Jasper Tordenro´s profile

Reviews (6)

Telia

Samler på ordre, og er så lige glad med dig!

Smider deres stam kunder i toiletet.
Jeg har haft telia i mange år, og samt prøvet mange af deres produkter og services, de har som sådan været ok, indtil den sidste periode jeg har haft med dem.

Jeg har haft 4G internet Router, da jeg skulle bruge den mange forskellige steder.
Idag er jeg færdig uddannet og har som sådan ikke brug for produktet, og ringer derfor til telia for at opsige min 4G forbindelse (ROUTER), og tilspørger samtidig hvor lang binding der er tilbage på mit telefon nummer, hvor manden svarer : Der er ingen binding tilbage.

Jeg siger dermod ok tak for det og afslutter samtalen, bemærk har intet anmodet om lukning.
Idag d.04-11-2013
Står jeg på en station skal til at ringe en op, Telefonen siger ingen forbindelse og kan ikke tilslutte mig telia's netværk.

Jeg finder ud af efterfølgene at telia har lukket min telefon, jeg har betalt regningen... og ikke admodet om at få det opsagt, var nu så findt tilfreds med mit abonnoment.
Slet ikke tilfredsstillene, efter så mange år hos dem.

Dårlig service og håndtering af reparationsag
Jeg har købt en Asus Padfone 2 som vel og bemærket ikke har været den største succes hos telia da de åbentbart er stopppet med at sælge dem, pga mangler og fejl.

Jeg købte denne telefon i perioden hvor jeg også fik mit 4g modem, og den virkede ok indtil efter 1 uge ca. der begyndte den at skifte sang eller aktivere voice aktivation på telefon hvis jeg rørte jack stikket eller havde den i lommen.

Jeg havde ikke tid til lang reparations tid da, jeg primært havde købt telefonen til skole, skolen lå i Aalborg og jeg boede på sjælland. Skolen havde dårlig net og underholding og tilskaffe med derfor denne Padfone.
Da skolen og min eksame er overstået og jeg er færdig udannet beslutter jeg for at fejlmelde den hos telia og skriver en mail da jeg samtidig har brug for en låne telefon da jeg bruger den meget på arbejde.
Jeg henvender mig først i deres forretning på fiske torvet, hvor ekspedienten måtte meddele at de desværre! var løbet tør og jeg måtte henvende mig i samtlige buttikker landet rundt for at finde en.

Jeg var målløs over svaret, og skrev derfor en mail før jeg tog hjem mod København og skulle aflevere den til reparation.

D. 7/4 2013 skrev jeg en mail til dem hvor jeg oplyste fejlerne og manglerne, samt anspurgte om låne telefon.

Mailen ser således ud:

Hej Telia.
Jeg er nu ENDELIG ved at være færdig med min uddanelse og kan sende min telefon til RMA.
Jeg har tidliger købt en Asus padfone 2 hos jer, Produktet er kort tid efter (3 uger) allerede defekt på mange punkter.
1.
"Telefonens" kameraet er så "til støvet" at man ikke kan tage billeder. Det skete allerede efter 2 uger jeg havde haft den, efter nærmere undersøgelser, kan jeg se at der mange flere der har haft dette problem.
2.
"Jackstikket" for telefonen til at spasse ud, åbner "Voice Activation konstant", eller skifter nummer på de sange jeg hører.
3.
"Højtalerne" på telefonen skratter helt ufatteligt.
Jeg har vil have haft den til RMA allerede efter det første problem opstod. Jeg gik ind på fisketorvet hvor en medarbejder ikke kunne tilbyde mig en låne telefon, imens den skulle til reparation. Han sagde jeg måtte prøve mig frem i de forskellige telia forretninger, hvilket jeg ikke har tænkt mig at rende rundt for at finde en låne telefon, som nok ikke er til rådighed alligevel.
Jeg er færdig imorgen med min uddanelse imorgen, og tager hjem af, hvordan kan vi finde en løsning som også gavner mig?.
PS: Bruger min telefon til arbejdet, Buskort og meget mere.
God dag Telia :)
Mvh -----------------, en meget tilfreds kunde.
Mobilnummer : ----------

D.7/14 skriver jeg ingen til telia uden at have fået svar.

