Danny Greensten Rosted´s profile

Reviews (7)

Dustinhome

God service

Bestilte en CPU som skulle indeholde et pc-spil.
Dette var en kampagne som desværre var overstået, men det var der ikke blevet skrevet på hjemmesiden.
Efter at have taget kontakt til kundeservice, kunne de ikke tilbyde mig det pågældende spil.
Men hvis jeg ville ulejliges, ved selv at bestille spillet hos coolshop.dk, ville de tilbageføre 129kr til min konto.
Super service!!!
Er ikke sidste gang jeg handler her!

Proshop

Løber fra deres ansvar!!!

2 Reklamation: Har været nødt til at rette min tidligere bedømmelse, efter endnu engang at have modtaget et fejlbehæftet produkt, har jeg haft ballade med deres support.
Efter at have modtaget et bundkort og monteret cpu'en som forskrifterne siger, vil pcu'en ikke starte op. Efter en masse selvtests, konkludere jeg selv at det er bundkortet som er i stykker.
Nu vil Proshop IKKE dække bundkortet fordi der er knækket et ben, inden midt i cpu-sokklen. Til dem som ikke kender socket LGA1150 så er der ikke meget plads imellem benene.
Hvis man ikke må montere CPU'en fladt (som man skal) så må de jo gøre opmærksomme på dette.
Og i henhold til formodningsreglen:
"Når en fejl eller mangel viser sig inden for de første seks måneder efter leveringen, gælder der efter købeloven en ”formodning” om, at fejlen eller årsagen til den allerede var til stede da varen blev leveret til forbrugeren. Denne regel kaldes ”formodningsreglen”. Du skal - som forbruger - derfor ikke bevise andet, end at varen har den fejl eller mangel, som du nu klager over."
http://www.forbrug.dk/Artikler/Dine-rettigheder/Forbrugerleksikon/bevisbyrde?tc=75F669158F7A4BA08F43FEC24A6F23B5

Som nyt i sagen, har min kæreste ringet ind til Proshop, omkring et bundkort hun "har købt", som skulle have en fejl i CPU-soklen. Og som i min situation havde monteret en CPU.
Hertil har en ansat givet hende medhold i sagen, at hun skulle sende det ind og at de selvfølgelig ville lave en reklamation på dette. Hertil ville min kæreste gerne have en mail, med bekræftelse på det den ansatte havde sagt.
Denne kom aldrig, og efter en uge med daglige opkald, nægter den pågældende at have sagt god for reklamationen.
Skægt nok, er det selvsamme "supporter" som ikke ville lade mig snakke med Søren, efter jeg havde skrevet anmeldelsen herinde.

Så har lige spildt 2100kr for noget de skal kunne påvise, at det fysisk er mig som har knækket et ben inden midt i. Skægt at der så ikke er andre ben som er bukket.
Ifølge supporten jeg snakkede med, kun man se med sit øje, at der var knækket et ben.

Jeg sætter aldrig mine ben i denne forretning længere!

#Rettelse: har nu snakket med Søren. Vi er ikke enige om sagen, men fik en dialog op at køre, som egentlig bare var udenomssnak.
Håber ikke den 13'årigede "Bjarne", som køber et bundkort herinde for hans lommepenge, kommer ud i samme situation!
Til alle andre som vil handle hos Proshop, så husk at kig jeres varer ved modtagelse. Helt ned til mindste detalje! Proshop fastholder at de ikke er ansvarlige i denne sag, da jeg ikke ringede til dem før jeg oprettede en RMA. (Hertil, se 1. Reklamation, hvor jeg ringede ind grundet et grafikkort, og fik det sure svar, at jeg skulle altså oprette en RMA på deres hjemmeside)

1. Reklamation: Købte et grafikkort lidt før nytårsaften, og modtog pakken hurtigere end forventet.
Sætter grafikkortet til computeren og opdager at det laver Coil Whine som var en opera værdig.
Ringer til firmaet for at høre om de vil reklamere dette. Vedkommende i telefonen virkede u lyttende og spørger hvorfor jeg så ikke bare har oprettet en RMA.
Det går jeg så i gang med på deres hjemmeside, hvortil der står, at hvis de skal dække returfragten skal jeg rekvirere en returseddel hos dem. Hvorfor fik jeg ikke den da jeg ringede første gang!?
Krydser af, at produktet gerne må ombyttes men efter modtagelse hos firmaet, får jeg et kreditnota hvori der står at pengene er sat ind på min kundekonto (Altså ikke min bankkonto). Der sendes ikke noget nyt kort.
Må så selv ind og bestille endnu et grafikkort og betale for det, endnu en gang.
Så 2 trækninger a godt 3800 i samme måned, kunne godt mærkes.
Pengene blev først tilbageført, da jeg kontaktede bogholderiet.
Har handlet herinde et hav af gange før, men dette har gjort at jeg desværre har et forbehold mod at købe CPU og bundkort herinde til næste gang.

Bestilling på siden: 5 stjerner
Levering: 5 stjerner
Indpakning: 4 stjerner
RMA: 2 stjerner
Daværende Besvarelse fra Proshop ApS

Hej Danny
Returfragtseddel kan vi først udstede til dig efter du har oprettet reklamationssagen på hjemmesiden, dette oplyses der om når du har oprettet sagen.
Der må være sket en misforståelse siden grafikkortet ikke er blevet ombyttet, men i stedet krediteret.

