Lars Sode´s profile

Reviews (8)

Nrgifibernet

Elendig Fibernet/modtagelse

Skiftede til waoo-Fiber v/NRGI da jeg i over 2 år, har haft en masse bøvl med TDC og HOME-TRIO

Efter snak med en sælger, blev jeg lovet, at den slags fejl ikke ville opstå med fiber og det "bare" virkede.

Fik opstartet mit system 23/4 - og må indrømme at jeg blev meget slemt skuffet, jeg har ikke haft andet end bøvl.

konstant pixlen på mit tv, som teknisk support fik mig overbevist om, var mit tv, dette tiltrods for det var helt nyt, og høre til den noget dyre ende. Jeg kontakter Philips som sender en tekniker ud, som ombytter mit tv med ordene "Så er vi sikker på det ikke er dit tv", dernæst får jeg endnu engang oplyst af teknisksupport (ved waoo) at det er mit tv de næste 3-4 gange jeg ringer med problemet, hvorefter jeg tilsidst kræver det hele lukket og annulleret igen. Dette hjælper åbenbart, da jeg derefter bliver kontaktet af en medarbejder ved NRGI-Århus som får sat gang i teknisk afdeling.
Stadigvæk problemer med tv-signalet, og efter 3-4 teknikerbesøg + en "supertekniker" har jeg stadigvæk problemer.
Bevares nu er min pixlen væk, men nu oplever jeg at billedet ikke "følger" med på hele skærmen kun ca 90% af billedet, og ca 10% som hænger lidt i det, får oplyst at de kan se jeg genstarter min boks på bestemte tidspunkter, dette er selvom jeg nogle af gangene ikke er hjemme, eller sidder og ser tv samtidig (den ene gang var min boks blevet genstartet 3 gange inden for 5-10 min, så hurtigt kan boksen ikke engang nå at genstarte) og enkelt gange totalt pixlen og lyd som et gammelt krøllet kassettebånd som man prøver at afspille.
p/t har jeg haft sort skærm i snart 4 timer (fra 24/5 kl 23 til 25/5 kl 0230), ved genstart af boks køre DR lige til jeg forsøger at se en anden kanal, så forsvinder denne kanal også, og gentagende genstart af hele udstyret hjælper ikke.

Må indrømme jeg er ved at være træt af NRGI, syntes det er utroligt de ikke kan finde fejlen - det eneste de kan finde ud af er at sende regningen til tiden, kan ikke anbefale at skifte til fiber ved NRGI, er lige før jeg heller vil leve med de (efterhånden sammenlignet med) meget små fejl som TDC´s system kørte med

Så efter nok 20 opkald med ca 30 min. ventetid i telefonen hver eneste gang (mon de får procenter af min mobiltelefoni udbyder) har jeg fået nok nu.

Førstkommende hverdag vil jeg ophæve købet og kontakte TDC igen, der kunne man i det mindste se tv uden pixlen eller sort skærm

vh

Lars

P.s samme anmeldelse er lavet på Waoo

Usability found this review useful

28 May 2013

Reply from Nrgifibernet

Hej Lars

Jeg beklager de gener du har oplevet ifb. med ip-tv.

Vi vil meget gerne fortsætte med at fejlrette, så vi få problemerne løst.
Den tid du oplever pixeleringen mm, skal du naturligvis ikke faktureres for.

Hvis du sender mig en mail på mako@nrgi.dk, vil vi kontakte dig inden for kort tid.

Med venlig hilsen

Martin Kopp
NRGi

Waoo!

Elendig fiber fra NRGI

Skiftede til waoo-Fiber v/NRGI da jeg i over 2 år, har haft en masse bøvl med TDC og HOME-TRIO

Efter snak med en sælger, blev jeg lovet, at den slags fejl ikke ville opstå med fiber og det "bare" virkede - og giver intet for Waoo "bare" vasker hænder og sender bolden videre, det er Waoo-kundeservice der har solgt mig produktet og derfor er ansvarlig for det, uanset hvem som levere slutproduktet.

Fik opstartet mit system 23/4 - og må indrømme at jeg blev meget slemt skuffet, jeg har ikke haft andet end bøvl.

