Kære Michael

Tak for din anmeldelse.

Hvis du kontakter vores kundeservice, er jeg sikker på, vi kan hjælpe dig videre.

Vi har kunder, der fortæller, at de har eller har haft problemer med deres el-aflæser. Vi må erkende, at vores opfindelse med el-aflæseren i starten skabte flere problemer, end vi havde forestillet os. Vi har derfor indført flere tiltag, der skal lette installationen og give bedre service.

Én af de ting, vi har indført, er en registreringsproces på ”Min side”, der minutiøst fører kunden igennem registrerings- og monteringsprocessen. Det har betydet, at mere end 80 % af el-aflæserne nu monteres og fungerer efter hensigten.

Men vi må også erkende, at de fysiske forhold omkring el-måleren varierer fra måler til måler, og der er desværre nogle kunder, hvor det ikke kan lade sig gøre at installere dem.

Jeg synes derfor, du skal kontakte os.

Med venlig hilsen

Henrik Andersen
Kundechef