Spurven´s profile
Reviews (36)
Bdlive
Fastsigtet filmside
Det er lidt af en definition, om man synes at bdlive.dk er bedre end www.blu-ray.com
– men for at opnå samme standard, så mangler bdlive.dk en fast analyse af film.
Men den er udmærket at blive orienteret ved indimellem.
Grafisk er siden ok.
Blockbuster
En rimelig butik
For lidt opdatering og mangelfulde oplysninger, er desværre noget der kan forekomme på netbutikkens side!
- Det kan være trist, at handle ud fra kombineret cover og tekstbeskrivelse, som så ved modtagelsen kan vise sig, at være noget helt andet.
- Men på trods af en økonomisk risiko, så er der på den anden side, af og til hurtige spottilbud på rimelige nye film - som f.eks. på Blu-ray.
Det kan være en tilfældighed, hvordan de levende butikker er - en lidt kompakt oplevelse, som dog har et venligt personale.
- Og i forhold til netbutikken, kan man hos de levende butikker være heldig, at finde et personale som har overblikket og via bestilling, nemt kan finde frem til den korrekte film.
Kino
Rimelig fokus
Nu handler Kino primært om kommende og aktuelle film i biografen - men debatten på siden er mere enkel og uden så meget kævl, som der af og til kan blive på Filmz
FONA.dk
Fona er lidt bedre end de andre butikker
Min første bestilling af en Blu-ray film via deres netbutik, er forløbet ok.
Fona er en anelse bedre end Elgiganten. - Hvis man ser bort fra sortimentet, så har Fona noget andet at tilbyde.
Men Fona er blevet lidt for ivrig efter at sælge forsikringer på snart sagt alt!
Hvad er egentlig fordelen ved at købe en forsikring på en Blu-ray film?
Ved at møde op i butikken, så burde kontant betaling på tv, Blu-ray afspiller o.s.v. give et afslag eller gratis tilbehør, være bedre.
Butikkerne som sådan, der kan det være tilfældigt med grundig vejledning - og dog, det kommer helt an på, hvem man i et givent tilfælde møder.
- Jeg har dog p.t. de seneste par år, ikke haft de store serviceproblemer.
- Men jeg savner den gamle musikafdeling med viden og indsigt, som Fona tidligere var kendte for - i stedet er det i de fleste butikker, nærmest som at rode i et større supermarked.
Deres netbutik har ikke den store tekniske indsigt - dog kan man være heldig at støde på en fornuftig ansat, der via mails kan komme med et nogenlunde brugbart svar.
Opdatering 5. april 2013:
P.t. er svarmulighed desværre ikke muligt uden brug af Facebook!
- Så svaret til Fona kommer her:
Tak for svaret af Fona.
Men man er jo IKKE dækket så godt ind via forsikringer købt i butikken - forsikringen følger det enkelte produkt.
- Rent prismæssigt, så kan en tilsvarende forsikring til næsten samme beløb, og nogle tilfælde billigere, købes bedre hos husstandens forsikringsselskab.
- Jeg har netop valgt en elektronikforsikring som tillæg gennem mit eget forsikringsselskab. Gennem deres forklaring, så er jeg dækket bedre ind på den måde, idet den dækker alt, hvad husstanden måtte have af elektroniske produkter i op til fire år.
- En egenbetaling via et selvrisikotillæg, vil der jo altid være.
Forbrugerne har jo stadig rettighederne via den generelle udvidet garanti- og reklamationsret.
- Med hensyn til specifikt de 25 kr. for en forsikring på en Blu-ray film, så kan jeg faktisk IKKE se den store fornuft i den - for hvorfor er den "film"-forsikring så ikke mere udbredt hos andre butikker?!
Netbutikken tilbyder jo heller IKKE en "film"-forsikring.
- Jeg har jo læst, bl.a. her på Trustpilot, at Fona har haft flere sager, hvor Fona IKKE vil tage en vare retur og give kunden det fulde beløb tilbage - når der er klar bevis på, at f.eks. en film IKKE fungerer!
- Er det så for at springe købeloven over, og så tilbyde en "film"-forsikring?
Meget salg er jo lagt over på internettet, så er det da klart, at en del købere ønsker usikkerhed og forespørgsel afklaret, inden køb.
- Hvorfor skal det så være den rigtige butik, som man skal spørge hos?!
Det er IKKE altid, at de tekniske beskrivelser er optimale eller opdateret via Fonas internetside!
Og butikken i København har så en fordel - men resten af landet, må så undvære den gamle kendte musikafdeling.
- Udbredelsen af MP3 via download, har jo nok sat en stopper for genindførelse af musikafdelingen i landets butikker?
Jan Svendsen found this review useful
Reply from F GROUP A/S
Anotherworldent
Et selskab der tør satse – men mangler lidt mere fokus
Det er godt med selskab, der har hovedsæde i Danmark, som tør gå imod de andre og satse på smalle og kunstneriske film. Nogle film fremstår mere klart end andre. – som f.eks. franske film. – Jeg håber de sætter flere sejl ind på flere udgivelser af Claude Chabrol, Jean-Luc Goddard og Francois Truffaut. – Også på Blu-ray!
Men det er en skam at tilbyde ekstramateriale uden danske undertekster.
Når det er brugbart ekstramateriale, så burde det i det mindste være en omkostelig affære at tilbyde engelske undertekster!
Deres danske film kunne også tiltrække flere købere, hvis de havde undertekster!
Another World Entertainment er måske i dag, hvad OnAir var i gamle dage – et mindre selskab, uden de store omkostninger, som måske satser på at få ting udgivet til så mange som muligt.
Allergikost
Prisvenlig til allergikere
De har et rimeligt udvalg – man kan jo håbe at de udsolgte varer ikke forbliver udsolgt?
