TSK´s profile
Reviews (90)
Vvsproffen
Værste online vvs-butik på nettet...
Fuldstændig umulig at handle ved. Lange svartider, rod i varerne, og ingen kundeservice overhoved. Find en anden, der er rigeligt at vælge imellem.
Sun Tours
Gode feriemål, men kundeservicen halter..
Vi har rejst med Suntours en enkelt gang, men pælanlægger flere, hvilket jo må siges, at være positivt. Dog har vi oplevet at deres kundeservice er lidt af en blandet fornemmelse, og det kommer meget an på hvem man får fat i.
Livin
Gode priser, men lidt for lang leveringstid...
Bestilte en lampeskærm den 12. maj, med en oplyst leveringstid på 4-6 dage. Efter at have rykket Livin.dk oplyses det at varen leveres 23. maj, altså 11 dage (8 fratrukket week./helligdage). Det må kunne gøres lidt bedre...
Miinto
Ufatteligt ringe...
Jeg har handlet på Miinto.dk en del gange efterhånden, og har hver gang lovet mig selv ikke at handle der igen. Men jeg har med jævne mellemrum givet dem en chance, men er stor set blevet skuffet hver gang. Jeg tror ikke, at jeg overdriver, hvis jeg i 90% af tilfældene er blevet afvist af butikken, da de alligevel ikke havde varerne på lager. Det er så utroligt ringe, og jeg vil vove at påstå, at Miinto.dk er den hjemmesiden jeg har dårligst erfaring med, og det siger en del. Men nu er det slut, aldrig igen.
Sophie Mine found this review useful
Reply from www.miinto.dk
Billigste Internet
Manglende opdaterede priser ...
Priserne på siden passer, som på så mange andre af disse sider, ikke. Bl.a. fandt jeg en god pris på 20 mbit til 199 kr., men på udbyderens hjemmesiden var prisen 249 kr. Lidt af en fuser.
Telemarkedet
Fandt ikke hvad jeg søgte ...
Skulle finde en ny internetudbyder, og fandt en god pris på Telemarkedet, men udbyderen linket refereret til, havde ikke denne pris. Øhhh. Fandt så en billigere pris hos anden udbydere, som der heller ikke var linket til på hjemmesiden.
Matinique
Middel er en god beskrivelse
Har bestilt fra Matenique en del gange, men har oplevet, at der er en del forskel på kvaliteten af tøjet. I "gamle dage" kunne man regne med en god kvalitet, det er åbenbart ikke længere tilfældet. Deres jakkesæt er i en god kvalitet, men deres skjorter er af virkelig dårlig kvalitet, fx i forhold til Eterna, som prismæssigt er ens. Ellers er kundeservicen ok, og levering til tiden.
Viaplay
Fint udvalg, meeeen ...
Bestilte Viaplay, da udvalget virkede en del bedre end Netflix, efter min smag. Jeg havde brugt Netflix på mit Samsung Smart Tv, som faktisk virkede rigtigt godt, og troede at Viaplay virkede på samme måde. Men det gør det ikke. Jeg har kun mulighed for at se et lille udvalg af de film og serier, som findes på Viaplay.dk. I følge Viaplay er det fordi, citat "Af rettighedsmæssige årsager kan vi desværre ikke tilbyde det samme indhold på smart TV’s og mobile enheder, som vi kan til PC og MAC." Det glemme de bare at skrive på deres hjemmeside, hvilket jo er lidt noget bondefangeri. Så tilbage til Netflix.
Henrik Norup Ladefoged found this review useful
Uno-x
Ringe kundeservice
Skiftede gasaftale fra Dong til Uno-x. Dong har ikke just den bedste kundeservice, men hos Uno-x virker det nærmest som om de er fuldstændig ligeglade med deres kunder. Har prøvet at få løst et problem over de sidste tre-fire uger, men Uno-x har åbenbart god tid. Ærgerligt at jeg har bundet mig for et halvt år.
Skiftselv
Ringe ...
Bestilte en gave på skiftselv.dk, som jeg meget fint kunne hente (GLS pakkeshop) to dage efter. Men varen var den forkerte, hvilket jeg skyndte mig at skrive til skiftselv, efter at have prøvet at ringe, klokken var 15.12??? Her på dagen, hvor jeg egentligt skulle have brugt gaven, har jeg stadig ikke hørt fra skiftselv, hvilket i sig selv er fuldstændigt ude af trit med, hvad god kundeservice er.
