Allan Schmeltz´s profile

Reviews (11)

Hedestoker ApS

Dårlig teknisk vejledning

Må erkende min gode anmeldelse af Hedestoker efter mit køb er falmet noget efter en del opstartsproblemer hvilket udelukkende omhandler teknisk vejledning.
Min forventning af en leverandør er at man ved problemstillinger kan få en nogenlunde professionel vejledning og specielt her ved køb af træpillefyr hvor der informeres om at man ikke direkte må kontakte NBE men skal kontakte leverandøren.
Jeg køber d. 24/10 et Woody Mini 16kW anlæg. Straks ved opstart erfarer jeg en dårlig ydelse med enorme mængder slaggedannelser på herden til følge og meget stort pilleforbrug, til trods for at alle indstillinger står iht vejledningen. Efter længere tids forsøg på korrekt indstilling uden held kontakter jeg Hedestokers tekniske afdeling for råd og vejledning.
Jeg bliver i første omgang spist af med at det må være fordi fyret ikke står rigtigt og jeg må rense noget oftere ( jeg rensede på daværende tidspunkt fyret hvert døgn ) det var ikke lige det der stod i informationen vedr pillefyret. Rådet var også at jeg kunne investere i dyre domme på ekstraudstyr og i underteksten lå det at jeg ellers bare måtte acceptere det som det var.
Min konklusion med den besked var at jeg havde kasseret et pillefyr der egentlig var bedre kørende end det nye.
Da min tålmodighed her blev brugt op skriver jeg en returmail med lidt store bogstaver og samtidig kontakter jeg NBE til trods for jeg ikke må men de er så venlige at give mig en forklaring. I bund og grund er U herden som fyret er leveret med ikke egnet men da det er godkendt med U herden skal den følge med. De anbefaler i stedet en åben herd og henviser til et link på Hedestokers hjemmeside.
Da jeg erfarer jeg via en anden leverandør kan købe den åben herd 100 kr billigere køber jeg den der.
Pudsigt nok kommer der dagen efter mit køb en mail fra Hedestokers tekniske afdeling med samme information og som kompensation for mit bøvl vil man levere et par eltændere gratis når jeg købte den åbne herd.
Jeg returnerer mailen med besked om at jeg havde bestilt herden ved en anden leverandør da den var 100 kr billigere og gør samtidig opmærksom på Hedestokers prisgaranti, men hvis jeg skal vide hvor jeg skal handle næste gang ville det være på sin plads at sende tænderne ude beregning alligevel.
Intet svar retur og ingen gratis eltænder.
Jeg forstår ikke når man nu er bekendt med problemet vedr U herden hvorfor man så ikke ved levering har informeret om dette og hvorfor har man ikke med det samme vedlagt en åben herd.
Samtidig burde man som leverandør indhente de erfaringer andre har gjort mht indstilling osv så man ikke som jeg skal ud i en ny omgang forsøg med indstilling efter at have modtaget den åbne herd. Der burde ha været fremsendt en ny grundindstilling på den åbne herd.
Jeg har nu brugt ca 1 måned på at finde den korrekte indstilling med åben herd og er tæt på målet men det har kostet tid hver dag og et meget stort pilleforbrug så indtil nu har det kostet penge at skifte til et på papiret mere effektivt fyr.
Sidst men ikke mindst har mit daværende bøvl jo ikke ændret sig af at jeg har købt herden et andet sted så det havde vel været på sin plads at jeg alligevel modtog et par gratis eltændere som kompensation, og jeg har for øvrigt bemærket at prisen hos Hedestoker stadig er den samme til trods for jeg har gjort opmærksom på at den kan købes billigere andre steder. Jeg vedhæftede for øvrigt linket til den billigere herd og ja det er den samme som kan købes hos Hedestoker da den leveres fra Sanistål.
Mon ikke Hedestoker har noget der skal strammes op her i hvert fald hvis jeg skal fortsætte som kunde.