For det koster at være glutenallergiker – derfor er det også godt, at man så kan købe en større mængde brødblanding, f.eks. 3kg fordelt i flere pakker, til en fornuftig pris.
Håber de bliver ved med det! – Men betalingsgebyret er på 22 kr., det trækker lidt ned!
Canon
Canon har elektronisk fokus - men mangler opdatering på kundeservice
Canon laver nogle rimelige gode printere. – Men man skal være opmærksom på, at de har en begrænset levetid. – Efter tre til fire år, kan de pludselig melde pas – om det har noget med den omdiskuterede kode på elektronikprodukter at gøre, ved jeg ikke. – Men så er det godt, at man kan købe en ny.
Og så laver de gangske udmærkede videokameraer. – Men hvorfor advarer Canon mod at bruge uoriginale batterier, når originale batterier stort set IKKE er til at finde og købe!
Og nemmere softwareopdatering af Canons produkter, burde være en fordel!
– Jeg har fornylig haft bøvl med min Canon printer – Canon MG5300 – den medfølgende CD med software, virker pludselig IKKE på computeren – skønt det er software opdateret til Windows 7 – men i stedet virker opdateret software til Windows 8, hentet fra Canons internetside.
– Hvordan hænger det sammen?
Og som jeg kan læse her på Trustpilot, så er det begyndt at halte lidt med Canons Kundeservice/Hotline.
– Jeg er også bekendt med, at Canon p.t. har problemer med henvendelser via mail.
Mediq Danmark
Opgradering af kundeservice
Når medigdanmark har leveringsordning med kommunen til borgere med specielle ydelser, så er det besynderligt, at medigdanmark ikke er i stand til, at opretholde kontakten via mails!
Og hvorfor skal man igennem kringlede veje, for at sende mails til dem! – Og hvis man får svar fra dem, så er det heller ikke muligt, at sende et gensvar via samme mail til dem!
Konkurrenten, MitLiv.dk by ReadMed, de tager sig tid til at svare via mails!
Via telefonen, kan man være heldig, at komme i hurtig kontakt med medigdanmark – via telefonen, kan man også møde et venligt personale.
– Men det kan ikke være meningen, at svagthørende og døve, skal tvinges til at bruge telefonen. – En bedre formidling via mails, bør være muligt.
Jysk
Tilbud og kvalitet
Med Lars Larsens ord, Jeg har et godt tilbud til dig, skal man virkelig holde øje med de gode tilbud! – For det ikke alle varer, der lever op til kvalitet. Jysk’ kontorstole, som f.eks. Mark kontorstol, den kan skifte benævnelse med eller uden læderlook. Og det er netop læderlook, som er kimen til opmærksomhed. Oplysning inden køb, er en sjældenhed. Da ægtheden af sådan en kontorstol, er et spørgsmål, så vil det nok ikke nytte noget med forbehandlingseffekt, eftersom den ved normal brug, alligevel ikke kan holde mere end lidt over to år, før den krakelerer! – Det synes jeg er lidt tidligt, når Jysk’ kontorstole tager sig flot ud i kampagner og på prisen!
Kundeservice, er det så som så med. – Jovist har Jysk et Hovedkontor til henvendelse via mail. Men de tager sig bare ikke af overordnede reklamationer, men henviser til den levende butik!
At ligge ansvaret over til butikkernes personale, som kan have kommunikationsproblemer og ikke altid er klar ved telefonen, er for dårligt!
Jeg vil måske nok afholde mig fra at købe en kontorstol hos Jysk en anden gang.
Omvendt, så er Jysk’ sengetøj og håndklæder, en kvalitet, der kan holde længe.
Dyner og puder, er et kapitel for sig.
Jeg har endnu ikke prøvet deres netbutik.
Radio24syv
Radioalternativ?
Der har måske været kritik af "Iben og Mødregruppen", som den bløde begyndelse på radiodagen – men nu er radiofladen blevet lidt mere aggressiv med de forskellige udsendelsestyper, som er rykket fra om eftermiddagen til om formiddagen.
Nogle værter er lidt mere aggressive end andre.
Samtidig bliver enkelte musikstykker brugt nu – bl.a. som pause. Selvom Radio24syv var tiltænkt som en ren taleradio.
At snige musikken ind gennem bagdøren og få det til at fylde mere, er måske udsendelsen ”Monogram” et eksempel på?
– Nu behøver Monogram ikke at være et dårligt tiltag.
”Nattevagten” bringer af og til dybde og personlige samtaler – men det ligger om natten, så skal nattesøvnen ikke spoleres, så er det godt, som Radio24syvs øvrige udsendelser, de er til at finde på netsiden.
Den skæve vinkel, er der nogle, som udnytter til det lidt underlige – derfor bør lyttere der ringer ind og værterne i alle udsendelser have lidt mere fokus overfor hinanden.
Når det nu er et modstykke til DRs P1, hvorfor giver internetsiden så ikke flere baggrundsoplysninger, i stedet for blot at henvise til Facebook!
Er Radio24syv bedre end P1?
Eller er P1 dårligere end Radio24syv?
Det er lidt af en definition.
Soulmedia
Et selskab med fokus
Fint med et selskab, der også har fokus på de lidt ukendte og smalle ting. Som dokumentarudsendelser fra History Channel.
Derfor er det også en skuffelse, at selskabet af og til svigter med deres udgivelsesdatoer, så man kan risikere at vente på en forudbestilling hos butikkerne.
Det er også fint med fokus på udgivelser af tv-serier – men man kan desværre ikke være sikker på, at alle sæsoner bliver udgivet. – Det kan måske afholde nogle fra at købe dem?
