TSK´s profile

Reviews (113)

Outlet Byggemarked

Billig, men kundeservicen halter...

Billige varer og nogenlunde leveringstid. De tre stjerne skyldes at firmaet ikke følger deres ordre til dørs. Jeg har her 14 dage efter stadig ikke modtaget svar vedrørende en fejlleverance. Mærkeligt, men bestiller et andet sted næste gang!

Jyskebank

Pest eller kolera?

Har efter mange år i Danske Bank skiftet til Jyske Bank i Næstved. Men fra at går fra en bank, hvor der hersker stor arrogance, har vi i Jyske Bank oplevet en voldsom mangel på kundeservice, og nærmest ligegyldighed, måske pga. travlhed!?

Update: Jyske Bank fik primo oktober 2013 alle papirer vedrørende bankskiftet mv., og her primo januar 2014 er vi stadig bankkunder i Danske Bank. Hvordan kan det tage over tre måneder at skifte bank???

P. Letand Sue Bergmark found this review useful

Træ & Byggevarer ApS - Trælast & Byggemarked.

Virkelig lavt...

Har skrevet flere gange til Træls og Byggevarer vedrørende en hasteordre, men har ingen respons fået. Ordren er annulleret og varene er istedet bestilt ved deres konkurrent, som meget gerne vil betjene deres kunder. Sidste gang jeg bestiller her!

Hotspotpizza

Første - men desværre sidste gang...

Vi bestilte fem pizzaer og en sandwich hos hotspot Pizza i Næstved. Godt nok var det et åbningstilbud med 50%, men pizzaerne var halv størrelse, der var kun 25% kødfyld i forhold til normale pizzaer, og så var bunden alt for blød, og generelt smagsløse. Brødet i sandwich'en var ikke færdigbagt, og dejen løb nærmest ud af, lækkert.

Makita

Fra godt til middel...

Har altid købt Makita elværktøj, og har været glad for deres maskiner. Jeg har dog inden for det seneste år købt to bore-/skruemaskine, som begge har måtte en tur forbi Makitas værksted. Håber ikke det er en ny drejning deres "ellers meget høje" kvalitetniveau har taget!?

Lampestedet

Hurtig levering?

Jeg bestilte et par varer på lampestedet.dk, pga. deres priser og hurtige levering. Jeg betragter hurtig levering som 1-2 hverdage!. Efter 3 dage skriver jeg til lampestedet.dk, og efter 2. forsøg skriver de, at varen først kan leveres efter to uger TIL TRODS FOR, at varen skulle være på lager ifølge deres hjemmeside. Ringe.

Elgiganten.dk

Lavt at en virksomhed kan samarbejde med Ekspresbank

Handler kun i Elgiganten når der en gang i mellem er et godt tilbud. Da jeg stod og skulle bruge et nyt tv, benyttede jeg Elgigantens tilbud om rentefrihed via Ekspresbank. Men det er det rene bondefangeri, og informationen på hjemmesiden er utrolig mangelfuld. Den eneste grund til, at jeg ikke giver en stjerne er, at kunderådgiveren i Elgiganten, fortalte hvordan kontrakten hang sammen, og hvordan man billigere kom ud af aftalen. Han bekræftede ligeledes, at der var flere ting, som stod med meget småt, og da man først får kontrakten i varehuset, stiller det en i en rigtig dårlig situation.

20 September 2013

Reply from Elgiganten A/S

Hej Tsk,

Tak for din henvendelse.

Beklager den kedelige oplevelse som du har haft i forbindelse med, at tegne et lån hos os via ekspres bank.

Det er ikke meningen, at der skal mangle informationer på vores hjemmeside ang mulighederne for de forskellige lån.

Er du ikke sød, at sende dit fakturanummer/kontantnotanummer eller det telefonnummer som du oplyste ved købet, så vil jeg meget gerne kigge på sagen og sende informationerne videre til rette afdeling.

God weekend.

Mvh Mette
ELgigantens kundecenter

Ekspres Bank

Bondefangeri

Jeg kan kun tilslutte mig de dårlige anmeldelser om Ekspresbank her. Vi fik bevilliget et lån via Elgiganten, hvor informations-niveauet iøvrigt er voldsomt mangelfuldt. Den endelige kontrakt ser man først i varerhuset. Vi skrev flere gange til Ekspresbank omkring låneprocessen og lånet, men fik aldrig respons. Serviceniveauet er lige så ringe som deres lånetilbud. Jeg kan ligeledes kun stærk anbefale IKKE at benytte Ekspresbank.