Nettoparts

Der er styr på det

Bestilte reservedele til min støvsuger. Sikker handel, hvor information og levering er helt i top.
Kan varmt anbefales.
Mvh
Allan Schmeltz

Telenor

Det kan vist ikke være ret meget bedre

Har lige købt mobil og lillenor abonnement til min datter.
Lillenor er et rigtig godt koncept til børn der er nybegynder og mulighederne for at udvidde abonnementet er simpelt og nemt. Prisen for telefonen i den lave ende i forhold til andre konkurrenter.
Der er ikke ret meget mere at sige ud over alt fra ordreafgivelse til modtagelse og opstart har fungeret optimalt
Allan Schmeltz

20 March 2013

Reply from Telenor

Hej Allan,

Det lyder som om din datter får en rigtig god start på hendes mobil-brug, og jeg er glad for at forløbet har fungeret optimalt for dig.
God fornøjelse med Lillenor fremover.

- Sidsel, Telenor

novasol.dk

Leje uden problemer

Lejede et sommerhus i Søndervig uge 8 2014. Fuldstændig ukompliceret leje og rimeligt depositum hvor i modsætning til visse andre udlejere forbrug modregnes i forbindelse med opgørelse.
Har nu nogle gange lejet sommerhus gennem Novasol med samme oplevelse og huse i en god standard
Kort sagt en rigtig god oplevelse

17 April 2013

Reply from Novasol

Hej Allan
Tusind tak for opdatering af din første anmeldelse :O) Skønt at høre, at du trods din første umiddelbare skepsis alligevel valgte at holde ferie i et af vores sommerhuse og rigtig dejligt, at det var en god oplevelse fra start til slut. Det betyder meget for os.
Med venlig hilsen
Micha, Novasol

Hej Allan
Tak for dit indlæg.
Hos NOVASOL forsøger vi altid at gøre det bedste vi kan, og vi anser os selv for yderst professionelle. NOVASOL har eksisteret i 46 år og hvert år har vi masser af glade kunder igennem butikken, men til tider sker der desværre også fejl. Dem forsøger vi altid at løse med respekt for den enkelte kunde, og for det meste ender dette i en tilfredsstillende løsning for begge parter. Her på sitet har vi 80 anmeldelser siden 2008, hvor de fleste er besvaret og behandlet, hvis det har været muligt for os. Dette er et af vores elementer i at drive en professionel udlejningsvirksomhed. Vi ser frem til forhåbentlig at kunne byde dig velkommen som gæst hos NOVASOL.
Mange hilsner
Micha, Novasol

If Skadeforsikring

Du får ikke det du skriver under på.

