Charlotte Kaas Hansen´s profile

Reviews (19)

SAXO.com

Gode priser, holder hvad de lover

Jeg bestilte 2 bøger mandag. Begge havde en leveringstid på 2-4 dage, og på 4. dage modtog jeg dem i Swipbox. Forsendelsen var gratis, hvilket jeg finder meget vigtigt når jeg handler online. I min utålmodighed kontaktede jeg Saxo via chatten og fik meget venlig og hurtig service. Jeg vil klart anbefale andre at handle hos saxo.com.

Cure4you

Elendigt

Udover alle de hjernedøde ekstra-udgifter, så SKAL man åbenbart udfylde et kommentarfelt ved booking af tid. Men kommentarfeltet er kun på 4 tegn (som skal være brugt). Hvad er det dog for et elendigt system?!

Finn Thomas Kudsk found this review useful

SmartCap.dk

Hurtig levering, gode priser - kan varmt anbefales

Jeg har intet negativt at sige om min oplevelse med Smartcap. Udvalget er stort, priserne gode, leveringen prompte. Jeg vil helt sikkert handle der igen.

Streetammo

Perfekt, som altid

Jeg har handlet hos Streetammo flere gange og jeg har aldrig oplevet andet end hurtige og tilfredsstillende handler. Har jeg haft brug for at kontakte Streetammo, har de hver gang svaret nærmest omgående og været yderst hjælpsomme. Priserne er gode og udvalget stort. Jeg kan varmt anbefale denne butik.

SmartGuy.dk

Fuld tilfredshed!

Stort udvalg, gode priser, hurtig forsendelse + fri fragt, hvilket gør en kæmpe forskel for mig, når jeg skal vælge webshops. Jeg kan varmt anbefale Smartsport.dk!

dk.bestseller.com

Ingen problemer overhovedet.

Modtog min vare 3 dage efter bestilling, præcis som lovet. Jeg har intet at udsætte på Bestseller-webshoppens service.

Outnorth

Hurtigt og problemfrit

Jeg aflagde min bestilling mandag, det blev sendt tirsdag, jeg modtog det torsdag. Hurtigere end forventet og jeg er yderst tilfreds med varerne. Med i pakken var en returseddel og et returmærke. Det kunne ikke være lettere. Jeg kan sagtens anbefale outnorth og jeg handler der med garanti igen.

E-tasker.dk

Perfekt

Bestilte fredag formiddag. En time senere var varen afsendt og jeg kunne hente den i min pakkeshop fra mandag formiddag. Yderst tilfredsstillende oplevelse. Jeg kan varmt anbefale e-tasker.

Mytrendyphone

Fejlagtig lagerstatus og amatøragtig kundeservice

Jeg bestilte en taske og sleeve til min bærbare. Begge stod til at være på lager. Kort tid efter modtog jeg en mail om, at sleevet ikke var på lager alligevel. Jeg kontaktede kundeservice på chat og spurgte om jeg bare kunne får medarbejderen til at erstatte varen med en anden. Sagtens. Jeg fandt et nyt produkt, der stod til at være på lager. Det viste det sig dog, at det ikke var alligevel. Nå, jeg finder et 3. Det var på lager, men reserveret af en anden kunde. Okay, nummer 4. Der er 2 på lager, begge reserverede af andre kunder. Jeg finder et 5. Ikke på lager. Alle disse stod til at være på lager og klar til afsendelse på siden. Det 6. jeg vælger, er dog på lager og medarbejderen mener godt, at ordren vil kunne afsendes samme dag. Herligt. Et par timer senere er ordren stadig ikke opdateret med den nye vare, så jeg kontakter chatten igen (en anden medarbejder). Hun fortæller mig, at den nye vare er på fjernlager og kan afsendes om 3-5 dage. Jeg finder så et 7. produkt, og spørger om det kan erstattes med det i stedet. Det er heller ikke tilgængeligt. Dette på trods af, at der ved samtlige varer står, at hvis man bestiller indenfor 6 timer (alt efter tidspunktet man kigger, naturligvis), bliver det afsendt samme dag. Jeg opgiver og spørger, om de bare kan sende tasken så. Efter 10 minutters venten får jeg at vide, at tasken er udsolgt og forventes på lager igen om en uges tid. De har tydeligvis ikke styr på deres lagerstatus, man må selv udfritte medarbejderne for at få at vide hvorvidt ens ordre overhovedet kan afsendes og der er tydeligvis ikke enighed om dette. Helt og aldeles amatøragtigt.

