Line´s profile

Reviews (1)

Telia

Skylder mig penge men sender mig til Inkasso

Npå men efter at have sendt en mail til jeres kundeservice bliver man jo opfordret til at give jer en anmeldelse her, og den skal i dag have

Jeg har egentligt aldrig haft det store go sætte på Telia, jo deres kundeservice har for mig været elendig og ofte meget lidt hjælpsomme.

For at tage den hurtige:
Efter jeg rykkede ud gik det dog helt galt, de sender først en kreditnota hvor der står at pengene automatisk vil blive tilbageført via betalingsservice. Dette sker aldrig, jeg afviser næst betaling da deres kundeservice siger at de vil blive tilbageført, det gjorde de ikke, der kom en ny opkrævning på den mobilaftale der var i gang. Jeg afviser denne da Telia stadig skylder mig fra den kreditnota, nu begynder helvedet at gå løs, selv efter to opkald til kundeservice der lover udbedring, ja så er det stik modsatte sket og de truer med bål brand, retsag på de 119 kr jeg har afvist - Telia skylder 256, et eller andet. Ja det hænger jo ikke sammen. Nu har jeg dags dato sendt en mail både til Telia, samt CC til deres inkasso. Det er jo helt hen i vejret at bare smide rykkergebyrer på rykker gebyr på et beløb kundeservice lover at udbedre, især når de selv ikke kan finde ud af at tilbagefører de penge de selv lover.

Jeg vil gerne betalte de penge jeg skal, men det skal i Telia satme også gøre den anden vej. Nu afventer jeg da spændt på at se hvad der kommer af svar på min lange mail og om vi skal forbi teleankenævnet.

19 March 2012

Reply from Telia

Hej Line,

Tak for din anmeldelse af Telia.

Jeg vil meget gerne høre fra dig, således vi sammen kan finde en passende løsning. Du må derfor kan skrive til min mail, så skal jeg ringe dig op.

Min mail er tobias.thomsen@teliasonera.com

Venlig hilsen
Tobias Thomsen
Telia kundeservice

Line´s profile

profile image of Line
Line
Reviewer
Female, 1986
Næstved, Denmark

About