I august 2012 fik vi et opkald fra en af Ifs' assurandører. Lidt overraskende da de mig bekendt iht dørsalgsloven ikke må kontakte mig pr tlf uden opfordring, men fandt senere ud af hvordan det hang sammen. Til trods for det, aftalte vi et møde.
Assurandøren gjorde meget ud af at virke troværdig og overbeviste os samtidig om at vores nuværende forsikring havde betydelig dårlig dækning i forhold til hvad de kunne tilbyde hvilket senere viste sig ikke at være sandt.
Ved samme lejlighed gjorde han meget ud af og gøre opmærksom på at papirerne blev udskrevet og underskrevet på stedet således vi ikke senere fik en anden forsikring end det der var aftalt, og skulle der opstå problemer skulle vi bare kontakte ham. Det viste sig så senere heller ikke at være sandt.
Han gjorde også meget ud af at fortælle If som det eneste selskab havde dobbelt op på ulykkesforsikring. Dvs blev man mere end 30% invalid blev erstatningen det dobbelt af hvad man var forsikret for så derfor var det kun nødvendigt at forsikre for det halve af hvad de andre tilbød og dermed holde prisen nede. Andre selskaber praktiserer også dobbelt op men fraråder at sænke forsikringssummen idet man kun får udbetalt procentvis af hvad man erklæres invalid. Det var ikke den forklaring assurandøren fra If kom med. Han forklarede at var du forsikret for 500000 ville du når du var mere end 30% invalid få 1000000 udbetalt. Total forkert og misinformerende tolkning. Dette er en viden jeg senere har fået ved at kontakte andre selskaber.
Nå men før jeg blev klogere blev der skrevet under på diverse papirer og troede alt var i fineste orden. Samtidig blev jeg informeret om at der skulle komme en byggesagkyndig og besigtige huset hvilket jeg skulle betale 1500 kr for, men som assurandøren udtalte var det ren formalitet og ville ikke få indflydelse på forsikringen selv om der på papirerne står at forsikringens dækning afhænger af den byggesagkyndiges vurdering, men jeg havde fuld tillid til assurandøren.
Papirerne blev skrevet under d. 27/8 2012 men start d. 1/11 2012. Ugen efter blev mine gamle forsikringer opsagt og en uge før forsikringsstart modtager jeg girokort som sættes til betaling.
Hvad der dog undrede mig var at policerne ikke var kommet og rykker for dem. De kommer 14 dage efter forsikringsstart og her viser det sig så at min husforsikring er en helt anden end den der var skrevet under på. Det skal lige nævnes at jeg gik sammen med den byggesagkyndige da han besigtigede huset og denne havde ikke umiddelbart noget at bemærke ud over nogle borebiller i noget gammelt spærtræ som var rester fra en gammel konstruktion.
Til trods for dette havde man nu i policen undladt at dække mod svamp, råd og insekt og endda uden at sænke den aftalte pris, dvs en ringere forsikring i forhold til aftalt til samme pris.
Jeg kontaktede assurandøren som til trods for modsat udsagn nu ikke kunne tage sig af sagen idet han ikke havde forbindelse til de underskrevne papirer så han henviste til kundeservice. Det skal her nævnes at inden min sag sluttede havde det været igennem 4 personer i kundeservice
Jeg ankede til kundeservice som så tilbød en forsikring der delvist dækkede mod svamp og råd men ikke insekt, man kunne bare ikke præcisere hvad delvist var og derfor accepterede jeg ikke denne løsning.
Så blev jeg tilbudt fuld dækning til forhøjet pris hvilket jeg heller ikke kunne acceptere. Efterhånden var min tillid til If væk og samtidig blev de ved med at krybe udenom den aftale jeg havde skrevet under på, så jeg bad om at blive fritstillet fra selskabet.
I første omgang ville de kun fritstille min husforsikring men at tegne en fornuftig husforsikring i et andet selskab uden at de andre følger med er utopi, så jeg informerede om at jeg gik videre med sagen udenom If så frem jeg ikke blev total fritstillet.
Desuden bad jeg flere gange om at få tilsendt rapporten fra den byggesagkyndig idet jeg betragtede det som min ejendom idet jeg har betalt for den. Det har If af en eller anden årsag ikke ønsket at gøre.
Jeg har efterfølgende erfaret lignede hændelser hos kollegaer og de der ikke var nået så langt som jeg har jeg advaret og sjovt nok kan de nikke genkendende til det de har oplevet og det jeg har fortalt dem.
I mine øjne er If et selskab man skal holde sig langt væk fra og ingen assurandør fra If får nogensinde chancen for at komme med tilbud i mit hus. Det eneste positive ved If var den kvindelige medarbejde i kundeservice der afsluttede min sag.
Endnu en positiv ting er at jeg i denne sag har lært meget om hvordan jeg i fremtiden skal takle tilbud fra forsikringsselskaber og samtidig sætte mig mere ind i mine dækninger.
Allan Schmeltz

08 February 2013

Reply from If Skadeforsikring

Hej Allan

Vi er kede af din oplevelse og beklager, hvis vi ikke har forklaret os tydeligt nok.

Vi bringer dit feedback videre til dem, der har været involveret i forløbet.

