Per M.´s profile

Reviews (16)

Føniks A/S

Rod i forsendelsen

15/10: Jeg bestilte to forskellige keyboards og to ens ramblokke. 15/10: Føniks bekræfter og stiller en leveringstid på 1-2 dage i udsigt.
16/10: Føniks lover at mine varer sendes senest 18/10
19/10: Jeg skriver til Føniks og rykker for levering
21/10: Føniks opfordre mig til at bedømme dem på Trustpilot
22/10: Føniks meddeler mig at forsendelsen er forsinket og de forventer afsendelse 24/10.
23/10: Føniks sender mig et T&T nummer vedr. forsendelsen.
24/10: Jeg afhenter forsendelsen og modtager et korrekt keyboard, en korrekt ram-blok og en forkert ramblok.
24/10: Jeg skriver til Føniks om fejlleverancen.
24/10: Føniks sender mig et T&T nummer vedr. en ny forsendelse.
24/10: Føniks sender mig et T&T nummer vedr. en ny forsendelse.
25/10: Christian B. fra Føniks skriver til mig og lover at få rettet op på roderiet.
25/10: Det manglende keyboard leveres og jeg afhenter det, dog mangler der stadig en ram-blok.
26/10: Jeg afhenter en pakke sendt af Føniks. Den indeholder noget jeg slet ikke har bestilt.
26/10: Da jeg kommer hjem er der leveret en pakke på min adresse. Den indeholder endnu et keyboard og den manglende ram-blok. Der er også en returlabel til de forkertleverede varer.

Jeg har haft rigtigt meget besvær ud af en enkelt bestilling hos Føniks og vil nok holde mig til at handle i deres butik.
Føniks har ikke overbevist mig at de er gode til onlinehandel og forløbet tyder på mangelfulde systemer, ledelse og kommunikation.

Trustpilot

Det var et godt koncept - men troværdigheden er nu tvivlsom

Jeg bemærker nu, at der ikke længer en nogen troværdighedsbedømmelse af dem der anmelder et firma.
Det mener jeg er en klar svækkelse af Trustpilot's koncept og forstår nu bedre hvorfor det er muligt med alle de falske anmeldelser.
Ideen med at anmelders troværdighed blev vurderet, var netop det geniale i Trustpilot's koncept. Nu er nærmest bare et debatforum.

Mit råd: Genindfør troværdighedsvurdering af anmelderne - eller forsvind i mængden af rating sites.

mvh Per


---------------
Jeg har brugt Trustpilot i flere år og har sat min lid til at bedømmelserne var "rigtige". Det er netop systemet, hvor man som anmelder skal opbygge troværdighed, der er det smart i dette koncept. Dog må jeg tilføje, at de leverandører jeg har valgt på baggrund af trustpilot, faktisk alle har været gode.

Det er ingen overraskelse at Trustpilot vil tjene penge. De må for min skyld godt blive rige, når der leveres et godt produkt. Jeg synes faktisk Trustpilot har et forretningskoncept på højde med Google Adwords/Adsense.

Det ser nu desværre ud til der er solgt ud af troværdigheden og de kan meget hurtigt blive enden på Trustpilot, da de jo er virksomhedens kærneprodukt. Dette er med henvisning til DR's udsendelse.

Jeg tror Trustpilot nu har fået et wake-up-call og der er ikke ret lang til til af få rettet op på troværdigheden. Ellers har de meget snart en rækken konkurrenter der gerne vil snuppe dette koncept.

mvh Per

10 October 2012

Reply from trustpilot.dk

Hej Per,

Tak for din feedback.

Vi kan garantere, at det ikke er vores ambition at sælge vores troværdighed ud. Vores platform er primært lavet for forbrugerne. Derfor kæmper vi hårdt for at undgå falske anmeldelser. Du kan evt. læse mere om det på vores blog > http://blog.trustpilot.com/undgaa-falske-anmeldelser/
Vi vil gerne være bedre til at kommunikere hvordan vi arbejder og hvad vi mener med troværdighed - og det skal vi. Derfor sætter vi stor pris på alle kommentarerne.

Mvh,
Bertrand Carton
Trustpilot

Bikebuster

Arrogant kundebehandling

Jeg har netop modtaget en leverance fra Bikebuster. I min søgen efter et Shimano XT bagnav, fandt jeg lige det jeg skulle bruge hos Bikebuster. Straks foretog jeg bestillingen og valgte at købe noget mere - så jeg kunne spare forsendelsesomkostningen. Ret hurtigt ankom pakken, men uden navet. På følgesedlen stod er det desværre var udsolgt. Herefter skrev jeg følgende i en email:
-------------------
Hej
Jeg har netop modtaget forsendelsen fra jer. Her fremgår det at det XT nav jeg havde bestilt er udsolgt. Det burde I have informeret mig om. Det var netop pga. dette nav jeg placerede en ordre hos jer. De andre komponenter tog jeg med - når jeg nu alligevel handlede hos jeg og gerne ville spare fagten.
Samtidig har jeg bestilt fælg og eger fra en anden leverandøg og havde glædet mig til at bygge et nyt hjul i weekenden.
Jeg synes dette er meget dårlig service og forventer i omgående skaffer mig et XT nav til den aftalte pris. I modsat fald handler jeg ikke hos jer mere og fraråder andre at gøre det.