Jeg er ked af den forvirring der har været i forbindelse med din reklamationssag, men håber at vi ser dig igen som kunde.

Mvh
Søren
Proshop.dk"

21 January 2014

Reply from Proshop ApS

Hej Danny
Vi har afvist reklamationsret på dit bundkort grundet et bøjet ben i cpu soklen tæt ved midten af cpu soklen.
Min kollega har sendt dig billeder af det bøjede ben i en email.

Formodningsreglen som du henviser til gælder ikke i sager som disse.
Du er som forbruger forpligtet til at kontrollere, ved modtagelsen, at det er den korrekte vare, stand og mængde som du har modtaget.
Gør du ikke opmærksom på en fejl eller mangel overfor forhandler, går denne ud fra at varen er i orden.

Du tager produktet i brug og montere cpu, herefter viser det sig at der er et bøjet ben i cpu sokkel.
Dette dækker reklamationsret/garanti ikke.
Du skriver i din anmeldelse at vi som forhandler skal kunne påvise at det er dig der har forårsaget skaden, det er ikke korrekt. Jeg må henvise til ovenstående omkring at du skal besigtige varen ved modtagelsen.

Har du spørgsmål til ovenstående vil jeg bede dig kontakte mig på tlf. 70205080

Danny, jeg har ikke fået besked fra en kollega om at du har ringet, jeg skal bede dig ringe op igen og bede om at snakke med Søren.
Så vil jeg gerne tale.
Jeg har informeret mine kolleger at du ringer ind og spørger efter mig.

Mvh
Søren
Proshop.dk

coolgamers

Kan klart anbefales!

Så modtog jeg min første pakke fra Coolgamers :-)
Fandt nemt det jeg skulle bruge på hjemmesiden, dog blev der tvivl om en stump og så blev firmaet kontaktet.
Efter yderst behagelig telefonsupport, fik vi fundet en fin løsning på det hele :-)
Da jeg modtog den, var pakken var pakket forsvarligt ind.
Alt i alt er det et firma jeg vil handle hos igen!

Gucca

Nemt hurtigt billigt - ingen service

Siden er nem at handle fra. Så stopper det også der...
Bestilte en bog der i tirsdags middag. Så skulle den jo nå at komme inden jul.
Valget stod mellem Saxo.dk og gucca.dk. Gucca var lidt dyrere og håbede den lidt højere pris, betød bedre/god service.
Da den endnu ikke var afsendt i dag torsdag, skriver jeg og vil annullere ordren. Tør ikke stole på at den når frem.
Kundeservice skriver tilbage, at det ikke er muligt at annullere ordren fordi den er blevet skrevet ud til lageret. Men jeg har mulighed for at nægte modtage pakken.
Det bliver spændene at se, om de krediterer det fulde beløb, eller om jeg hænger på fragten, trods annulleringer af ordren.
Et er helt sikkert, skal ikke købe noget der, hvis det skal nå frem inden for ordentlig tid.

Teknikken

Super!

Bestilte nogle kulfiberstænger og en alustang hos teknikken.
Under hele forløbet, er der blevet sendt mails om hvor langt ordren er.
Virker "overkill" i forhold til min lille ordre :-)
Men dejligt at man føler sig værdsat som kunde!
Ikke sidste gang jeg har handlet der! :-)

Telecare

Ny fejl

Sendte min Tab 2 til rep hos Telecare, på produktets garanti.
Da jeg modtager den igen, har den fået en ny softwarefejl - Var dog testet OK...
Skriver dem en mail, som først bliver besvaret ca. 1½ døgn senere.
De vil nu kontakte samsung, for en mulig løsning.
Dette havde jeg allerede gjort, grundet ventetiden og var blevet rådet til at bringe den tilbage til fabriksinstillingerne. Virkede dette ikke, skulle den til rep. igen.
Informere Telecare om dette.
De svarer nu, Dejligt du har fået fat i Samsung. De håber for mig at det hjælper at gendanne.
Fik Tab'en ombyttet hos sælgeren (Computersalg.dk), på trods af, at fejlen lå hos Telecare.

Der er ingen tegn på at de handler i ond mening! De er bare langsomme til support.
Hvis et af mine produkter går i stykker en anden gang, skal det så vidt muligt ikke sendes ind til Telecare.

Jan Hansen Jessen found this review useful

Skat

Langsommeligt!

Vedr. afmelding af nummerplade på solgt bil, rettede jeg telefonisk henvendelse til skat. Brugte 1 time på at vente i røret, for så at få at vide, at jeg skulle udfylde deres blanket på nettet.
Denne blanket eksisterede bare ikke, så måtte skrive en mail i stedet for.
Denne mail er efter 17 dage, stadig ikke besvaret.
Men da jeg afmeldte forsikringen, skrev de øjeblikkeligt og jeg havde kun 8 dage til at reagere.
Hvis Skat havde været en privat virksomhed, havde de ingen kunder haft! Stram op Skat!

Kurt Larsenand Morten found this review useful

Danny Greensten Rosted´s profile

profile image of Danny Greensten Rosted
Danny Greensten Rosted
Reviewer
Male, 1985
Kalundborg, Denmark

About