Reply from Skiftselv.dk
Jeg kan ikke finde din mail i vores hoved mail?, men hvis du sender dit ordre nr til mrm@skiftselv.dk vil jeg tjekke op på hvad der er sket og straks sende en returlabel til dig så vi kan få rettet fejlen.
Det er korrekt vores telefontid slutter kl 15:00 hvorfor det ikke er muligt at ringe her efter.
Jeg beklager meget de gener denne fejl kommer til at give dig.
Mvh
Martin René Mortensen
maXpuls.dk
Max hurtigt levering ...
Bedste pris på nettet, og hurtig levering. Det kan ikke være bedre.
Anton Dam Møbler
Første og sidste gang ...
Bestilte lagervare, der ifølge hjemmesiden kunne sendes efter en til to dage. Men efter bestilling fik jeg en email hvori der stod at varen var udsolgt, og varen blev først leveret en uge efter. Ved modtagelse manglede en globepære (ca. 150 kr.), som ihvertfald var afbilledet på deres hjemmeside, som en del af varen. Pæren medfølger på andre hjemmesider fx livingshop.dk. Da der ikke stod, at pæren var eksklusiv, kontaktede jeg deres kundeservice, men har stadig ikke hørt fra dem.
Reply from Anton Dam A/S
Vi beklager virkelig at du har haft en dårlig oplevelse hos os, og er meget interesseret i at komme i kontakt med dig, så vi kan finde en løsning og passende kompensation for dit besvær.
Vi kan ikke umiddelbart se at du har forsøgt at komme i kontakt med os, hvilket vi især er kede af, så kontakt os venligst med dit ordrenummer, så finder vi sammen en god løsning :)
Venlig hilsen
Anton Dam / 33 24 22 17 · info@antondam.dk · www.antondam.dk
Trustpilot
Som stjernerne siger - acceptabelt
Rigtig godt værktøj, eller i hvert fald en god retningslinje når man handler på internettet. Dog synes jeg det er bemærkelsesværdigt, at der er så mange anmeldelser, hvor anmelderne kun har en eller få bedømmelser - virker useriøst. Endvidere synes jeg, at det er mærkeligt når en virksomhed, som tidligere har haft et godt ry kan leve længe på de mange gode anmeldelser, trods flere ugers voldsomme leveringsproblemer og negative anmeldelser. Et vist antal nye, markant negative anmeldelser burde udløse en hurtig og væsentlig nedgradering. Alternativt kunne der gives et bedre overblik end bare en gennemsnitlig score, fx en måneds- eller ugebaseret score/info, som man ser på andre sider fx [external link removed].
Parthia Mazda Ghaziani found this review useful
Reply from trustpilot.dk
Tak for din anmeldelse og dine gode forslag.
Grunden til at du ofte ser sider, hvor anmelder kun har skrevet en anmeldelse er som regel, at de er blevet inviteret til at anmelde af en virksomhed. I de tilfælde sender virksomheden invitationer ud til deres kunder gennem vores email-tjeneste, og ofte er det tale om nye kunder, der ikke har brugt Trustpilot før. Du kan kende anmeldelserne på, at der står "Verificeret af virksomheden" øverst i anmeldelsen.
Beregningen af den samlede bedømmelse er dynamisk på den måde, at anmeldelser mister betydning over tid og efter 30 måneder tæller en bedømmelse ikke med i den samlede karakter. Så får en virksomhed pludselig problemer med servicen kommer det til at blive reflekteret i den samlede beregning. Hvor meget scoren falder, vil afhænge af hvor mange anmeldelser de allerede har.
Et af de alternativer vi kigger på, er muligheden for at sortere efter karakter. På den måde er det lettere at læse alle tilfredse anmeldelser og kigge på, hvad andre kunder er mest utilfredse med hos den pågældende virksomhed. Det vil også blive lettere at få et overblik over om mængden af negative sager af stigende.
Mvh
Joakim Ditlev
Trustpilot
Sexkanin
Beklageligt
Har pga. systemfejl/nedbrud? ikke modtaget mine varer på trods af 1-2 dages leveringstid. Tre stjerner da jeg, her fem dage senere, selv måtte rykke for varerne.