Hvis I havde ulejliget jer med at informerer mig - havde der ikke været noget problem. Så havde jeg bare annulleret ordren.

Hilsen .....
-------------------------------------------
Denne email har jeg nu sendt to gange til Bikebuster, men begge gange er der kommet en besked retur, hvor de gør mig opmærksom på, at emnelinen ikke er korrekt og de ikke kan modtage min email. Anden gang har jeg ellers forsøgt at skriver ordrenr. Jeg kan heller ikke ringe til Bikebuster, da de ikke opgiver noget telefonnummer. De har gjort det meget vanskeligt af kontakte dem. Det finder jeg arrogant.

I øvrigt står XT navet stadig til salg på Bikebusters hjemmeside med leveringstid 1-3 dag.

....jeg er godt nok skuffet!

Getmore

Alt ok

Fin hjemmeside, fin bestilling og betaling, vare kom nogle dage senere, men jeg var hele tiden informeret.

All4bike

Er muligvis blevet snydt - opdateret (ingen snyd)

Update 21-05-2010
Så kom hjulopretteren - helt uden varsel. All4bike har skrevet til mig og oplyst de kunne sætte pengene tilbage på min konto, men at det krævede en ny ordre ??? ...jeg interesserer mig ikke for dere interne arbejdsgange. Samlet set er oplevelsen dårlig, da all4bike ikke overholder de de leveringstider de skriver på hjemmesiden og samtidig ikke sener noget information. Her handler jeg ikke mere.

Jeg har bestilt et multiværktøj og en hjulopretter fra all4bike. På hjemmesiden stod der en leveringstid på 1-5 dage. Der kom omgående en automatisk bekræftelse. Efter 3 dage skrev jeg til all4bike for at høre hvornår de ville leverer. Der kom et ikke særligt høfligt svar, at varerne var forsinket fra leverandøren. Så 8 dage efter bestillingen havde posten været forbi og lagt en seddel om at der kunne afhentes en pakke. Den hentede jeg i dag og opdagede hjulopretteren ikke var med. Til gengæld har alle4bike trukket alle pengene fra min konto. All4bike har skrevet noget ulæseligt på fakturaen, men jeg er da lidt bange for at være blevet snyd for mine penge. Det her er bare ikke i orden - og slet ikkenår jeg sammenligner med den service jeg har oplevet hos cykelpartner.dk.

Hugo Tengstedtand Michael Nielsen found this review useful

Fullrate A/S

Nul problemos - Mobilbredbånd også fint

Update 17-04-2010
Jeg hat også fået mobilt bredbånd hos Fullrate til 9 kr pr. måned. Det virker fint - også med styresystemet Ubuntu. Der var simpelthen ingen installation - det virkede bare.

Dette er min første dag med Fullrate. Jeg har netop tilsluttet routeren der ankom for ca. 1 uge siden sammen med en fin instruktion. Både internet og telefon virkede med det samme - Fullrate havde konfigurerer routeren. Det var da bare nemt at skifte over.
Fullrate har løbende holdt mig orienteret om forsendelse m.m. pr. sms og email. Det fortjener 5 stjerner.

Daniel Beattie, Claus Krogsgaardand Frederic Pedersen found this review useful

Cykelpartner.dk

Var meget tilfreds, men.................

Nu oplever jeg nogle varer der er gået i stykker inden for garantien. Her forlanger Cykelpartner at jeg skal betale returfragten. Så er det måske ikke så billigt mere.

------------------
Min gamle anmeldelse

De seneste måneder har jeg handlet gentagende gange hos cykelpartner.dk. Jeg har købt en masse reservedele til hustandens hverdagscykler og vores MTB og racercykler. Produkterne er i orden, ekspedition og forsendelse er god og hurtig. De leverer det rigtige og er fleksible hvis man har glemt noget eller ændre mening efter bestillingen er sendt. Løbende kommer der information om status - nogen gange næsten for meget :-). Hjemmesiden er god og informativ og ringer man for yderligere information, får man en venlig og kvalificeret service. De sender også løbende tilfredshedsopfølgninger på alle ordre, men dem har jeg sprunget over og skamroser dem i stedet her.

