Thea´s profile

Reviews (14)

Magasin.dk

elsker magasin!

Mega gode tilbud på de ting, som ellers sjældent kommer på tilbud! låååååve it! :D

Boozt.com

Hurtig levering og gode tilbud :)

Det eneste minus er at man skal betale for fragt :)

www.SmartGirl.dk

Modtog en lidt brugt jakke

Da jeg modtog min jakke var mærket allerede pillet af den og lå frit i posen, der var lidt make-up rester på indersiden af kraven og snøren i hætten var i stykker i den ene ende. Jakken så en smule brugt ud - men da jeg har ledt længe efter denne model og da den er udsolgt stortset alle steder, så beholder jeg den :) Men jeg synes smartgirl burde tjekke sådan noget inden de sender.

29 January 2014

Reply from SmartGirl.dk

Hej Thea

Tak for din anmeldelse.

Det beklager jeg, det er selvfølgelig en fejl fra vores side.

Jeg giver din værdifulde kommentarer videre til vores lager, således at vi kan forbedre vores kontrol af varerne inden at de sendes ud fra lageret.

Venlig hilsen
Kundeservice chefen

AN Tv

Vanvittigt

Det er vildt, at det skal være så svært og dyrt at skifte til en anden leverandør af tv og internet! og prisstigningerne er jo vanvittige.. på 5 år er prisen på pakke 1 steget fra 50 kr til 149 kr.

Postdanmark

De kunne nogle gange godt stramme sig lidt an.

De fleste gange, så er leveringen helt ok. Men nogle gange er det lige finurlig nok. En enkelt gang har pakkeomdeleren stoppet en så stor pakke i min postkasse, som ikke har kunne komme helt igennem sprækken, så noget af pakken stak ud af den. Da jeg fandt pakken var to tyvagtige tøser ved at hive den ud af min postkasse igen. Pakken indeholdt en kjole og en stikketrøje, og visuelt kan jeg ikke helt forstå, hvordan postomdeleren troede den kunne komme ind gennem postkassesprækken. Jeg ville have foretrukket at post dk havde lagt en seddel, så jeg selv kunne have hentet den senere.

Tidligere har jeg oplevet, at pakkeomdeleren har kastet en pakke ind af et åbent vindue i min lejlighed. Det synes jeg måske også er en kende mærkeligt, eftersom vinduet er i 3 meters højde fra jorden. Desunden landede pakken 10 cm fra en kählervase - ikke at jeg skal brokke mig over at den ikke gik i stykker, men den person som kastede pakken har formentlig ingen anelse om, hvad han eller hun kunne have ramt. Der ville jeg nok også have foretrukket en seddel i postkassen.

Men generelt oplever jeg en god service hos post dk.

09 January 2014

Reply from Post Danmark

Hej Thea

Tak for din anmeldelse.

Jeg sætter pris på at du er positiv trods "finurlighederne" fra vores side.

Dine pakker skal selvfølgelig afleveres korrekt, og skulle du igen opleve en finurlig aflevering, så må du meget gerne skrive til mig på tpost@post.dk.

Med venlig hilsen

Helle fra Post Danmark Kundeservice

DHL

DHL er kun godt for folk, som ALTID er hjemme..

DHL leverer på hverdage og i tidsrum, hvor arbejdende folk ikke er hjemme.. Når man så vil lave en ''hent selv pakken'', så kan man ikke se, hvor man kan hente den henne..
Det er jo virkelig ikke ret smart indrettet :(

Urbanclothing

det dur!

hurtig levering :)

LookFantastic

just perfect :)

has never had any problems, and i love their great offers :)

Female First

Problemer med Reklamationen og kvaliteten

Den 27. sep. 2013 købte jeg jakken ''sandy coat'' fra second female - super lækker jakke af udseende - bestemt ikke lækker kvalitet, når det gælder foeret i jakken.

Kort tid efter jeg modtog jakken, går den op i foeret ved syningen i den ene lomme - hvilket jeg selv lapper, da jeg tænker, at det ikke er noget vildt. Få dage senere går foeret i den anden lommen op ved syningen, samt foeret i ryggen går op ved syningerne. Jeg gør derfor brug af reklamationsretten, og jeg får hurtigt tilsendt en ny jakke. Den nye jakke, som jeg modtager, går op i foeret ved syningerne i den ene lomme efter 5 dage - så jeg vil igen gøre brug af reklamationsretten. Jeg skriver til femalefirst igen, og denne gang ønsker jeg en refundering i stedet for ombytning til en ny, idet jeg ikke længere har den store fidus til kvaliteten af foeret. Svaret fra femalefirst er følgende:

''Det er godt nok besynderligt, vi har solgt et par hundrede af dem og intet hørt på lommerne.
Jakkerne kommer med lommer der er syet ind og skal sprættes op. Har du selv sprættet lommerne op,, hvorefter at forret i lommen er gået i stykker? Der en smule forviring, da din første reklamation er noteret som problemer med rykken af jakken. Det kan naturligvis være en fejl fra vores side, så jeg spørger for at komme til bunds i hvorvidt der er et generelt problem med jakkerne, selvom vi har en meget lav reklamations rate. ''

For det første, så er jakkelommerne syet sammen i stoffet ved indgangen til lommen, og jakkerne, som jeg har haft, gik i stykker ved syningerne inde i selve lommen - dvs. det som der opsprættes sidder et stykke væk fra foeret inde i selve lommen. Lommerne er først gået i stykker, efter de blev taget i brug. Så jeg er 100 % sikker på, at jeg ikke selv har lavet hullerne i lommerne med en opsprætter.