Sexkanin found this review useful
Reply from Sexkanin
Mange tak for din anmeldelse :) Et par enkelte ting vil vi dog gerne have lov til at kommentere, da man godt kan få det forkerte billede af situationen, udfra hvordan du beskriver det.
Du har helt ret i at vi havde et nedbrud på siden, da gjorde at vi desværre ikke kunne få lov til at behandle ordre eller se dem. Hvilket også gjorde at vi heller ikke på nogen måde kunne skrive til de kunder som det gik ud over. En meget beklagelig fejl for alle parter.
Nedbrudet sker torsdag sidst på dagen (hvor du tilfældigvis også bestiller), og varer ved det meste af weekenden, indtil vores programmører for styr på det igen. Så begynder vi søndag at pakke ordre, så vi kan være klar mandag til at sende dem, så der ikke gå for lang tid.
Mandag morgen går vi igang med at skrive til alle de kunder som det har berørt. Det sker bare at nogle enkelte af jer (incl. dig) når at skrive til os først. Hvilket også er helt okay. Derfor når du at rykke efter din ordre, inden vi når at skrive til dig.
Vi har intet imod dine 3 stjerne, da det er ok, for vi har et ansvar for at systemet altid køre. Men de 5 dages svartid, synes vi dog lige skulle forklares.
Du må forsat have en god dag og vi håber at du kommer og bruger din rabatkode som du fik af os :)
Med venlig hilsen
Anja Iversen
www.sexkanin.dk
Daekonline
Perfekt koncept
Positiv oplevelse, ik så meget andet at sige ...
Reply from Delticom AG
Tak for en meget positiv gennemgang.
Vi er glæde for du er tilfreds med services vores virksomhed tilbyder.
Vi bestræber os hver dag for at forbedre vores tjenester til millioner
af vores kunder over hele verden.
Tøv ikke med at sprede budskabet om os, det er vores største belønning.
Vi ser frem til din returnering til vores hjemmeside.
Din online dæk forhandler daekonline.dk
Danske Bank
Arrrggg.
Virkelig sløv kundeservice. Det er kun når der skal indkræves renter det går stærkt. Betalte bl.a. over 8000 kr. i rente på to uger. Hvad sker der? Må se at få skiftet bank ...
Claus Sølvsten Frederiksenand Brian Hørup Christensen found this review useful
Byens Autoservice
Pris og service i top
Har brugt en del autoværksteder gennem tiden, men dette har indtil dato været den bedste oplevelse ...
Frapp
Helt ok og hurtigt levering ...
Svensk virksomhed, men pris og levering var helt i top, dog skal man være opmærksom på, at de sender med Post Danmark uden omdeling. Så man skal en tur om posthuset - derfor kun fire stjerner.
Hjem
Lavt, men varerne kom i sidste øjeblik ...
Bestilte tre julegaver den 11 . december, og har her den 20. december stadig ingenting modtaget. Jeg har bestilt varer fra bla. computersalg.dk den 14. december som er modtaget af Post Danmark, så dem kan man ikke tørre den af på. Afventer stadig svar fra deres kundeservice...
Update: Modtag varerne den 22/12 kl. 18.40, så alt er ok, men stadig elendig kundeservice ... trods "sygdom"???
Lineand Marc Smith found this review useful
Blockbuster
Ringe kundeservice
Bestilte flere varer, hvor kun halvdelen blev leveret. Kontakt til kundeservice, gav ikke nogen form for opklaring på, hvorfor kun en del af varerne blev leveret.
IDEmøbler A/S
Denne type virksomhed burde ikke kunne eksistere...
Skulle have leveret en vare fra idemøbler, og havde i en email fået bekræftet en leveringsdato med tidsrum, hvor jeg selvfølgelig sørgede for at være hjemme. Men varen kom aldrig ... Efter at have talt med kundeservice et par gange, er der stadig ikke leveret noget. Hertil skal det også siges, at ordet kundeservice er en by i Rusland, når der er tale om Idemøbler, men de er rigtig gode til at bruge ordet "beklager"
Hanne Warborg found this review useful
Reply from IDEmøbler A/S
Det er meget beklageligt at vi ikke har levet op til forventninger. Jeg tænker at det er teknikken, der desværre har spillet os et puds, siden leveringsaftalen ikke er gået som planlagt.
Er du i dialog med os vedr. bookning af ny kørsel?