Omvendt så er der nogle krimiserier, hvor visse sæsoner muligvis godt kan stå alene, så skuffelsen ikke bliver så stor. – Selvom man stadig mangler fortsættelsen.
Flatpanels
Teknik med en vis omtanke
Der er ikke så meget brede fokus – men det er mere enkelt orienteret end på recordere.dk
Dog kan man få gange ikke undgå de lidt fine ’’ekspert’’ kommentarer som på recordere.dk – kommentarer der kan være rettet mod de moderne kompakte løsninger. – Omvendt så kammer den åbne debat ikke så meget over, som den af og til gør på recordere.dk
Ejeren er en meget ivrig aktør i en del af debatterne – han kendes også via recordere.dk
Acer
Kundepleje og teknisk mangel!
Det sjovt som der er ligheder med Packard bell.
Det ser ud til, at Acer har en del problemer med nogle forbrugere. – Det skal sættes op imod især den store mængde bærbare computere, som fylder godt op hos diverse butikker.
– Men som nogle af de få, producerer Acer også stationære computere – det er godt, at de tænker på dem, som ønsker stationære computere!
Det var en ren tilfældighed, at jeg faldt over Predator G3610, som er et godt bud på stationær computer. Og med en god brugerflade.
Selvom den er købt hos Fona, så har Acer den største producentviden. Men det er svært at komme i kontakt med Acer – bl.a. via en lidt rodet kontaktformular!
Acer burde have mere fokus på kundepleje via kundeservice/hotline!
Når det personlige ønske er kontakt via mail, så er det irriterende, at Acer kommer med kortfattede standardsvar, som ikke er målrettet den enkelte forbrugers problemer!
Acer følger heller ikke op på henvendelsen for at få en tilbagemelding, som visse andre gør!
Det er meget mærkeligt, at der efter et år kan opstå periodiske problemer, som Acer IKKE har taget højde for – og end ikke har beskrevet nogen steder! – F.eks. Log på med Start Crash
Det er altså for ringe, at bl.a. nogle af bogstaverne er ved at forsvinde på det medfølgende tastatur! Når man betaler en god pris for en stationær, ikke til spil, men til normal brug, så burde der være kvalitetssikring, så tastaturet kan holde i mere end et år! – Jeg har været nødt til, at købe et nyt tastatur!
Og så forstår jeg ikke deres idé med at have en skuffe til ekstern harddisk, når det tilsyneladende er svært at få en harddisk der passer til den!
Lidt irriterende, at Acer KUN tilbyder en reduceret udgave af Office-pakken – selvom det er med bannerreklamer, så er Word i det mindste med. – Og det med stavekontrol.
WilliamDam.dk
God købsoplevelse
Både med mit seneste køb, og med det før, har jeg sjældent oplevet en så god vejledning og hjælpsomhed, som gennem William Dam.
Hurtig besvarelse og god kommunikation via mail inden køb af lydbog og ebog – mangler bare køb af en rigtig bog.
Opdatering 6. oktober 2012:
Bestilling, køb og modtagelse af min første bog er forløbet fint via Post Danmark!
Blaakorsgenbrug
Genbrugskøb kræver omtanke
Blå Kors genbrug trænger til at skille de dårlige butikker fra, så der kun er de gode butikker tilbage. Selvom det er genbrugsbutikker, så bør de frivillige ansatte kunne yde en god service.
Og dem man kun har mulighed for at handle hos, de kan have møbler som ved første øjekast ser dårlige ud og indimellem ikke svarer til den fastsatte pris.
Hvis et skab fremstår ”pænt” i butikken, men som efter køb viser sig, at være i mere dårlig stand eller mangelfuld, så har man ikke reklamationsret!
Og samtidig fået ridset et loft af den betalte, udbragte service. - At man så må lade det gå tilbage, UDEN at få sine sammensparede penge tilbage, det er en skam, at det skal ende på den måde!
Der er også pensionister, der bidrager til det gode formål!
Nogen god anbefaling er det ikke!
Opdatering 12. maj 2013:
Man kan spørge sig selv, om det ikke er værdig at rense ud i de butikker, som søger at drive rovdrift på folks penge med dårlig resultat til følge?!
Danskfilmogtv
Mangler mere fokus
Enkel side om bl.a. danske film.
Som opslagsværk, er den lidt af et positivt modstykke til http://www.danskefilm.dk/
Men den står lidt i stampe og har ikke meget debat om film.
Grafisk er siden ok.
Eksperten
Kan være krævende
Selvom det kunne give trang til mere hjælp, så forvirrer pointdelingen for meget. Samtidig kan hjælp og svar godt være uforståelig og nørdet – selvom det er et forum uden for mange udskejelser. Det bedste er nok at betragte det lidt på afstand og en gang imellem lige tjekke siden lidt.
Fiktionogkultur
Godt bud på en kulturside
Fint med en side, som forsøger sig med en vis bredde af film og litteratur. Måske med et udvidet fokus i fremtiden på andre film end blockbustere?
Dog er det lidt kringlet at f.eks. debatindlæg findes ved at klikke videre på siden via logo til http://fiktionogkultur.wordpress.com/
- Men det var Fiktionogkultur, som fandt oplysninger om tv-serien McCloud vej til DVD.
Gerne flere af den slags overraskelser til mulig køb.
Danskedvd
Mangler mere fokus
www.danskedvd.dk ligger i dag lidt stille hen – flere gamle debatindlæg er væk og det er næsten kun som info om kommende film på DVD og Blu-ray, det kan have en vis fordel at søge ind på.
Grafisk er siden ok.
Det kunne være et større modstykke til www.danskefilm.dk
Filmz
Et rimeligt godt filmforum
Med et netop overstået 10 års jubilæum, så har Filmz forandret sig de senere år.