Venlig hilsen
Rikke

DanCenter

Fjellerup afdelingen skaber pest omkring et ellers godt koncept

Lejede i september 2012 et sommerhus gennem Dan Center lokalafdeling Fjellerup.
Optakten til lejen fungerede som det skulle ratebetaling og lejekontrakt, men de beskeder jeg lagde til afdelingen forud for lejen blev åbenbart ikke registreret. Havde jeg ikke været usikker på om alt fungerede som det skulle og dermed telefonisk kontaktede lokalafdelingen dagen før, var vi ankommet uden at kunne få en nøgle og dermed komme ind. Der var ingen der havde informeret mig om hvor jeg skulle finde diverse papirer samt nøgle. Forud havde jeg desuden informeret en mandlig medarbejder om mit ankomsttidspunkt hvilket jeg ved næste kontakt ikke var blevet registreret.
Ved ankomst kom næste overraskelse. Det burde efter papirerne og informationer på hjemmesiden være et hus i ret god stand og prisen var også dereftter men det var det ikke.
Huset bar tydelig præg af kraftig nedslidning og manglende vedligeholdelse. Desuden var der møgbeskidt i hele huset.
Følgende mangler blev observeret ved ankomst.
1. Fjernsyn virkede ikke
2. Lys over swimmingpoole virkede ikke
3. Stikkontakt til elradiator var brændt af og ledning var kun lavet til netop denne kontakt.
4. Barneseng lugtede kraftig af tis hvis bredte sig over hele rummet.
5. Madrasser i alle senge meget slidte.
6. Det antal service der skulle være der fandtes ikke.
7. Havemøbler og grill i meget dårlig stand og meget af det var nærmest ubrugeligt.
8. Haven som var beskrevet børnevenlig med diverse udstyr stod under vand.
9.Hjørnesofa i stue havde en knækket ben
10. Der var skimmel i flere af vinduerne som absolut ikke var af nyere dato.
Der kunne sagtens findes mange flere fejl men det var de mest graverende og en stor del af dem bliv indberettet via telefonsvarer hvilket man blev opfordret til udenfor åbningstid.
Mødte op på lokalkontoret næste formiddag for at betale depositum og måtte ved den lejlighed konstatere at man på kontoret påstod ikke at have modtaget min besked og derfor blev det efterfølgende skrevet ned.
Jeg blev lovet at jeg indenfor kort tid ville få besked om det næste forløb men intet skete i udlejningsperioden så vi måtte leve med diverse problemer da kontoret ikke havde åbent og man ikke reagerede på mine beskeder.
Inden afrejse foretog vi en kraftig rengøring og tog samtidig billeder inden for at vise hvor beskidt der havde været
Ved afrejse bliver man bedt om udenfor åbningstid at lægge penge for forbrug i en kuvert og lægge den i postkassen ved lokalkontoret.
Der dukkede de bange anelser op i mig for her var grobund for at miste en masse penge. Ved nærmere undersøgelse har det vist sig at Fjellerup op til flere gange har beskyldt udlejere for manglende rengøring og dermed beholdt det indbetalte depositum. Iht kontrakten skal huset ved afrejse i fællesskab gennemgåes af lejer og udlejer men den aftale overholder Dan Center ikke selv og derfor kan denne situation opstå..
De penge der lægges i postkassen kan forsvinde ved simpelt tyveri og i dette tilfælde har vi som udlejere ingen mulighed for at bevise vi har betalt.
For mit vedkommende gik det heldigvis godt men det skyldes nok at jeg havde indsendt en klage til hovedkontoret.
At hovedkontoret så efterfølgende påstår at mine påstande er usande kan jeg kun trække på smilebåndet over når jeg samtidig tænker på de går med til at udbetale en kompensation for generne.
Jeg har før lejet et sommerhus gennem Dan Center i Skive uden nogle problemer overhovedet og med super god service så jeg vil nok mene at Dan Center burde rense ud i brådne kar som Fjellerup. Jeg tør i hvert fald ikke pt leje sommerhus hos Dan Center

Stampemollen

Sikker leverance og super kvalitet

Har gennem nogle år fast købt træpiller hos Stampemøllen og er ovenud tilfreds.
Rigtig god kvalitet og altid leverance til det ønskede eller lovede tidspunkt.
Seneste leverance fra Tyskland fungerede også perfekt.
Det kalder jeg et professionelt firma der klart viser at de lever af os og ikke omvendt.
Mvh
Allan Schmeltz

JVK Vinduer A/S

Godt tilfreds trods små svigt

Bestilte i uge 46 2012 en dannebrogsdør med leverance uge 49. På dette tidspunkt tilsyneladende stor efterspørgsel på den type dør eller også svigt fra leverandør.
Modtog døren på lovet tidspunkt.
Alt har fungeret som aftalt, en mail om leveringsdagen og kontaktet af vognmanden så aflæsning kunne aftales.
Svigtet kom ved udpakning idet bundstykket manglede men stor ros til JVK, bundstykket kom dagens efter jeg havde anmeldt manglen.
En anden lille svigt var at sælgeren nok ved bestilling skulle ha spurgt ind til et håndtag. Det kom jeg først i tanke om da døren var pakket ud og måtte en tur i Bauhause men det er småting og jeg fik et rigtig godt håndtag.
I forhold til konkurrenterne var døren ca 1000 kr dyrere men det er godt givet ud for døren er i noget bedre kvalitet ( har i forvejen nogle fra konkurrenterne ) og var meget nem at montere.
Mvh
Allan Schmeltz