Mailen er den samme men har tilføjet:

Så prøver jeg lige igen ;)

D.7/17 da jeg nu indu ikke har fået svar siden den 7/4 skriver jeg til bredbånds afdelingen.

Samme mail med tilføjet:

Syntes ikke rigtig der sker noget hos mobil afdelingen, så skriver her i stedet for...
Håber på et hurtigt svar

1-2 dage efter for jeg en opringning for en irreteret medarbejder som ville belære mig hvorvidt jeg havde ret til en låne telefon eller ej.

Jeg blev med det traks irreteret over det tager dem mere end 2 uger og 3 mails for at svare og når de så svarer, ringer de irreteret op. Jeg taler med ham om de ikke kan ringe og resevere en telefon i en af deres forretninger, og det mente han bestem ikke de kunne, jeg bedte om han ikke ville give det et forsøg og vende tilbage på mail.

d.8/8 skriver jeg til dem igen fordi jeg intet svar har fået, ingen mails ingen opringninger!

Samme mail som er gået igen men tilføjet:
OBS !!! MAIL SENDT TIL BREDBÅND OG MOBIL TELEFONI!

Hej Telia.

Nu der gået næsten 2 uger uden en lovet mail fra jer, så tænkte om i havde glemt mig?.
Jeg blev ringet op efter den tidligere mail, af en af jeres ansatte. Han startede med at belære mig om hvorvidt i har pligt til at give mig en låne telefon, og han sagde det er ikke jeres pligt.
Jeg er indforstået med at det ikke er jeres pligt, men da i tilbyder servicen er det da noget underligt noget i hopper uden om, ignorer mine mails, og bliver irriteret over jeg spørger om en låne telefon.
Jeg arbejder til daglig med Reklamation, og ved godt hvad mine rettigheder.
Jeg starter med at melde min telefon til RMA på fisketorvet hvor jeres medarbejder ikke kan tilbyde mig en låne telefon, og fortæller mig at hvis jeg vil have en må jeg prøve mig frem i de forskellige Telia forretninger for at få en låne telefon.
DERFOR skriver jeg en mail så jeg ikke skal rende rundt som en eller anden idiot, for at finde en låne telefon. Jeg syntes det er beklageligt at jeres medarbejder ringer op og lyder irriteret jeg beder om en låne telefon?, og efterfølgene ikke sender den mail som han lover, så virker det jo bare mere som en indebrændt ansat som bare lader tingene liggende. jeg bruger min telefon rigtig meget når jeg er på arbejdet til alverdens ting, så har vildt meget brug for en erstatning mens den er til reparation.
Jeg må indrømme jeg har været kunde hos jer i lang tid og der skal forholdsvis meget til at jeg for nok. Jeg er ved at være en smule utilfreds med jeres service da det virkedelig, jeg har tidligere vil give jer 5 stjerner på trustpilot for jeres super service, og det glemmer jeg heller ikke, men det her er ved at være pænt lamt.
JEG VIL HAVE EN MAIL MED ET SVAR ! i kan jo følge forløbet her under..
Efterfølgene for jeg en mail fra en fra dem.

Hej Jasper
Tak for din henvendelse den 8. august 2013 angående lånetelefon.
Jeg har forgæves forsøgt at kontakte dig på 52 19 98 85.
Jeg kan på din henvendelse forstå, at du vil indlevere din ASUS PadFone til reparation, og du vil gerne have en lånetelefon i mellemtiden.
Vi har desværre ikke mulighed for at se, hvilke butikker der har lånetelefoner på deres lager. Derfor plejer vi at henvise vores kunder til at tage i de enkelte butikker. Du kan også kontakte vores butikker på 80 40 44 44, så du ikke behøver at henvende dig i butikken først.
Jeg vil gerne beklage situationen og den ulejlighed du har haft. Tak fordi du har taget dig tid til at beskrive dette for os. Jeg vil sikre, at vi fremover gør vores bedste for at forbedre servicen på dette område, for at undgå lignende situationer.
Hvis du har spørgsmål til sagen, er du velkommen til at kontakte
mig på nummeret 80 40 10 04 alle hverdage mellem kl. 10 og 14
Venlig hilsen
-----------------------------
Kundeservice, Juridisk assistance