Filmkritikken og debatten kan godt gå lidt over gevind. - Få gange er der for frit spil til at nedgøre brugere, derfor mangler der en større bevågenhed af redaktionen og ejerne!
Det seriøse bliver af og til trængt lidt i baggrunden af pjattede indlæg og kommentarer.
Det er jo et spørgsmål om, hvilke brugere, Filmz mest appellerer til?
De helt unge brugere - eller de lidt ældre brugere. Måske er der en grund til en revurdering af Filmz.
- De smalle film har ikke så stor vægt mere.
Og ældre filminstruktører, som f.eks. afdøde, får ikke spalteplads nok. - En af dem er Alfred Hitchcock, der sjældent skaber nok debat.
Blockbustere fylder en del - blandt dem er de helt nye, hvor ikke mange holder på sigt.
- Selvom langtfra alle er gode, gamle som nye, så kan man godt mærke indimellem, at danske film måske ikke lige har den folkelige og brede interesse.
Biografudbud har en indflydelse på, hvor brugerne kommer fra - som f.eks. omegnen af København.
Noget andet er, at et filmfoto og en teaser, godt kan skabe et lidt nørdet fokus. - Lidt poppet kan det godt være.
Product placement i film, som kan være en ændret og ødelæggende virkning, er et emne, der godt kan overses lidt på Filmz. - Filmmusik har dog en begrænset interesse på siden. Men de dage, hvor næsten alle soundtracks gik som varmt brød, er også næsten forbi.
Om film bygger på originale forlæg, som ældre tv-serier, ældre film eller bøger, er der kun lidt forståelse for.
De særlige filmanmeldelser, fanger indimellem - som også kan være en teknisk vejledning i, hvad der er værd at købe på f.eks. Blu-ray.
Blandt nogle af filmdebattørerne kan filmteknikken dog ikke blive fin nok. (4K er et eksempel, i det fjerne lurer 8K - noget andet er 3D.)
- Så betyder det mindre, om det får indflydelse på filmsamlinger og ændringer i de private installationer.
Nogle mener, at film helst skal distribueres nemt, og helst udenom etablerede, gamle kilder.
Det skinner lidt igennem, at nogle af dem, der går ind for hurtig fornyelse af filmteknikken, muligvis på musikkens område, også går ind for MP3!
- For nogle brugere er der sket et skred for, hvornår film virker gamle - fem til ti år er et godt eksempel på det!
- Det kan nemt overføres til flere diskussioner om genindspilninger - hvor der kun er få gode eksempler.
Men det er et plus at Filmz også har et videomagasin med baggrundsanalyse - af og til med noget godt indimellem.
Opdatering 31. december 2012:
Desværre har ejer og redaktionen fravalgt moderator, så jungleloven indimellem hersker - en sammentømret flok får lov til at køre linen ud - til skade for visse brugere!
Elgiganten.dk
Den forsigtige køber
Det er kritisabelt, at forudbestillinger volder Elgiganten problemer. - Har man prøvet det to gange, så må man vist tænke sig om med noget så simpelt som film på Blu-ray eller DVD!
Lidt mere fokus - også hvis ordre skal slettes eller ændres.
- Men kan Elgiganten leve op til service, så er det effektivt, at man kan vælge gratis forsendelse til film på Blu-ray eller DVD.
Men jeg synes det er problematisk, at mobiltelefonnummer skal være påtrykt på en pakke til offentlig beskuelse - der er jo en grund til, at nogle vælger IKKE at have mobiltelefonnummer registreret!
Man har vel en rettighed ifølge persondatalovgivningen, så mobiltelefonnummer ikke skal være en regel for køb hos Elgiganten?
Den tekniske oplysning er minimal - men den kan være der via kundeservice via mail. - Jo mere fokus, jo flere køb!
Hjem Is
Rimeligt - men plads til forbedring
Hvis Hjem-is skal gøre sig forhåbninger om, at bevare en vis kundekreds, så bør deres biler følge den tidsplan, som kan søges på adressen via deres internet side. - Der er ingen grund til at vente forgæves!
Vælger bilen er undgå visse adresser, fordi der tidligere ikke stod nogle og ventede, så er det for letkøbt!
Men ellers en god idé, at tilbyde sukkerfri is - men ærgerligt at udvalget ikke er større.
Matas Webshop / www.matas.dk
Reklamen holder ikke
Det er højst besynderligt, at kæden reklamerer med Oral-B Sensitive børstehoveder på tilbud, som enkelte butikker siger, at der KUN er en butik i kæden, som har valgt at sælge varen.
- Hvorfor i alverden er den så gentagende gange med i det omdelte reklameblad?
Reply from Matas Webshop
Venlig hilsen
Matas Webshop
------------------
Som sagt er den på lager i mange butikker lige nu (langt de fleste faktisk). Har du lyst til at sende os en mail på receptionen@matas.dk - så kan vi fortælle dig hvor varen er på lager lige nu? Og så kan du fortælle os hvor du ikke har kunne få varen - så kan vi tage action!
Trustpilot
Rimelig god
Rimelig god side - men det et problem, at nogle ikke tør stå frem med kontaktoplysninger, når de nu er anmeldt.
At ikke alle går i dialog med anmelderne, det er også et problem.
Trustpilot er jo et bredt forum, idet at det ikke kun handler om forbrug, men at andre netsider også kan anmeldes.
Det kan være en fordel inden aktivt medlemskab af netsider bliver til noget.
- Men der mangler mere åbenhed af alle der bliver anmeldt.
Opdatering - 6. marts 2012:
Hvorfor skal ordrenummer være en nødvendighed?
Det lader til at det breder sig på anmeldelserne på Trustpilot
- nogle har måske ikke lige ordrenummer p.t.
