Lars Andersen´s profile

Reviews (11)

Easyshoes

Snyd !

Mange produkter står som på lager - de er billige, men når du ligger den i indkøbskurven er de pludselig ikke på lager!

Refako

Godt sortiment, gode stumper og go' stabil levering

Hvis jeg skal komme med noget "negativt" omkring Refako så vil det være at jeg kunne ønske mig et lidt større sortiment.

Hjemmesiden er super - Priserne er super og så er leveringen stabil.

thansen.dk

Lang ventetid og de holder ikke hvad de lover !

Jeg har bestilt en masse varer hos Høyer Autodele (En del af T Hansen Gruppen) - Bestillingen blev lavet Mandag d. 10 December og ordren blev opdateret samme dag med forventet levering til Torsdag 13. December - Bilen skal synes Fredag 14. December, men ingen bekymring der ;)

Det er nu Torsdag 13. December og PostDanmark har lige afleveret pakker - Der var dog ingen pakker fra hverken T Hansen eller Høyer Autodele (Måske de skulle sørge for at samle de to virksomheder eller splitte dem helt op, så jeg ikke modtager E-mails fra dem begge).

Jeg logger ind på min profil og kan se at ordren stadig står til levering Torsdag 13. December og at ordren er "Aktiv" - Jeg kan ændre og/eller slette min ordre, men det burde vel ikke være muligt da ordren så absolut må være sendt?

Jeg ringer til Høyer og efter 12 minutters venten kommer jeg i gennem til en kundeservicekonsulent som oplyser at ordren er afsendt - Han ville på dette tidspunkt have afsluttet opkaldet, men jeg presser på da det ikke, i mit hoved, giver mening at en ordre er afsendt, hvis jeg kan slette den, jeg ikke har modtaget T&T nummer o.s.v.

Efter 22 minutter finder kundeservice konsulenten ud af at ordren ikke er sendt - Dette skyldes, iflg. kundeservice konsulenten, at ordren er spærret - Det giver jo go' mening at man ikke holder kunden opdateret med sådanne informationer.

Jeg har nu lagt på med deres kundeservice konsulent og afventer en tilbagemelding som de har lovet mig inden klokken 12.00 i dag 13. December.

Glæder mig til at høre hvad de har tænkt sig at gøre - og om jeg skal ombooke min synstid.

Konklusion - Jeg har handlet andre steder før i tiden, men Høyer Autodele er markant billigere - Fremadrettet vil jeg med glæde betale 10-20% mere for varen, hvis jeg er sikker på at jeg får mine varer samt at jeg kan få kvalificeret hjælp hurtigt når jeg ringer til leverandøren.

Ud over den tid der er brugt på at skrive denne anmeldese har jeg spildt lidt under en time på at snakke med deres kundeservice, samt undersøge e-mails m.m.

PS. Jeg kommer retur når der er en opdatering i sagen.
- - -
14. December 2012 - Opdatering
Jeg blev så ringet op af deres kommunikationschef i går som var "rigtig ked af det" - Jeg prøve at forklarer hvad kundeservice egentlig indebærer, men taget i betragtning af udfaldet havde det ingen effekt = man ønsker ikke at hjælpe kunden når man har lavet "Citat: Lort".

Jeg blev tilbudt at jeg kunne "smutte" omkring Middelfart og hvor jeg så ville få 20% på alle varene eller jeg kunne hente det selv hos Høyer i Århus ..

Men undskyld mig - Er det ikke mig der er kunden? Burde Høyer ikke have startet en bil og afleveret varene i Tilst (Ca. 15 minutter fra deres kontor i Århus) når det er dem der meget tydeligt har begået en fejl?

Jeg bestilte samme Torsdag 13. December hos Refako i Århus og varene ligger nu klar til afhentning her Fredag 14. December - Jeg ringede til dem i går eftermiddags og i modsætning til Høyer / THansen kom jeg igennem med det samme og fik en super kundeservice.