Claus Hinze found this review useful

Nordjysk Elhandel

Ringe

Skiftede automatisk fra Uno-X til Neas, da Neas overtog deres gasaftaler. Jeg har skrevet et par gange til deres kundeservice, og har, her efter en uges tid, stadig ikke fået svar. Med den indstilling til kundeservice, så er jeg da glad for, at jeg er skiftet til en anden leverandør.

LavprisVVS.dk

Godt udvalg, men det halter med logistikken...

Jeg har efterhånden handlet en del på lavprisvvs.dk (>40.000 kr.), og har altid kunne finde en bestemt vare, og til en generel god pris. MEN - der har stort set ikke været en ordre, hvor der har været en eller anden form for problem med leveringen. Enten passer den estimeret leveringstid på hjemmesiden ikke, eller også kommer varen for sent. Her sidst, hvor jeg bestilte, kunne jeg se i min ordrehistorik, at varen var afsendt, men da den ikke blev leveret skrev jeg til lavprisvvs. Her fik jeg hurtig svar om, at varen stadig var på deres lager, og om de måtte vente med at sende den. What??? Så skriver man da ikke, at varen er sendt fire dage forinden.

Telenor

Farvel Telenor...

Har benyttet Telenor til bredbånd gennem mange år - faktisk over ti år, hvis man tager Cybercity med i betragtningen. Men nu er det slut. Jeg har kæmpet med Telenor i forbindelse med flere sager, fejlagtige inkassosager, forkerte regninger, manglende kreditnotater og sidst total mangel på styring i forbindelse med en flytning. Vi har i over en måned manglet internet pga. fejl fra Telenor siden, og har kæmpet med en voldsom ustabil forbindelse, som vores nye udbyder fandt en løsning på i løbet af en telefonopringning. Min endelige beslutning er taget ud fra deres dårlige kundeservice, hvor man fra gang til gang snakker med en ny person, som stor set intet forstår, fordi de ikke gider sætte sig ind i sagen. Har bl.a. været ude for, at en teamleder valgte at ignorere mig fordi hun havde lavet en fejl, som hun åbenbart ikke kunne håndtere. Jeg har været nødt til at skrive til personer i ledelsen for, at få løst problemer, og disse løsninger var kun midlertidige, indtil der opstod nye. Og ja jeg forstår heller ikke, hvordan jeg har kunne holde det ud, men udbuddet af konkurrenter med gode omdømme er nærmest ikke eksisterende. Nu har jeg valgt den 8. bedste bedømte internetudbyder her på Trustpilot, så må vi se, hvordan det går.

15 July 2013

Reply from Telenor

Hej TSK,

Vi er utrolig kede af den oplevelse I har haft. Det er på ingen måde den service, som vi hos Telenor ønsker for vores kunder.
Vi er selvfølgelig også kede af, at I har valgt at skifte udbyder, og håber vi en dag, får chancen for at vise, hvor gode vores produkter kan være en anden gang.
Mvh.
-Steffen. Telenor

Trykboden

Utroværdig, urimelige overpriser og dårlig trykkvalitet...

Jeg skulle bruge arbejdstøj til mit nystartede firma, og fik et tilbud på tøj plus tryk. Sælgeren brugte overbevistende meget tid på at fortælle, at prisen var "erhvervspriser", og pga. tidspres accepterede jeg tilbuddet.

Jeg har efterfølgende fået oplyst de vejledende udsalgspriser af en anden forhandler. Når jeg sammenholder dem med Trykbodens priser svarer det til en overpris på 20-30% i forhold til den vejledende udsalgspris.Herudover købte jeg en vare, som jeg desværre ligeledes fandt 30% billigere, prisen fandt jeg dog i deres egen prisliste, hvilket jo er noget svineri. At Trykboden samtidig kalder priserne "erhvervspriser" er godt nok frækt.
Endvidere revnede trykket allerede efter første vask , så jeg kan kun stærkt fraråde at benytte Trykboden!

WPMaker

Perfekt - hvis du kan lidt selv.

Har både fået lavet hjemmeside og logoer til en vildt billig pris. Meget hjælpsomme.

LuksusLamper

Perfekt

Ok priser, og super hurtig levering...

Linksupply

Helt ok..

Godt udvalg, mange specialvarer til B&O, nogenlunde priser...

StarVVS.dk

Helt perfekt...

Gode priser, og hurtig levering ... fem herfra.

Carl Ras A/S

Ok udvalg, men alt for dyre...

