Filip Poulsen´s profile

Reviews (1)

Speednames

Uforskammet og belærende support staff

Jeg havde købt nogle domains, der iblandt et .fi og .se for et år siden. De blev så auto renew'et for nylig for 3000+ DKK.

Jeg ringede så der ind fordi 3000 DKK syntes jeg er urimeligt meget (og yeps, jeg skulle jo bare selv have afmeldt dem hvis jeg ikke ville bruge dem, det betvivler jeg ikke. Kun måden jeg blev behandlet på)

En gut fra deres betalings service forklare mig så at sådan er det bare for finske domains.
Jeg sagde jeg syntes det var lidt underligt fordi da jeg købte domainet var det kun for et år.
Det troede han ikke på og tjekkede det.. Support "nåhh jo det er jo rigtig nok"
(Gu er det rigtig, lyver jo ikke for dem)
Jeg spørge hvordan jeg kunne vide det var 3 år næste gang
Svaret var: "Jamen du kunne jo bare have spurgt os"
Mig:" Men hvad hvis det var 100 år man skulle betale for når den renew'ede? og det "bare" ikke stod noget sted?"
Support: "Tror du så ikke vi ville være døde os to?"
Mig"Sgu da ikke når jeg skulle betale? nok rigtigt når mine rettigheder løb ud"

Jeg har aldrig skrevet en anmeldelse før. Men syntes han var så uforskammet, så her min første..

PS køber der aldrig igen, selv om jeg igennem tiden måske har købt 5-10 domains der.

28 March 2012

Reply from Speednames A/S

Hej Filip.

Som allerede nævnt pr. telefon, er det selvfølgelig dybt beklageligt, at du har følt dig dårligt behandlet af vores support - dette er noget der er blevet taget hånd om, kundeservice er vores højeste prioritet!

Jvf. din kommentar, er jeg glad for at du er tilfreds med den løsning vi fandt, og du er som altid, mere end velkommen til at kontakte os, hvis du skulle have yderligere spørgsmål eller kommentarer.


Med venlig hilsen
Kasper, Speednames.

Filip Poulsen´s profile

profile image of Filip Poulsen
Filip Poulsen
Reviewer
1973
København, Denmark

About