Den sidste del af mailen fra femalefirst omhandler forvirring omkring reklamationen. Jeg skrev helt præcist ved første mailkorrespondance:

''Først var den ene lomme gået op i syningerne, men det syede jeg selv sammen igen. Men nu er syningerne i ryggen og den anden lomme også gået op. ''

Den forvirring, som femalefirst giver udtryk for, kunne forholdsvis let løses ved at personen, som behandlede mine mails, lige rullede lidt længere ned i vores mailkorrespondance og genlæste første mail - og evt registrerede årsagen til reklamationen rigtigt første gang ;).

Et er, at det er irriterende at være nødsaget til at gøre brug af reklamationsretten, men langt mere irriterede er det, at blive mistænkeliggjort, når man vil gøre brug af reklamationen. Desuden kan jeg kan ikke bruge det til noget, at femalefirst reklamationsrate er lav og at i har solgt over 100 uden problemer - det løser på ingen måde det problem, som jeg oplever.

Heldigvis findes der butikker med langt bedre service, som også forhandler tøj fra second female. Jeg forklarede min situation i en af dem - og de havde oplevet problemet før, så selvom jeg ikke havde købt jakken i butikken, så ville de gerne tage imod den og jeg fik ombyttet jakken til en anden model (y). Det kalder jeg til gengæld for god service :D

04 November 2013

Reply from Female First

Hej Thea

Jeg tror desværre at vores korrespondance er blevet misforstået. Du er på intet tidspunkt blevet mistænkelig gjort, tværtimod har vi aldrig nægtet en kunde at reklamere uanset hvad årsagen var. Jeg spurgte blot ind til fejlen på din jakke for at komme til bunds i var problemet var og om det måske var et generelt problem vi skulle forberede os på. Det mener jeg også fremgår af den mail som har udløst din anmeldelse af Femalefirst.dk

Fra Femalefirst d. 29 oktober:

"Hej Thea

Det er godt nok besynderligt, vi har solgt et par hundrede af dem og intet hørt på lommerne.

Jakkerne kommer med lommer der er syet ind og skal sprættes op. Har du selv sprættet lommerne op,, hvorefter at forret i lommen er gået i stykker? Der en smule forvirring, da din første reklamation er noteret som problemer med rykken af jakken. Det kan naturligvis være en fejl fra vores side, så jeg spørger for at komme til bunds i hvorvidt der er et generelt problem med jakkerne, selvom vi har en meget lav reklamations rate"

Årsagen til, at vi overhovedet spurgte ind til reklamationen var, at du skrev at det var den samme fejl som på den første jakke(som vi naturligvis ombytttede gratis og hurtigt), men i vores registre havde vi beskrevet en anden fejl end den du havde skrevet på retursedlen. Scenariet var jo, at der muligvis var tale om den samme fejl på begge jakker, hvilket ville betyde at vi havde et generelt problem som vi hurtigst muligt skulle reagere på.

Så jeg beklager meget at vores budskab er blevet misforstået - Hvis du blot havde besvaret min mail ville du også have fundet ud af, at den mail ville være besvaret med returlabels til post danmark så vi kunne få en ny jakke frem til dig.

Vi er dog glade for, at du har fundet en butik som har givet dig en ny jakke nu hvor kulden kommer.

De bedste hilsner
André Kristensen

Asos

Best service ever!!

I have shopped at asos for a few years now and there has never been a problem with delivery or anything.

For the first time I had the need to contact customer service when I bought a defective tweezers .. I was a little unsure about whether it is something you could complain about, as it is a relatively cheap tweezers, and therefore the cause just might be poor quality. But Asos has sent me a new one! fantastic service!

Love asos even more now <3

maXpuls.dk

udemærket

intet at sætte en finger på :)

Zalando

Zalando er okay, hvis man ellers har tålmodighed til det :)

Leveringstiden var fin ifht. at jeg bestilte lige før jul, og at man derfor kan forvente lidt travlhed.

Men jeg bestilte desværre en varer, som skulle byttes. Jeg sendte varen tilbage den. 3/1, og modtog også en returbekræftigelse den 9/1, hvori der stod, at pengene ville blive overført. Det blev pengene bare ikke, i hverfald ikke før at jeg selv mindende zalando om, at jeg også gerne ville have pengene tilbage( skrev til dem den 15/1). Jeg har fået pengene nu - den 23/1 :)

Jeg synes returneringsprocessen er foregået i et utroligt langsomt tempo, hvis man sammenligner med andre danske netbutikker.

Men ellers så thumbs up for at der er gratis fragt og gratis returnering :)
Jeg kunne sagtens finde på at bestille fra Zalando igen :)

23 January 2013

Reply from zalando.dk

Hej Thea

Tak for din anmeldelse.

Vi er glade for at høre, at du er tilfreds med vores levering samt gratis forsendelse.

Vi beklager meget, hvis refunderingen ikke har foregået på normalvis. Hastigheden af tilbageførelsen afhænger af, hvilken betalingsform du har valgt. Benytter du dig af et Betalingskort eller PayPal vil der gå 2-5 hverdage. Ved regning eller bankoverførsel kan det tage op til 30 dage. Hvis det skulle forekomme, at en returnering ikke er blevet registreret korrekt i vores system, vil refunderingen indgå som en manuel overførsel. Vores regnskabsafdeling sidder med disse sager, men da vi har modtaget rigtig mange returforsendelser i forbindelse med julegaver, har denne proces desværre været forsinket et par dage. Dette vil vi naturligvis arbejde på at forbedre til næste år.

Vi glæder os til at se dig igen på Zalando.

Mvh.

Team Zalando.dk

Droemmeliv

Super tilbud og vildt hurtig levering!

Jeg bestilte i går og modtog pakken i dag! Thumbs up! :D

Thea´s profile

profile image of Thea
Thea
Reviewer
Female, 1990
Denmark

About