Jean Honhon´s profile

Reviews (6)

Bonprix

aucun service à la clientéle avis pour le site belge

pas moyen des les contacter sauf sur un numéro surtaxé
pas d'adresse mail
on sait leur laisser un message mais ils ne réponde pas

Chainereactioncycle

pas les meilleurs prix

Sauf pendant les soldes
mais ils sont trés sérieux et fiable
aussi bien dans les retours que dans les livraisons

Bikediscount

des vrais pros

c'est vrai qu'ils n'ont pas toujours les meilleurs prix, mais ils ont une politique d'allignement de prix
service impecable
livraison rapide
je viens de leur commander un dérailleur xt il était moins cher sur un site français pas de probléme ils se sont alligné sur le prix.
vraiment un super site

Evanscycles

le site ou on vous prend pour un con

pour faire simple
-je commande une veste pour le vtt
-je la reçois la tirette est défectueuse
-je les contacts par mail, et je rempli le formulaire en ligne pour le retour et l'échange en leur disant bien que comme le produit est défectueux c'est à eux de prendre en charge les frais de retour
-réponse de la sc dite nous combien coute les frais de retour, et envoyé nous des photos du probléme, votre article n'est plus disponible mais nous voulons faire un geste si vous prenez un autre produit.
-j'envois les photos les frais de livraison, plus de réponse
-Le lendemain matin je les contacts par mail et comme je suis intéressé de garder la veste je leur propose de faire changer la tirette je leur donne le prix pour ce travail.
-il refuse et demande que je les contacts par téléphone je leur répond que je ne parle pas anglais que tout les messages que je leur fait sont fait avec l'aide du traducteur de mon pc, et que ce n'est pas à moi à téléphoner mais à eux.
-pour finir je téléphone et évidemment personne ne parle français, avec les 2 ou 3 mots que je connais en anglais je donne le n° de la commande.
-le vendeur me contact mar mail me demande comment il peut m'aider
-je lui renvoi l'historique, aprés 3h00 pas de réponse, je le relance.
-il s'excuse et me dit aussi que je peux être remboursé ou choisir un autre article
-je lui demande quel article.
-pas de réponse;
-je recois un mail du service commercial ou ils me disent qu'ils prennent en charge les frais de retour que je renvois la veste et qu'il vont faire l'échange
-je recontacte le vendeur avec le choix d'un autre article,je lui fait remarquer la contradiction du précédent mail et il me confirme que l'échange n'est pas possible car plus en stock
-et il refuse la proposition de l'article que j'avais proposé.
-le résulat je remballe la veste en espérant qu'ils paieront bien les frais de retour.
Conclusion il ne font aucun effort pour parler français, ils mentent en te faisant croire qu'is vont t'offrir un plus pour les inconvéniant.
le tout à durer 3 jours sans les relances de ma part ils laissent pourrir la situation

Alltricks.com

service livraison nul

c'est ma troisiéme commande la premiére reçue sur 3 jour( impec mais la seul,) cette fois pour la deuxiéme commande 5 jours, et maintenant la troisiéme on est à 4 jours le suivis de commande ne donne rien marchandise au dépot de ERAGNY depuis 3 jours,alors que d'autres sites en allemagne ou en angleterre livre en 3 jours, je pense que c'est ma derniére commande.
je viens encore de commander ce mardi 20/3/2003 un dérailleur xt sur un site en allemagne non seulement il s'alligne avec le prix le plus bas de la concurence et je l'ai reçu en 3 jours.

16 January 2013

Reply from Alltricks

Bonjour Jean,

Effectivement nous accusons un léger retard dans le traitement de nos E-mails. (le retard vient d'être rattrapé) et je vous prie de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément.

Mickael, notre responsable commercial va prendre contact avec vous au plus vite afin de régulariser la situation.

Accepter de nouveau nos excuses pour ce retard de livraison et pour le manque de réactivité au niveau des mails.

Bien cordialement

Guillaume - Alltricks.fr

Kompressor-bike

toujours des prix super

toujours de bon prix mais attention il y a des sites qui s'alignent sur les prix donc le combat devient plus tôt dans le service , hors le service de livraison est super lent, il annonce une livraison en 48h00 c'est un rêve que je n'ai jamais vécu. Dommage celà met du stress et de la déception,pourtant ce n'est pas faute d'avoir passé des commandes

06 February 2013

Reply from SA Innobike

Bonjour,

Les délais sont souvent indépendant de notre bonne volonté.

Mille excuses.

Sportivement,
l'équipe Kompressor.

Jean Honhon´s profile

profile image of Jean Honhon
Jean Honhon
Reviewer
Male, 1962
Belgium

About