Nielsen´s profile

Reviews (24)

Callme

Ikke optimalt - Kundeservice har dog været hurtige til at træde til.

For nogle år siden havde jeg kortvarigt et nummer hos Callme. De tilbød mig graits mobilt internet i 6 måneder, hvilket jeg tog imod. Det var starten på regninger sendt til mig, som jeg ikke skulle have... En ikke så køn sag...

Nu et par år senere tænker jeg, det kunne være jeg skulle blive kunde hos dem, da de har et godt netværk og gode telefoner. Så intet nag herfra...
Så er det bare, at min ordre bliver afvist 2 gange under henvisning til, at jeg ikke opfylder de generelle salgsbetingelser!

Det er noget rod.

Update:

Det var den gamle sag, som længe burde have været ude af verdenen, som spøgte.
Dog har Daniel fra kundeservice været hurtig og fået rettet problemet.

Derfor har jeg ændret min oplevelse til at være 3 stjerner.

28 February 2014

Reply from Call me

Hej

Tak for din anmeldelse.

Jeg beklager den oplevelse du har haft for nogle år siden.
Hvis du skriver nogle oplysninger i en mail til trust@callme.dk, vil jeg meget gerne se på hvad grunden til afvisningen er.

Venlig hilsen
Daniel Jørgensen
Call me Kundeservice

Securepartner

Fin og hurtig service

Låsesmeden ankom 30-40 minutter efter vi havde talt i telefon. Fik hurtigt ordnet låsen, skiftet det der skulle skiftes og genbrugte det der kunne genbruges.
Et godt informationsniveau og en god tone.
Blev allerede ved bestillingen gjort opmærksom på, at man kunne betale med dankort og kontanter, fin service.
Håber ikke jeg får brug for en låsesmed igen, men skulle det være tilfældet, så ville jeg ikke tøve med at kontakte Securepartner.

Cykelgear

Alt var som det skulle være...

God hjemmeside med gode konkurrencedygtige priser. Fandt en Lezyne pumpe på tiilbud til en pris ingen andre kunne matche.
Bestilte på samme dag andre produkter fra en udelandsk og anden dansk webshop. Hos cykelgear var der hurtigst levering og bedste information efter købet (track and trace osv.)
Holder de den standard, så er det min foretrukne webshop for cykelgrej.

Bikebuster

Ok priser, men fragtpriser og levering halter...

Ok udvalg og fair priser, men fragt på 75,- og leveringstid på næsten en uge er ikke godt nok, slet ikke i forhold til andre webshops.
Alt gik som det skulle, det gik blot for langsomt om leveringsprisen var for høj.

Rejsekort

Klippekortet forsvinder og prisen stiger... Rejsekortet fordyrer vores rejser...

Vi blev lovet lavere pris på offentlig transport af vores nuværende regering.
Nu får vi rejsekortet tvunget ned i halsen og dermed højere priser, selvom de prøver at synge en anden sang.
Eksempelvis en rejse i 2 zoner med klippekort = 14,5 kr. og jeg kan rejse frem og tilbage, såfremt jeg påbegynder min tur indenfor en time hvor mit klip gælder:
Rejsen med kortet skal derimod være afsluttet indenfor en time, så i 80% af tilfældende vil den tur koste 2x14,5 kr., altså en fordobling af prisen!!
Det er uanstændigt og urimeligt!

Bjarke Chr., Magnus Olsenand Mads Pedersen found this review useful

FDM travel

Problem løst sammen med Tina fra kunderservice.... Ikke styr på hvor man overfører penge til...