Du er meget velkommen til at kontakte os på service@ide.dk så skal vi hjælpe dig straks.
Med Venlig Hilsen Christina / Service afd. IDEmøbler
Tingtiltumlinger
Dårlig oplevelse ...
Bestilte hos Tingtiltumlinger.dk via Miinto.dk, men som sædvanlige har butikkerne på miinto.dk ikke styr på deres lagerstyring, hvilket må siges at være elendig kundeservice.
Aaderupvvs
Dybt uprofesionelt firma.
Jeg skulle have installeret mit nye naturfyr, og ringede til firmaet. De ville gerne tage opgaven, og kunne installere fyret så snart jeg var klar. Jeg sendte flere billeder af fyret, og spurgte samtidigt på en pris, uden dog at få nogen respons. Jeg skrev igen en uge senere, og første efter næsten to uger svare firmaet tilbage, at de desværre ikke har tid før om fire uger. En rimelig pæn måde at sige, at de ikke gider udfører opgaven. Nu står jeg uden varme i den forventning, at jeg kunne få installationen klaret ved et opkald. Tak for det.
Jeg ringede istedet til P.E. Larsen, som hurtigt klarede opgaven.
Modify.dk
Absolut hurtigste levering på nettet...
Stjernerne taler for sig selv! Der er rigtigt mange netbutikker der kunne lære nogle at Modify.dk
Bygmaonline.dk
Helt fint
Udover, at varerne var våde og fyldt med sand/grus, blev de leveret til tiden. Dog underligt at varen blev lagt uden underskrift på trods af, at vi var hjemme?
Post Danmark
Modtog totalt smadret pakke.
Havde bestilt en vare på nettet, som var leveret i min carport (har ikke flexlevering). Pakken var bukket/knækket flere steder og indholdet ligeledes. Da leverandøren sendte pakken anden gang betalte han for lørdagsomdeling, men alligevel blev pakken først leveret om mandagen, og ikke nok med det, så var pakken igen skadet. Meget ringe.
eNemo.dk
Elendig service
Bestilte for et større beløb ved enemo.dk med forventning om hurtig levering. Efter ca. en uge kontaktede jeg enemo.dk, da jeg ikke havde modtaget varerne. Da jeg intet svar fik skrev jeg igen og først efter trejde gang, hvor jeg skrev til salgsdirektøren, fik jeg svar fra lavpriskoekken.dk?. Enemo/Lavpriskoekken forklarede den manglende levering med en systemfejl, men ville levere varerne fem dage efter, dvs næsten to uge efter min ordreafgivelse. der er s.. dårlig kundeservice, sidste gang jeg handler hos enemo.dk eller for så vidt lavpriskoekken.dk
Reply from www.enemo.dk
Jeg beklager den dårlige oplevelse du har haft. Det er fuldt forståeligt at du ikke er tilfreds. Din ordre har ligget som en fejlet ordre og vi bliver desværre først opmærksom på det da du kontakter os. Ingen tvivl om at det er for dårligt og det kan jeg kun beklage.
Med venlig hilsen
Jesper
www.enemo.dk
Parfume-Klik
Kedelig oplevelse...
Fik ikke helt hvad jeg havde forventet, så jeg bestiller fremover et andet sted.
Til Parfume-kliks kommentar, så prøvede jeg tre gange at betalte en genlevering via et link, som var blevet tilsendt. Linket virkede ikke, hvilket jeg skrev til Parfume-klik, men de kunne ikke hjælpe. Så husnummer eller ej, stadig kedelig oplevelse!
Reply from Parfume Klik
Jeg kan se at grunden til at du ikke fik din bestilling var fordi du ikke havde opgivet et husnummer. Vi kan desværre ikke garantere at pakker bliver leveret hvis adressen ikke er fuldstændig.
Jeg beklager at du ikke fik din pakke.
Med Venlig Hilsen,
Anja
Min A-kasse
Ukompetent
Denne a-kasse kan ikke anbefales. Serviceniveauet er lavt og antallet af fejl meget stort.
EDC
Dybt inkompetent
Brugte EDC Næstved i forbindelse med hussalg. Totalt manglende engagement, arrogance og alvorlige fejl fra mandlig partners side. Den eneste grund til, at EDC Næstved ikke får en stjerne, er pga. at vi samtidig købte et andet hus formidlet af en kvindelig mægler, som levede helt op til vores forventninger.
