C´s profile

Reviews (11)

Coolshop

Smadret emballage

Jeg bestilte et spil som blev leveret hurtigt.
Desværre ligner det at nogen har trampet på pakken da plastik kassetten er fuldstændig smadret.

04 February 2014

Reply from coolshop.dk

Det er selvfølgelig rigtig ærgeligt at posten har været for hård ved denne brevforsendelse. Vi håber på din forståelse for at dette er helt uden for vores kontrol. Hvis du sender en mail til info@coolshop.dk kan vi sende dig et tomt cover som erstatning.

Venlig hilsen
Coolshop support

MovieZoo.dk

Annulleret

Varen stod som på lager, men ordren blev annulleret allerede morgenen efter..

Elgiganten.dk

Et ord - Elendigt..!

Jeg mødte op i varehuset i Odense, for at få et tilbud på en vaskemaskine og en tørretumbler til levering på Frederiksberg. Sælger fortalte at det kunne de normalt ikke gøre fra Odense, men det skulle vi nok finde ud af, så sælgeren udarbejdede et tilbud.

To dage senere ville jeg købe maskinerne og møder en anden sælger som siger at han ikke kan stå inden for hvad hans kollega har sagt og derfor afviser levering på Sjælland. Efter nogen diskussion konsulterer sælgeren sin chef som også afviser leveringen.

Jeg fastholder levering på Sjælland da jeg har et skriftligt tilbud på dette. Sælgeren foreslår at jeg selv transporterer maskinerne til Frederiksberg og han vil give et latterligt lille beløb som kompensation. Jeg ønskede netop levering og montering af maskinerne, da jeg ikke selv kan montere.

Jeg var forsat utilfredshed og pludselig kunne chefen sørge for levering på Sjælland. Derfor troede jeg at problemet var løst, men nej. De krævede at jeg overførte købsprisen til deres bankkonto (ca. 17.000 kr.). Jeg afviste da jeg som køber er uden sikkerhed ved en bankoverførsel, modsat betaling med kreditkort. Sælgeren mente ikke at dette var korrekt, og det blev hurtigt tydeligt at han var ganske uvidende om reglerne på området.

Alt i alt en ganske utilfredsstillende oplevelse som de involverede ikke klarede på en professionel måde.

Jeg anmodede kundeservice om at de arrangerede at jeg kunne betale med mit kreditkort. De valgte at videresendelse mailen til varehuschefen, som indtil videre ikke havde vist sig særlig behjælpelig og ønske mig ellers en god dag.
Dermed var kundeservice på ingen måde til hjælp, da de ikke forholdt sig til det jeg reelt bad dem om.

10 May 2013

Reply from Elgiganten A/S

Hej C

Jeg beklager meget den oplevelse du har haft i de to respektive varehuse. Yderligere er jeg ked af at høre om den måde hvorpå du føler, at din sag har været håndteret på.

Denne kritik/feedback vil jeg selvfølgelig gerne gå videre med til vores varehus i Odense, så vi derpå kan blive bedre og forbedre vores interne kommunikation.

Da jeg ikke kan finde nogle oplysninger på dig, kan jeg ikke gøre så meget for dig. Hvis du har lyst til at sende nogle oplysninger til mig på alexander.stender@cc.giganten.dk, så vil jeg gerne se hvad jeg kan gøre for dig her.

Lad mig høre fra dig C.

Du ønskes en god dag samt en god weekend.

Mvh Alexander S.
Elgigantens kundeservice

wupti.com

Hurtig levering

Blev leveret dagen efter bestillingen. Alt foregik som forventet.

Arnold Busck A/S

Som forventet..

Alt gik som forventet!

Justhairclips

Godt, med en enkelt fejl..

Det var nemt at bestille og leveringstid var hurtig.
Desværre blev pakken sendt til min adresse, i stedet for den leveringsadresse som jeg havde oplyst. Jeg henvendte mig med problemet, og fik en meget venlig besked tilbage hvori der blev beklaget og rettet op på situationen.

Cykelhjelm.com v/ TK Nethandel

Alt var som lovet

Intet at klage over, det hele fungerede som lovet..

Carla-f

Fuldstændig som lovet

Varen blev leveret dagen efter bestilling, helt som lovet.

Eneste minus ved butikken, er at der ikke er oplysninger om f.eks. hælens højde til alle skoene..

mobilityshop.dk

Godt, men leveringstiden..

Leveringens tiden skal man vist ikke helt regne med. Skrev selv til dem angående leveringen og fik et pænt og hurtigt svar tilbage.
Der gik et par dage mere end oplyst, men så var de så venlige at de også ringede for at fortælle at min vare var kommet.

De får et "Godt", men skulle det have været "Perfekt" skulle den oplyste leveringstid have passet..

Proshop

God webshop

Jeg har handlet ved proshop flere gange gennem de sidste par år og er godt tilfreds, varerne kommer som lovet og kontakter man virksomheden skal man ikke vente længe på et svar.
Jeg har planer om at handle ved proshop igen.

Mytrendyphone

Tog for lang tid at komme igennem til deres kundeservice via telefon

Det tog over 5 minutter at komme igennem selv om jeg hele tiden fik at vide at jeg var nummer et i køen. Desuden var det svært at kommunikere med personen i kundeservice, men det lykkedes.
Købte to ting, den ene var åbenbart i restordre, var lidt forvirrende da jeg inden for samme minut modtog en mail hvor der stod varen var i restordre, og samtidig en mail hvor der stod at min ordre var afsendt, det var så kun halvdelen af ordre der var afsendt.
Nu er sidste del afsendt, men deres opdatering om statussen for lagerstatussen gik galt.

11 February 2010

Reply from Mytrendyphone.dk

Goddag,

Vi beklager mye at det tok deg så lang tid å komme igjennom, men der er mange kunder som ringer, og det må ha skjedd at det tokk supporten litt mer tid å avslutte saken enn vanlig :)
Når det gjelder språket, har vi også flere danske, men du skulle bare ha bedt om å snakke med en. Vi er ellers et internasjonalt firma, som virker hele Skandinavia rundt.
Begge mailene som ble sendt til deg inneholder vedheftet PDF fil hvor man kan lese hva som er i restordren og hva som er avsendt.

Vi beklager mye misforståelsen, men jeg håper at det er klart nå.

Med venlig hilsen / Regards / Mit freundlichen Grüßen

MyTrendyPhone.dk

E-mail: Kundeservice@mytrendyphone.dk
Telefon: +45 70 20 69 49
Fax.: +45 48 28 76 80

C´s profile

profile image of C
C
Reviewer
Female, 1990
Denmark

About