- eller at det er forældet.
Hvis ordlyden er god, bør der vel ikke være begrænsninger i anmeldelser?
Opdatering - 29. maj 2012:
Jeg kan se at min seneste anmeldelse af Elgiganten, på siden om Elgiganten, muligvis er slettet - selvom den findes under min profil.
- Hvad er begrundelsen?!
Jeg kan se, at måske en del andre af de seneste dages anmeldelser af Elgiganten muligvis også er slettet.
Opdatering 31. maj 2012:
Tak for det seneste svar fra Trustpilot - jeg kan se p.t. at min anmeldelse af Elgiganten er tilbage.
- Som privat kunde og medlem af Trustpilot siden begyndelsen af 2010, ser jeg ingen grund til mistro :-)
Opdatering 4. juni 2012:
Et konkret spørgsmål:
Rapportering nødvendig med en Facebook-konto - giv mig en saglig grund?
Ældre medlemmer, uden Facebook-konto, bør vel have alle muligheder for at bidrage væsentligt?
Tilføjelse til svar på spørgsmål af 4. juni 2012:
Tak for svaret.
Men det stiller vel brugere væsentligt dårligere uden Facebook?
Jeg forstår problematikken med at komme falske rapporteringer til livs fra virksomheder - men det stiller jo andre brugere med et ærligt perspektiv dårligere :-(
Hvordan kan man rapporterer ved mistanke om falsk anmeldelse uden brug af Facebook?
Tilføjelse til svar fra Trustpilot af 5. juni 2012:
Det vil sige, at Trustpilot står overfor at tvinge mig, til at ændre profil - eller melde mig ind på ny?
Altså med åben navn?
Ser Trustpilot slet ikke et problem med misbrug eller chikane, med åben navn på Trustpilot?
Der findes talrige eksempler på chikane ved åben navn på internettet!
Der er jo en grund til, at flere danskere har meldt sig ud - eller helt undgår Facebook!
Trustpilot bør vel forholde sig til det - og ikke bare sige, at må blive en sag for politiet.
Jeg er oprigtigt tilhænger af Trustpilot - men jeg værner OGSÅ om min personlige integritet.
Jeg håber, Trustpilot har forståelse for min bekymring :-)
Opdatering 13. juni 2012:
Nu har jeg jo ikke mulighed for at Rapportere - men hvor meget holder I egentlig øje med de aktuelle anmeldelser?
Nogle kan så blor gøre opmærksom på det via kommentaren til de enkelte anmeldelser.
- Hvis der opstår hele 2 anmeldelser, med næsten samme ordlyd og samme person, så burde den ene vel slettes?
Noget andet er, at nogle har p.t. problemer med at logge korrekt ud igen - vil I se på det?
Opdatering 29. juni 2012:
Selvom jeg fortsat ønsker at fastholde mit anonyme navn på siden,
kan folk i almindelighed ændre et "navn", hvis de senere ønsker det, og det dermed automatisk bliver lagt ind på gamle anmeldelser?
- Selvfølgelig uden Facebook tvang? :-)
Opdatering 3. juli 2012:
Tak for det seneste svar vedr. ændring af "navn"
Jeg kan se, at Log ud problemer ikke findes mere - men Trustpilot har altså stadig periodiske tekniske problemer.
Det er et problem, at siden registrerer et indlæg som dobbelt, og dermed sætter det ind 2 gange - uden at brugeren er skyld i det!
- Der er jo ikke nogen grund at et indlæg bliver sat ind f.eks. kl. 7:32.10 og igen 7:32.20
Opdatering 13. august 2012:
Jeg har stadig ikke fået svar på periodiske problemer med dobbelt registreret indlæg inden for samme tidsrum – selvom kun et er skrevet.
Og kundeservice virker vist ikke – jeg har påpeget at en anmeldelse om Blå Kors Genbrugsbutikker, ikke er synlig på siden. – Den kan KUN ses via min egen siden. Kan jeg få en forklaring på det?
Jeg havde fredag den 10. august 2012 problemer med at logge ind og at skrive noget via Trustpilot. P.T. er der problemer med Internet Explorer.
Håber I reagerer med svar :-)
Opdatering - der var Trustpilot vist hurtig på tasterne - alt er rettet vedr. med min Blå Kors anmeldelse - men det andet i min seneste opdatering af dette indlæg, venter jeg stadig svar på :-)
Opdatering 7. oktober 2012:
Jeg prøver denne vej, at få svar et nyt spørgsmål:
Hvorfor har Trustpilot fjernet de fleste af de gamle kommentarer til de enkelte anmeldelser?
Og hvorfor er det nu umuligt for gamle medlemmer, at komme med kommentarer til de enkelte anmeldelser - uden man tvinges til at være medlem af Facebook?!
Opdatering 15. oktober 2012:
Jeg forstår omlægningen af kommentarerne, for at undgå for mange anonyme hadekommentarer.
- Men jeg forstår ikke, hvorfor jeg skal udelukkes for at komme med positive kommentarer, bare fordi jeg p.t. af private årsager, ikke ønsker medlemskab af Facebook?
- Dermed er jeg også udelukket fra at svare på evt. kommentarer på mine egne anmeldelser?
Trustpilot har vel ikke til hensigt, at gøre det ringere for gamle medlemmer af Trustpilot uden medlemskab af Facebook?
Reply from trustpilot.dk
Du har ret i at ordrenummeret bliver mere udbredt. Virksomheder kan vælge at tilknytte det for at sikre at kun egentlige købsoplevelser bliver anmeldt, hvilket også er vores egentlige formål med websitet. Derudover har de virksomheder der bruger Trustpilot proaktivt mulighed for hurtigt at identificere, hvad der er sket i sagen, når kunderne indtaster et ordrenummer.