26 November 2012

Reply from JVK Vinduer A/S

Hej Allan

Vi gør meget for, at vores ordrekontrol er i top - netop for at undgå, at kunden ikke har problemer, når ordren er leveret.

I dit tilfælde blev beslagene, som du også har talt med vores sælger om, monteret forkert og derfor passede inddækningen ikke i første omgang.

Vi har kun én mulighed for inddækning til bølgetag i vores sortiment, netop for at sikre kunden altid vælger (og får leveret) den korrekte type inddækning.

De bedste hilsner

Jydsk Vindueskompagni

punkt1

Nem ordreafgivelse og perfekt levering

Ordreafgivelse foregik uden de store problemer. Levering lige til døren og chauffør var så venlig at hjælpe med at bære fryseren ind. Fyseren var godt indpakket. Ville ikke have problemer med at afgive ordre igen hvis det skulle blive nødvendigt.

Elgiganten.dk

professionel ordrebehandling, elendig distribution

Ordrebehandlingen er upåklagelig ved bestilling af varen på nettet til. Det er nemt og overskueligt. Et stort plus at beløbet for varen ikke trækkes før varen er leveret. Derimod er distributionen elendig. Ved bestilling er valgt kantstenslevering hvilket vil sige man skal tage imod varen når den kommer. Der var også andre valgmuligheder mod betaling men jeg valgte som bekendt kanstenslevering. Jeg modtager en sms dagen før levering at varen vil komme mellem 08.00 og 17.00. Det i sig selv synes jeg er et meget langt spillerum når jeg tænker på at man burde kende dagens leveringer, ruter og leveringsformer hvilket der erfaringsmæssigt burde være tid på. Et spillerum på 2 timer burde være muligt. Jeg har i pågældende tilfælde taget fri fra arbejde for at modtage varen men kæden hopper helt af når varen så først kommer kl 21.15. Chafføren undskyldte med at han ventede på varer og havde nogle uforudsete montager. Hvordan kan man have uforudsete montager når der på forhånd skal vælges hvilken levering der ønskes. Jeg ringer til kundeservice et par gange som er flinke og venlige men det de lover leves der ikke op til og ingen tilbagemeldinger. Det er uilfredsstillende at jeg af egen lomme skal betale en dagløn for noget jeg ikke får. Det havde været på sin plads at der var bedre kontakt mellem distribution og kunde samt chauffør og distribution. Et område der kan gøres betydeligt bedre.

Det Faglige Hus

Professionel, hurtig og seriøs

Det Faglige Hus har en medarbejderstab der arbejder seriøst hurtigt og professionelt med opgaverne. Jeg har kun oplevet god og venlig kundepleje og så skal man jo bemærke prisen for et medlemskab der ligger på et niveau langt under andre forbund under LO. Jeg har tidligere været medlem af et forbund under LO i 25 år og 3 gange haft behov for deres støtte i fagretslige sager. Det fik jeg ikke ret meget ud af og måtte i alle tilfælde gøre et meget stort arbejde selv. Ligeledes har jeg gennem mit 11 årige medlemskab af Det Faglige Hus haft 3 sager hvor jeg har bedt om støtte. Her har sagsbehandlingen været hurtig og seriøs med meget positive resultater til følge. Min erfaring med Det Faglige Hus er yderst positiv og jeg føler man får noget for kontingentet som jo ikke er særlig højt sammenlignet med fagforbund under LO. Sammelignet med forbund under LO kan man ikke just sige pris og kvalitet hænger sammen. Jeg kan varmt anbefale Det Faglige Hus til andre.

Allan Schmeltz´s profile

profile image of Allan Schmeltz
Allan Schmeltz
Reviewer
Denmark

About