L.A. Jessen´s profile

Reviews (6)

Nelly

ALDRIG MERE!

Jeg bestilte på Nelly, da jeg syntes de havde nogle brandgode tilbud!
Dette skulle lynhurtigt vise sig at blive det mest problematiske køb - NOGENSINDE!
Jeg sad med målebånd via. deres størrelsesguide og fandt ud af hvilke størrelser jeg skulle bruge. jeg bestilte og opdagede så at et af tilbudene ikke gik ind, når man tilføjede varen til kurven. Jeg kontaktede kundeservice om dette med forklaring af præcise vare og problem og fik verdens mest flabede servicesvar: "Hvor har du fundet det tilbud?"
Jeg måtte så sende et link - (det var næsten som om de ikke troede på mig) og så skulle jeg på ny forklare problemet - BØVL!
Til sidst blev min henvendelse sendt videre til ledelsen og de kunne godt se fejlen og fortalte at besparelsen på 74,- ville blive sat ind på min konto i løbet af 5 dage... PRØV MED 10 DAGE!
Varerne ankom utroligt nok til tiden! MEN så var begge BH'er i en omkreds af 60-65, selvom størrelsesguiden skrev 70-75, 10cm er meget at mangle i omkreds af en BH(De kunne jo ikke lukkes/bruges). Nu begyndte mit retur/bytte-eventyr så... og åh gud!
Deres bytteservice skulle være så nem - men nej, rabatkoden virkede ikke og igen måtte jeg kontakte kundeservice, denne gang forekom dette snildt, og de ville fjerne forsendelsesgebyret manuelt. MEN for at bytte måtte jeg lave en ny bestilling på BH'erne, da underdelene passede fint og derfor sker bestillingen uden sæt-rabat. De skriver så en uge senere, at min returbestilling er modtaget, og at jeg skal have 144 kr. retur.
Men uden rabatten har jeg betalt 218kr. for de nye varer og står nu til at blive snydt for 74kr.
Jeg må kontakte kundeservice IGEN! hvor jeg forklarer at mit returbeløb gerne skulle være 218,-..
Dette skriver de tre dage senere at er korrekt. og igen at de vil være at se på min konto i løbet af 5 dage, denne gang gik der 2½ uge.
Det der virkede så nemt og billigt, bragte flere uger med bøvl og bekymring over om nu pengene kom retur og alt for meget kontakt med besværlig kunde"service".

Grunden til at de får 1 stjerne er, at man ikke kan give mindre, men også at de som de eneste forhandler, den shampoo jeg bruger, online - den kom til tiden og fejlte intet - men JEG HANDLER ALDRIG PÅ NELLY.DK IGEN!!!!

HM

Varerne var IKKE på lager

Det burde ikke være muligt at bestille varer, man ikke kan få.
Det er brand ærgeligt at bestille noget, man går og venter på, da man ved at forsendelsen på dette produkt er lang. MEN hver eneste gang, dukker mailen op tæt på leveringsdato: forsendelse anulleret/udsolgt. ØV!
I har potentieale til at drive en problemfri webshop med så stor en virksomhed - fix det!
Derudover har jeg flere gange fået tilsendt varer uden prismærke - men for at kunne sende retur/bytte så SKAL prismærket sidde på varen... det giver ikke helt mening vel?

Cecilie Sørensen found this review useful

BilligParfume.dk

Lækkert og lynhurtigt!

Der er virkelig penge at spare, ved at handle her. Jeg tænkte, åh er de nu så hurtige med levering osv.... men en kæmpe positiv overraskelse, modtog pakken lynhurtigt!

Mytrendyphone

Lunhurtig levering

Lunhyrtig levering og gode priser.
Dog modtog jeg en vare, der havde en meget anderledes farve på billedet på hjemmesiden, men pyt skidt - det overlever jeg!

Vila

Fantastisk!

Hurtig levering, gode tilbud, intet at sætte en finger på der!

Beauty4u

RE: Har ventet 14 dage - men stadig ingen vare

Der gik ikke kun 14 dage, men over 4 uger før jeg, endelig fik min vare.. jeg tænkte, at det næsten var for godt til at være sandt... og det var det også. Beauty4u havde sendt en forkert vare til mig, en vare de slet ikke har på deres webshop, og den vare jeg troede jeg havde bestilt sælger de slet ikke. varen stod altså med forkert navn og billede på hjemmesiden. Jeg sendte dagen efter modtagelsen, varen retur med ønske om at få pengene retur... det er nu også 14 dage siden.. og når man kontakter beauty4u, kommer der intet svar!

- HOLD JER FRA DET!!!!!

L.A. Jessen´s profile

profile image of L.A. Jessen
L.A. Jessen
Reviewer
Female, 1989
Århus C, Denmark

About