Har du prøvet at ringe til en telia forretninger?, du kan lige så godt tage fri for arbejde eller gå der ned, WILL NEVER HAPPEN! jeg har og puha det var spild af tid.
Jeg for afleveret min telefon til reparation, hvor ekspedienten og må påpeje at min padfone 2 er fuldt med fejl og Telia har været nød til at trække den tilbage.
Min telefon kommer tilbage efter 2 uger, og alt virker korret undtagen botnaken som har samlet min telefon har ikke samlet den korret, der er en lysende sprække i siden, men aflevere den ikke tilbage for ville teste om jack stikket er fixet.

efter 1 uge går jack stikket i stykker igen, samme fejl som sidst.... jeg kommer tilfældigt forbi fiske torvet og prøvet at aflevere telefonen, telefonen består af en Telefon og en Pad, hvilket skal afleveres sammen, fik jeg fortalt første gang. Jeg prøvede uden telefonen da jeg aligevel var der og det var den samme fejl kun på telefonen, ekspedienten targer overaskende imod den og sender den ind. i uge efter kan jeg se at min telefon står i status som : Afventer kunde, ingen SMS,opringing eller mail i en uge,hvor den bare står som at den afventer mig. Jeg ringer ind og de forklarer mig at jeg skal have paden med.
Det bedste af det hele er begge gange jeg har afleveret den til reparation forklarer de hvor dårligt produkt det har været for dem. JAMEN HVORFOR SKAL JEG SÅ GÅ IGENNEM 3 REPARATIONER MED DEN SAMME OPSTÅENDE FEJL?? i bryder loven.

Tjek selv.
http://www.forbrug.dk/Spoergsmaal-og-svar/reparation-ombytning

efter aflevering af paden, fik jeg mit nummer lukket pludsligt, jeg har brugt godt 50-60 timers fustration over dette. Idag missede jeg en aftale fordi jeg ikke kunne bruge min telefon.

Jeg skal i hvert fald ikke anbefale Telia til nogle igen, efter at have så god service i mange år hopper telia ned og skraber bunden, har en dårlig smag i munden over jeg har anbefalt såden et fuldstændig rådent firma, som samler på Ordre og ikke Kunder.

UPDATE 13-11 2013:

Jeg har været i kontakt med Telia her på Trustpilot, og har talt frem og tilbage med dem om min telefon som nu, har haft den samme fejl 2 gange, og hvis den fortsat har problemer tredje gang, vil de søge om refundering af telefonen. Hvilket jeg er glad for at de har indset, da det andet er mod købeloven.

Da Telia puldslig opsagde mit nummer uden grund, kunne jeg ikke tjekke reparationen hvor langt den var kommet og spurgte, om de ikke kunne skrive når den var landet tilbage. Idag kom jeg tilfældig forbi fisketorvet fordi jeg skulle hente noget, og jeg tog lige forbi Telia forretningen jeg havde afleveret den i. Jeg kommer ind for at høre om telefonen er ankommet og aflevere mit Sygesikringskort.

Den Ansatte i Telia forretningen fortalte at min telefon var ankommet, men han ikke kunne udlevere den til mig, hvis jeg intet billede id havde.

Jeg diskutere frem og tilbage med ham hvorvidt det er nødvendigt da, det var ham jeg har afleveret den til, men af sikkerhedsmæssige grunde kunne han ikke udlevere den, hvilket kun er fair og for sikkerheden. Men hvis jeg havde kvitteringen med kunne jeg få den udleveret.