Ivan Markvardt-Josefsenand CasperVN found this review useful

03 August 2012

Reply from Mytrendyphone.dk

Tak for anmeldelsen.
Der er noget, som ikke stemmer i det du skrev her, og en af mine kollegaer vil kontakte dig hurtigst muligt for at finde ud af hvad der er sket.

Fætter BR

Hurtig og let handel, men forkert vare

Den vare, jeg bestilte, har åbenbart fået nyt design, men billedet på hjemmesiden var ikke blevet opdateret. Så jeg modtog den nyere model og ikke den "gamle", som var den jeg ville have. I dette tilfælde drejede det sig om My Little Pony, hvor de nye ser noget anderledes ud end de gamle. Jeg returnerede derfor varen. Forsendelsen og svar fra butikken var hurtige, men irriterende med en webshop, der ikke er opdateret.

10 August 2012

Reply from www.br.dk

Hej Charlotte. Tak for din anmeldelse. Vi beklager at du modtog en anden malebog end den der var afbilledet. Varen havde skiftet design og hjemmesiden var ikke blevet opdateret. Vi beklager fejlen.
Du er altid velkommen til at kontakte os på nedenstående telefon eller mail.
Med venlig hilsen
BR Kundeservice
Telefon: 80 37 38 39 / mail : webshop@br.dk

Netuglen

Perfekt webshop - gratis og hurtig fragt

Jeg elsker bare gratis fragt! Især når det så ovenikøbet er fra en webshop med så gode priser og fint udvalg. Jeg bestilte en taske søndag aften og modtog den tirsdag morgen. Kunne ikke være mere tilfreds. Vil varmt anbefale Netuglen. (Det er også et nuttet navn).

Brandos.dk

Perfekt!

Bestilte 2 par sko tirsdag eftermiddag, modtog dem torsdag. Prisen var yderst rimelig og de passer perfekt. Kunne ikke være mere tilfreds. Jeg har tidligere handlet hos brandos.dk og hver gang er det gået helt som det skulle. De gange jeg har måttet returnere pga. størrelse, skader eller lign., har jeg fået lynhurtig svar og alt er gået glat og smertefrit. Helt sikkert en af mine favorit-webshops!

Coolshop

God afslutning på besværlig sag

Jeg forudbestilte Diablo 3 Collector's Edition i oktober. Da jeg fik kvitteringsmailen opdager jeg, at jeg har bestilt det til min gamle adresse (det er første gang i flere år, jeg handler der). Jeg kontakter kundeservice og får hurtigt skiftet adressen på ordren. Udmærket. Ugen før release får jeg en mail om, at nu er det tæt på, så jeg bedes kontrollere at min adresse er korrekt. Det fremgår direkte i mailen, at spillet vil blive sendt til min "nye" og korrekte adresse i Aarhus. Fint. Spillet bliver sendt inden weekenden. Mandag 14. maj, dagen før release, ser jeg til min rædsel på track and trace, at pakken er sendt forkert og nu ankommet til Thisted, hvor jeg boede før. Panisk ringer jeg til coolshop. Efter lidt tid i kø kommer jeg igennem, men får at vide, at telefonen kun er til "hvis man ikke kan stave på hjemmesiden eller sådan noget." Det ved jeg ikke hvad betyder, men fair nok, jeg kontakter chatsupporten i stedet. Her må jeg bokse med en medarbejder, der ikke kan sige ret meget andet end "Det kan jeg desværre ikke gøre noget ved :(". Dette gentages en 5 gange. Det lykkes mig dog til sidst at få hende til at kontakte PostDanmark (jeg er nemlig ikke tilfreds med hendes "pakken kommer sandsynligvis retur til os", da den var udsolgt og jeg ikke bare kunne købe en ny hvis nu...), der vil forsøge at få pakken sendt direkte til mig frem for retur til Coolshop, men de kan intet love. Jeg er selvfølgelig ikke tilfreds og beder om, at jeg får en almindelig D3-key, så jeg trods alt kan spille til release. Det kan der ikke blive tale om. Jeg presser på og presser på. Til sidst overgiver hun og lover, at hvis pakken ikke er ankommet dagen efter, får jeg en alm. key. Denne chat tog en time.

