Johanne Sekita Faurholt´s profile

Reviews (6)

Viagame

Skrammel!

Jeg har købt et spil hos viagame og det virker ikke, jeg har derfor kontaktet dem og bedt om at få mine penge tilbage og nu svare de mig ikke! LAD VÆR MED AT KØBE NOGET HOS DEM!

Coolshop

Billigt

Jeg er godt tilfreds, billige varer og hurtig levering.

Boozt.com

En Positiv oplevelse

Jeg har kun godt at sige om Boozt, hurtig levering og god kundeservice.

Nelly

Useriøs og inkompetent Virksomhed!

Fik alt det tøj jeg havde bestilt i en forkert størrelse...
OG nu har jeg så fået en regning på 79 kr for at sende det retur... TAK Nelly!

Zalando

ADVARSEL!!

Jeg bestiller nogle varer på zalando, en bh, to kjoler og et par sko til en værdi af 1036kr men den ene kjole er for lille og skoene er der fejl på så det sender jeg retur. Jeg får en mail fra zalando om at de har modtaget varerne og jeg kun skal betale 248kr men hvis jeg har betalt regningen på 1036kr vil de overføre 788kr til min konto. Jeg har imellem tiden betalt de 1036kr den 28-12-2012 og forventer at de 788kr kommer ind på min konto en af dagene, men det gør de ikke. Jeg kontakter zalando som påstår at de kun har modtaget 248kr fra mig, jeg fortæller dem at det passer ikke og de beder mig sende mit kontonummer, ordrenummer osv. og så vil deres regnskabsafdeling finde fejlen. Det gør jeg og derefter kontakter jeg min bank som bekræfter at jeg har betalt 1036kr. Jeg hører ikke mere fra zalando og kontakter dem igen og de siger det samme at regnskabsafdelingen vil kigge på det. Det har de sagt til mig tre gange nu og jeg hører intet tilbage. De har også påstået at de har overført de 788kr til mig den 1-1-13 hvilket min bank kan bekræfte at de ikke har. Jeg har givet dem alle oplysninger endda nummeret til min bank og føler nu jeg ikke kan gøre mere. Jeg vil råde alle til ALDRIG at handle hos Zalando og til jer der er blevet snydt ligesom mig kontakt E-mærket som har godkendt dem.
UPDATE:
Jeg har den 20-2-2013 stadig IKKE fået mine penge fra zalando på trods af deres svar på denne besked og selvom de skriver til mig at de har overført pengene!
DE LYVER OG STJÆLER DINE PENGE

Therese Ærtebjerg, Dorotaand Annelise Hansen found this review useful

21 January 2013

Reply from zalando.dk

Hej Johanne

Vi er ked af at høre, at du har haft en uheldig oplevelse med Zalando og vi kan sagtens forstå din frustration, specielt da sagen omhandler manglende refundering.

Vi er selvfølgelig ikke ude på at snyde dig eller andre. Der er desværre i dit tilfælde sket en teknisk fejl i forbindelse med vores nye betalingsssystem, hvilket har betydet, at det har taget længere tid at lokalisere din indbetaling. Derudover modtog vi din returforsendelse mellem jul og nytår, som har medført yderligere forsinkelse grundet jule travlhed. Dette er naturligvis meget beklageligt og vi vil arbejde hårdt på at undgå sådanne situationer fremover.

Vi kan se, at kundeservice er i kontakt med dig og at de i samarbejde med vores regnskabsafdeling arbejder på en afslutning af sagen hurtigst muligt. Tilmed kan vi oplyse, at vi har fundet frem til din indbetaling og at refunderingen er sat i gang.

Som regel tager det kun få dage, før du modtager dine penge i forbindelse med en returforsendelse. Vi vil dog gøre dig opmærksom på, at når du betaler med regning, kan der dog gå op til 30 dage, før pengene bliver tilbagebetalt til din konto. Du kan finde yderligere information vedrørende refundering på vores hjemmeside under emnet ’Returnering’.

Vi beklager meget, hvis du ikke har fået en klar tilbagemelding fra vores kunderservice. De sidder der naturligvis for at hjælpe dig. Dette kan skyldes, at din sag har været under behandling hos vores regnskabsafdeling, som på daværende tidspunkt arbejdede på at finde frem til en løsning.

Vi håber ikke, at din oplevelse med os på længere sigt har afskrækket dig fra at handle hos Zalando igen. Vi har dagligt tusinder af tilfredse kunder og vi håber derfor, at vi i fremtiden vil få mulighed for at vise vores normalt høje serviceniveau.

Mvh.

Team Zalando.dk

Dermalogica

Fremragende!

Jeg synes at jeres produkter er virkelig virkelig gode.
Da jeg har haft uren hud hele livet og har prøvet alle produkter er det skønt at der findes noget der rent faktisk virker. Tusind tak også for gaverne.

Johanne Sekita Faurholt´s profile

profile image of Johanne Sekita Faurholt
Johanne Sekita Faurholt
Reviewer
Female, 1981
Helsinge, Denmark

About