Carsten Johnsen´s profile

Reviews (8)

Pink-Mule

Kanon!

Rigtig god service, billige og gode produkter. Mere har jeg ikke at sige. :)

GaveVind.dk

Som forventet

Update d. 31/8-12:
Efter et længere tovtrækkeri med bortforklaringer fra noviento mm, plus en henvendelse til forbrugerombudsmanden fra min side af, blev jeg i dag ringet op og fik at vide, at de "gerne ville" sende min velkomstgave. Den skulle blive modtaget på mandag.

Dog er det ikke et spørgsmål om at man gerne vil.. men snarere at man er forpligtet til, da det ellers ville stride imod de vilkår og betingelser, som Noviento selv har opstillet. Betingelser man som forbruger har godkendt og givet sin accept. Så hvis velkomstgaven ikke modtages, så er det faktisk kontraktbrud og i strid med den danske lovgivning. :)

Velkomstgaven blev modtaget lørdag (1/9-12). Dog ikke den USB stick man blev lovet i kampagnen (en med password protection), men istedet for en anden model uden password protection og af en væsentlig lavere værdi. Er stadig ikke imponeret - mest af alt pga. en utrolig ringe kundeservice, samt manglende svar på stort set alle spørgsmål.

Anmeldelse:
Klikkede på et link, hvor man ved at tegne et prøvemedlemsskab for 2 kr. ville modtage en 16 GB USB nøgle. Jeg har nu i henhold til reglerne opsagt mit prøvemedlemsskab, for ikke at blive trukket 295 kr/md for noget jeg ikke har brug for.

Dog har jeg endnu ikke modtaget USB nøglen, som skulle blive sendt senest 7 dage efter registrering. Kunne ikke få fat i kundeservice telefonisk i går, selvom jeg var nr 1 i køen i 10 minutter. Sendte derefter en e-mail for at tjekke op på status, som de lover vil blive besvaret indenfor 24 timer. Der er nu ca. 1 time tilbage af den frist, og har endnu ikke modtaget noget svar.

Noviento media.. et kærligt ord med på vejen. Hvis I ikke vil have, at folk tilmelder sig jeres service blot for de billige ting I lover, så lad være med at love mere end I godvilligt har tænkt jer at overholde. Det er ikke første gang jeg har problemer med en af jeres kampagner/velkomstgaver. Suk...

Nå ja... og min gamle e-mail har I åbenbart blokeret, for var nødt til at oprette en anden for at benytte mig af intro tilbudet til gavevind.dk. Med min anden e-mail adresse kom jeg ikke videre fra tilbudssiden. Hmm.. har jeg brudt nogle regler, siden I har blacklistet den - eller skyldes det blot, at I er trætte af at give ting væk til billige penge? Er det god markedsføring, når I selv stiller betingelserne og skriver I dem, at introduktionstilbudet og velkomstgaven ikke er betinget af et fortsat medlemsskab, men kun det prøvemedlemsskab man blot kan opsige indenfor 14 dage? I må sidde med en sur smag i munden... :)

Update: Har netop modtaget svar på e-mail fra Noviento. Grunden til jeg intet har modtaget endnu er tilsyneladende, at min adresse ikke var indtastet. Det gjorde jeg dog og ventede over 24 timer med at annullere forlængelsen af mit abonnement, så de, med egne ord, kunne nå at registrere mine oplysninger. Iflg. deres kundeservice side:

"Vi har dine kontakt oplysninger, så du skal blot udfylde din besked. Så kontakter vi dig hurtigst muligt."

Nedenunder er den komplette korrespondance med kundeservice:



06-07-2012 11:31 Carsten Johnsen
Det er fandeme en gang fis at fyre af. jeres kampagne kører stadig og betingelserne er stadig de samme. Kan det være så svært at overholde de retningslinier I selv har opstillet? Ses på trustpilot. :)

06-07-2012 11:26 Noviento Media ApS
Kære Carsten
Da vi går på sommerferie idag, går der derfor nogle uger.

