anne´s profile

Reviews (12)

Hogm

Utrolig lang leveringstid

Over en måneds leveringstid er bare helt uacceptabelt. Datoen for levering blev udskudt flere gange. Jeg handler aldrig hos dem igen via netshoppen.

Smallfashion

Hurtig levering og gode varer

Har handlet flere gange hos Smallfashion og har altid været tilfreds - både for så vidt angår leveringstiden og også tøjet. De har et rigtig godt udvalg inden for bestemte mærker og priserne er også pæne.

RikkiTikkiShop.dk

Helt i top

Gode varer og ekstrent hurtig betjening! Kunne ikke være bedre. Også hurtig opdatering af hjemmeside når varer er udsolgte.

Sostjernen

Fine varer, men blandet serviceniveau

Rigtig gode varer - både tøj og sko/støvler. Men jeg bliver SÅ irriteret, når en ekspedient betjener to kunder på samme tid, hvilket jeg desværre har været ude for, og det er endnu mindre optimalt, når man i forvejen står med en unge, der ikke vil prøve sko. Jeg har så til gengæld også oplevet en fantastisk betjening en anden gang, jeg var derinde, hvor butikken rent faktisk var fyldt, men hvor de ydede en super service.

Invitetobuy.dk

Fejl på fejl på fejl

Har nu handlet hos dem 3 gange - alle med fejl! Første gang sendte de to højresko i to forskellige farver. Anden gang var leveringstiden på en taske en måned længere end forventet. Tredje gang også længere leveringstid end forventet. De ønskede sko fandtes ikke alligevel... Det er bare ikke professionelt!

Bilka

Amatører

Ingen levering på den aftalte dato. Da pakken kom flere dage senere var jeg ikke hjemme. En stykke overrevet papir med info om at ringe for ny levering men intet telefonnummer. Jeg ringede til bilka.dk og blev omstillet 4 gange. Har nu ventet ca 45 min. Jeg giver to stjerner fordi varen trods alt var ret billig... men det er kundeservice til gengæld også.

09 April 2013

Reply from Bilka.dk

Hej Anne

Tak for dit indlæg

Vi har desværre nogle udfordringer i øjeblikket, hvilket gør at flere kunder oplever forsinkede leveringer og manglende information. Dette kan se mere om på nedenstående link.
http://www.bilka.dk/Kundeservice

Jeg beklager igen mange gange at fejlen er gået ud over dig.


Såfremt din ordre ikke er leveret, vil jeg meget gerne have, at du sender dit ordrenummer i en mail til kundesupport@bilka.dk og skriver "ATT. Mia" i emnefeltet.

Mvh
Mia, Bilka.dk

Slagterlund

For mange fejl

Min familie har handlet her i generationer, og gode råvarer har de skam.Men til min datters 1 års fødselsdag leverede de ost i stedet for kage. Her til jul bbestilte jeg gæs med levering. Hele 2 medarbejdere bekræftede, at levering ville ske mod betaling af 100 kr - helt i orden. Men nej, de leverer ikke alligevel. Det var en fejl. Men så burde 1) medarbejderne vide bedre, og 2) det burde ikke være muligt at bestille levering over nettet, når det de facto ikke er muligt at levere til jul.

12 December 2012

Reply from Slagterlund

Hej Anne

I starten af september da vi leverede mad til din datters fødselsdag, var der angiveligt skrevet forkert på ordresedlen. Vi beklagede fejlen da du efterfølgende henvendte dig og var som sagt ærgerlige over at du ikke havde henvendt dig pr. telefon da du opdagede fejlen så vi kunne have rettet den med det samme.

M.h.t. levering til jul beklager vi at vi har været lidt sent ude med at opdatere forsiden med alle informationer omkring "juleweb" hvor vi understreger at man selv skal afhente varer d. 21, 22 og 23 december, da vi erkender at vi ikke er dygtige nok til at håndtere levering af den mængde ordrer der er tale om i dagene op til jul. Desværre er siden sat således op at man kan bestille levering alligevel og vi er derfor nødt til at kontakte vore kunder pr. mail efterfølgende. Det er der, i dag, heller ikke nogle af vore medarbejdere der er i tvivl om.

Venlig hilsen
Tina

Houseofkids

Smukt!

Rigtig god rådgivning over chatten, lynhurtig levering og dejligt tøj. En god nethandel, hvor alt gik lige efter bogen.

BabySam

Elendig ved reklamation

Babysam Tåstrup: Købte den dyreste barnevogn (15.000 kr). Styret har skulle repareres flere gange og det er utrolig besværligt hver gang. Sidste gang var deres service helt i bund. De er top uprofessionelle og kender hverken til købelov eller almindelig god service. Jeg vil klart fraråde enhver at handle her!

Filimus

Super

Fantastiske varer og super hurtig levering. Alt var i fineste orden.

Mamaslife

Perfekt

Bestilte en bæresele og fortød farvevalg. Skrev derfor en mail og fik svar efter få minutter (det var en helligdag!). Derudover fik jeg super hurtig levering. Alt i alt en rigtig god oplevelse udover det sædvanlige.

Helsemarie

Ikke lovlig fremgangsmåde

Den 29/2 afgav jeg min bestilling. Allerede den 1/3 blev det fulde beløb trukket på min konto, men jeg hørte intet vedr. forsendelse. Den 5/3 forsøgte jeg at ringe til deres telefonnummer, men nummeret eksisterer ikke længere! Jeg skrev derfor en mail for at høre til min bestilling og fik et ubrugeligt autosvar tilbage vedr. lang svartid på mails. Først den 7/3 fik jeg varerne med posten. Der manglede 2 varer, og der var ikke vedlagt faktura eller anden form for kvittering - kun et postkort med deres logo, hvor de skrev, at nu havde jeg fået mine varer.... (hvilket jeg jo kun delvis havde). Det er IKKE tilladt at trække penge på forbrugerens konto, før varerne sendes - ikke én dag før!! Deres service er ikke kun elendig og uprofessionel, men også i strid med lovgivningen på området! (Både min mand og jeg er jurister.) Jeg vil derfor på det kraftigste fraråde enhver at handle med dem.

30 April 2012

Reply from Helsemarie

Hej Anne
Jeg beklager at du ikke føler dig korrekt og lovligt behandlet. For yderligere uddybning bedes du sende mig en mail på info@helsemarie.dk

Vedr Manglende faktura, vil du af din ordrebekræftigelse samt tilsendte faktura (denne sendes ALtid automatisk pr mail) kunne se, at vi aldrig printer faktura ud, af miljømæssige årsager. På det postkort du modtog, står der på forsiden at vi håber du bliver glad for dine vare, på bagsiden er en specifik beskrivelse af hvorledes man ombytter/returnere sine vare.
På vores hjemmeside står der ligeledes under KONTAKT, at Al kundehenvendelse foregår via mail. At du højest sandsynligt har mailet enten i en ferieperiode, i den uge hvor jeg netop havde født mit barn eller op til en weekend, kan forklare den med dine ord "ubrugelige Automail".

Alle ordre ekspederes, og pengene trækkes, den dag de bliver afhentet fra vort lager. Hvad Post Danmark gør med din pakke i tiden herfra og til du modtager den, er jeg desværre ikke herre over.
Alle Helsemaries fremgangmåder, forretningsbetingelser samt procedure er gennemgået og godkendt af firmaets Advokat og burde derfor til fulde leve op til lovgivningen på området.
Men endnu engang, jeg beklager din dårlige oplevelse
Mvh
Johanne Sand

anne´s profile

profile image of anne
anne
Reviewer
Female, 1979
3460, Denmark

About