Jemogfix

Forventninger og produkt passer

Jeg køber jævnligt byggematerialer i Jem og Fix og har ikke brug for rådgivning. De leverer det jeg forventer.

Batterier

Alt ok

Jeg har ikke handlet hos batterier.dk længe, men har kun gode oplevelser med denne netshop.

Web10

Store problemer med installation Joomla

Jeg har forsøgt at installerer Joomla CMS. Først via Web10's "easy install funktion". Det virkede hverken 1. eller 2. gang. Så prøvede jeg at uploade Joomla installationsfilerne med ftp og manual opretning af database. Det gik heller ikke godt. Til sidst kopierede jeg installationsfiler og database fre en installation hos Gigahost (hvor Joomla virker). Så kom Jommla op at køre, men jeg kunne ikke installerer noget. Det vist sig der var noget galt med ftp oplysningerne, hvilket jeg bad Web10's support hjælpe mig med. De afviste at supporterer installation af Joomla, hvilket jeg godt kan forstå, da de ikke er Joomla-support. Dog kunne de godt have givet mig nogle råd om ftp-stien. I stedet henviser Web10 til den automatiske (Easy Install) installation af Joomla, hvor jeg så kunne hente ftp oplysningerne. Nu var problemet bare, at Web10's EasyInstall af Joomla ikke virkede.
På et Joomla forum læste jeg at Web10 ikke er egnet til Joomla, de de har safe mode tilkoblet og det skulle give problemer.
Jeg er på ingen måder ekspert i det her, men synes ikke rigtigt Web10 hjalp mig frem til en løsning. Efterfølgende flyttede jeg domænerne over til Gigahost, hvor alt omgående virkede.
Faktisk har jeg ved en tidligere lejlighed fået Jommla til at virke på Web10, men det er ikke alt der kan installeres.
Web10's phpMyAdmin er i øvrigt meget langsom.
Afslutningsvis skal jeg lige understrege at Web10's support svarede relativt hurtigt.

Svar på Web10's svar 22/2:
Tak for svaret, havde været meget nyttigt, hvis i oplyst mig dette ifm. mit spørgsmål om ftp, idet jeg brugt det meste af en weekend på at nå frem til min endelige konklusion - hvorefter jeg flyttede. Jeg håber i får styr på problemerne. mvh Per

Jimmy S.and Mogens Jørgensen found this review useful

22 February 2010

Reply from Talk Active ApS

Hej Per M.

- Vi har pt. lidt problemer med EasyInstall, men der arbejdes på højtryk med at løse problemet.


De problemer du har oplevet med den ekstra Joomla extension til håndtering af FTP er desværre relateret til ovenstående problem.


web10 Support

Toolworld.dk

Kun gode oplevelser

...har handlet hos Toolworld 4-5 gange og har kun haft gode oplevelser.
De gange jeg har ringet og spurgt om detaljer har jeg fået de oplysninger jeg bad om.

mvh Per

Netto

Netto er ok, men det roder

Hej Netto

Jeg er generelt godt tilfreds med jeres forretninger, men er træt af jeres rod. Det er vanskeligt at komme rundt i butikkerne, da der er stablet varer op i gangarealerne. Derfor - reducer antallet af tingeltangel så der er bedre plads til almindeligt dagligvarehandel. Vi køber alligevel kun det vi kommer efter. mvh Per

batteribyen.dk

Alt i orden... igen 2. bestilling

- fin hjemmeside
- godt udvalg (så jeg kunne købe det hele samme sted)
- hurtig levering
- god info. om bestilling og levering
- det rigtige leveret

Surftown.dk

Godt i begyndelsen, men alt ekstra koster

Jeg har i lang tid være meget tilfreds med Surftown, men efter jeg har mange domæner kørende, bliver det faktisk ret dyrt - for alt ekstra koster. Selv en viderestilling af en domæne koster. Da det også gik op for mig at min joomla side kun kunne køre med begrænsninger, skiftede jeg til Gigahost. Surftown's one clik install virker godt.

Svar på Surftown's svar:
Tak for svaret.
Jeg kan se jeres privat Advance tillader op til 10 domæner. Men her er prisen så også noget højere en det jeg har nu.

18 February 2010

Reply from Surftown

Hej Per,



Jeg ved ikke hvilket abonnement du har, men det er muligt at have flere domæner uden ekstra omkostninger på både Advanced og Expert webhotellet. Og det er uanset om du anvender domænet til viderestilling, mail, hjemmeside osv.



