Jesper Skovby´s profile

Reviews (2)

Jysk

Ny leveringsdato 3 gange på seng - venter stadig ...

18.1.2013
Vi køber og betaler en Wellpur kontinentalseng der er på tilbud til 6.500 (nedsat fra 9.999) i vores lokale JYSK butik i Skjern. På nettet er der fri levering over 5.000 kr. så det får vi os også forhandlet frem til er gratis, selvom vi køber fysisk i butikken. Det er en dobbeltseng så vi kan ikke have den i bilen eller på trailer. Vi bliver lovet levering onsdagen efter, d. 23.1.2013. Det er fint, så kan vi lige nå at få solgt vores nuværende seng så der er plads til den nye i soveværelset.

22.1.2013
Dagen før den aftalte levering får jeg en SMS hvor der står at sengen ikke kan leveres som lovet, men i stedet en uge senere, d. 30.1.2013, da den er i restordre. Det er lidt skidt da vi har solgt vores seng billigt samme dag, for hurtigt at få plads i soveværelset, da vi jo havde regnet med at sengen kom dagen efter d. 23.1.2013, som først lovet. Vi står altså pludselig uden seng og med en leveringsdato der er rykket en uge. Jeg ringer og hører hvad vi kan gøre, men der er intet at gøre. VI har to drenge, hvoraf den store af vores to drenge på tre år sover mellem os pga. mareridt, så vi er pludseligt lidt pressede og helt uden seng.

28.1 (dags dato)
Efter jeg har sovet 4 dage på en junior skummadras på vores ene drengs værelse og min kone har sovet på en anden gammel legemadras på vores anden drengs værelse, ser vi frem til at få madrassen to dage efter, da det langt fra er en optimal løsning og meget ukomfortabelt for os begge. Jeg får så et opkald (på min telefonsvarer) fra JYSK om at sengen stadig er i restordre og derfor først kan leveres d. 13.2.2013. Jeg bliver mildest talt frustreret, da vi allerede har været uden seng i en uge, og nu kan se frem til at være uden seng yderligere mere end 14 dage - hvis man tør stole på den dato!

Jeg ringer derfor først til JYSK som havde givet mig besked via min telefonsvarer og klager. Hun mener ikke hun kan gøre noget og henviser mig til butikken hvor jeg købte sengen. Jeg ringer til butikken og taler først med en ekspedient, der tydeligvis ikke kan hjælpe og derfor henviser mig til sin chef. Jeg forklarer situationen og forklarer det er den 3. leveringsdato vi har fået og at vi forlængst har solgt vores gamle seng og vi sover på for korte og dårlige skummadrasser. Jeg beder pænt om at vi finder en løsning frem til at vores seng er leveret, men der er ingen hjælp. Jeg foreslår en lånemadras, låneseng eller lignende, men det afvises blankt. "Jeg kan give dig en skarp pris på en luftmadras", er det bedste han kan tilbyde. Som om jeg vil betale for en luftmadras fordi de ikke kan holde hvad de lover !!!

Er dybt forundret over man kan yde så dårlig service en så stor virksomhed. Der er ingen hjælp, forståelse eller imødekommenhed. Jeg handler ALDRIG seng hos JYSK igen og vil ved enhver given lejlighed fraråde enhver jeg kender i at handle seng i JYSK.

Ergoweb

Holder ikke aftaler og svarer ikke på mails efterfølgende

Jeg bestilte d. 20.2.2012 en stol hos Ergoweb og fik samme dag en ordrebekræftelse. Herefter følger forløbet:

26.2.2012
Efter seks dage d. 26.2.2012 skriver jeg første gang for at høre om status på min ordre.

27.2.2012
Jeg hører intet fra første mail og skriver igen og spørger til min ordre.

28.2. 2012
Jeg får endelig svar "Jeg skal beklage at du ikke har hørt noget før, men din ordre vil blive afsendt senest på mandag (5.3.2012 red.). Vores leverandør havde ikke flere, men får dem hjem i denne uge."

6.3.2012
Dagen efter stolen senest skulle være afsendt, rykker jeg for at sikre mig stolen er sendt dagen før som lovet. Jeg får intet svar.

7.3.2012
Jeg rykker igen to gange. Uden svar.

9.3.2012
Jeg rykker igen, stadig uden svar.

12.3.2012
Jeg rykker endnu engang og får heller ikke svar på denne mail.

Har i skrivende stund stadig ikke set stolen og har stadig ikke fået svar på nogle mails. De holder ikke hvad der er lovet og svarer ikke på mails. Det er min oplevelse ...

Jesper Skovby´s profile

profile image of Jesper Skovby
Jesper Skovby
Reviewer
Male, 1980
Skjern, Denmark

About