Hej Jesper. Jeg kan ikke umiddelbart se, hvad problemet har været med udlandstelefoni. Vi du har befundet dig i områder i udlandet, hvor TDC ikke har samarbejdsaftale med udbyderen, kan vi ikke garantere, at der kan findes signal, hvor du har befundet dig. Men vi har ikke generelle problemer med udlandstelefoni.
Det er korrekt at, der er problemer i forhold til at tanke op via Safari browseren. Det skyldes, at den cookie som DIBS, der håndtere kreditkort indbetalinger for de fleste internetbaserede selskaber, skaber problemer via Safari. Det er dog ikke kun vores selskab, der er ramt at denne fejl, der er generelt de fleste selskaber, der benytter DIBS. I sådanne tilfælde, vil jeg anbefale brug af anden browser.
Med hensyn til vores kundeservice, vil jeg bede en kundeservicemedarbejder gennemgå din mailkorrespondance med kundeservice. Det er bestemt meningen at vejledningen via mail skal være lige så fyldestgørende som over telefonen. Mvh Martin

Hej Jesper,

Jeg kan kun beklage at der i første omgang blev leveret en forkert vare til Dig, som oplyst i telefonen var der ganske enkelt tale om en menneskelig fejl, nemlig en pakkefejl.

Dette er naturligvis yderst beklageligt, men desværre utrolig svært at forhindre helt.

Jeg har sendt dig en lille gave som plaster på såret, og beklager endnu engang fejlen.

Med Venlig Hilsen,

Noel Christensen
Befro ApS