Reply from EDC
Det er svært at forholde sig til din klage, der er ret ukonkret. Vi har dog gennemgået din sag og kan ikke se hvad der kan være skyld i din utilfredshed.
Du har valgt at sælge som en medsalgssag, hvor du selv skal stå for fremvisning af ejendommen, mod til gengæld at betale et lavere salær.
Du har fået solgt på 4 måneder og med et afslag på kun 0,4% af den udbudte pris, hvilket er meget lidt i dagens boligmarked.
I forbindelse med handlen ønskede du en procedure omkring bestilling af tilstandsrapport og energimærke, som ikke er i overensstemmelse med lovgivningen. Da du havde valgt selv at varetage forhandlingen med køber, foregik denne på samme misforståede grundlag vedr. reglerne omkring huseftersyns-ordningen. Vi har frarådet dig at handle som du havde til hensigt, ligesom vi uden beregning efterfølgende har måttet rede trådene ud i forhold til køber, som du selv havde forhandlet en ikke-gyldig aftale med.
Vi er således uforstående overfor din klage her. Vi har tilbudt dig et møde for evt. at afklare misforståelser, hvilket du ikke har ønsket.
Med venlig hilsen
EDC-gruppen a/s
Pizzaexpressnaestved
Top favorit...
Byens bedste pizzaer og kebab. Normalt rimelig hurtige mht. levering! De har deres egen hjemmeside, som fungere ok med bruger login osv. Brugte før Just-Eat, men dette er klart bedre...
Just-Eat.dk Aps
Nemmere at ringe..
Bruger Just-Eat, da det er lidt nemmere mht. betaling, men har efterhånden erfaret, at der ikke er den store forskel på om du handler online via J-E, eller ringer. Bruger fremover ikke J-E, da favorit pizzariaet selv har fået deres egen hjemmeside - det er klasse!!! Se evt. min anmeldelse via profil.
Til nedenstående kommentar fra Just-Eat kan jeg kun sige - prøv at læs anmeldelsen igen... fx overskriften.
Reply from Just-Eat.dk Aps
Tak for din anmeldelse.
Jeg er glad for at høre at du synes det er nemmere at bruge Just-Eat end at ringe. Jeg vil dog gerne høre, hvorfor så bestiller via. telefonen?
Vi vil rigtig gerne have feedback fra vores kunder, så vi kan forbedre os og levere endnu bedre service. Du kan skrive til mig på trustpilot@just-eat.dk
Jeg glæder mig til at høre fra dig.
Mvh. Mette, Kundeservice
SmartGuy.dk
Drønirriterende, og elendig kundeserive
Bestilte to varer, som begge var forkerte i forhold til varebeskrivelsen. Tog kontakt til Smartguy, som udskyldte, men bortforklarede fejlen med en mystik systemfejl, som tilfældigt havde påvirket lige disse to varer. Ja det lyder jo oprigtigt. Varerne blev returneret, og pengene refunderet. Dog undlod Smartguy, at refundere hele beløbet, som de vel syntes var på sin plads, når de nu havde leveret en forkert vare.
Reply from SmartGuy A/S
Tak for din anmeldelse.
Vi vil endnu engang beklage den system fejl som vi har oplevet.
På baggrund af vores mail korrespondance er gebyr du blev opkrævet naturligvis krediteret.
Med venlig hilsen
Jannik Kjerumgaard
Kundeservice Supervisor
JKB@smartguy.dk
TSK´s profile
About
Connect with Facebook to get one click access to Trustpilot. It's easier.
Sign up with Facebook
Tak for din anmeldelse, den tager vi til os, så vi hele tiden kan forbedre miintos koncept og rette problemerne fremadrettet.
Desværre, så kan man enkelte gange risikere, at butikkerne bliver nødt til at afvise en ordre, hvis fx den lige er blevet solgt ude i den fysiske butik. Dette burde selvfølgelig ikke være tilfældet i så stor en grad, som du har været ude for.
Vi er, trods alt, glade for at høre om din oplevelse, så vi i fremtiden ved, hvor vores fokuspunkter skal være, for at rette op på de ting, der giver ærgerlige oplevelser for jer kunder. Beklager mange gange.
Med venlig hilsen
Natascha Ladegård
Kundeservice - miinto.dk