Surftown.dk

Problematisk e-mail system

Selve webhotellet og support af hjemmesiden fungerer udmærket. Det har jeg ikke haft problemer med.

Men deres e-mail system er meget tungt at danse med. Det er nærmest umuligt at formattere tekst på en ordentlig måde.

Systemet fjerner og indsætter linjeskift, uden man kan se, hvad der foregår. Formattering med fed skrift, understregning osv. forsvinder, hvis man gemmer en mail som kladde og derefter skriver videre på den.

Helt galt går det, hvis man kopierer tekst ind. Så risikerer man, at hele afsnit forsvinder. Under alle omstændigheder er alle formateringer røget.

Det er altså ikke godt nok. Man bruger urimelig lang tid på at rette disse ting. Jeg mener faktisk, systemet er ubrugeligt, hvis man sender mange mails.

I Surftowns support er der 70 artikler om e-mails, men ikke en eneste om disse ting. Hvorfor?

16 March 2012

Reply from Surftown A/S

Hej Thomas

Tak for din feedback.

De problemer, du beskriver, har jeg ikke hørt om før, så umiddelbart vil jeg tro, at der er tale om et særligt tilfælde(måske forårsaget af en kombination af den browser der anvendes og den webmail du bruger). Har du været i kontakt med kundeservice. Jeg kan ikke umiddelbart finde nogen supporthistorik mellem dig og kundeservice omkring dette.

Jeg går ud fra, at du anvender et af vores webmail-programmer. Bruger du Atmail, Squirrelmail eller den nye Surftown Webmail?

Hvis du ikke allerede anvender vores nye webmail, så vil jeg kraftigt anbefale at du skifter til den. Hvis du allerede bruger den, og det er i den nye webmail, du oplever de problemer, du beskriver, så vil jeg sætte pris på, hvis du kontaktede kundeservice og beskrev i detaljer, de problemer, du oplever med webmailen.

På forhånd tak.

Venlig hilsen
Bo Kruse
Surftown