God dag ;-)



Venlig hilsen



Thomas Folmann

Sales and Marketing Director, Surftown


Mission: Danmarks bedste webhotel

Gigahost

Super godt til lav pris

Gigahost er for dem der selv kan noget med hjemmesider, cms o.sv.
Jeg har meste installeret joomla og det spiller perfekt.
Det der gør Gigahost billig for mig, er at ekstra dømæner og subdomæner er gratis.
Email adm. er noget skrabet, men det virker.

Morten Risbjerg found this review useful

TDC A/S

Fra erhverv til privatkunde - faldet imellem stolene

Grundet medieskattern ønsker jeg ikke længere at have et firmabetalt brebåndsabonnement. Derfor kontakter jeg TDC privatafdeling, der oplyser mig de intet kan gøre før min linie er overdraget fra firmaet til mig privat. Jeg får udfyldt formularen og sender den til TDC erhverv og gør opmærksom på mit ønske om at blive privatkunde. Der kommer et brev fra TDC erhverv, hvor de bekræfter jeg har overtaget et erhvervsabonnement til der koster 465 pr. måned (ex. moms). De vedlægger også et brochure om fastnetstelefoni. Jeg skriver til TDC og gentager mit ønske om at oprette et privat bredbånds abonnement. Der kommer ingen svar og jeg ringer til TDC erhverv og forklarer ovenstående. Efter en lang samtale bliver det klart, at jeg slet ikke behøver overtage det abonnement mit firma betaler for. Jeg kan oprette et nyt på den linie jeg har fastnettelefon på. Medarbejderen tilbyder at stille mig om til privatafdelingen og sætte dem ind i sagen inden. Efter jeg har ventet i ca. 10 min. bliver forbindelsen afbrudt og jeg hører ikke mere fra TDC. Det kan også være det samme, da jeg nu finder mig en anden udbyder og dropper min fastnettelefon.
TDC's medarbejdere optræder ordenligt, men udtrykker tydeligt irritation over jeg ikke har sat mig ind i TDC's forretningsgange.

Kommentar til TDC's svar:
Jeg har nu sendt en email til Thomas fra TDC med kopi af de to emails jeg tidligere har sendt til TDC. Lad os se hvad der sker. Det er dog positivt der bliver svaret så hurtigt på trustpilot - denne side virker vist efter hensigten!

Update 19/2:
Jeg blev 19/2 ringet op af en meget venlig og kundeorienteret TDC medarbejder fra Odense. Hun lyttede og kom med konstruktive forslag. TDC kan være stolt af denne medarbejder (PH). Desværre for TDC har jeg nu fået øjnene op for andre gode tilbud på telemarkedet. Hvis de havde behandlet mig ordenligt fra starten, var jeg bare blevet hos dem.

Det kan dog stadig kun blive til 2 stjerner fra mig.

Update 09-03-2010
Jeg er nu ved at afvikle mit abonnement hos TDC og de er vist ved at indse det kan betale sig at behandle folk ordenligt - også når man stopper som kunde. Jeg opfatter stadig deres forretningsgange som ret klodsede, men medarbejderne prøver da.
Som den dominerende spiller på telemarkedet, vil TDC altid være genstand for kritik. Dog tror jeg alligevel denne telekæmpe skal til at se sin kundeservice efter i sømmene.

Update 05-04-2010:
Umiddelbart virker det som om TDC har valgt at være flinke ved mig ifm. overgangen til Fullrate. De har holdt mit internet åbent siden 1/4 uden jeg har et abonnement hos dem. Det var eller helt umuligt at få det forlænget fra 31/3 til 7/4 hvor overflytningen til Fullrate sker. Jeg der da lige ved at gå op på 3 stjerner - men lad os nu se.

Update 08-04-2010:
TDC holdt min internetforbindelse åben helt frem til i går 7/4. Det var selvom det var helt umuligt at få en aftale fra 31/3 til 7/4. Nu bliver det spændende om de kræver betaling. Selvom TDC har skuffet mig, vælger jeg at gå om på 3 stjerner, da de i sidste ende faktisk behandlede mig pænt.

Janus found this review useful

18 February 2010

Reply from TDC A/S

Hej Per M,

Jeg er ked af de problemer, du har haft med at skifte fra Erhverv til Privat.

Hvis du ønsker det, vil jeg gerne kigge nærmere på sagen.

Du er velkommen til at sende mig en mail med dit telefonnummer på thomaswandahl(snabel-A)tdc.dk, så vil jeg se, hvad jeg kan gøre for dig.


Med venlig hilsen


Thomas Wandahl
Kundeservicechef i TDC

Per M.´s profile

profile image of Per M.
Per M.
Reviewer
Male, 1964
Herlev, Denmark

About

Jeg roder med hjemmesider, bygger pc'er og cykler både racer og MTB. I det daglige er jeg leder og har en baggrund som masnikingeniør.