05-07-2012 13:35 Carsten Johnsen
Ok. Tak. Hvornår kan jeg så forvente at modtage velkomstgaven?

05-07-2012 13:30 Noviento Media ApS
Kære Carsten
Så er det korrekt udfyldt.

04-07-2012 13:26
Hmm.. så er det da underligt, at man skal gøre det på gavevind og der skal gå op til 24 timer før man kan opsige, så I kan nå at registrere den? Den blev udfyldt på siden umiddelbart efter tilmelding. Endvidere kan jeg ikke engang indtaste mit navn på denne side grundet:

Nedenfor kan du skrive til os.
Vi har dine kontakt oplysninger, så du skal blot udfylde din besked. Så kontakter vi dig hurtigst muligt.

Men her er den så igen:
Carsten Johnsen
(adresse)

04-07-2012 13:00 Noviento Media ApS
Kære Carsten
Kan ikke se du har udfyldt din adresse endnu.

03-07-2012 12:55
Hej,

Der er nu gået 14 arbejdsdage og jeg har endnu ikke modtaget velkomstgaven? Kan jeg forvente at modtage den, eller hvordan ser status ud?

MVH,
Carsten Johnsen


Svar tilbage til noviento (gavevind):
Uanset hvordan I vender og drejer det, så lover I stadig gaven indenfor 14 arbejdsdage - men synes bare jeg havde læst et sted, at I ville sende den efter senest 7. Kan godt være det er min fejl, og i det tilfælde beklager jeg.

Dog forstår jeg ikke hvordan der kan stå på min abonnementsside, at I har mine oplysninger, og jeg derfor ikke behøver indtaste dem. (og heller ikke kan).. for mit navn er blevet indtastet på siden, og lige under hvor man indtaster navn, der indtaster man adresse. Har MEGET svært ved at tro, at jeg skulle have overset det, da dette ikke er første gang jeg har et problem med noviento. Og uanset hvad.. hvordan kan I love en velkomstgave indenfor 14 dage og svar indenfor et døgn, når I går på ferie og intet bliver sendt ud i den tid - men kampagnen stadig kører? Jeg forstår stadig ikke rigtig jeres virksomhed og er stadig ikke imponeret - så holder fast i min umiddelbare bedømmelse og 1 ud af 5 stjerner.

Nå ja... og mangler stadig et svar på, hvordan I vil forsvare at blackliste min gamle e-mail, så den ikke kunne bruges til denne kampagne?

PS: Kundeservice har IKKE hjulpet mig på bedste vis. Hvis det var tilfældet, så ville man ikke sidde i kø som nr. 1 i over 10 minutter 2 dage i træk og få den form for vage svar, som jeg indtil videre er blevet spist af med.

Anders Wulff Christensen found this review useful

29 July 2012

Reply from gavevind.dk

Kære Carsten

Først og fremmest lover og skriver vi ingen steder at velkomstgaverne sendes inden for 7 dage. Derudover skriver vi at man skal huske at udfylde sin adresse, så gaven kan fremsendes.

Da du først sent efterfølgende oplyser os din adresse, kan vi af naturlige årsager først behandle din gave herefter. Vi holder sommerferie og er tilbage d 2 august og først herefter som kundeservice skriver, kan vi behandle og tilsende dig gaven.

Det er ikke vores fejl og ansvar at du oplyser adressen sent til os.
Jf. betingelserne bortfalder gaven iøvrigt hvis ikke adressen er os i hænde senest 14 dage efter tilmelding. Denne ret har vi ikke gjort brug af, da vi kun ønsker at løse denne sag på bedste vis.

Derudover, mener jeg at man bør føre en saglig og voksen dialog. Derfor står jeg uforstående overfor den måde du har skrevet og behandlet vores kundeservice, som har hjulpet dig på bedste vis.

Hav en god sommer.

Mvh. GaveVind.dk

YouSee

Super!