Du har også helt ret i at ikke alle virksomheder går i dialog med kunderne, men det går stille og roligt den rigtige vej.
Mvh
Joakim Ditlev
Trustpilot
-- Opdatering 31-05 2012 --
Hej Spurven,
Jeg kan ikke komme ind på detaljerne i den specifikke anmeldelse af Elgiganten. Anmeldelserne har ikke været slettet - de er blevet rapporteret til gennemsyn af en person som mener at de strider mod retningslinierne. Det har sandsynligvis været en repræsentant fra Elgiganten der har gjort det, men det kan også være en kunde. Når en anmeldelse er rapporteret er teksten ikke synlig indtil vi har kigget nærmere på sagen.
Jeg kan se at din anmeldelse er tilbage igen, og at vi har behandlet andre rapporterede anmeldelser. Det er normal procedure og sikrer at vi undgår falske anmeldelser på Trustpilot.
Mvh
Joakim
-- Opdatering 4/6 2012 --
Hej igen Spurven,
Som svar på dit spørgsmål:
Vi har for nylig opdateret Trustpilot, så det kræver at brugerprofilen er Facebook-valideret, før man kan rapportere en anmeldelse. Årsagen er sikkerhed og kvalitet, da vi så stadig flere virksomheder misbruge dette ved at rapportere negative anmeldelser som anonyme brugere. Så det er en måde at komme såkaldt "Secret reporting" til livs på.
Vi har skrevet mere om det på vores blog:
http://blog.trustpilot.com/review-reporting-introducing-a-small-but-important-change/
Mvh
Joakim
--- opdateret 5. juni ---
Hej igen Spurven,
Et konkret svar på dit spørgsmål er, at man ikke kan rapportere anmeldelser uden brug af Facebook på nuværende tidspunkt.
Vi mener, at problemets kerne er at vi tillader brugere at være anonyme på Trustpilot. Det virker mere troværdigt når anmeldere står frem med rigtigt navn og billede, så vi bevæger os i en retning, hvor anonyme brugere får færre muligheder. Både når det kommer til rapportering men også brug af platformen generelt.
/Joakim
--- Opdateret 6. juni ---
Hej igen,
Din bekymring er helt berettiget, og der er mange hensyn at tage i denne sag. Vi er klar over at ikke alle brugere er begejstrede for at fremstå med navn og billede, men jeg skal understrege at personlige kontaktinformationer bliver beskyttet.
Vi har desværre set enkelte eksempler på virksomheder der chikanerer kritiske kunder. De få virksomheder, der udøver den praksis, finder også frem til kunden selvom de fremstår anonymt på Trustpilot. Den slags hører heldigvis til sjældenhederne, men det foregår, så derfor tænker vi også over, hvordan vi bedst muligt kan beskytte forbrugerne, når vi udvikler videre på Trustpilot.
/Joakim
--- Opdateret 2. juli ---
Hej igen,
Ja, hvis du redigerer dit navn under "Rediger mine indstillinger" vil dette navn også blive vist på eksisterende anmeldelser.
/Joakim
--- Opdateret 14. august ---
Hej Spurven
Godt at høre fra dig igen.
Når du skriver dobbelte registreringer, går jeg ud fra at du henviser til kommentarer på indlæg. Vi er i færd med at forbedre hele kommentarsystemet, så det vil afhjælpe problemet.
Jeg kan ikke se præcist, hvilket problem du henviser til fra i fredags. Skulle du støde på det igen, vil vi sætte stor pris på, hvis du kort beskriver problemet + oplyser hvilken browser du bruger og sender det til support@trustpilot.com. Så har vi en bedre chance for at finde fejlen.
/Joakim
--- Opdateret 15. oktober 2012 ---
Hej igen Spurven
Vi skiftede for nyligt vores kommentarsystem ud. I det gamle kunne man kommentere anonymt, og vi så for mange hadefulde og useriøse kommentarer. Derfor har vi skiftet til et forbedret kommentarsystem, hvor det er langt sværere at optræde anonymt. Du kan læse om det på vores blog:
http://blog.trustpilot.com/review-comments/
/Joakim
Post Danmark
Hvorfor smider Post Danmark med pakkerne? - Og er portoen god nok?
Respekter forsendelsernes form og behandle dem forsvarligt!
Jeg tror ikke, at Post Danmark bryder sig om, at nogle møder op og smider med deres inventar! - Det bør altid være en glæde at modtage pakker gennem Post Danmark.
Tag ved lære!
Jo, der forsvinder pakker indimellem - sikkerheden er sikkert svær at gøre optimalt.
Men det er en ros, med de få postbude, som ikke forsøger at presse noget ned i en postkasse, men har tiden til at aflevere den intakte pakke ved døren.
Den varslede stigning af prisen for et frimærke til 8 kroner, den vil fastholde endnu flere på mails - selvom brevet også har fordele.
Vi mangler nok konkurrence på breve.
Laserdisken
Til filmsamleren - men større fokus på forsendelsen
I visse tilfælde er der et ønske om lidt hurtigere forsendelse fra betaling til modtagelse af pakke. - Udover jul og vejrforhold.
Laserdisken vælger man, hvis de har sjældne ting og bokssæt, som ikke kan fås andre steder. - Men det er problematisk, at når det drejer sig om bokssæt, at de ikke kan pakke det forsvarligt ind, så der er revner på bokse. - Ikke særligt smart at både bokse og cover er modtaget med det udseende, når de skal stå på hylden!
- Selvom det er billig forsendelse, så kan visse andre danske netbutikker godt finde ud af at droppe boblekuverten til fordel for pap eller andet. - Uden ekstra omkostninger.
