Søs Pedersen´s profile
Reviews (3)
Downtown DK ApS
Gode tilbud og aldrig problemer
Jeg har kun haft gode erfaringer med downtown.
Deals'ne kommer altid til tiden, deres samarbejdspartnere er altid professionale og gode steder, hvad enten det handler om sushi, frisører eller massage, og man sparer en del på det.
Desuden får man mails, når deals er ved at udløbe.
Alt i alt en rigtig god oplevelse.
Reply from Downtown DK ApS
Mcafee
Umuligt at annulere
McAfee var installeret på en computer jeg købte, og jeg prøvede så programmet. Dette er nu længe siden og jeg har fået ny computer, hvor jeg heldigvis har fået et andet program, for dette var for dårligt.
Alligevel har de gennem flere måneder skrevet til mig, at mit abonnement snart blev automatisk fornyet, hvis jeg ikke meldte dette fra. Flere gange har jeg tjekket, at der står til ikke at blive fornyet, og alligevel fik jeg så en mail om, at de havde trukket 600 kr for et nyt abonnement på et år.
Eftersom jeg ikke har givet lov til dette, prøvede jeg at finde en måde at kontakte kundeservice på, men det er fuldstændigt umuligt at finde en mail at skrive til.
Samlet set er det dårlig service og desuden ulovligt, samtidig med at programmet i sig selv er dårligt.
Stofa
Ustabilt og besværligt.
Den eneste grund til at vi stadig har stofa er, at det er den eneste udbyder, der er i vores område.
Siden vi bestilte bredbånd og zaptor i april 2011, har vi ikke haft andet end problemer.
1. Efter at have forklaret præcis over telefonen hvordan lejligheden ser ud (to værelser, der begge skulle have tv og internet, sender de en pakke, så vi ikke kan sætte det op på begge værelser. Til dette skal jeg selv hente en boks, der kan modtage det trådløse signal til zaptorboksen, selvfølgelig for ekstra omkostninger.
2. Nettet forsvinder ofte og alt i alt skal vi genstarte boksen manuelt hver anden dag.
3. Da de ændrer tv-pakkerne pr. 1 januar får vi først at vide, at vores pakke vil blive opgraderet midt i januar, men dette sker først en måned senere.
4. I øjeblikket kan vi ikke bruge de funktioner vi betaler for på zaptorboksen, så som tv-guide, shop og arkiv. Dette har vi allerede klaget over i sidste uge. Her fik vi at vide, at boksen var gået offline efter en opgradering, og de kunne ikke se hvorfor. Efter dette får vi at vide, at en reparatør kommer ud, vi skal afmelde dette besøg, hvis der ikke opstår problemer de næste to dage. Da han er afmeldt går det ned igen dagen efter.
5. Da vi i dag ringer ind og klager over manglende forbindelse, kan de ikke liiige hjælpe, da samtlige systemer er gået ned hos dem selv.
Der er langt flere klager, men disse er de vigtigste.
Det skal siges at de medarbejdere, som man får i telefonen er venlige, og de fleste har været behjælpelige. Klagen til stofa går derfor til inkompetente bagmænd og manglende træning af deres medarbejdere.
Efter at have prøvet stofa vil jeg aldrig have abonnement hos dem igen. Både jeg og min roommate vil efter flytning hellere betale dobbelt for et abonnement hos et selskab, der rent faktisk har respekt for deres kunder og ikke udbyder denne form for dårlig service og problemer.
Jeg vil ikke anbefale stofa til nogen som helst.
Søs Pedersen´s profile
About
Connect with Facebook to get one click access to Trustpilot. It's easier.
Sign up with Facebook
Tak for din henvendelse.
Glade brugere er hvad Downtown lever af. Vi er derfor rigtig glade for, at du har haft en rigtig god oplevelse, ved at handle på Downtown. Vi arbejder benhårdt på, altid at kunne tilbyde attraktive samarbejdspartnere til vores brugere.
Du må have en rigtig god dag.