøvet at ringe til dig, men kom ikke igennem. Lad mig hurtigst muligt høre fra dig, hvad du ønsker, så vi kan finde en løsning på det. Du kan ringe til mig på 22928663 eller sende mig en mail på anja@trendyliving.dk. Jeg ønsker en løsning, som du er glad for.

Med venlig hilsen
Anja Poulsen

Hej Mia
Du skriver mandag aften og vi har allerede svaret dig mandag morgen inden kl. 08.30. Det er svært at gøre hurtigere, når der er weekend. Men selvfølgelig holder vi, hvad vi lover - det gør vi altid :-)

Mvh Anja Poulsen

Mia Rubin Meinen Hansen´s profile

profile image of Mia Rubin Meinen Hansen
Mia Rubin Meinen Hansen
Reviewer
Female, 1993
Nørresundby, Denmark

About