TDC A/S

TDC Odense midtby

Ja i den butik kan de alt man beder dem om, de kan ikke få roser nok, igen i dag en så dejlig hjælpsom og behagelig hjælp tak mvh

08 January 2013

Reply from TDC A/S

Hej Marianne,

Tak for dine rosende ord, de bliver starks givet videre til butikken :-)

Hilsen

Betine
TDC Kundeservice

Telia

flot service

Kan kun anbefale Telia, rigtig god service, både i forretningen i rosengårdcentret Odense og hos deres kundeservice

20 November 2012

Reply from Telia

Hej Marianne,

Tak for din bedømmelse af Telia.

Hvor er jeg glad for at du har fået den hjælp du har haft brug for , så du kan komme igang med at bruge din ny telefon. Du kan tro at vores hjælp fortsætter uanset hvilke kontaktflader du benytter.

Du ønskes en rigtig god dag.

Med venlig hilsen

Hana M.

Trendsales

fake annoncer og validere

Syntes der går for lang tid, fra kopivare annoncer er sat på TS og til de får dem lukket, nogle gange kan der gå 2 dage og det er ikke iorden, disse vare kan så nå at være solgt og ikke alle behøver være valideret, det kan heller ikke passe, når nye sælgere kommer på, burde de valideres inden de kan sælge, har fået flere beskeder om de ikke behøver være valideret, selvom de sælger vare som der laves en masse kopivare af, så ikke godt nok

25 February 2013

Reply from Trendsales

Hej Marianne

Tak for din henvendelse. Jeg er ked af at høre, at du ikke syntes vi er hurtige nok til at lukke kopivarer, da det er noget, vi har stor fokus på.

Jeg kan se, at dine seneste henvendelser typisk er besvaret indenfor en time (med en enkelt undtagelse, hvor din henvendelse om aftenen blev besvaret næste morgen), men du har ret i, at vi ikke fuldstændigt ukritisk lukker annoncer - og derfor kan der være situationer, hvor vi har brug for mere info, før vi afgør, om annoncen skal lukkes. Lige omkring 99% af alle henvendelser er dog besvaret indenfor 24 timer, og ofte langt før, og det syntes jeg egentligt er rigtigt fair?

Mht valideringerne, så er det korrekt, at det ikke er en betingelse, at man er NemID-valideret, ej heller selvom man sælger en vare, der ofte kopieres.
Efterhånden kopieres stort set alle varer på tværs af brands og varetyper, og derfor er det vigtigt for os at foretage en bredere vurdering af en sælger end blot bede om validering: Hvad er deres historik på Trendsales, er alle brugerinformationer korrekte, og vurderes deres vare som ægte af vores moderatorteam?

Vi har et rigtigt stort sikkerhedsnet på Trendsales, som jo netop er med til at sikre gode og trygge handler – men det betyder også, at vi har nogle redskaber og informationer udover NemID, som vi kan trække på, når vi skal vurdere en bruger.

Derudover er det vigtigt at huske på, at langt størstedelen af alle sælgere på Trendsales har helt reelle hensigter, og vi skal derfor skabe en balancegang mellem, at vi på den ene side ønsker en sikker og tryg handelsplads, mens vi omvendt ikke ønsker at opstille flere regler og begrænsninger for brugerne end højest nødvendigt.

Igen, jeg er selvfølgelig ked af, at du ikke er enig i vores procedurer, men jeg håber omvendt på en vis forståelse for, at der er rigtigt mange brugere på Trendsales, hver med sin idé om, hvordan sitet bør køre. Og selvom vi prøver at finde den gyldne mellemvej, og dermed at stille flest mulige tilfredse, vil der altid være nogle, der ikke er enige i vores valg.

Slutteligt er det vigtigt at understrege, at enhver køber jo er dækket via vores køberbeskyttelse, hvis der er handlet via Trendsaleshandel – uanset om brugeren er valideret eller ej.

Cecilie Lind, Supportchef

Chanti

flot

Handlede for første gang på Chanti, men det er ikke sidste gang, flotte vare og en hurtig service. Kan kun give mine bedste anbefalinger

Smykkebutikken.com

Godt firma

Kan kun give firmaet de stjerner man kan, ville gerne give flere, men det kan man ikke, men bedre firma til at overholde aftale skal man lede længe efter og varene er så flotte, jeg handler gerne der igen. Marianne

Bilka

drivhus

købte drivhus gennem bilka.dk, fik hvad jeg forventede og 5 glas var gået itu, men fik bare nogle nye dagen efter, så stor ros. tak

OPJ

service i top

Har købt 2 drivhuse gennem firmaet og kan kun give dem en masse ros mvh Marianne

Elgiganten.dk

Kun god service

Har før handlet over nettet hos Elgiganten og fik også dengang god service

DHL

Et MEGET dårligt postleveringsfirma, de kan ikke levere til den rigtige adresse ( tror ingen i firmaet kan læse ), de levere hvor det passer dem, og når man så ringer og taler med dem, lover de at bringe alt i orden men intet sker, så jeg har ventet på min pakke i mere end en måned nu. LAD VÆRE MED AT BRUGE DETTE FIRMA OG BED FIRMAER I KØBER VED; IKKE BRUGE DETTE FIRMA, ellers får i intet leveret. Det firm er lige så dårligt som WWW.MACCA.DK Marianne KUN ! stjerne når de nu ikke kan få 0