konstant pixlen på mit tv, som teknisk support fik mig overbevist om, var mit tv, dette tiltrods for det var helt nyt, og høre til den noget dyre ende. Jeg kontakter Philips som sender en tekniker ud, som ombytter mit tv med ordene "Så er vi sikker på det ikke er dit tv", dernæst får jeg endnu engang oplyst af teknisksupport (ved waoo) at det er mit tv de næste 3-4 gange jeg ringer med problemet, hvorefter jeg tilsidst kræver det hele lukket og annulleret igen. Dette hjælper åbenbart, da jeg derefter bliver kontaktet af en medarbejder ved NRGI-Århus som får sat gang i teknisk afdeling.
Stadigvæk problemer med tv-signalet, og efter 3-4 teknikerbesøg + en "supertekniker" har jeg stadigvæk problemer.
Bevares nu er min pixlen væk, men nu oplever jeg at billedet ikke "følger" med på hele skærmen kun ca 90% af billedet, og ca 10% som hænger lidt i det, får oplyst at de kan se jeg genstarter min boks på bestemte tidspunkter, dette er selvom jeg nogle af gangene ikke er hjemme, eller sidder og ser tv samtidig (den ene gang var min boks blevet genstartet 3 gange inden for 5-10 min, så hurtigt kan boksen ikke engang nå at genstarte) og enkelt gange totalt pixlen og lyd som et gammelt krøllet kassettebånd som man prøver at afspille.
p/t har jeg haft sort skærm i snart 4 timer (fra 24/5 kl 23 til 25/5 kl 0230), ved genstart af boks køre DR lige til jeg forsøger at se en anden kanal, så forsvinder denne kanal også, og gentagende genstart af hele udstyret hjælper ikke.

Må indrømme jeg er ved at være træt af NRGI, syntes det er utroligt de ikke kan finde fejlen - det eneste de kan finde ud af er at sende regningen til tiden, kan ikke anbefale at skifte til fiber ved NRGI, er lige før jeg heller vil leve med de (efterhånden sammenlignet med) meget små fejl som TDC´s system kørte med

Så efter nok 20 opkald med ca 30 min. ventetid i telefonen hver eneste gang (mon de får procenter af min mobiltelefoni udbyder) har jeg fået nok nu.

Førstkommende hverdag vil jeg ophæve købet og kontakte TDC igen, der kunne man i det mindste se tv uden pixlen eller sort skærm

vh

Lars

P.s samme anmeldelse er lavet på NRGIFIBERNET

Usability found this review useful

Scandinavianproducttesting

Til grin

Hold jer langt væk... går kun ud på at få fat i din email, for at lamme spamme dig med emails og reklamer, er næsten umuligt at slippe af med igen, da afsender adr. ændres en smule og derved konstant undgår spamfilteret

Usability found this review useful

Tjenestemændenes Forsikring

Dejlig kundeservice oplevelse

Efter vores nuværende forsikrings selskab, med et forhøjede vores forsikringer til det dobbelte næsten (fra 5000 kr til 9500 kr) efter 1 skade på bilen, kontaktede jeg TJM og snakkede med deres "sælger" fra Århus området, efter 10 min i telefonen, havde han lavet forsikringstilbud til os (Bil, hus, indbo, ulykke, rejse, elektronik o.s.v) billigere ned IF var til at begynde med, med bedre dækning og lavere selvrisiko ved alle skader.

Tager en hurtig beslutning i telefonen og vil skifte, og straks bliver man tilbudt et besøg senere på dagen, da han alligevel skal ud i det område til en anden kunde.

Se det er sq service og hurtig reaktion. Ved godt sælger nok er på provision og lever af pr solgte forsikring, men at tilbyde at få det ordnet så hurtigt og komme ud samme dag for at få styr på det hele ser man meget meget sjældent ved de "større" mere kendte selskaber.

Ser frem til en godt "samarbejde" med TJM i fremtiden, for fortsætter det som det er ved at begynde er det jo fantastisk.

Usability found this review useful

klodskassen.dk

Fantastisk "klodsforretning"

Har bestilt fra Klodskassen flere gange.

hver gang er det bestilte ankommet til tiden, prisen har vært lav og når jeg har haft behov for kundeservice, har jeg hver gang haft stor hjælp og god service.

Kan klart anbefale Klodskassen til andre

Coolshop

100% iorden

Dejlig nem webshop og bestilling

Modtog det bestilte 3 dage efter bestillingen

Nemt - Hurtigt og meget billigere end andre steder jeg havde fundet på nettet, vil helt klart anbefale Coolshop.dk til andre

Usability found this review useful

TDC A/S

Home-trio forbandelsen "opdatering"

Opdatering:

Har nu haft en fast medarbejder ved TDC koplet på i 3-4 mdr, som kontakt person, så jeg slap for at snakke med 2-3 forskellige hver gang.

Det ser ud til det er løst nu, efter tekniker besøg og overvågning sat til i en uge her på hjemmeadressen,

Så har ændret fra 1 stjerne til 3 stjerner, da jeg stadigvæk har enkelte "glips" en gang i mellem, som de p/t "knokler" for at løse.

*************************************************************************


Vil ikke anbefale folk at købe dette produkt fra TDC.

sidder med morgenkaffen og har endnu engang problemer med mit udstyr fra TDC, så nu kommer der en morgensur anmeldelse.

Vi har nu haft Home-trio til ca 1000 kr pr mdr (internet/tv - benytter ikke deres IP-telefoni) siden august/september 2010, og har endnu ikke haft 1 mdr fejlfrit med systemet.

det skal oplyses, at jeg begge gange har haft teknikker ud og opsætte systemet og opstarte det (ved køb og ved flytning)

de første 2 mdr faldt systemt ud konstant på internettet og TV skiftevis periodisk, og jeg sad i gennemsnit hver 3 dag og skulle genstarte systemet fra fabriksindstillingerne (efter ca 1 times ventetid i telefonen på en tdc-medarbejder og det var det eneste "råd" man fik hver gang).