13 December 2012

Reply from T. Hansen Gruppen A/S

Hej Lars,

Giv mig et kald. Jeg har sendt dig en mail.

Med venlig hilsen
thansen.dk

Andreas Dyhrberg

Skat

Ingen svar på 2. måned

Super fin besked center SKAT har lavet (Der fik de den ene stjerne), men så er der ej heller mere positivt at sige om SKAT.dk

Jeg har nu skrevet til dem for mere end 2 måneder siden og der er fortsat intet svar fra SKAT.dk.

Kurt Larsen found this review useful

Dolce Gusto

RMA - Er det vores problem?

Vi har en Dolce Gusto som har været defekt i mere end to måneder - i de to måneder, har Nescafe og Wupti (Der har vi købt maskinen) sendt os frem og tilbage mellem de to parter.

Man har fra begges sider bedt os om at afkalke maskinen med deres egen specielle afkalkningsmiddel og uden nogen effekt - det kunne man så også have sagt sig selv i og med problemet intet har at gøre med vand delen på maskinen .. men vi følger jo selvfølgelig deres anmodninger.

Dette er, iflg. vores lille familie, opskriften på dårlig kundeservice - De producerer og markedsfører et fedt produkt, men når det går i stykker har de holdningen "Er det vores problem".

Jeg kan således kun give en stjerne for kontakt, kundeservice, anvisninger og håndtering af reklamationer.

Ikea

Kan jeg købe varen eller ej?

Jeg er som udgangspunkt ikke utilfreds med Ikea, men jeg syntes det er underligt her i 2012 at der findes varer på deres hjemmeside (Webshop) som kan ikke kan bestille online - Så tag det dog af hjemmesiden eller charge et gebyr for de varer der eksempelvis kræver indpakning før forsendelse ??

1. Stjerne for en brugervenlig hjemmeside
2. Stjerne for gode priser

wupti.com

Hvor er forbrugerombudsmanden?

Jeg vil ikke komme med hele min historie omkring købet af et par legetøjstanks hos Wupti - For det er en rigtig lang historie som startede tilbage i December 2011 og som nu er sendt til forbrugerstyrelsen), men jeg kan dog sige følgende.

Du kan købe billige varer og du kan få den hurtigt leveret, men hvis du har problemer med det du modtager, det går i stykker eller de har leveret det forkerte .. så ville du ønske du aldrig havde besøgt deres hjemmeside.

Hos Wupti svarer man ikke på e-mails, man kan ikke håndtere reklamationer og generelt sker der intet når man kontakter dem for udbedring af fejl, mangler eller ombytning af varer.

Jeg har rykket dem flere gange for udstyr som er sendt retur tilbage i Januar og har nu set mig nødsaget til at bringe sagen for forbrugerstyrelsen.

26 April 2012

Reply from wupti.com

Hej Lars

Det ærgrer os at læse om det forløb du har beskrevet her. Vi vil meget gerne følge op på at sagen bliver afsluttet på en ordentlig måde.

Du er velkommen til at skrive til os på support@wupti.com, hvor vi beder dig om at oplyse dit ordrenummer, så hører du fra os hurtigst muligt.

Mvh. Torben, support

Bakuri.dk

SEO uden overdrivelse og med fuld valuta for pengene

Igennem snart 7 år har iPinion forsøgt med forskellige leverandører som har lovet top-placeringer på Google.dk - det har kostet iPinion en masse penge og uden at man i den sidste ende har opnået resultater der var tilstrækkelige - Det nytte ikke noget at når en kunde søger efter Omstillingsanlæg på google.dk så finder han eller hun iPinion på side 12. Det var også årsagen til at vi, for et par år siden, droppede SEO optimering til fordel for en dyr Google Adwords løsning.

For noget tid siden blev jeg kontaktet af Toke fra Bakuri Software og uden at give garanti eller falske forhåbninger mente han at Bakuri Software nok ville være i stand til at skabe gode placeringer for iPinion.