Deres priser er i den høje ende, og det er sjældent at mine køb ligges her, da varerne ofte er en del billigere ved en hurtig søgning på nettet. Senest benyttede jeg mig af deres skaffevarerservice, men her var de næsten 100% dyrere i forhold til laveste tilbud.

BilligVVS.dk

Overraskende godt.

Bestilte en brusevæg, som var på tilbud. Leveringstiden var 5-10 dage, og blev leveret på fem, så perfekt.

Stylefile

Gode priser, og hurtig levering...

Har handlet en del på siden, bl.a. fra Carhartt. Godt udvalgt, kan klart anbefales.

Trekkinn.com

Pas på....

Deres leveringstider på deres hjemmeside er på ingen måde til at regne med! Først oplyste leveringstid, blev ændret fra en uge til tre uger, og de svare ikke når man skriver via deres kontaktformular. Endvidere bliver du spammet for vildt.

Elefantprint.dk

Helt ok...

Bestilte to folie forholdsvist billigt, og trods en del misforståelser og montagevanskeligheder, har jeg nu to flotte logoer på min firmabil.

Magasin.dk

Perfekt

Billigste pris og hurtig levering, så fem herfra...

Optimera.dk

Ikke helt optimalt...

Har tidligere købt en Makita akku-maskine hos Optimera, som blev leveret til tiden osv osv. Men da den efterfølgende gik i stykker synes jeg, at servicen halter en del. Fra jeg rettede henvendelse til Optimera og til idag er der gået næsten halvanden måned, og jeg har stadig ikke fået maskinen tilbage, til trods for, at den skulle være sendt fra Optimera for to dage siden.

Vvsproffen

Værste online vvs-butik på nettet...

Fuldstændig umulig at handle ved. Lange svartider, rod i varerne, og ingen kundeservice overhoved. Find en anden, der er rigeligt at vælge imellem.

Sun Tours

Gode feriemål, men kundeservicen halter..

Vi har rejst med Suntours en enkelt gang, men pælanlægger flere, hvilket jo må siges, at være positivt. Dog har vi oplevet at deres kundeservice er lidt af en blandet fornemmelse, og det kommer meget an på hvem man får fat i.

Livin

Gode priser, men lidt for lang leveringstid...

Bestilte en lampeskærm den 12. maj, med en oplyst leveringstid på 4-6 dage. Efter at have rykket Livin.dk oplyses det at varen leveres 23. maj, altså 11 dage (8 fratrukket week./helligdage). Det må kunne gøres lidt bedre...

Toftshop

Ringe...

Bestilte to trøjer hos Toft gennem Miinto.dk. Men som så mange andre butikker på Miinto.dk havde Toft ikke styr på deres lagerantal. Det må være en ommer!!!

Miinto

Ufatteligt ringe...

Jeg har handlet på Miinto.dk en del gange efterhånden, og har hver gang lovet mig selv ikke at handle der igen. Men jeg har med jævne mellemrum givet dem en chance, men er stor set blevet skuffet hver gang. Jeg tror ikke, at jeg overdriver, hvis jeg i 90% af tilfældene er blevet afvist af butikken, da de alligevel ikke havde varerne på lager. Det er så utroligt ringe, og jeg vil vove at påstå, at Miinto.dk er den hjemmesiden jeg har dårligst erfaring med, og det siger en del. Men nu er det slut, aldrig igen.

Sophie Mine found this review useful

22 March 2013

Reply from www.miinto.dk

Hej TSK,

Tak for din anmeldelse, den tager vi til os, så vi hele tiden kan forbedre miintos koncept og rette problemerne fremadrettet.
Desværre, så kan man enkelte gange risikere, at butikkerne bliver nødt til at afvise en ordre, hvis fx den lige er blevet solgt ude i den fysiske butik. Dette burde selvfølgelig ikke være tilfældet i så stor en grad, som du har været ude for.

Vi er, trods alt, glade for at høre om din oplevelse, så vi i fremtiden ved, hvor vores fokuspunkter skal være, for at rette op på de ting, der giver ærgerlige oplevelser for jer kunder. Beklager mange gange.

Med venlig hilsen
Natascha Ladegård
Kundeservice - miinto.dk

Billigste-Internet.dk

Manglende opdaterede priser ...

Priserne på siden passer, som på så mange andre af disse sider, ikke. Bl.a. fandt jeg en god pris på 20 mbit til 199 kr., men på udbyderens hjemmesiden var prisen 249 kr. Lidt af en fuser.

