Niek´s profile

Reviews (6)

Jumbosupermarkten

Klantenservice kan wel beter, tevens overzicht in submenu's op website

Via de website hebben we ruim een jaar geleden de klantenservice benaderd betreffende een vraag over een product (vers-product huismerk) van Jumbo dat "niet deugde" (bedorven?).
Buiten een bevestiging van ontvangst nooit meer feedback ontvangen. Ook niet nadat we zelf nog 2x geinformeerd hadden naar de status.
Buiten de folders online lezen is de website niet bepaald overzichtelijk.

BOL

Weet wat een consument verwacht van een winkel!!!

Prima webwinkel! Snelle service, je word goed op de hoogte gehouden van de status van je bestelling. Mocht het zo zijn dat een product te veel vertraging gaat krijgen met verzending, heb je de mogelijkheid je bestelling makkelijk annuleren. Geld wordt vervolgens snel teruggestort op je rekening.

KPN

Prima glasvezelprovider, jammer voor de hoge belkosten

Ik heb een alles-in-één pakket gehad bij KPN Glasvezel.
Altijd prima service gehad, maar moet helaas op zoek naar een andere provider. De interactieve TV-box die KPN geleverd heeft gaat niet geheel goed samen met mijn Philips-TV... (ligt aan Philips en blijkt helaas niet herstelbaar). Via HDMI-verbinding komt het geregeld voor dat ik geen geluid heb.
Verder is het mij opgevallen dat de belkosten die KPN in rekening brengt, aanzienlijk hoger zijn dan bij andere glasvezelproviders.
Prima service, maar helaas ben ik voorlopig niet van plan een andere TV aan te schaffen...

Lijbrandt

Leverancier om in de gaten te houden... je moet ZELF overal achteraan!

Na een goede aanbieding hebben wij besloten om over te stappen op Lijbrandt. Keurig via internet aangemeld voor het gewenste pakket en deze werd bevestigd per e-mail. Tevens stond in de e-mail dat we binnen enkele dagen een bevestiging middels brief zouden ontvangen... Na een week, geen brief en ook niet na 3 weken. Toen maar zelf bellen... ruim een kwartier in de wacht (werd niet aangegeven hoeveel wachtenden of hoe lang de wachttijd was) kreeg ik iemand aan de lijn die me wist te vertellen dat mijn order door Lijbrandt zelf was geannuleerd, want mijn woning blijkt geen glasvezelaansluiting te hebben. Heel vreemd, want wij hebben al ruim 2 jaar een pakket via KPN-Glasvezel.
Kennelijk vond men bij Lijbrandt het niet gepast om ons te benaderen over onze bestelling, hun (foute) constatering en hun annulering van ons pakket.
Nadat ik vertelde al ruim 2 jaar glasvezel via KPN te hebben, wilde men de 'fout' herstellen (kon iet eens excuses vanaf) en de order alsnog opnieuw invoeren. Heb vervolgens vriendelijk bedankt.

Arnold van Kevelaar.. Didam found this review useful

Esprit

Wie is verantwoordelijk voor vermiste retourzendingen?

Voor ons was Esprit.nl een hele leuke winkel en tot voor kort kochten we er graag en regelmatig.
Echter is recent kennelijk iets fout gegaan bij een retourzending en krijgen wij nu keer op keer aanmaningen. Ondanks het overleggen van een POSTNL-verzendbewijs, beweert Esprit dat het pakket niet is geretourneerd (terug ontvangen).
POSTNL wijst uiteraard alle verantwoordelijkheid (+ elke vorm van informatievoorziening over het pakket) van de hand. Wel werd verteld dat dagelijks alle retourboxen in een container worden verzameld en door Esprit worden opgehaald. Wellicht dat het daar fout is gegaan.
Hoe dan ook, wij hebben niks fout gedaan en zijn juridisch niet aansprakelijk voor de vermissing. Wij hebben met het afleveren bij het postkantoor aan onze verplichtingen voldaan.
Nu wachten we de incassobureau's, deurwaarders en registratie mbt kredietwaardigheid af...

Displaybescherming Folie

= Duitse webshop, trage levertijd, geen reacties op e-mail

www.displaybescherming-folie.nl is één van de vele webshops opererend vanuit één en hetzelfde adres in Duitsland. Bijvoorbeeld ook www.mobiel-accessoires-shop.nl is er eentje. Layout van de websites komt ook veel overeen met elkaar.
Betaling moet vooraf dmv overschrijving (geen Paypal of Ideal)!
Geduld wordt aardig op de proef gesteld: lange levertijd en doe geen moeite om e-mails te sturen in Nederlands of Engels. Antwoord komt er toch niet.
Orderbevestiging- en Verzendbevestiging e-mails in slecht Nederlands geschreven.
Mijn bestelling deed er bijna 2 weken (na verzendbevestiging) over.

Niek´s profile

profile image of Niek
Niek
Reviewer
Male, 1977
Netherlands

About