Der blev aftalt et forløb og en pris og i dag betaler vi mindre end vi gør til Google Adwords for at få relativ gode placeringer - Samarbejdet er nu et par uger gammelt, men allerede nu finder vi tunge søgeord som IP Mobil, Hosted IP Telefoni m.fl. på top 10 listen hos Google.dk - Og de bevæger sig stabilt og sikkert op af listen.

Ud over at udføre et generelt godt stykke arbejde har Bakuri Software også leveret gode idéer til tiltag på hjemmesiden som chat funktion og video på forsiden - Det er klart en fordel i forbindelse med SEO, men det har også bragt andre positive ting til bordet hos iPinion - Kunder som førhen fandt hjemmesiden ved en simpel søgning på eksempelvis Omstillingsanlæg kan nu stille indledende spørgsmål, til vores salgsteam, direkte fra vores forside.

Så min umiddelbare vurdering er at Bakuri Software lever op til de forventninger jeg har til resultater og jo længere tid vi arbejder på projektet jo bedre og mere solide placeringer får vi.

Jeg kan kun anbefale Bakuri Software og jeg har givet mine 5 stjerner da jeg ikke kan "finde" en downside hverken på pris, levering, dialog eller andet.

Jeg står også gerne til rådighed til en snak om de erfaringer vi har draget os med Google Adwords, andre SEO leverandører og selvfølgelig Bakuri Software.

Med venlig hilsen
Lars Andersen
iPinion ApS

Bakuri Software A/S found this review useful

26 April 2012

Reply from Bakuri.dk

Hej Lars,

Mange tak fordi vi fik chancen for at bevise, at vi kan skaffe iPinion gode resultater på søgemaskinerne, men nu handler det om at omsætte det til gode kundehevendelser, og det er et evigt arbejde da tingene ændres fra dag til dag - men det er jo derfor vi har 40 dygtige medarbejdere i Bakuri som kontakter alle vores kunder minimum 4 gange om året.

Vi ser frem til et godt og langvarigt samarbejde :)

Med venlig hilsen
Toke Terkelsen
Bakuri Software A/S

Billigvoks.dk

Shampo explosion

Købte 3 dåser voks og fik en masse shampo prøver med .. Som dog var splattet ud i pakken ;( man kunne måske smide disse prøver i en pose ??? Eller give køber mulighed for at fravælge deres prøver.

Køber dog samme sted næste gang ;)

Bent Pedersen

Service i top !

Jeg har, på vegne af min arbejdsgiver, købt en brugt Mercedes E320 fra 2008.

Jeg havde være rundt omkring i landet da jeg stødte på Bent Petersen A/S - Deres salgschef fik mig overtalt samme aften og jeg skrev under på en slutseddel med det samme.

Efter levering af min bil, var der lidt forskellige detaljer som skulle rettes - ingen undskyldninger, ingen men'er, ingen undvigelse ... de ordnede blot det som jeg havde bemærket på bilen.

Efter en måned måtte jeg desværre holde weekende i min bil mit på motorvejen, da min Aut. Gearks. "eksploderede". Bent Pedersen A/S sørgede for afhentning af bilen, de monterede en NY aut. gearks. og nu har jeg et super velkørende køretøj.

Det eneste jeg kan klage over, om noget, er at de er ca. 2,5 til 3 timers kørsel fra hvor jeg bor ;)

MM-Konsol ApS

Hurtig og stabil levering !

Meget kort sagt er jeg fuld tilfreds med leverandørens behandling af min bestilling - jeg har modtaget varerne inden for et par dage og alt var som det skulle være.

Lars Andersen´s profile

profile image of Lars Andersen
Lars Andersen
Reviewer
Male, 1978
Aarhus, Denmark

About

Hej, mit navn er Lars Andersen og jeg bor sammen med min kæreste og vores to super dejlige børn tæt ved Århus.