Annette Hansen´s profile

Reviews (4)

Superprice.dk

Hurtig levering - ingen "slinger i valsen"

Har bestilt oplader til iPad Mini + iPhone søndag aften og det blev leveret tirsdag. Jeg bliver gjort opmærksom på, at det ikke er en godkendt Apple adapter, hver gang jeg lader, men det kan jeg nu godt leve med :)

www.SmartGirl.dk

Troværdig!

Bestilte et par sko tirsdag aften sent og hentede dem hos den lokale boghandel fredag eftermiddag, hvor GLS, som kurér, havde afleveret pakken... Varen var fuldstændig som forventet - intet mindre :) Vil helt sikkert handle der igen!

Mvh. Annette

Fedex

INGEN handlekraft - ALDELES ubrugelig

Dette for at advare alle - både private og firmaer som har brug for professionel kurer, mod at vælge FedEx.

Historik: Forsendelsen afhentes i Frankrig d. 17/8 2012 og da FedEx hjemmeside stiller folk i udsigt, at det tager max 3 arbejdsdage, indenfor Europa, var forventningerne sat op efter en leverance senest 22/8 2012. FedEx var på adressen, d. 20/8 kl. 17:03 (vel at mærke lageradressen som lukker kl. 16:00)... Da det er en tekstilvirksomhed med en reception, kunne chaufføren eksempelvis have gjort sig den ulejlighed at køre omkring 50 meter mere og levere pakken der. Det valgte han imidlertid ikke og kørte hjem til Kolding igen, hvor den er registreret mandag aften… Siden er pakken ikke set.

Vi reagerer selvfølgeligt på ikke at have fået varen leveret ved at ringe til "kundeservice"... (synes at FedEx slynger om sig med termer som de slet, slet ikke forstår betydningen af)... Vi får først en medarbejder i røret som vi i første omgang mener, prøver at hjælpe med at finde pakken. Vi ringer i alt 11 gange – der er ingen – ingen kontakt den anden vej, selvom man fra FedEx side lover at vende tilbage indenfor fx en time… OG det er ikke fordi de ikke er forsynet med bla. telefon nummer og mailadresse Det sker bare ikke… Ydermere forsøger vi at komme til at tale med en overordnet, hvilket ikke kan lade sig gøre. Vi prøver nu at være lidt kreative og ringer til salgsafdelingen – man plejer at være meget medgørlige og kundevenlige i en salgsafdeling, men hos FedEx har man åbenbart en anden – og for os - ukendt strategi. I salgsafdelingen forklarer vi dem situationen og spørger om de kan stille os om til en forsendelsesansvarlig… Vi bliver så stillet om … til den seneste medarbejder vi har haft i røret og som vi har fundet aldeles inkompetent og ikke handledygtig… Uha – så tager man endnu en dyb indånding! Til sidst får vi den 4. person vi taler med (han virker til at have lidt mere at skulle sige) i røret som vi fortæller, at vi forventer at få en ny pakke på FedEx regning, leveret indenfor 48 timer. Det lover medarbejderen, uagtet, at han slet ikke kender afsenderen (der hvor pakken er bestilt)... og deres leveringsterminer...

Alt i alt en meget utroværdig kurer. Medarbejderne taler ikke sammen, har ingen handlekraft - aldeles ubrugelig!

STATUS: har selv bestilt en ny pakke og er nødsaget til at bruge FedEx som kurer. OG kunne se, at den bliver leveret i morgen inden 6PM... Mon historien gentager sig...Der er ikke meget optimisme...

C. A. found this review useful

Telecomshop

OK virksomhed...

Brugte selv Trustpilot - man ved s.. aldrig og der er ingen slinger i valsen hos Telecomshop :)
Varslet 1-3 dages levering og jeg fik min bestilling på 3. dagen!

Annette Hansen´s profile

profile image of Annette Hansen
Annette Hansen
Reviewer
Female
Denmark

About