Telemarkedet

Fandt ikke hvad jeg søgte ...

Skulle finde en ny internetudbyder, og fandt en god pris på Telemarkedet, men udbyderen linket refereret til, havde ikke denne pris. Øhhh. Fandt så en billigere pris hos anden udbydere, som der heller ikke var linket til på hjemmesiden.

Matinique

Middel er en god beskrivelse

Har bestilt fra Matenique en del gange, men har oplevet, at der er en del forskel på kvaliteten af tøjet. I "gamle dage" kunne man regne med en god kvalitet, det er åbenbart ikke længere tilfældet. Deres jakkesæt er i en god kvalitet, men deres skjorter er af virkelig dårlig kvalitet, fx i forhold til Eterna, som prismæssigt er ens. Ellers er kundeservicen ok, og levering til tiden.

Viaplay

Fint udvalg, meeeen ...

Bestilte Viaplay, da udvalget virkede en del bedre end Netflix, efter min smag. Jeg havde brugt Netflix på mit Samsung Smart Tv, som faktisk virkede rigtigt godt, og troede at Viaplay virkede på samme måde. Men det gør det ikke. Jeg har kun mulighed for at se et lille udvalg af de film og serier, som findes på Viaplay.dk. I følge Viaplay er det fordi, citat "Af rettighedsmæssige årsager kan vi desværre ikke tilbyde det samme indhold på smart TV’s og mobile enheder, som vi kan til PC og MAC." Det glemme de bare at skrive på deres hjemmeside, hvilket jo er lidt noget bondefangeri. Så tilbage til Netflix.

Henrik Norup Ladefoged found this review useful

Uno-x

Ringe kundeservice

Skiftede gasaftale fra Dong til Uno-x. Dong har ikke just den bedste kundeservice, men hos Uno-x virker det nærmest som om de er fuldstændig ligeglade med deres kunder. Har prøvet at få løst et problem over de sidste tre-fire uger, men Uno-x har åbenbart god tid. Ærgerligt at jeg har bundet mig for et halvt år.

Carsten Guldhammer found this review useful

Skiftselv

Ringe ...

Bestilte en gave på skiftselv.dk, som jeg meget fint kunne hente (GLS pakkeshop) to dage efter. Men varen var den forkerte, hvilket jeg skyndte mig at skrive til skiftselv, efter at have prøvet at ringe, klokken var 15.12??? Her på dagen, hvor jeg egentligt skulle have brugt gaven, har jeg stadig ikke hørt fra skiftselv, hvilket i sig selv er fuldstændigt ude af trit med, hvad god kundeservice er.

20 February 2013

Reply from Skiftselv.dk

Hej,

Jeg kan ikke finde din mail i vores hoved mail?, men hvis du sender dit ordre nr til mrm@skiftselv.dk vil jeg tjekke op på hvad der er sket og straks sende en returlabel til dig så vi kan få rettet fejlen.

Det er korrekt vores telefontid slutter kl 15:00 hvorfor det ikke er muligt at ringe her efter.

Jeg beklager meget de gener denne fejl kommer til at give dig.

Mvh
Martin René Mortensen

maXpuls.dk

Max hurtigt levering ...

Bedste pris på nettet, og hurtig levering. Det kan ikke være bedre.

Anton Dam Møbler

Første og sidste gang ...

Bestilte lagervare, der ifølge hjemmesiden kunne sendes efter en til to dage. Men efter bestilling fik jeg en email hvori der stod at varen var udsolgt, og varen blev først leveret en uge efter. Ved modtagelse manglede en globepære (ca. 150 kr.), som ihvertfald var afbilledet på deres hjemmeside, som en del af varen. Pæren medfølger på andre hjemmesider fx livingshop.dk. Da der ikke stod, at pæren var eksklusiv, kontaktede jeg deres kundeservice, men har stadig ikke hørt fra dem.

15 February 2013

Reply from Anton Dam A/S

Hej TSK.

Vi beklager virkelig at du har haft en dårlig oplevelse hos os, og er meget interesseret i at komme i kontakt med dig, så vi kan finde en løsning og passende kompensation for dit besvær.

