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1und1

Nie wieder 1und1

Es geht un die Freischaltung meiner SIM-Karte bei 1und1. Ich fühle mich im Stich gelassen Seitens des telefonischen Supports von 1und1 . Bereits seit 21 Tagen versuche ich meine 2. SIM-Karte von 1und1 aktivieren lassen. Bisher ohne Erfolg.

Im Herbst letzten Jahres habe ich mich entschieden von meinem alten Anbieter zu 1und1 zu wechseln. Da mein alter Vertrag jedoch erst Anfang dieses Jahres ausgelaufen ist und meine Nummer erst ab diesem Zeitpunkt für einen Transfer verfügbar stand, habe ich mich entschieden für die Übergangsphase von Herbst bis Frühjahr Angebot von 1und1 mithilfe eines Zweithandys wahrzunehmen. Für welches ich eine MiniSIM-Karte erhalten habe.

Um nach dem Transfers meiner Handynummer von meinem alten Anbieter zu 1und1, wieder meine ursprüngliches Handy verwenden zu können, welches eine MicroSIM-Karte benötigt, habe ich noch vor der Freischaltung bei 1und1 eine solche beantragt und (am 26.02.12) erhalten.

Bereits seit dem 1. März versuche ich nun meine MicroSIM-Karte von 1und1 aktivieren zu lassen. Jedoch erhalte ich herbei Seitens Supports nur unzulängliche Unterstützung. Trotzt täglicher telefonischer werden augenscheinlich aktiven Maßnahmen unternommen meinem Sachverhalt zu klären und mir eine Aussage über den aktuellen Stand zu verschaffen.

Stattdessen werden meine Support-Anfragen jedes Mal von 1und1 Mitarbeitern geschlossen, obwohl das Problem weiterhin besteht.

Ich habe heute mein Sachverhalt an meinen Rechtsanwalt übergeben.

Unprofessionell und Kundenunfreundlich!!! Nie wieder 1und1, keine Weiterempfehlung!!! Ich würde mir am liebsten ab sofort einen anderen Anbieter aussuchen!!

MfG D. Rubinstein

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Rubinstein
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Male, 1975
ulm, Germany

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