Cdon

Skod dårlig service. Det er sidste gang jeg handler der!

Jeg bestilte d. 13. december en julegave hos cdon. Da min bestilling d. 18. december end ikke var afsendt kontaktede jeg deres kundeservice for at høre, om min bestilling kunne nå frem til jul. De svarer mig så, at den bestilte vare er udsolgt, og at de ikke kunne garantere, at levere inden jul. Jeg tænker: De kunne godt have markeret på deres hjemmeside at varen er udsolgt, eller kontakte mig efterfølgende og informere herom. Da det jo drejer sig om en julegave er jeg nødt til at være sikker på at varen når frem inden jul, så jeg skriver til kundeservice, at jeg vil annullere min ordre. Der kommer INTET svar.
D. 19. december får jeg så pludselig en mail om at min vare (som dagen før var udsolgt fra leverendøren) er sendt afsted.
Jeg kontakter igen deres kundeservice og spørger, hvorfor de har sendt varen afsted, når jeg har bedt dem annullere min bestilling? Hvorfor har de ikke svaret, da jeg bad dem annullere min bestilling?
Deres svar er så: Du kan ikke afbestille, din vare er afsendt, her er dit track&trace nummer.
Jeg spørger så IGEN hvorfor de ikke reagerede, da jeg bad dem annullere min ordre? Og beder dem anvise, hvordan jeg kan returnere varen uden omkostninger for mig.
Jeg får igen intet svar, ingen forklaring, ingen undskyldning. Men, en anvisning om hvordan jeg returnerer film, musik og spil. Jeg har så købt en bog. Og bliver informeret om, at de vil kontrollere om der er ridser eller skader på min vare, når jeg returnerer den og at der iøvrig vil gå 10-14 dage før de giver mig mine penge tilbage.

Jeg har sjældent set en kundeservice, som er så fuldstændig ligeglad med deres kunder. Men, nu har de også en færre at tage sig af.

Kasper Blomberg, Michael M Hansenand Flemming Handberg found this review useful

Bezzer

Hurtigt og billigt, men ufleksibelt

Jeg bestilte en vare på bezzer.dk og gjorde i min kommentar tydeligt opmærksom på, at den bestilte vare var en julegave og at jeg håbede, at det var mulig at sende i en umærket pakke.
Pakken kom hurtigt og problemfrit, men var tydeligt mærket på alle sider med både navn og billeder af indholdet. Det havde været rart om bezzer i det mindste havde gjort opmærksom på, at pakken ville være mærket så min mand ikke havde stået og modtaget sin julegave uden tvivl om indholdet af pakken.

ezzence.dk

Gode priser - hurtig levering.

Jeg har flere gange købt på ezzence.dk. De har ofte store rabatter og dermed rigtig gode priser. Eneste irritationsmoment er, at de har en del ting på deres side, som de i længere tid ikke har på lager.

klodskassen.dk

Gode priser og hurtig levering

Jeg var heldig og fandt Lego til rigtig gode priser og det hele blev leveret hurtigt og uden problemer.

Prispresseren

Gode priser og hurtig, problem fri levering

Jeg fandt det jeg søgte ca. 20% billigere end listeprisen. Varen blev leveret hurtigt og fragtfrit.
Jeg kan helt klart anbefale prispresseren.

28 July 2011

Reply from Trade allianze ApS

Hej Pia

Det er dejligt at høre at du sparede penge ved din handel hos os og at du fik det det hele til tiden :)


Mvh.

Søren Christensen
Servicechef

Prispresseren.dk