Vi kan ikke umiddelbart se at du har forsøgt at komme i kontakt med os, hvilket vi især er kede af, så kontakt os venligst med dit ordrenummer, så finder vi sammen en god løsning :)


Venlig hilsen

Anton Dam / 33 24 22 17 · info@antondam.dk · www.antondam.dk

Trustpilot

Som stjernerne siger - acceptabelt

Rigtig godt værktøj, eller i hvert fald en god retningslinje når man handler på internettet. Dog synes jeg det er bemærkelsesværdigt, at der er så mange anmeldelser, hvor anmelderne kun har en eller få bedømmelser - virker useriøst. Endvidere synes jeg, at det er mærkeligt når en virksomhed, som tidligere har haft et godt ry kan leve længe på de mange gode anmeldelser, trods flere ugers voldsomme leveringsproblemer og negative anmeldelser. Et vist antal nye, markant negative anmeldelser burde udløse en hurtig og væsentlig nedgradering. Alternativt kunne der gives et bedre overblik end bare en gennemsnitlig score, fx en måneds- eller ugebaseret score/info, som man ser på andre sider fx [external link removed].

22 January 2013

Reply from trustpilot.dk

Hej

Tak for din anmeldelse og dine gode forslag.

Grunden til at du ofte ser sider, hvor anmelder kun har skrevet en anmeldelse er som regel, at de er blevet inviteret til at anmelde af en virksomhed. I de tilfælde sender virksomheden invitationer ud til deres kunder gennem vores email-tjeneste, og ofte er det tale om nye kunder, der ikke har brugt Trustpilot før. Du kan kende anmeldelserne på, at der står "Verificeret af virksomheden" øverst i anmeldelsen.

Beregningen af den samlede bedømmelse er dynamisk på den måde, at anmeldelser mister betydning over tid og efter 30 måneder tæller en bedømmelse ikke med i den samlede karakter. Så får en virksomhed pludselig problemer med servicen kommer det til at blive reflekteret i den samlede beregning. Hvor meget scoren falder, vil afhænge af hvor mange anmeldelser de allerede har.

Et af de alternativer vi kigger på, er muligheden for at sortere efter karakter. På den måde er det lettere at læse alle tilfredse anmeldelser og kigge på, hvad andre kunder er mest utilfredse med hos den pågældende virksomhed. Det vil også blive lettere at få et overblik over om mængden af negative sager af stigende.

Mvh
Joakim Ditlev
Trustpilot

Sexkanin

Beklageligt

Har pga. systemfejl/nedbrud? ikke modtaget mine varer på trods af 1-2 dages leveringstid. Tre stjerner da jeg, her fem dage senere, selv måtte rykke for varerne.

Sexkanin found this review useful

30 January 2013

Reply from Sexkanin

Hej TSK,

Mange tak for din anmeldelse :) Et par enkelte ting vil vi dog gerne have lov til at kommentere, da man godt kan få det forkerte billede af situationen, udfra hvordan du beskriver det.
Du har helt ret i at vi havde et nedbrud på siden, da gjorde at vi desværre ikke kunne få lov til at behandle ordre eller se dem. Hvilket også gjorde at vi heller ikke på nogen måde kunne skrive til de kunder som det gik ud over. En meget beklagelig fejl for alle parter.
Nedbrudet sker torsdag sidst på dagen (hvor du tilfældigvis også bestiller), og varer ved det meste af weekenden, indtil vores programmører for styr på det igen. Så begynder vi søndag at pakke ordre, så vi kan være klar mandag til at sende dem, så der ikke gå for lang tid.
Mandag morgen går vi igang med at skrive til alle de kunder som det har berørt. Det sker bare at nogle enkelte af jer (incl. dig) når at skrive til os først. Hvilket også er helt okay. Derfor når du at rykke efter din ordre, inden vi når at skrive til dig.

Vi har intet imod dine 3 stjerne, da det er ok, for vi har et ansvar for at systemet altid køre. Men de 5 dages svartid, synes vi dog lige skulle forklares.

Du må forsat have en god dag og vi håber at du kommer og bruger din rabatkode som du fik af os :)

Med venlig hilsen
Anja Iversen
www.sexkanin.dk

Daekonline

Perfekt koncept

Positiv oplevelse, ik så meget andet at sige ...

17 January 2013

Reply from Delticom AG

Kære kunde,

Tak for en meget positiv gennemgang.

Vi er glæde for du er tilfreds med services vores virksomhed tilbyder.

Vi bestræber os hver dag for at forbedre vores tjenester til millioner
af vores kunder over hele verden.

Tøv ikke med at sprede budskabet om os, det er vores største belønning.

Vi ser frem til din returnering til vores hjemmeside.

Din online dæk forhandler daekonline.dk

TSK´s profile

profile image of TSK
TSK
Reviewer
Male, 1977
Denmark

About

Hardcore, men retfærdig anmelder ...