Bo´s profile

Reviews (3)

Speedline.dk

Jeg får det, jeg bestiller hurtigt og nemt

De gange jeg har bestilt varer på speedline, har jeg aldrig oplevet nogle problemer og mine varer er pakket forsvarligt ind. kan klart anbefale speedline.

Lystfiskeren

Perfekt

Det fungerede helt som det skulle.

thansen.dk

service??

thansen lever ikke op til lovgivningen omkring garanti, jeg er af den forståelse, at når man har købt et produkt hos thansen så skal de leve op til den danske lovgivning om garanti. Den forståelse er jeg nok ikke den eneste der sidder med.
Men må desværre konstatere, at den holdning ikke er delt med thansen især ikke når de mister penge på deres produkter som åbenbart er købt lidt for billigt ind.
jeg har købt en giantco sprint i sommeren 2010 hos thansen umiddelbart et udmærket tilbud.
jeg har da også overholdt både service 1 og 2 som jeg skal, men så her ved det tredje service sker der noget sjovt. Det skal også lige siges at der allerede ved service 1 og 2 har været omfattende fejl på knallerten.
Da tredje service skal være inden for 12 måneder / 6000 km tænker jeg fint min knallert kun har kørt godt 4000 km så skulle det jo være iorden skulle man jo tro, fordi thansen selv indkalder til tredje service efter der rent faktisk er gået de 12 måneder og derved ikke selv har overholdt egne regler.
på dette tredje service har jeg påpeget, at der er en del fejl på knallerten igen ligesom ved 1 og 2 service og tænker, at de fejl må garantien dække.
Nu er det at det bliver spændende for sjovt nok er det nu min fejl, at de 12 måneder er overskredet hvilket jeg påpeger, at de selv også har gjort, men påpeger stadig, at min knallert kun har kørt ca. 4000 km som er langt under de 6000 km som de kalkulerer med. jeg bliver præsenteret med en regning på langt over 3000 kr. for reparationer som alle burde være dækket at 2 års garantien som der gives efter gældende dansk lovgivning.
Der er nogle af fejlene som er de samme som dem der er blevet repareret ved service 1 og 2. ikke udskiftet men repareret.
nu kan det åbentbart ikke længere lade sig gøre at reparere på disse fejl som der har været for starten af. så nu skal Jeg som kunde betale for alt hvad der er galt.
det er klamt og rigtig ulækkert at stå overfor, jeg har en knallart som i princippet er ubrugelig efter kun et 1 år og 8 måneder.
jeg får regningen forhandlet ned på 2658,50 kr. hvilket jeg stadig synes er alt alt for mange penge, at give for noget som garantien burde dække, jeg kan som kunde i thansen kun føle mig snydt og bondefanget af et tilsydenladende godt tilbud fra thansen.
jeg er afhængig af, at kunne komme til og fra arbejde hver dag og har derfor ikke mulighed for, at lade knallerten stå i forretningen hvilket jeg havde gjort hvis jeg kunne.
jeg håber, at der er en smule retfærdighed tilbage i koncernen thansen og jeg kan få nogen af de mange penge tilbage. som jeg er blevet snydt for af thansen.

hej Ole tak for svaret vil meget gerne snakke med dig om episoden så vi kan få evt. tvivls spørgsmål af vejen.
har du en kontakt mail eller skal jeg ringe til jeres hoved telefon nummer ?

Så nu godt 1 en ½ uge senere stadig ingen tilbagemelding om mit spørgsmål.
Tak
Ole salgschef Fra Thansen.
Til orientering HAR i ALLE mine oplysninger i jeres system i Thansen så Problemet er vel ikke, at du ikke kan finde mit telefon nummer ??
Kunne jo også være en service at DU/I tager kontakt til mig Bare et foreslag som kunne forbedre jeres kundeservice.
Med venlig hilsen
Bo Davidsen.

Men det godt nok for så kan jeg tilføje endnu en episode til listen der kunne have givet en højere karakter men men men nej endnu engang lykkedes thansen at levere et ufærdigt uproffessionelt arbejde.

Nu skal det lige siges, at jeg ringer ned til thansen for, at få en tid til at få skiftet dæk, jeg bliver mødt af en hjælpsom person og vi finder sammen ud af at finde et andet værksted end sidst. Og får booket en tid samme dag hvilket jeg er glad for.
Kort tid efter, at have booket tiden bliver jeg ringet op af værkstedet og får at vide, at jeg kan komme til hurtigere end planlagt, ikke dårligt vel. Og der fungerer thansen fint jeg er lykkelig over den gode behandling.
Jeg får sat nyt bagdæk på hurtigt og lækkert.

Og havde da også tænkt mig, at rose dem med en bedre anmeldelse.
Men det viser sig nu, at dækket eller ventilen er utæt efter dækskifte hos Thansen kun få timer efter. Fint nok det kan ske tænker jeg fik jo god og hurtigt behandling så jeg booker da bare en ny tid.

Jeg ringer igen til thansen og får en ny tid her fredag den 09-03-2012. kl 9.00.
Om fredagen bliver jeg ringet op ca. 50 min før min tid og får at vide, at den aftale er aflyst pga. sygdom. Fuck i helvede hvor er det bare typisk her står jeg igen med et ubrugeligt køretøj fra Thansen. En 45 knallert der kan holder luft i en lille time, efter et dæk skifte hos Thansen. Jeg skal bruge det lort i weekenden fordi jeg skal på arbejde.
de tilbyder mig en tid igen næste fredag altså om 7 dage. Om 7 DAGE Har i virkelig ikke nogen Før om 7 dage.
Jeg får da også tilbudt, at jeg kan låne en knallert der kan kører 30 kmt. hvad helvede skal jeg med det ??? det er da ikke en service jeg kan bruge til noget som helst, jeg er ikke vant til at kører på cykelstien. Havde det nu været et tilsvarende køretøj de kunne tilbyde mig ville jeg gerne have afleveret min egen knallert 45. Og lånt et andet køretøj. Men nej den service kan Thansen ikke tilbyde.
Jeg ved selvfølgelig ikke om denne episode udspringer af, at jeg brokker mig?
Og at det derfor er Thansen måde at chikanere deres kunder på ved at aflyse tider. fatter ikke, at man har en landsdækkende forretning som ikke kan fungere fordi en medarbejder melder sig syg.
Skal jeg nu vente en 7 dage eller skal jeg finde et værksted som ikke er et Thansen værksted og sende jer regningen ??
jeg kan ikke undvære mit eneste transportmiddel i 7 dage pga. sygdom hos en af jeres medarbejdere.
Det skidt Thansen. Og det kører ikke for mig eller jer.

Fortsættes her:
efter 7 dage får jeg tid hos Thansen for at få lavet mit hjul de viser sig at den lapning jeg selv har lavet på egen regning holder så godt at de ikke vil gøre mere ved det..
Fuck Thansen det jo til grin magen til amatører skal man godt nok lede længe efter.

Jens Kim Leon Jensen found this review useful

28 February 2012

Reply from T. Hansen Gruppen A/S

Hej Bo, Tak for din anmeldelse - ærgeligt det kun blev til en stjerne.

jeg har været inde og se på din konto og kan se at i de ca 2600 er der et service og nogle reservedele du skal betale for. Der er også andre dele som skiftes på granti... Så for mig at se burde pris mm være aftalt med dig...?

Skulle du ikke være enig er du meget velkommen til at tage kontakt til mig, så vil jeg gerne se på sagen.

MVH

Ole
Salgschef
thansen.dk

Bo´s profile

profile image of Bo
Bo
Reviewer
Male, 1974
herlev, Denmark

About