Har brugt onfone i over et år nu og er stadig ovenud tilfreds. Har et fastpris abonnement, og har indtil videre ikke haft nogen problemer med onfone. De holder hvad de lover og er et af danmarks absolut billigste teleselskaber!

Paradisevapeuk

Great site for e-smokers!

Good site if you need stuff for your electronic cigarette! Both accessories and e-liquid. This site has a bunch of options and the prices are very good!

The customer service is awesome and informative too.

The best thing is that no matter how much you buy, they offer free shipping to europe - and possibly other destinations as well?

Totally Wicked ELiquid

Good site for e-smokers!

This is the place to shop if you want quality! They offer almost everything when it comes to electronic cigarettes and e-liquid. The shipping is fast, the customer service is very friendly and helpful.

However, the prices are a bit high... but quality costs a bit more. But the good thing is that they often have promotional discounts, so if you pay attention, it is quite possible to get some nice quality products for a low price!

Only thing I wish were different about TW is the shipping cost to ship to other european countries.

Bezzer

Billigt!

Købte et sæt Gillete Fusion Proglide blade herinde fra. Det er fremover stedet, hvor jeg køber mine barberblade. Langt billigere end i butikkerne. Selv hvis man kun køber et sæt og portoen lægges oveni sparer man penge.

Jeg er sikker på, at det samme gør sig gældende for de andre produkter de tilbyder.

Billige priser, hurtig fragt!

EM Network ApS

Ikke en fup side.

Benyttede mig af et introduktionstilbud med en velkomstgave på denne side. Gaven kom hurtigt og blev fulgt op med e-mails. Desværre er mængden af brugere på siden ikke den største, men prisen for et abonnement ligger i den højere ende.

Dog virker siden overskuelig, brugervenlig og tilbyder nogle ting, som jeg endnu ikke har set hos andre sites af samme karakter.

Det virker svært at finde en seriøs date derinde, da der ikke er ret mange brugere. Men forhåbentlig vokser siden sig større - og når det engang sker, så er det muligt jeg kigger forbi igen.

Konkurrencer365.dk

Tvivlsomt...

For over 2 mdr. siden klikkede jeg på et link, hvor man kunne få et prøvemedlemskab på konkurrencer365, samt en Sony Walkman MP3 afspiller for 8 kr!

Nu 2 måneder senere har jeg endnu ikke set skyggen af den mp3 afspiller. Jeg har henvendt mig til kundesupport flere gange (hvor man i øvrig ofte bliver mødt af optaget tone, eller der slet ikke bliver svaret - også indenfor den reklamerede åbningstid). Flere gange har jeg henvendt mig både via telefon og mail, og er gang på gang blevet lovet, at mp3 afspilleren ville blive tilsendt indenfor en given tidsramme. Når det ikke er sket, så har jeg henvendt mig igen og er blevet givet en ny tidsramme. De siger de ikke har den på lager.

Jeg har ventet i over 2 måneder nu på noget som jeg først blev lovet indenfor 14 dage. så indenfor en uge, så indenfor 4 uger og igen indenfor en uge.

14 March 2012

Reply from konkurrencer365.dk

Kære Carsten

Vi beklager mange gange den lange leveringstid. Men som du har fået oplyst har det været pga. din velkomstgave har været i rest ordre og forsinket hos vores leverandør.

Vi har netop fået fyldt lageret op af alle vores gaver og derfor er din gave på vej til dig i morgen Torsdag. Vi sender en email så snart den er afsendt fra vores lager.

Du vil modtage din velkomstgave umiddelbart 1-2 dage herefter, så hold øje med postkassen.

Vi beklager ventetiden og håber at du bliver glad for din gave.

Hav en fortsat god dag.

Med Venlig Hilsen

Kundeservice

Carsten Johnsen´s profile

profile image of Carsten Johnsen
Carsten Johnsen
Reviewer
Male, 1980
Grenå, Denmark

About

Mand på 32 år, bosat på Djursland og benytter mig ofte af at handle på nettet.