Tine Okholm´s profile
Reviews (4)
Elgiganten.dk
Oversolgt produkt og vilkår
Købte en laptop (Lenovo G585). Den kan ikke streame video, youtube eller vise film uden at billedet fryser og 'hakker'. Beklagede mig til Elgiganten, hvor jeg har købt den. De sagde at den 'da ikke havde kræfter nok til at vise film'. Hvordan skal man vide det når den har et HDMI output!!! At den ikke kan vise youtube ller simple internet spil er under standarden for enhver ny pc. Elgiganten vil ikke tage den retur (selvom det er indenfor deres 14 dages returret) da man skulle have beholdt papkassen. Men det fortæller de jo ikke noget om når man køber den. Blot at den skal være i 'væsentlig samme stand'. Selvfølgelig skal den ikke være hærget. Men man er jo nød til at bruge den for at finde ud af at den ikke virker!. Utroværdigt produkt og utroværdig forretning.
Tak for kommentaren nedenfor. Jeg har dog prøvet uden held, og været i kontakt med jer 4 gange! Selvfølgelig skal pc'en kunne afspille youtube! Den HAR et grafik kort. Læs lige jeres egen beskrivelse af produktet.
Reply from Elgiganten A/S
Dealicious
God kundeservice.
De svarer mails med det samme og man kan komme i tlf kontakt med dem.
Udbyderen leverede ikke varen, men Dealicious tilbagekaldte købet og satte 150 kr ind på min Dealicious konto for ulejligheden.
Groupon DK
Ingen kundeservice
Jeg har skrevet til Groupon kundeservice 2 gange, men aldrig fået svar.
Jeg kontaktede jdem pr. tlf - og fik efter 20 min.s ventetid fat i en person, der kunne fortælle mig, at det ikke er deres ansvar, hvis udbyderen ikke leverer varen - på trods af, at det er Groupon, der har solgt varen! Jeg kunne ikke få at vide, hvordan jeg kunne returnere varen.
Jeg fik en mail adresse til BJB, som jeg har skrevet til 2 gange - uden held.
Jeg handler ikke hos Groupon mere!
Reply from Groupon Denmark
Grundet den overvældende interresse, der har overgået vores mest optimistiske forudsigelser for vores daglige deals, er efterspørgelsen efter vores service vokset hurtigere end forventet.
På trods af de indledende udfordringer vi har oplevet, har vi med succes nu tilpasset os den nuværende situation ved at udvide vores kundeserviceteam, så vi fremover kan udbyde vores ønskede serviceniveau. Vores kundeservice-team sidder derfor parat til at hjælpe alle der har brug for det, og kan kontaktes på nedenstående kontakoplysninger.
Vi takker jer alle for at gøre os opmærksomme på de udfordringer, vi har haft og samtidig hjælpe os til, at blive bedre til at agere på det danske daglige dealmarked, så vi fremover kan tilbyde endnu bedre deals og service til vores kunder.
Skulle der være nogen af vores kunder, der mod forventning endnu ikke er blevet kontaktet eller hjulpet endnu, beder vi Jer venligst om at ringe eller skrive til os med det samme på kundeservice@groupon.co.uk eller ringe på 78 77 54 55.
Vi vil i fremtiden gøre alt hvad vi kan for at opretholde vores servicestandard og undgå samme situation.
Med venlig hilsen,
Kundeservice
Groupon DK
Tine Okholm´s profile
About
Connect with Facebook to get one click access to Trustpilot. It's easier.
Sign up with Facebook
Det lyder da mærkeligt, at din computer ikke vil afspille film. Har du prøvet at snakke med vores PC-support på 70807070? Det kunne tyde på, at dit codex, der bruges til af spille film, ikke er opdateret.
Hvis du ønsker at returnere varen, er det ikke nødvendigt med emballagen. Den skal dog, som du selv siger, være i væsentlig samme stand.
Hvis der er en fejl på produktet, forbeholder vi os retten til at forsøge at afhjælpe fejlen før vi tager produktet retur.
Hav et godt nytår!
Med venlig hilsen
Nicolai
Elgigantens Kundecenter