Jeg drog hjem og kom tilbage lidt tid senere og aflevere de papirer jeg fik da jeg afleveret min telefon, hvor jeres TELIA medarbejder må fortælle mig den ikke er kommet?. Jeg er godt nok allerede udmattet efter den tur jeg har haft med jer, jeg har brugt SÅÅÅÅÅÅÅÅÅÅ meget tid på ingen ting, også skal jeg da lige bruge noget mere?. og oven i købet gider han ikke engang at beklage for sin fejl, men istedet for lægger han det hele over på mig.

Telia jeg må spørge jer!:

Når jeg aflevere min telefon til reparation, som er en padfone2 og jeg tydelig spørger om det er nødvendigt at aflevere telefon og tablet, og i svarer: når det er telefonen den er gal med, behøver jeg ikke aflevere, den tilhørende tablet.

Efter 1 uge kan jeg se at min reparation ikke er kommet videre, som jeg intet hørt fra jer eller reparations centeret. Jeg ringer reparations centeret op og de fortæller jeg skal aflevere den tilhørende tablet.

Jeg afleverede manglen, for endu en kvittering for en reparation fordi han ikke kan finde ud af at sende den under samme nummer, også nu skal jeg bare spilde min tid hvor jeres ansatte lejer jule leje med mig ?

Er det mig der er gal på den? Er det bare meningen at i skal spilde folks tid så ekstremt som i gør?, dette efterlader mig med irritation og en bitterhed i munden efter at have været Telia kunde, og anbefalet deres virksomhed

Jeg er mildest talt skuffet over jer, i burde skamme jer og i ved selv godt på hvad!
Det eneste i kan tilbyde jeres kunder er Dårlige oplevelser!

Mvh Jasper Tordenro

05 November 2013

Reply from Telia

Hej Jasper

Tak for din bedømmelse af Telia.

Jeg kan forstå at du har haft flere udfordringer, hvilket er meget beklageligt. Jeg håber da at vi på trods af det kan genskabe et godt samarbejde.

Jeg har sendt dig en mail som du gerne må besvare.

Med venlig hilsen

Hana M.

www.computersalg.dk

tip top!

Jeg bestilte en Asus tog shuttle bærbar taske over nettet modtog den dagen før den forventede dato og skulle sådan bruge den ! I kan klart anbefales., men kan følge processen online, og track nummer kommer når den er sendt!

Vi ses klart i fremtiden

Mvh Jasper

Viaplay

Tak for Mixer Bakken!

Jeg modtog for nylig, en Personlig kuvert fra viaplay! Whoooa jeg var glad VIAPLAY! EN HEEEEL Måned. Jeg tror sjældent et brev har gjort mig så over lykkelig, INDTIL ! jeg læste det med småt. VERY TINY INDEED

Hov nu folder jeg den lige ud igen !
DER STOD : Efter den første fortsætter abonnementet til normal pris 79 kr./md. Såfremt det ikke opsiges.

IGEN mange tak for Mixer Bakken, i får derfor en extra stjerne for indsatsen godt arbejde ;) !

I for sku 2 stjerner til for svaret !! xD

Lennart Munk found this review useful

03 December 2012

Reply from Viaplay

Hej Jasper,

Det var så lidt!

Vi har ingen binding på Viaplay, og både i brevet og på vores hjemmeside gør vi opmærksom på at man indgår et løbende abonnement - men helt uden binding. Det vil sige du til hver en tid kan opsige dit abonnement på siden med få klik.

Modsat mange andre abonnements-tjenester skal du ikke her huske at opsige 1, 2 eller 3 måneder i forvejen.

Altså kan du vælge at registrere dig på siden, bruge Viaplay og opsige indenfor de første 30 dage - så kommer du aldrig til at betale noget.

Med venlig hilsen

Viaplay



Fullrate A/S

Bare iorden service !

