Lena Janvit´s profile

Reviews (6)

www.SmartGirl.dk

Fungerer

Har handlet flere gange hos smartgirl, og der har aldrig været noget problem, hverken med kvaliteten af varerne, eller modtagelsen.
Jeg synes det fungerer rigtig godt, især i forhold til andre lignende sider jeg har handlet fra.

Trustpilot

Fantastisk

Synes det er en virkelig god idé, og det er tydeligt at det også virker, mange af de forretninger som har givet folk dårlig behandling kommer ud fra "bag skærmen" og står til ansvar for deres fejl. For os forbrugere er det jo bare super lækkert! Og at man så kan spare sig selv for flere dårlige oplevelser, og endda rose de gode, det er jo bare fantastisk. Ville være fedt hvis man ligesom på restauranterne, havde en smiley-ordning, bare til internethandel siderne, som skulle være synligt på forsiden.

Mobilpriser.dk

God

Rigtig god side, finder altid det man søger, og er nem at finde rundt på.
Intet dårligt at sige.

CBB Mobil

God mod kunder

Har haft CBB (club blah blah) siden jeg var 16 år og fik min første rigtige mobil.
De har altid været søde og behjælpelige, og engang jeg havde dårlig internet forbindelse i en uge, ringede jeg og forklarede det, og de kunne fortælle mig at det var fordi de var ved at forbedre nettet i mit område og at jeg fik næste måneds internet gratis.
I starten hos CBB fik man også ind imellem sms'er med månedtlige fordele og andre gode ting. Hver gang jeg prøver andre selskaber viser det sig at være en fejl, og jeg vender altid tilbage til CBB.
Jeg har også henvist mange venner til CBB når de var utilfredse med deres eget.

Telia

Dårligeste behandling nogensinde!

Jeg købte i sin tid en mobil med 6 måneders binding til 1899 kr.
Alt var fint, indtil jeg skulle betale min husleje en måned senere, det kunne jeg ikke fordi Telia IGEN havde reserveret den allerede betalte telefon, altså 1899 kr fra min konto. Jeg ringede til Telia, og fik af vide at jeg skulle rette henvendelse til min bank, og få et DIBS nr, så de kunne afreservere det beløb fra min konto, jeg ringede til banken som sendte mig rundt fra den ene til den anden, og om det virkelig var et DIBS nr jeg mente, for det havde de aldrig hørt om før. Jeg ringede til Telia, og fik fat i en ny medarbejder, jeg forklarede det hele igen, plus det nye, og fik af vide at JA, det var et DIBS nr jeg skulle skaffe, og det vidste banken godt hvad var, jeg ringede til banken. Banken vidste STADIG ikke hvad et DIBS nr var. Og de kunne desuden oplyse mig om at De mange gange før havde haft Telia kunder der ringede med div. problemer. Og at de var godt trætte af Telia, jeg skulle så IGEN ringe til Telia, og IGEN forklare det hele forfra til ny medarbejder, fordi selvom jeg spurgte kunne jeg ikke komme til at tale med den samme person.. Jeg fik så at vide at jeg skulle vente mens medarbejder spurgte nogen, jeg ventede i 10 MIN!! Hvorefter han fortalte mig at de altså burde vide hvad et DIBS nr var, og at jeg skulle spørge igen. Jeg ringede igen til banken, som blev virkelig sure, og sagde at de var godt trætte af Telia, og at jeg kunne hilse og sige at hvis de fortsatte i samme spor ville banken overveje en sag (jeg tænkte mest, hvorfor klarer de den ikke indbyrdes?) Jeg ringede til Telia, jeg forklarede min sag plus det nye og det nye og... til endnu en ny medarbejder som intet forstod, og jeg sagde at nu ville jeg bare have mine penge, jeg blev stilt videre til en anden afdeling, hvor de meddelte at mine penge ville blive frisat hurtigst muligt. En uge senere da den forlængede betalingsdato for huslejen faldt, var pengene stadig ikke tilbageført, og der kom nu EKSTRA rykker på huslejen, nu over 600kr. Jeg ringede til Telia, og forklarede min sag, plus det nye, de virkede ligeglade, og på intet tidspunkt følte de ansvar for de penge de havde kostet mig. De lovede at frisætte beløbet hurtigst muligt, TO UGER efter var det stadig ikke frisat. Jeg blev nu meget sur, og måtte true med retssag, og fik samme dag pengene frisat. Føler virkelig at de skylder mig nogen penge, men jeg orker ikke kæmpe mere med dem. Jeg kan ikke forstå hvordan man kan behandle sine kunder (for ikke at sige andre mennekser) på den måde, og jeg håber for andre at mit tilfælde er 100% enestående.

29 February 2012

Reply from Telia

Hej Lena,

Tak for din anmeldelse af Telia.

Jeg vil gerne beklage din episoden mange gange, det er desværre korrekt at du er blevet forkert behandlet. Det er os som virksomhed der skal ind og frigive pengene.

Det undre mig meget at du gentagende gange har fået forkerte oplysninger.

Måtte du fremadrettet have spørgsmål eller brug for hjælp, er du meget velkommen til at skrive til mig direkte på tobias.thomsen@teliasonera.com

Venlig hilsen
Tobias Thomsen
Telia kundeservice

Ellos

Flabet kundeservice og forkert vare

Havde bestilt 1 badedragt, sort. modtog, 1 badedragt blå, på ordren de sendte med den forkerte badedragt stod der sort. Alligevel fik jeg den i blå, og det er vel at mærke lyseblå, så ikke til at tage fejl af, plus der fandtes kun de 2 forskellige farver. Jeg sendte varen retur samme morgen jeg havde hentet den, og skrev at det var vigtigt de sendte den rigtige vare hurtigt tilbage da jeg skulle på ferie to uger senere.
tre dage inden afrejse fik jeg en mail hvor der stod at jeg ikke kunne sende hastemeddelelser med i pakken, fordi de havde en behandlingstid på op til 3 uger! Jeg ringer dem op, de fortæller mig det samme igen, jeg siger, hvordan skulle jeg kunne vide det? Jamen det vidste hun så ikke lige. Hun fortæller mig så at de HAR bestilt en ny badedragt til mig, blå. Jeg siger, jeg har stadig bestilt en sort, som det står på ordren. Og at jeg ikke kan bruge det til noget nu, da jeg skal rejse om tre dage, jeg spørger, den er jo ikke fremme inden for tre dage vel? Nej siger hun så. Så siger jeg at jeg vil have pengene tilbage da fejlen jo ligger på deres side, så snerrer hun af mig, at hun synes ikke vi kan stå og sige hvis skyld det er. Det ville jeg nu nok mene at man nemt kunne. Farvel og tak Ellos! Super uprofessionelt og bare for dårligt!

Al, Emma Ahlgreen Haa, Jonas Forsbergand Lallu found this review useful

Lena Janvit´s profile

profile image of Lena Janvit
Lena Janvit
Reviewer
1985
Denmark

About

Ganske almindelig forbruger der ligesom alle andre elsker god behandling og ikke er bange for at fortælle om både når det sker og når det ikke sker. Vi må jo hjælpe hinanden.