- Umiddelbart har det ikke skadet DVD´erne.
- Det er en ekstra hjælp til Post Danmark og andre der står for pakker, hvis forsendelsen fra butikken er vurderet forsvarligt pakket ind afhængig af, hvad der sendes!
Opdatering 17. december 2012:
P.T. er udvalget af DVD- og Blu-ray cover hos Laserdisken ikke bredt nok til at udfylde et reservelager!
Men efter endnu en beskadigelse af et cover og personlig henvendelse via mail til butikken og modtagelse af et nyt cover, så kan problematikken måske komme i fokus i fremtiden.
- Det kan også fremme kundeplejen.
Dvdoo
Tilfreds
Overvej forudbestilling - Efter lang ventetid, også efter udgivelsesdato, fandt jeg varen hos en anden netbutik.
DVDOO mangler en opstramning af opfølgning til gavn for kundeservice - men det er måske noget der har ændret sig efter det nu er blevet lagt ind under samme adresse som GUCCA.
Men fortrøstningsfuld skal man være - min seneste almindelig bestilling gik igennem og er modtaget - trykfejl via siden skal man dog være forbedret på, så varen ikke er helt den samme som via netsiden.
- Dobbelt beskrivelser af varer er bare ikke godt nok, hvis det også giver fejl på siden.
Men er det en korrekt lagerliste, så er det godt man har noget at følge med i, mens køb overvejes.
Deres forsendelse er rimelig.
De har af og til nogle gode tilbud. - Men prisen og gebyret kan godt blive en overraskelse efter endt bestilling, som selvfølgelig er afhængig af, hvilken måde man vælger af købe på.
Reply from Dvdoo A/S
Først og fremmest tak for din yderst konstruktive feedback, det er rart at få lidt at arbejde med!
Ang. forudbestillinger sker det desværre vi ikke får leverancerne til tiden så vi kan sende ud før udgivelsesdatoen, men dette hører heldigvis til sjældenhederne!
Håber du fortsat vil handle hos os :)
Mvh
DVDOO
Dansk Kabel TV A/S
Det bliver måske bedre ...
At Dansk Kabel TV nu vil have ekstra gebyr for betaling, det kunne ligne en tanke - eftersom TDC nu vil gøre det samme.
Kundeservice kan indimellem være problematisk via deres hotline.
Internettet svigter somme tider på de mest mærkelige tidspunkter.
Og så er det noget bøvl, de steder hvor de lapper over med tv via yousee - en fælles teknisk service er nok ikke muligt med de aftaler, der mange steder findes.
Dvdcity
Rimelig
De har gode tilbud - af og til også film, man ikke kan finde andre steder.
Men det er et problem, at lagerlisten ikke bliver tjekket og opdateret, så man kan undgå tvivl og ventetid på film. - Det er en irritation at bruge telefonen uden det nødvendigvis bringer held.
Kundeservice mangler også en tand mere for at være optimalt.
TDC A/S
Stabil - men slet ikke nok
Betal mere for bedre og nye tiltag, sammenholdt med det personlige behov. - TDC holder ikke på kunderne på den måde.
Samtidig med sætter TDC nu priserne op for at tale i telefon - 23 øre til 1 kr. Et prishop, som er svært at forstå overfor dem som holder fast i fastnettet.
Det stabile og lydmæssige som fastnettet tilbyder, det er TDC allerede i gang med i lukke.
- Det vil forhåbentligt ikke brede sig til andre selskaber.
Reply from TDC A/S
Hvis du har spørgsmål til TDC's nye prissætning for fastnettelefoner, så kan du finde svar på TDC's forum..
Følg dette link og deltag i debatten: http://forum.tdc.dk/t5/Telefoni/Nye-samtalepriser-for-fastnettelefoni/td-p/1546
Hilsen TDC
TV 2
Rimeligt - kan godt blive bedre
TV2 består også af flere kanaler - kritik kan sikkert også rettes mod dem, ligesom kritikken mod DRs kanaler!
Underholdningen er et kapitel for sig på TV2.
TV2s største problem p.t. er deres dårlige tilrettelæggelse af tekstning - den svinger meget i grafik og stabilitet på skærmen ved det de udsender! - Få lige styr på det, så tekstningen fungerer - også med fuld tekstning til dem med det behov!
DR
DR kan ikke undværes
Det er rimeligt at have en medievirksomhed, som ikke er styret af reklameafbrydelser, og som sætter sig på udsendelsernes længde!
- Mediemogulerne skal ikke bestemme alt, derfor er DR godt - public service kan alle have godt af. Men spørgsmålet er om DR anvender public service godt nok?
Men DR skal også have lov til at sende andet end public service for at have et bredt segment.
- DR har ikke for meget i deres selskab - men de mangler fast indsigt.
Licensen er nok bedre end at blive betalt via skatten, for at undgå politisk styring.
Recordere
Forsigtig interesse
Der er nogle overnørder, som er flere skridt foran de fleste og ønsker at sætte standarden, så flere skrotter det de er tilfredse med, selvom de ønsker at bruge og købe det i fremtiden under en eller anden form.
Fornyelse af tv-standart, er et eksempel på, at nogle fastholder fokus.
Producenterne læser sikkert også med på siderne.
- Men der kan godt opstå tvivl om nogle brugere som præger debatten meget, om de kommer fra branchen selv, uden at det kan læses via navn eller profil.
Det er en balancegang, at fastholde det som et alment forum.
- Men et alment forum bevares ikke ved enerådig styring - det kan formindske de almene brugeres interesse.
Samtale og debat, har et præg af en forkærlighed for visse nuancer - igen en del af den enerådig styring, der kan foregå.
Den journalistiske uafhængighed, er heller ikke tydelig nok.