Jeg bestilte fullrate over nettet da jeg havde meget arbejde og ikke have tid til at ringe og forhører mig, jeg fandt det produkt jeg mente jeg skulle bruge.


Da jeg modtog mit internet og TV pakke, havde jeg ikke andet end problemer, jeg gamer normalt til daglig og har meget brug for at mit net kører stabilt, da jeg er igang med uddannelse som IT-supporter prøvede jeg at fejlsøge deres udstyr, men fandt ud af efter noget tid at deres router var lidt out-dated altså for 2006, dette er findt til normalt internet brug, men slet ikke nok til gaming og mange forbindelser, den crasher ret tit.

Deres Service er tip top, fik efter noget tid ringet ind til dem hvor de var meget hjælpsomme, min TV-pakke som jeg ikke havde haft brug for fik jeg refunderet, samt sat en gamer profil op hvilket giver en mere stabil forbindelse, dette tager dog 1mb af din forbindelse.

Kan helt klart anbefale Fullrate, dog hvis du er gamer er det godt at bestille produktet over telefonen, så er du sikker på at dit ønske kommer igennem

Tak til fullrate

Mvh Jasper

Elgiganten.dk

Tip top!

Mig og min bror ville forudbestille Diablo 3 og valgte derfor Elgiganten da vi ville være sikre på at have det til tiden. Tiden gik og dagen før release date var Diablo 3 og Diablo 3 Collectors Edition leveret til mig !.

Jeg var lige som en lille dreng der havde fået en julegave TAK Elgiganten.

Mvh Jasper

Krifa

-10 Stjerner værste fagforening ever.

Jeg meldte mig ind i fagforeningen i starten af min uddannelse da jeg havde fået en lærerplads og stiller roligt begyndte at få problemer med den. Lærerpladsen prøvede at bruge mit navn til leverandører i IT branchen da han havde opbrugt sit eget. Jeg så de havde 3 måneders gratis medlemskab så jeg meldte mig ind, Jeg oplyste her jeg var under uddannelse. Krifa herefter oplyste ikke at det var gratis for studerende at være med som studerende, det måtte jeg selv finde ud af via en ven, jeg indbetalt en del slat penge til dem efter hånden og ringede derfor ind til dem da jeg fandt ud af det var gratis at være studerende (Som min ven oplyste mig og ikke krifa hvilket de har pligt til da jeg sagde jeg var studerende fra starten) dette ser jeg i mine øjne som mega dårlig service. Anyway de sagde jeg skulle udfylde nogle papirer for at få gratis medlemskab, de sendte nogle papirerne til min mail, jeg udfyldte dem og lagde et lille klage brev med. noget tid efter lader jeg mærke til det stadigvæk ikke gået i kraft. Jeg skrev en mail til dem hvor jeg fortalte min sag,og jeg gerne ville meldes ud, jeg modtager en mail tilbage hvor de ville tilbage betale overskyene kontingent tilbage, så tænker jeg helt sikkert de har indset deres fejl, men nej de har inu ikke betalt pengene tilbage de lovede at betale dem tilbage omkring den 16/3 det er nu den 20/3 og har intet set. skriver endnu et klage brev og bliver ringet op af krifa, har dog ikke mulighed for at besvarer opkaldet da jeg er i skole. Jeg ringer derefter tilbage til dem og spørger hvad de ville, personen jeg taler med prøver at finde ud af hvad de ville og finder frem til jeg er meldt ud og begynder at tale om jeg ikke kan få hjælp når jeg er meldt ud.

(NU KOMMER HVORFOR JEG RIGTIG MELDTE MIG UD!) Jeg havde problemer med min lærerplads som ville bruge mit navn til leverandører, lyd overvågende og video overvågende alt hvad vi lavede, han brugte konstant personer fra Jobcentret og elever til at drive han virksomhed og der var en elev som mere eller mindre styrede virksomheden. Dette er slet ikke iorden og som fagforening skal de skride ind, de hjalp mig slet ikke de sagde jeg ikke bare kunne gå fra stedet selvom jeg ikke havde en kontrakt.

