Amalie Vange´s profile

Reviews (2)

Telia

Er blevet franaret min Iphone 4

Købte får et år siden en helt ny Iphone 4 hos telia - med forsikring i tilfælde af at den skulle gå i stykker.
Har haft nogle problemer med lyden, og har derfor indleveret min Iphone til reperation. Da jeg så skal hente den opfører ekspedienten sig meget underligt, og prøver at komme af med mig så hurtigt som muligt, og fortæller mig noget underligt med der kun er garanti hvis jeg gør sådan og sådan. Jeg kigger lidt på mobilen, da jeg ikke umiddelbart kan kende den, det bider ekspedienten mærke i, og siger "ja du har fået en ny". Hun siger så farvel, og det står meget i kontrast til hendes attitude overfor mig lige da jeg kommer ind i butikken. Hun er meget opsat på at få mig væk, uden at jeg kan nå at stille spørgsmål.
HER tror jeg så fejlagtigt jeg har fået en HELT NY IPHONE 4, men nej. Jeg har bare fået en anden en min egen, som ikke fejlede andet end lidt bøvl med lyden.
Først lægger jeg mærke til at der har været åbnet indtil simkortet før jeg selv har åbnet dertil - herefter begynder mobilen at gå i stå, gå i sort , flimre, ikke kunne tændes. Dette syntes jeg selvfølgelig er meget underligt, at en helt ny Iphone skulle opføre sig sådan, da min egen "gamle" aldrig selv har gjort sådan. Det er tydeligt at der er noget helt galt med den "nye" Iphone jeg har fået.
jeg vil meget gerne have min EGEN Iphone tilbage, som jeg har købt og betalt for. Istedet har i taget den til en reperation (uden min tilladelse) og givet mig en brugt defekt en.

For det første, jeg har været kunde hos telia snart 10 år, det slut nu, hele min familie har været kunder hos jer - det slut nu!!
for det andet, jeg har tænkt mig at melde jer til forbruger klagenævnet
og for det tredje, får jeg ikke min egen Iphone tilbage, så har jeg snakket med ekstra bladet, der har haft lignende sager med Ipad's og de vil gerne skrive om det.

det her kan simpelthen ikke være rigtigt.

Meget har jeg fundet mig i fra her, men det her er fandme ikke okay, det er direkte tyveri.

23 January 2013

Reply from Telia

Hej Amalie,

Tak for din bedømmelse af Telia her på TrustPilot.

Jeg er set på sagen og er ked af at læse om din oplevelse i butikken. Det er bestemt ikke vores intention at give dig en defekt telefon. Jeg vil derfor meget gerne i dialog med dig, så vi sammen kan finde en løsning.

Jeg har prøvet at kontakte dig, men du var desværre ikke til at træffe. Jeg har derfor sendt dig en mail, som du bedes besvare med et telefonnummer samt et tidspunkt jeg kan kontakte dig på.

Hvis du ikke har modtaget min mail, bedes du skrive til mobilerhverv@telia.dk og skrive ”TrustPilot” i emnefeltet.
Så kontakter jeg dig.

Med venlig hilsen

Philip Sinding
Telia Kundeservice

ABC-Gruppen

Skuffelse

Min Hue kom for sent og jeg fik afvide jeg skulle betale 200 kr ekstra i gebyr. Selvom vi til at starte med blev lovet at vi først skulle betale når ALLES huer var kommet fejlfrie..

Man kan ikke sende klage emails til firmaet da de er fra sverige og påstår de ikke forstår (skriftligt) dansk

alt i alt en skuffelse. det levede hundrede procent op til deres omdømme.

28 March 2012

Reply from www.abcgruppen.dk

Hej Amalie

Tak for en behagelig snak i telefonen.

Dejligt at høre du er glad for din studenterhue, og vi fik ordnet det med din faktura.

Du er altid velkommen til at kontakte vores danske call-service på.

Mail: info@abcgruppen.dk
Tlf: 70 22 14 21.

Mvh.
ABC

Amalie Vange´s profile

profile image of Amalie Vange
Amalie Vange
Reviewer
Female, 1993
Herlev, Denmark

About