Opdatering 29. november 2012:
Det er lidt unuanceret, når det også er for særligt indviede, mens andre bliver mødt af en blokering. Desværre findes der ikke p.t. et dansk brugbart alternativ.
recordere.dk ophøjer lidt for meget, hvad den nye teknologi kommer med, og virker derfor indimellem som ren reklame! Men hvis man ser bort fra den storhed, som siden tager sig ud for og det kontrolende der er med brugerne, så kan recordere.dk være rimelig at tjekke ud.
Opdatering 6. januar 2013:
Det er et problem, måske fra ejerens side, at ikke alle kritiske indlæg finder vej til forummet.
Derfor bør man være opmærksom på med hvilken vinkel, emnerne vælges - for så er recordere.dk stadig rimelig at tjekke ud.
Opdatering 22. februar 2013:
Med 10 års fødselsdagen, så er det måske på tide at komme væk fra det selvfede, klap dig selv på skulderen, til et mere enkel og forståelig forum.
YouSee
God
Nu kan man så ikke købe 3106 mere, da den er udgået. Vi kan håbe de ikke forringer fremtidig service for de mange som sikkert har købt den.
At YouSee boksen (3126, den med harddisk) har en temmelig høj salgspris og at der er andre forpligtigelser ved leje, er så en anden sag.
Kundeservice mangler et smil og en positiv stemning ved henvendelse - det er der for lidt af.
Danskefilm
Danske film til omtanke
Samlet set, er ikke alle danske film lige gode – men der findes enkelte debattører, som kan få interessen op på et højere plan – information, som andre kan bruge. – Men ellers er der lidt for meget smalltalk!
Uddrag af gamle bladartikler, gør det ikke alene!
Rygter fra internettet og fra aktuelle sladreblade, betyder noget for nogle, at bringe på siden.
Der er af og til for stor fokus på de seneste årtiers film og det populære – i stedet for på de smalle og mindre kendte film.
Og så bør retningslinjer følges af både moderator og ejer af siden – ejeren bør i højere grad følge med i hvad der foregår, så nogle ikke må forlade siden uden grund.
Endelig mangler der mere interesse fra den danske filmbranche.
Opdatering 11. december 2012:
Selvfølgelig har der indimellem været lidt kævl og chikane på debatsiderne – men at ejeren har valgt så drastisk at lave radikale ændringer og efterlade nogle brugere på deres fælles mødested og interesse for danske film, er noget
uforståeligt!
Citat fra siden:
Efter længere tids overvejelse har danskefilm.dk valgt at fjerne forummet.
Det er et utroligt tidskrævende arbejde at styre forum, da arbejdet med databasen udføres som en fritidsaktivitet er det nødvendigt for os at prioritere opgaverne.
Vi har derfor truffet den beslutning at koncentrere os om inddatering af data. Der mangler fortsat mange opdateringer f.eks omkring revyer, filmprogrammer samt krediteringer af det tekniske hold på en lang række produktioner. (11-12-2012)
Citat slut.
Uden forudgående varsel, mener jeg, at det er problematisk, at alt vedr. forummet bare er slettet!
I sammenligning med forfattere, så har det været offentlig publiceret – og dermed kan der være væsentlige indlæg, som af rettighedsmæssige grunde, er gået tabt for eftertiden!
Men jeg vil da håbe, at ejeren har slettet alle mailadresser, efter lukning af debatforummet?
Men ellers er danskedvd.dk så det sidste gammelkendte mødested for danske film – ellers kaster det desværre nogle over på facebook - hvor snart alt foregår idag :-(
Spurven´s profile
About
Connect with Facebook to get one click access to Trustpilot. It's easier.
Sign up with Facebook
Tak for din anmeldelse.
Jeg er først og fremmest glad for, at du mener, at FONA har mere at tilbyde end vores konkurrenter. Omvendt er jeg ked af, at du kun vurderer vores service-niveau til 3 stjerner. Det er bestemt under den kundeservice, som vi hos FONA ønsker at yde.
Angående forsikringer: Den iver du oplever efter salg af forsikringer, er først og fremmest for at give kunden en ekstra tryghed, udover den I har i købeloven. Hertil lever FONA af at sælge vores produkter, og det er derfor naturligvis også i vores interesse, at få solgt vores forsikringer.
Fordelen ved forsikring på en Blu-ray film, er således også en ekstra tryghed, fordi der er hjælp at hente, hvis uheldet er ude: Hvis den bliver ridset, revnet eller på anden måde beskadiget til ubrugelighed.
Jeg er ked af, at du finder grundig vejledning hos FONA tilfældigt. Vi bestræber os selvfølgelig på, at vores service er god og stabil, ligemeget hvem og hvilken butik man møder, og det er jeg glad for, at du også har oplevet.
Mht. din efterspørgsel på "den gamle" musikafdeling, er jeg ked af, at du ikke synes den eksisterer længere rundt omkring i butikkerne. Jeg kan - hvis du er fra Københavns området - henvise til og anbefale butikken på Strøget i København K, der rummer en stor musikafdeling, med mange kompetente ansatte, der kan vejlede med både viden og indsigt.
Slutteligt vil jeg knytte en kommentar til den tekniske indsigt hos netbutikken: Det er, som du selv siger, ikke her vi har den store tekniske indsigt, da netbutikken ikke indeholder den support-funktion, som man finder ud i butikkerne, hos de uddannede sælgere. Produktspørgsmål mm. gør vi naturligvis en indsats for at besvare på netbutikken, men i nogle tilfælde må vi henvise til butikkerne, fordi deres tekniske indsigt og viden om produkter rækker meget længere, hvorfor der er mere hjælp af hente der.
Med Venlig Hilsen,
Line
FONA Kundeservice