Vi flytter derefter og tager vores system med, som så ikke virkede, efter ca 3 uger ankommer en tdc-teknikker som udskifter hele systemet, da vi nu skal køre med V-lan, jeg fortæller ham om vores tidligere problemer, og teknikeren forsikre mig om, at med dette system vil vi ingen problemer få.

fra november 2011 og ca 3 mdr frem, har jeg ca 3-4 gange om mdr fat i TDC, da systemet/boksen konstant bryder ned, da jeg modtager boks nr 4 i feb. 2012, ankommer en tekniker for at se på det hele (samme tekniker som opsatte systemet da vi flyttede), og han køre herfra uden at fortage sig noget, med besked om at der ingen problemer er.

Skal lige indskyde at i 99% af gangene man forsøger at kontakte TDC, får man endelig forbindelse efter imellem 25-50 min (er ikke gratis at ringe i telefon overvejer kraftigt at udregne mine opkaldsudgifter til TDC og sende dem en meget stor regning for mine opkald)

Herefter har vi ikke flere problemer med boksen, men omkring juli 2012 opstår et nyt problem. Boksen kan ikke "følge" med programmerne. Det virker som om at den ikke kan nå at hente "data" ned hurtigt nok og begynder at "buffe" kraftigt og har udfald på imellem 3-8 sek under udsendelserne, det er ikke meget man "glipper" af udsendelsen, men det er yderst belastende at sidde og se på 3-4 gange i timen. her ca 3 md efter har vi stadigvæk problemet, efter konstant telefon/mail frem og tilbage, men beskeden "genstart dit system", "vi kan ingen fejl se", "nu er det rettet".... men sjovt nok har vi dette problem konstant.

Da vi desværre bor et sted, hvor andre udbydere ikke kan levere signalet, må vi jo leve med alle disse fejl hvis vi gerne vil have TV og internet, mener bare at til ca 1000 kr hver mdr burde man kunne forvente et produkt som virker - ihvert fald 99% af tiden

Så mit råd til folk er, at kan du få dit signal leveret fra en anden udbyder end TDC så vælg det og undgå konstante problemer (f.eks stofa - vi havde dem i ca 6 år før vi skiftede og havde aldrig problemer eller teknikker behov + det var meget billigere)

Usability found this review useful

19 September 2012

Reply from TDC A/S

Hej Lars,

Det lyder som noget værre rod, og jeg vil gøre mit bedste for at lægge noget lys på situationen.

HomeTrio er en løsning, der som standard koster 499 kr/md, dog med mulighed for ekstra kanal pakker, tillægsprodukter osv. Men det ændrer selvfølgelig ikke på at løsningen SKAL virke.

Kontaktnummeret til vores kundeservice, disse 70 numre, er gratis for alle tdc tilknyttede numre. Så der er ingen grund til at sende os din regning, det har vi allerede sørget for. :)

Kan sagtens forstå din frustration, og de problemer du har haft med vores produkter, samt den tid du har brugt, vil vi selvfølgelig gerne kompensere dig for.

Hvis du vil være venlig at sende os en mail på socialemedier@tdc.dk, med dine TDC tilknyttede numre, kontonummer eller kundenummer, en kort beskrivelse af din oplevelse samt et nummer eller email vi kan kontakte dig på. Så vil vi sætte en medarbejder på sagen, og forsøge at finde en løsning du kan være tilfreds med.

Hilsen
Alex
TDC Kundeservice

If Skadeforsikring

Elendig kundeservice og behandling af kunder

har nu i snart 1 mdr forsøgt at udvide de forsikringer vi har ved IF, dette er ikke lykkes endnu, trods en del mailen og telefonsamtaler.

3 dage i sidste uge og hele dagen i dag får man bare "vi kan ikke besvare dit opkald lige nu" når man forsøger at ringe dem op, mailer man dem får man intet svar eller bliver kontaktet retur.

Vi har besluttet os for at indhente tilbud fra andre selskaber nu, da vi ikke gider den "behandling" af betalende kunder

Og giver ikke en fis for deres "de er nu nummer 40 i køen som betjenes af 50 medarbejdere", de ekstremt få gange man endelig kommer igennem på telefonen, derefter tager det så ca 45 min inden man får kontakt, hvis man da ikke forlængst har lagt røret på (er ikke gratis at ringe folk op) - sjovt nok har jeg ikke oplevet denne besked de sidste 4 hverdage jeg har forsøgt at kontakte dem

Vil ikke anbefale selskabet til nogle som helst!!!

Lars Sode´s profile

profile image of Lars Sode
Lars Sode
Reviewer
Male, 1976
Arhus, Denmark

About