Personen jeg talte med kom så til sidst og sagde hun kunne se at der ville blive betalt 120 kr til min konto, WTF? jeg har betalt alt for mange penge til den her fagforening jeg har oplyst utallige gange at jeg var studerende endda også sendt et brev for at melde mig som studerende med klage brev, også siger hun at de aldrig har modtaget det, om det er Krifa's eller Post Danmarks skyld er jeg ligeglad med. Min behandling er ikke andet end at suge penge ud af folk som allerede har lidt penge i forvejen, og når man så skal have hjælp så der ingen hjælp at hente.


kan slet ikke anbefalde denne fagforening, det minder mere om bondefangeri end en Fagforening.

SVAR TIL: [navn].
Det virker ikke som om i er ret kede af det. for det første hvordan kan jeg sætte kryds ved noget da jeg har snakket med en over telefonen, for det andet da jeg skulle bruge hjælp var der ingen hjælp at hente, også tilbyder i mig hjælp nu, LAAAAAANG tid efter jeg skulle bruge det. Jeg må tilføje at jeg har fundet ud af det selv, jeg skred bare for den lærerplads da jeg alligevel ikke havde fået en kontrakt, selv om i påstod at jeg ikke kunne. nu har jeg endelig fundet en rigtig lærerplads som jeg er virklig glad for, og til sidste men ikke mindst så har jeg søgt om det fri kontingent som studerende, i har bare aldrig bekræftet det brev jeg har sendt. jeg syntes det er utroligt dårligt service, og kan se på andre anmelders her inde at jeg ikke er den eneste der har en skod oplevelse med jer. det eneste i kan er at suge penge ud af folk. Jeg vil ringe til min bank igen imorgen og se om i har indbetalt de penge, og kæft hvor er det spildt tid hos jer, jeg bliver helt irriteret over jeg valgte jer til at starte med.

Jeg har kun en sidste ting at sige om denne anmeldelse. Hold jer væk fra fra denne fagforening, da det ikke kan give andet en tidspild og hovedpine.

Ivan Christiansen, AD, Loni Nedergaard-Larsenand Jesper Nielsen found this review useful

20 July 2012

Reply from Krifa

Kære Jasper.

Vi er rigtig kede af at høre om din oplevelse. Det er virkelig vigtigt for os at have tilfredse kunder. Jeg har fundet din indmeldelse, og du har sat kryds i, at du var i arbejde og ikke ved studerende/elev/lærling. Du har derfor fået 2 måneders gratis fagforening, som vi tilbyder alle nye kunder. Jeg kan også se, at vores kundecenter har sendt dig en mail med link til ansøgningen om frikontingent, men at du ikke har søgt om det. Med hensyn til det for meget indbetalte kontingent, så er det gået ind på din konto 16/3.

Men Jasper, vi vil meget gerne hjælpe dig ift. din arbejdsgiver. Jeg kan bede en jurist kontakte dig, så du ved, hvordan du står, og hvad du skal gå med til og ikke gå med til.

Du er meget velkommen til at skrive til mig på web@krifa.dk, hvis du ønsker at gøre brug af tilbuddet om at tale med en jurist - eller hvis du har yderligere kommentarer.

Venlig hilsen
Helle
Krifas hovedkontor

Svar til dit svar:
Kære Jasper
Vi er ikke en forretning, men en forening, der bestemt ikke har til opgave at suge penge ud af folk, men til gengæld hjælpe med råd, vejledning og dagpenge til ledige. Jeg er ked af, at du oplever, at vi ikke har kunnet hjælpe dig, og jeg håber, du bliver glad for din nye læreplads.
Venlig hilsen
Helle

Jasper Tordenro´s profile

profile image of Jasper Tordenro
Jasper Tordenro
Reviewer
Male, 1988
Copenhagen, Denmark

About

Ungstuderende, nuværende uddanelse PC-Frontline supporter.
elsker alt med IT!