Vi bestilte et par flybilletter til Berlin med Air Berlin hos FDM Travel. Alt god så langt, men det var jo også ren webhandel.
Hjemmefra checker vi ind via web og den fungerer fin. Den mulighed har vi ikke til hjemrejsen, så vi regner med at vi kan checke ind via en alle de selvbetjeningsautomater der er i lufthavnen, men ak nej. Det var ikke inkluderet i vores billet! Nå, men vi havde jo også fået en mail fra FDM travel, hvor de skriver at man kan tjekke ind via skranken mod et gebyr på 5 euro, fair nok. Det gør vi.
Det koster blot 15 euro per person, så det var så 30 euro ekstra udgift.
Hjemme igen kontakter jeg FDM travel med at deres oplysninger er forkerte, det ved de godt siger de!
Nå, men jeg får beløbet refunderet er svaret, perfekt. Lige indtil jeg får en mail, man har blot overført til mit gamle kreditkort, ikke noget med at spørge om kontooplysninger.
Jeg gør opmærksom på, at jeg ikke længere har kortet, da jeg ikke er kunde i den bank længere. Pengene kommer retur er svaret, så skal jeg blot sende kontooplysninger, hvilket jeg gør 14 dage senere,
Nu er beskeden imidlertig, at JEG skal kontakte et pengeinstitut og efterlyse pengene!! Et pengeinstitut jeg ingen tilknytning har til!!!
Det er simpelhen uacceptabelt at jeg skal bruge tid og energi på at rette op på deres fejl.
Nu er valget at tage en fridag fra arbejde for at komme i banken, for at få mine penge.
*************************
7/1-13

Så fik jeg en opringning fra FDM Travel og sagen er løst. Jeg får pengene retur og FDM Travel efterlyser selv beløbet.
Det kan jeg kun være tilfreds med og derfor har jeg valgt at give en stjerne mere.

04 January 2013

Reply from FDM travel

Hej Nielsen

Mange tak for din anmeldelse af FDM travel her på Trustpilot.

De problemer du oplevede i forbindelse med incheckningen i Berlin, var desværre pga. en fejl i vores system. Der var desværre en håndfuld af vores rejsende, der ligesom du, nåede at tage af sted inden vi fik korrigeret det. Det er naturligvis frustrerende, og jeg beklager de gener du havde som følge heraf.

Når man har betalt med kreditkort ved køb af rejsen, er det normal procedure hos os, at vi tilbagefører eventuelle beløb til det samme kort – medmindre vi bliver gjort opmærksom på at gøre det anderledes.

Det er uhyre sjældent at vi oplever komplikationer med denne måde at gøre det på, og vi har ikke været opmærksomme på problematikken, og omfanget af hvor meget du skal gøre for at løse dette, før du gør os opmærksom på det nu. Det er naturligvis ikke meningen at du skal have problemer og bruge så lang tid på at løse denne situation, og jeg beklager meget det tidsforbrug der har været forbundet med det.

Vi vil naturligvis være mere opmærksomme på dette fremover, så andre ikke oplever det samme som du.

De bedste hilsner

Tina Toft
Community Manager

Nordea

Hold jer langt væk... Utroværdigt firma og dårlig rådgivning

Skiftede til Nordea for små 5 år siden, det har aldrig rigtig været en god oplevelse, så jeg valgte at skifte bank ingen.
Det skyldes blandt andet dårlig rådgivning i forbindelse med konvertering af huslån, at man ikke kunne finde ud af hvor man stod under en skilsmisse hvor ting skulle gøres op.

Jeg finder en ny bank, hvor mine kort fra Nordea skal sendes retur til, så jeg spærrer dem og skriver samtidig til Nordea, at der IKKE skal bestilles nye. Det bliver der imidlertid gjort og man er da også så fræk at trække mig 2 x 100,- kr for erstatningskortgebyr.
De penge har jeg nu kæmpet med Nordea om at få ingen i små 3 måneder! Samtidig beder de mig kontrollere at jeg ikke har fået dem igen, jeg har bare ALDRIG modtaget nogen opgørelser af mine konti, så hvor skulle jeg vide det fra!? Desuden kan jeg se at man har trukket pengene via Betalingsservice fra min nuværende Bank, så jeg mener faktisk at Nordea skal bevise mig, at de har ført pengene tilbage...
Jeg har snakket med mange mennesker i Nordea efterhånden, de er såmænd meget flinke, vi kommer bare aldrig i mål!!
Det her er langt fra en kompliceret sag, man ønsker bare ikke fra bankens side at løse den.
Med den ligegyldighed og de værdier det repræsenterer, så ville jeg tænke en ekstra gang inden man valgte dem til at passe på ens penge... Et er sikkert, jeg bliver ALDRIG kunde der mere....

