sven sandholt´s profile

Reviews (1)

Billetlugen A/S

Refundering af billetter købt til parken 11/3 2012

Hej
Jeg har korresponderet med en sød dame (Martina) vedr. refundering af billetter købt til kampem FCK-SJR 11/3 2012, som FCK valgte at gøre gratis. Jeg købte via nettet 2 billetter pr. 1/3 2012 (ialt kr. 291,74).
Jeg forventede naturligvis, at få beløbet automatisk refunderet til mit kortnummer. 12/3-2012 henvendte jeg mig pr. mail og fik svar 13/3, at
jeg naturligvis omgående ville få mine penge tilbage. Dette er ikke sket og derfor har jeg henvendt mig igen i dag og fået svar tilbage på, at det tager 14 dage med et visa/dankort og 28 dage med et mastercard.
Jeg finder det helt absurd, at i hæver pengene omgående og derefter
ligger inde med dem i op til en måned.
med venlig hilsen
sven sandholt

20 March 2012

Reply from Billetlugen

Hej Sven

Grunden til det tager 14 dage er primært at vi i visse tilfælde skal have pengene tilbage fra arrangøren inden vi kan tilbagebetale. De 14 dage er sat højt så vi er sikre på at kunne holde hvad vi lover.

De 28 dage for Mastercard må du tale med din bank om. Det er dem der kun afregner dit kort en gang hver 28. dag. Du har 28 dages kredit, så har de også 28 rentedage på penge du får den anden vej. Fair eller ikke fair - det må du som sagt tale med din bank om.

Med venlig hilsen

Alex

sven sandholt´s profile

profile image of sven sandholt
sven sandholt
Reviewer
Female, 1945
københavn, Denmark

About