Telecare

De vælger selv hvornår fabriksgarantien dækker

Sender min HTC Desire HD ind til rep. for
1. Højtaleren skratter permanent, så jeg bliver nødt til at snakke med "håndfri" for at forstå samtalen.
2. Når jeg har sat et jackstik i udgangen fastforwarder den eller skifter sange, og scanner permanent radioen uden at stoppe, og ringer hele tiden op til sidste opkald. Dette sker med alle hovedtelefoner/højtalere. Måske kræver det bare en opdatering af styresystemet?
3. Lydknap faldet af
4. Skruer der skal holde coveret på er faldet af (og det er "void" klistermærkerne også) dette gør at der kommer støv ind. (har det muligvis noget med skærmens skade af gøre?
5. "HTC logo på bagcover faldet af pga. limen er for dårlig.
6. Flækket skærm

Da jeg godt er klar over at jeg selv skal betale for punkt 6, fortæller jeg at de skal sende et tilbud for det = 1700 kr for arbejde og dele.

Da jeg fortæller at jeg ikke er interesseret i at de laver skærmen fordi det er for dyrt, men at de gerne må reparere punkt 1-5 da det er dækket under garantien, får jeg en meget upræcis mail

Hej [navn].

jeg kan medele dig, at dette ikke kan lade sig gøre.
I det at skærmen er så skadet at vi ikke give vores garanti , hvis den ikke ikke blive lavet.

Venlig hilsen/best regards

[navn]

Jeg bliver nu selv nødt til at efterforske lidt, og kontakter HTC som fortæller at de ikke kan oplyse om andre centre for reparetion, og at telecare ikke kan lave telefoner med ødelagte skærme.

Så nu står jeg at skal vælge mellem at betale de 250 kr for at få en urørt telefon tilbage, eller betale 1700 for en ny skærm, og så vil de gerne sætte nye skruer og logo på.

Jeg kan da godt se at de har en aftale med htc om ikke at pille ved telefoner med ødelagt skærm, men at de skal gøre det i ALLE tilfælde, synes jeg er svindel. for at jeg skal købe et produkt af htc.

Så hvem skal jeg være sur på? HTCs retningslinier eller Telecare for dårlig information?

Dorota found this review useful