Wheelstandpro

Super kvalitetsprodukt og lynhurtig levering

Jeg bestilte den 25/12 kl. 2100 og posten har været med min wheelstand i dag kl. 12 :-) Super hurtig levering med rigtig god information undervejs. Fik hurtigt track-and-trace nummer og kunne følge pakken.
Nu er den pakket ud og taget i brug. Standen er udført solidt og det er virkelig et kvalitetspodukt. Prisen på ca. kr. 840,- er helt i orden. Der er en lamineret samlevejledning med samt værktøj (umbraco og fastnøgle) inkluderet. Den tager kun ca. 5 minutter og samle og den kan indstilles efter behag.
Selv ved voldsom kørsel er standen stabil. Jeg bruger et Logitech Driving Force GT rat og kører GT5.
Hvis du skal bruge en stand til dit rat, så kan disse på det varmeste anbefales.
Jeg ville give 6 stjerner hvis det var muligt, thumbs up herfra.

LØBESHOP.DK

Fint udvalg og gode priser

Har bestilt hos dem et par gange. Hver gang har jeg fået tingene hurtigt leveret.
Hurtig levering og gode priser, så kan det ikke gøres meget bedre.
5 stjerner herfra.

Thistedforsikring

God service og fornuftige priser

Jeg har netop skiftet til Thistedforsikring.dk igennem Krifa i forbindelse med at jeg skiftede bolig.
Så kom der skybrud i Kbh. og vores kælder var oversvømmet med kloakvand.
Jeg ringede og fik en snak med en rådgiver hos dem og havde efter et par dage en skadesanmeldelse. Udfyldte den og sendte et par billeder til dokumentation. 2-3 senere var skaden opgjort jeg fik min erstatning.
Perfekt!

Andelsboligpris

Meget seriøs rådgivning

I forbindelse med at købe en andelsbolig valgte jeg at kontakte andelsboligpris.dk.
Jeg valgte at blive ringet op og hvilket skete samme dag.
Igennem lidt mail korrespondance og et par telefonsamtaler fik jeg lavet en analyse af det mulige køb.
Som fuldstændig nybegynder i den jungle køb af andelsbolilg er, følte jeg mig virkelig godt rådgivet af Henrik Grave. Han fik mig gjort opmærksom på de fladgruber der kan være. Desuden fik han omsat tingene til letforståelig dansk.
Så jeg vil anbefale andelsboligpris.dk til alle som overvejer at købe andelsbolig. Her er der seriøs og grundig rådgivning.
Perfekt!

NiceHair

Alt var som det skulle være...

Fandt de varer jeg skulle bruge og tjekkede priser op mod andre leverandører. Valgte at bruge nicehair.dk.

Dagen efter lå varen klar til afhentning.

Perfekt handel, ikke sidste gang jeg bruger dem.

Cinemagic

Alt for lang leveringstid

Bestilte et SD kort hos Cinemagic d. 4/7-11.
Kortet var lagervare og til en fin pris, så afsted med bestillingen.
Levering er så først d. 11/7-11!
DET er alt for lang leveringstid - Det bør jo ske fra dag til dag.
Men et godt udvalg af varer til fine priser, så den del var helt ok.

Allanand Teddy Kristensen found this review useful

25 July 2011

Reply from CineMagic

Hej Nielsen

Jeg vil gerne undskylde for at vi ikke har kunnet overholde den forventede leveringstid på din ordre, men det system som beregner leveringstiderne er integreret med en lang række leverandører og de varer som vi skriver 1-3 hverdage på lager hos vores leverandører og kan under normale omstændigheder leveres indenfor 3 hverdage. Dog skal det siges at det er en forventet leveringstid og at det er hverdage, som vi også skriver på hjemmesiden. Det vil sige at leveringstiden på din ordre var 5 hverdage og altså 2 dage mere end forventet.

Med venlig hilsen
CineMagic A/S

Billigvoks.dk

Super, hurtig levering og gode priser

Super hurtig levering og tingene er pakket godt ind.
Gode priser, så det er mit foretrukne site at handle voks m.m. fra.

Kan klart anbefales!