Dagen efter ser jeg på TnT, at pakken er på vej retur til afsender. Jeg kontakter chatten igen. Her får jeg at vide, at det kan tage 9 hverdage før returvarer er registrerede. 9 hverdage! Sikke en besked at få dagen den dag Diablo 3 udkommer. Han virker ret ligeglad med det faktum, at fejlen var deres og ikke min. Han fortæller mig ting som ""Retur til afsender" betyder at pakken er ved at blive sendt retur"" og andre ting, der tyder på, at han hverken læser hvad jeg skriver eller tror at jeg selv kan læse. Det ender dog med, at jeg får en alm. D3-key, så jeg kom trods alt til at spille den 15.
Dagen efter ankommer min CE med posten til min store overraskelse. Det er åbenbart lykkes PostDanmark at sende den direkte til mig. Så PostDanmark har været ganske hjælpsom lige i denne sag.

Så det korte af det lange er, at historien trods alt endte godt, det var rigtigt fint at jeg fik en ekstra alm. key oveni, men det var unødigt besværligt. Svartiderne på chatten var på over 5 minutter hver gang. Der er selvfølgelig travlt op til release på så stort et spil, men med en ventetid på en halv time for overhovedet at komme igennem, bør man ikke skulle vente 5-7 minutter på et meget kort svar.

Edit: Prompte svar fra kundeservice, da jeg sendte mailen til dem omkring forløbet. Udmærket.

Billigvoks.dk

Billigt og hurtigt

Priserne er rigtig gode og levering hurtig. Jeg vil helt sikkert anbefale dem.

NiceHair

Billigt og lynhurtigt

Stort udvalg, yderst konkurrencedygtige priser og ekstremt hurtig forsendelse! Jeg kan kun anbefale nicehair.dk.

Proshop

Super service

Jeg bestilte 8 varer mandag aften. Torsdag eftermiddag var det hele leveret. 1 vare skulle bestilles hjem fra fjernlageret først. Alt i alt en yderst tilfredsstillende oplevelse. Jeg havde fat i kundeservice 2 gange, da jeg frygtede ikke at modtage tingene før weekenden. Begge gange var de meget hjælpsomme. Jeg har bestilt fra Proshop en del gange før, og det var bestemt ikke sidste gang.

Lineabolig

Levering fremskudt

Vi bestilte sidst i august 16 trappeskånere hos lineabolig.dk. Efter et par uger, hvor vi intet har modtaget, tjekker vi hjemmesiden. Her står levering til uge 37 - ugen efter. Vi venter til fredag i uge 37, hvor vi tjekker hjemmesiden igen. Nu står der uge 38. Da det begynder at haste lidt med at få fat i trappeskånerne, mailer vi Lineabolig og spørger om vi så kan regne med, at vi får dem i uge 38. Vi får at vide at nej, det kan vi ikke. De kommer først på lager der. Vi får ingen information om hvornår vi så evt. kan forvente at modtage dem, og lagertidspunktet er allerede blevet rykket én gang.

Vi bestilte 1 10-pak og 3 2-pak. 2-pak var på lager, og Lineabolig kunne sagtens have sendt os 5 af dem i stedet - det ville kun have kostet 50 kr mere. Det havde været god service, når nu leveringen blev udskudt. Heldigvis opdagede vi lige bagefter, at nøjagtigt samme produkt var i Bilkas aktuelle tilbudskatalog, så vi kunne hente dem med det samme og spare 300kr. Herligt.

Postdanmark

Startproblemer med fremragende service

Blev forsøgt leveret på trods af at jeg havde bestilt uden omdeling. Fik dog arrangeret at hente tingene på distributionscentralen i stedet for at skulle vente en ekstra dag. Rigtigt god service.

Getmore

Fremragende netbutik

Hurtig levering, billige varer, meget glad for fri porto og ingen dankortgebyr. Bestilte senere noget, der ikke kunne leveres før godt en uge senere, hvilket jeg fik besked om en lørdag aften. Ekstremt hurtig service.

Charlotte Kaas Hansen´s profile

profile image of Charlotte Kaas Hansen
Charlotte Kaas Hansen
Reviewer
Female, 1982
Aarhus, Denmark

About