Jannie´s profile

Reviews (6)

Booking.com

Geen hulp bij booking.com

Dubbele afschrijving op creditcard.
Daar ik via booking.com had geboekt heb in hen gebeld.
Kreeg een zeer belerende dame aan de telefoon met een heel verhaal wat ik allemaal fout had gedaan (m.i. niets anders gedaan dan de vorige keren)
Moest zelf het hotel in Wenen maar bellen !
Kort daarna krijg ik een heer aan de telefoon of alles naar tevredenheid is opgelost ??????
Vervolgens krijg ik een tevredenheidsonderzoek per mail en wat staat daar :

Remember, you can contact us for *anything* regarding your booking.

Moest hier toch wel om lachen



Dank voor uw reactie, echter heeft deze dame klip en klaar aangegeven dat jullie er niet zijn om met een dergelijk probleem te helpen en mij letterlijk gemeld dat ik dat zelf maar met het hotel in wenen moest oplossen.
Dat heb ik dan ook gedaan en gelukkig heeft men dit daar wel zeer snel en terzakekundig opgelost.
Volgende keer kan ik ook gewoon rechtstreeks boeken.

31 July 2012

Reply from Booking.com B.V.

Goedendag,

Allereerste willen wij u onze excuses aanbieden voor het ongemak wat u heeft ervaren bij het gebruik van onze services.

Graag zouden wij u persoonlijk assisteren. Om dit zo goed mogelijk te kunnen doen, willen wij u vragen om te reageren op dit bericht met het reserveringsnummer van de relevante reservering. Wij zullen dan rechtstreeks contact met u opnemen.

Uw Booking.com team.

Vakantieveilingen.nl

Gary's Tearoom Dordrecht

Bij vakantievelingen zelfs 2 bonnen gekocht voor een High Tea bij dit bedrijf.
Bon voor de eerste High Tea geactiveerd.
Krijg van vakantieveilingen een bericht dat de bon is geactiveerd en ik stuur deze naar deze Tearoom met het verzoek om een bevestiging van reservering.
Deze krijg ik niet, nogmaals gevraagd, weer niets 3e keer gevraagd of mijn reservering wel is aangekomen.
Vervolgens krijg ik onderstaande reactie:


Vet gemaakte tekst
Alweer een reactie van Garystearoom aan mevrouw ...foutief

Ik hoop dat dit de laatste mail wisseling zal zijn, ( ingekopieerde normale tekst "u bent van harte welkom en vragen u dan ook om op locatie uw waardebon en reservering mee tenemen.")
Vet gemaakte tekst
We snappen echter niet waarom u steeds belt en mailt,u heeft de reservering al bevestigd gekregen via de vakantieveiling en ik snap dus echt het probleem niet.

Onvoorstelbaar.
Alweer !! nooit enige reactie ontvangen.
Heb deze man nooit gebeld en alleen gevraagd om een simpele bevestiging.
Het is in mijn ogen heel normaal om een bevestiging van een bedrijf te krijgen, zeker gezien 2 voorgaande ervaringen.

Kortom mij zal je daar niet zien.
Van de eerste bon tracht ik restitutie te krijgen de 2e bon heb ik op marktplaats gezet

n.b. bij deze tearoom moet je ook voor een baby betalen, is dit echt zo ?

Trustpilot

Verwijderde c.q. niet meer zichtbare beoordeling

Beoordeling geplaatst over bedrijf X daar deze zich voor de derde keer niet aan de beloftes welke op de site staan houdt.
Bedrijf heeft hierop wel gereageerd, echter wat schetst mij verbazing, mijn beoordeling is niet meer terug te vinden terwijl beoordelingen welke hierboven en onder stonden welke wel "goed waren" er wel staan.
Hierdoor worden er alleen nog maar positieve beoordelingen over dat bedrijf in beeld gebracht,
Beschouw deze site dan ook absoluut niet meer als betrouwbaar.

29 June 2012

Reply from Trustpilot

Beste Jannie,

Bedankt voor de beoordeling en uw commentaren.

Ik zie dat u inmiddels al in contact bent geweest met een van mijn collega's en dat het is opgelost: de beoordeling staat inmiddels online.

Mocht u nog verdere vragen hebben, kunt u beantwoorden op de mails die u heeft gekregen, dan zullen we het verder voor u oppikken.

Met vriendelijke groet, en alvast een prettig weekend toegewenst,

Peter - Trustpilot Klantenservice

BOL

uitstekend

Snelle levering en weinig verzendkosten.
Wellicht wel alles in 1 keer verzenden ?

Mediamarkt

Goede service

Mini mote book gekocht.
Jammer genoeg deed hij binnen 7 maanden totaal niets meer.
Terug gebracht, na 3 weken weer werkend retour.
Jammer genoeg waren wel al mijn foto's weg.

Albelli Fotoboeken

Jammer

Vorige keer geen korting gekregen.
Op mails hiervover wordt een beetje dom gereageerd.
Heb het maar opgegeven.
Nu voor een verjaardag besteld, nee verzending echt binnen 4 dagen (kon niet eerder aanmaken ivm kapotte laptop)
Niet dus, 4 juni besteld, 9 juni verzonden (zegt men !!!!!!!)
Op de site bleef bestelstatus ook maar op alleen ontvangen staan.
Reactie Albelli: Ohh, een beetje achterstand maar dat maken we maar niet bekend want ander raken de mensen in paniek !!
Boeken zijn wel netjes.
Jammer, volgende keer maar eens een ander proberen.


Vandaag dinsdag 12 juni nog niets ontvangen.
BINNEN 4 werkdagen zegt men.
Jammer, kan zo zonder kado weg, wat een flop.
Overigens zie ik bij de beoordelingen dat de meeste goede beoordelingen pas komen nadat er iets mis is gegaan, dat zegt genoeg !

Jannie´s profile

profile image of Jannie
Jannie
Reviewer
Male, 1989
rotterdam, Netherlands

About