Elgiganten.dk

Hurtig levering til en fornuftig pris

Har et par gange købt spil til Wii og PS3 hos Elgiganten.dk

Begge gange har de leveret hurtigt og til en konkurrencedygtig pris.
Generelt er jeg tilhænger af, at fragten er inkluderet i prisen! Så thumbs up for det :-)

Giver kun 4 stjerner da jeg synes at hjemmesiden er lidt kedelig/gammeldags. Desuden synes jeg at Min Konto på siden er rodet.

Men handler der igen såfremt at prisen er rigtig.

Landberg

Hurtig

Landberg havde et godt tilbud, gratis Sonax polerklud.
Hurtig levering

daekonline.dk

Godt tilfreds som førstegangskøber...

Giver "kun" 4 stjerner da jeg synes at deres hjemmeside er lidt rodet. Det var ikke nemt at følge varen efter den var bestilt.
Leveringen skete indenfor en uge og prisen var konkurrencedygtig.
Alt i alt en ok købsoplevelse.

Dustin

God service - Gode priser - Hurtig levering

Jeg benytter Dustin.dk som primær leverandør af div. hardware via mit job.

Det er primært løsdele f.eks. harddiske, ram, grafikkort m.m.
Priserne er fair i forhold til andre leverandører, men hvor jeg oplever, at Dustin er bedre, er helt klart på kundeservicen.
Jeg har altid fået hurtig og kompetent hjælp når jeg havde spørgsmål.

Som erhvervsleverandør kan de helt klart anbefales.

ShopUSA

Super service - Kan anbefales

Har lige modtaget en lækker vinterjakke som ikke fåes i DK.
Umiddelbart har jeg sparet 50% :-)

Eneste minus er dog lidt lang leveringstid, men der er mange steps en vare skal igennem før den lander i DK.
Men man kan følge sin vare godt via track/trace via hjemmesiden.

Så thumbs up :-) for shopUSA

www.computersalg.dk

Godt udvalg, fine priser og hurtig levering

Handlen forløb helt efter bogen og stor tilfredshed her.

Har tidligere haft spørgsmål til køb af pc - dog uden at købe - hvor jeg hurtigt fik svar og hvor de virkede ret motiverede.
Her handler jeg bestemt igen.

www.konsol-chips.dk

Nem bestilling og hurtig levering

Da min datter valgte at forsyne sin NDS Lite med et SD-kort blev Konsol-Chips.dk min redning. Alle andre steder blev vi anbefalet at købe en ny NDS Lite. Her kunne vi købe delen og nu får datteren lavet DS'eren for kr. 175,-
Helt perfekt!

Coolshop

Normalt et godt og billigt sted at handle, men...

Jeg har handlet nogle gange hos Coolshop og vil sige jeg generelt er tilfreds.
Dog har der været en enkelt misser i forbindelse med returnering af et defekt produkt. Det blev dog løst efter en længere mail korrespondance.
Alt i alt et ok sted at handle, priserne er altid nogle af de bedste og jeg tror ikke deres kundeservice er specielt værre/bedre end hos så mange andre firmaer.

Billigespil

Hurtig levering og rigtig god pris

Fik leveret Guitar Hero III med guitar til kr. 360,- og levering efter to dage, så det var fint.

Postdanmark

I laver fejl, jeg venter to dage ekstra på at få mine ting

Bestilte en pakke søndag aften og den blev sendt mandag fra det pågældende firma.

Onsdag får jeg mail fra Post Danmark om, at jeg kan hente min pakke (uden omdeling).
Blot er det et posthus 4 km fra hvor jeg bor, i et helt andet postnummer!? Det skal bemærkes, at jeg bor 800m fra et posthus.
Fik fat i kundeservice, som var søde og omdirigere pakken til det posthus som, citat kundeservice "jeg hører til".
Problemet er blot, nu kan jeg få min pakke på fredag!!

At levere breve og pakker er jeres kerneydelse, så det er bare ikke godt nok, at jeg skal vente yderligere to dage på at få mine ting.
Næste gang vælger jeg GLS til leverandør, hvilket også var en mulighed til denne forsendelse, for de kan da finde ud at levere korrekt.

Nielsen´s profile

profile image of Nielsen
Nielsen
Reviewer
Male, 1973
Frederiksberg, Denmark

About

Arbejder i it-brachen.
Handler en del online, da det er nemt og man tit kan spare en del penge på kort tids research.