tina´s profile

Reviews (4)

Skiftselv

Hurtig ekspedition

Super god hjemmeside. Bestilte 13 december, og varen blev leveret 15 december til jobbet. Super godt :-)

Henriette B. found this review useful

Zalando

Øv ingen julegave til mig fra mand og børn :-(

Hej Zalando.

I bliver simpelthen nød til at tjekke denne ordre, og give os svar på hvad der er gået galt i denne bestilling. For alt hvad der kan gå galt ER GÅET GALT i denne bestilling.

Min mand bestilte den 16 december, via hjemmesiden, de ting jeg ønskede mig allermest til jul. Den 18 december modtager han en mail om at tingene er afsendt fra lageret. Fik track and trace nummer både til Postdanmark, og til det svenske postvæsen. Han går ind og tjekker løbende i ugen, men der var stadig ikke noget nyt om hvor pakken var. Han ringer til jer, og får af vide det skulle nok komme inden jul. Dette skete så desværre ikke. Nå ja det er jo altid godt at have noget til gode, så jeg glædede mig til julegaverne mellem jul og nytår i stedet. Da tingene ikke er ankommet den 28 december, og vi STADIG ikke kan tracke forsendelsen nogen steder, ja så ringer min mand naturligvis til jer flere gange. I alle de gange han ringer, så får han besked om at det har førsteprioritet og at kundeservice vil sende mail til rette sted. Pludselig kommer der en mail med retursedler, så vi kunne sende tilbage. Hvilket er fysisk umuligeligt, når der ikke er modtaget noget fra jer!! Ringer igen, og nå ja det var en fejl. Her i sidste uge, får han den besked om at han kan annullere ordren, for at bestille igen. Det gør han, og forventer at få pengene ind på kontoen i løbet at et par dage som lovet. Der er STADIG ikke kommet penge ind på hans konto, og jeg kan jo ikke bruge pengene før de er på hans konto igen. .... og forøvrigt, så er de 2 par støvler ikke til salg længere i min størrelse :-( Kjolen kan jeg dog stadig få men har egentlig ikke helt lyst til at bestille fra jer længere.

Er simpelthen så ærgerlig over at man ikke kan regne med en så stor hjemmeside, der reklamerede helt vildt op til jul "Du kan stadig nå det", at varerne ikke kommer frem så de kan ligge under træet juleaften.

Ser frem til et uddybende svar om hvad der er gået galt i denne sag!!

Med venlig hilsen en der stadig har julegaver til gode!!

Kære Zalando.

Har sendt mail til jer, men kan I ikke for pokker prøve at ryste posen med svar til folk. Hvis du / I prøver at læse alle disse anmeldelser så går svaret igen at en pakke kan forsvinde i enkelte tilfælde (det er så rigtig mange hvis man læser med her), samt at det har været jul. Den er altså for længst over. :-)

23 January 2013

Reply from zalando.dk

Hej Tina.

Vi er kede af at høre om din uheldige situation med Zalando. Tilsyneladende er din pakke gået tabt under forsendelsen, hvilket er rigtig beklageligt, men det kan desværre ske i enkelte tilfælde.

Vi vil meget gerne undersøge, hvad der er sket med din ordre, og finde frem til en løsning. Du bedes derfor kontakte vores kundeservice skriftligt, ved at sende en e-mail til: service@zalando.dk , hvor du angiver dit ordrenummer.
Det er selvfølgelig ikke optimalt, at vi ikke har kunnet give dig en klar udmelding på, hvad der er sket med din pakke ved dine henvendelser. På grund af juletravlhed, har der desværre været forlænget behandlingstid på alle henvendelser, og det er desværre gået ud over dig.

Med hensyn til julegaver, havde vi en bestillingsfrist til og med den 14.12.2012, hvilket også fremgik af vores hjemmeside. Ved bestillinger efter den dato, har vi ikke kunnet garantere levering inden jul grundet weekend op til jul samt de mange helligdage efterfølgende. Vi beklager, hvis du har fået anden information over telefonen, men der må være tale om en misforståelse hos vores kundeservice. Vi vil naturligvis gøre alt for at undgå sådanne misinformationer i fremtiden.

Vi håber at vi kan finde en god løsning på sagen, når du har taget kontakt til os.

Mvh.

Team Zalando.dk


Hej Tina

Vi kan desværre ikke finde frem til din ordre, ud fra de få oplysniner her på Trustpilot. Du er meget velkommen til at kontakte os igen på 80883080, hvor du bedes henvise til vores korrespondance her på Truspilot. Vi har derefter mulighed for at sende din sag videre til den ansvarlige afdeling, som vil finde frem til en passende løsning hurtigst muligt.

Mvh.

Team Zalando.dk

SmartGuy.dk

Superhurtig levering

Sad i sofaen om eftermiddagen hvor jeg bestilte fodboldstøvler via min mobil.
Næste dag modtog jeg skoene på jobbet....super super hurtigt.

Kan kun anbefale firmaet...:-)

SponsorCar.dk

Super koncept

selvom jeg ikke kunne komme ind og tilmelde mig til at starte med, så var der super service på mail fra Sponsorcar :-)

Nu glæder jeg mig til at modtage streamer og billetter til første booking.

tina´s profile

profile image of tina
tina
Reviewer
Female, 1965
Roskilde, Denmark

About